Brook + Wilde Sleep Reviews 

221
•
TrustScore 3.5 uit 5

3,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

This is a very comfortable mattress, but unfortunately the memory foam on top started to visibly indent after 4 years, progressively getting worse until it became a very pronounced ‘dip’ (NB I’m not... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Purchased in Feb 2020, expecting it to last a good amount of time. Initially great, then after a couple of years faults start appearing. Same experience as all the other customers who have given poor... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

"I am very pleased with this mattress and the delivery. After deciding to replace my old one, I tried two different companies but didn’t get on with their mattresses. I then tried the Brook + Wilde El... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Amongst the best money I've ever spent. Delivery and removal of old mattress was on time and smoothly done. The mattress itself is an absolute wonder, as a 100kg man of 52 who does a very physica... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Slaapkamermeubilair winkel
  2. ook in
  3. Matrassenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Brook + Wilde Sleep is a luxury British brand that specialises in premium sleep products. At the heart of the business is an ergonomically designed mattress, which is available in soft, medium or firm preferences. Brook + Wilde Sleep is committed to making beautiful, high-quality design available to everyone, via its direct to consumer business model. With an eye on social responsibility.


Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

221 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,7

Alle reviews

(221)

15 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

There was positive communication…

There was positive communication throughout. I was due to have surgery which would mean lying solely on my back. I contacted Brook and Wilde and they sped up my delivery for us.
The delivery drivers were helpful and friendly as well.
I was also happy to welcome a call after delivery to check the mattress was ok.

Best night sleep we have had in a long time, highly recommend

15 januari 2024
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Charlatans

I bought a mattress from them and they never delivered it, then they declared bankruptcy and restarted the company with "sleep" in the name, took the money and ran.
Shocking state of affairs.

16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perla mattress

I ordered the Perla mattress and it is extremely comfortable and been having great nights sleep
Quick delivery, recommend this company!

3 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

A hard mattress that is comfortable

The whole process was very easy and the company communicate really well with customer. The delivery guy forgot to load the mattress protector so they called to let me know they would send someone out to deliver it straight away. A great company with great products.

22 december 2023
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Worth it!

Order was really quick, they arrived packaged neatly. I put them on my pillows and fit lovely and feel so soft!

10 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Perla is mostly foam and has virtually no natural or luxury materials

Bought the Perla at ridiculous cost last February and am still paying it off via their finance option. I was seduced by the description of "silk, cashmere, alpaca wool etc" on their website which sounded luxurious indeed. Removal of the cover (which is polyester) shows the Perla to be mostly layers of foam with virtually no luxury or natural materials. This product is still being sold by the new phoenix Brook + Wilde Sleep company (following liquidation) with identical description of the natural materials. Its just an expensive bit of foam!! And the liquidation and phoenix company that replaced it means they will not honour the warranty

9 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Brook + Wilde Sleep

Antwoord van Brook + Wilde Sleep

Hi Hesaan,

Thank you for your review.

While Brook + Wilde Sleep is a separate company with different ownership, we know receiving this news is not ideal and we are sorry we are unable to assist you with your warranty.

We cannot assist directly with your warranty, however if you do feel you have a warranty claim you could try to raise this with the finance company if you are not happy with your product.

As for your concerns about the mattress materials, we can assure you that our Perla mattress uses all the natural fibres listed on our website. Over 25% of the top surface cover is pure silk, and other layers within the mattress also contain natural materials like new wool, alpaca wool, cashmere, bamboo, and additional silk.

You are right that foam is also used in the construction. As described on our website, this mattress is a natural element foam mattress. This combination of natural materials and foam technology provides the comfort and support you need for a restful sleep. Each Brook + Wilde Sleep mattress includes our wave technology for optimal pressure relief and postural support.


Kindest regards,
Brook + Wilde Sleep

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Just received my new mattress and it is…

Just received my new mattress and it is amazing! The best nights sleep I have had in years, thank you to the customer service team for helping me pick my mattress and keeping me up to date with delivery information.

8 januari 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Just received my order and I am…

Just received my order and I am delighted with the quality. I don’t normally leave reviews but I really felt I had to......congratulations Brook & Wild Sleep your customer service team were first class answering my questions efficiently and the end result is a very satisfied customer.

8 januari 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

First purchase from this... Love!

First purchase from this company and couldn't believe the quality of the protectors I ordered!
Delivery was super quick and efficient.
Thanks to the team who kept me up to date with all of the information I needed

9 januari 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Suprima mattress 5*

I bought a Suprima mattress last month and I've slept better than I have in years. So comfortable and the customer service is fantastic. Strongly recommend!

5 december 2023
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer