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Plutôt bien dans l'ensemble sauf il manquait quelques article et du coup c'est un peu compliquer pour réclamer après si vous avez pas fait la demande en temps et heures., mais le service après vente a... Toon meer
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Comme d'habitude, rien à redire sur ma commande. La livraison s'est bien passée avec un livreur toujours aussi gentil et souriant que je remercie encore une fois. C'est vraiment très agréable.
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Livraison tellement réactive que les colis sont envoyés en vrac et tous ne m'ont pas été livrés. Aucune réactivité du SAV qui me trimballe et ne prend pas en compte ma demande de remboursement du pro... Toon meer
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3,0
Gemiddeld
188 reviews
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Produit livré incomplet
Produit livré incomplet. J'avais payé un supplément Garantie Sécurité Intégrale qui n'a pas été respecté par le service après vente. Un bon de retour m'a été délivré qui m'obligeait à me déplacer pour déposer les colis à la Poste. Le code contenait une erreur de poids, il a été refusé par la Poste. Mon expérience client est de 0 sur 10, j'ai perdu mon temps moi qui cherche à en gagner en payant pour un service inexistant!
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
La GSI vous assure en effet un retour ou une reprise à nos frais. Compte tenu de la nature de vos produits il vous a été proposé un retour et nous vous avons fourni une étiquette prépayée E-Chronopass qui est toujours acceptée dans les bureaux de poste.
Je suis désolé que vous vous soyez déplacé pour rien.
Vous avez recontacté le Service Client et une reprise a été planifiée pour la semaine prochaine.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Produits de qualité et commande…
Produits de qualité et commande expédiée rapidement.
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
livraison rapide
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire positif.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Merci BRUNEAU
Plutôt bien dans l'ensemble sauf il manquait quelques article et du coup c'est un peu compliquer pour réclamer après si vous avez pas fait la demande en temps et heures., mais le service après vente a été rapide.
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et vos encouragements.
A bientôt chez Bruneau !
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Désagréable
Commandes:
Un seul point fort: comme un Pro, vous avez la possibilité de payer la facture après la réception des marchandises.
Par contre…
La commande 37396541. Elle a été annulée après 3 semaines d’attente pour la raison de rupture de stock d’un fournisseur chinois.
La commande 38103281. Livraison prévue le 05/05/2026, puis décalée pour 06/05/2026. Finalement, Bruneau a placé la nouvelle commande 38195182 avec livraison le 11/05/2026, puis la date de livraison a été décalée pour 14/05/2026. Un conseiller de Bruneau m’a assuré que la commande devrait être avant le 23/05/2026 - sans aucun doute.
Aujourd’hui, le 27/05/2026 toujours rien.
L’explication de Bruneau: l’erreur de ces fournisseurs et encore une fois « rupture de stock », mais après la vérification je constate que le même fournisseur confirme la disponibilité de stock pour Amazon.
Donc, je vous déconseille vivement Bruneau France: avec les tarifs augmentés ils ne respectent pas leur clientèle.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Pour être précis, votre commande contenait de la papèterie et une station d'accueil. La première partie vous a été livrée en temps et en heure s'agissant de produits de notre stock.
La station d'accueil, elle, devait vous être acheminée directement par notre fournisseur et c'est sur ce produit malheureusement où le délai de livraison initial n'a pas pu être respecté à cause d'une rupture de stock chez le distributeur concerné. Nous avons par conséquent cherché une autre source pour vous fournir le produit et ça a pris un peu de temps dans le contexte que nous connaissons.
Je vous présente par conséquent nos excuses pour cet impondérable, vous avez normalement été livré de la référence en date du 01/06/26.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
commande et livraison
Comme d'habitude, rien à redire sur ma commande. La livraison s'est bien passée avec un livreur toujours aussi gentil et souriant que je remercie encore une fois. C'est vraiment très agréable.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et vos encouragements. Nous faisons le maximum au quotidien pour satisfaire nos clients du mieux possible.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Très satisfait de mon expérience
Très satisfait de mon expérience. Une super réactivité du début à la fin, avec un service professionnel et une livraison rapide et soignée. Les produits sont de très bonne qualité et parfaitement conformes à mes attentes. Je recommande sans hésitation pour le sérieux et l’efficacité.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et vos encouragements. Nous faisons le maximum au quotidien pour satisfaire nos clients du mieux possible.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire positif.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Votre commande du 30/04 contenait deux livraisons.
Vous avez reçu la première le 05/05 comme prévu dans la confirmation de commande.
Je vous présente nos excuses pour l'armoire à clef qui était absente du colis livré directement par notre fournisseur. Vous indiquez "aucun SAV" cependant vous nous avez contacté le 12/05 pour nous signaler ce problème et une action de relivraison a été déclenchée dans la foulée. Vous avez donc dû recevoir ce matériel depuis.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Produit de qualité
Produit de qualité, livraison rapide. Tout est parfait
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commentaire positif.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Très décevant
Commande passée le 24 mars, toujours non reçue au 29 avril.
Depuis plus d’un mois, je multiplie les appels et les emails auprès du service client. À chaque fois, des réponses différentes : problème de transporteur, colis bloqué en entrepôt, ou encore on me reproche de ne pas avoir programmé une livraison… alors que je n’ai jamais été contactée pour fixer un rendez-vous.
Le plus inquiétant reste que la commande est désormais indiquée comme “livrée” sur leur site, alors que je n’ai strictement rien reçu. Malgré cela, une facture m’a été envoyée, accompagnée de relances et de menaces de frais supplémentaires.
On m’a également proposé un renvoi… incomplet et sans le montage pourtant prévu dans la commande initiale, ce qui est inacceptable.
À ce jour, aucune solution concrète, aucun suivi sérieux, uniquement des excuses et des promesses non tenues.
Expérience très décevante et gestion du service client particulièrement problématique.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Pouvez-vous me donner plus d'informations afin que je puisse analyser ce qu'il s'est passé sur votre commande et vous faire une réponse détaillée ?
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Le pire du pire …
Le pire du pire …. Commande d’un fauteuil de bureau … les cinq roulettes éclatent en une semaine . Saisie du SAV , mais en vain , et comme je n’ai pas voulu payer un produit défectueux , j’ai toutes les officines de récupération de créances sur le poil !!!! En résumé , une entreprise malhonnête
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Pourriez-vous me fournir plus d'information svp afin que je puisse vous apporter une réponse circonstanciée ?
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
SAV nul si vous arrivez un problème…
SAV nul si vous arrivez un problème après achat, c’est mort. Je vous conseille pas du tout ce site
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Pourriez-vous me préciser les raisons de votre mécontentement svp ?
Vous nous avez contacté pour un matériel acheté il y a un an chez nous et qui ne fonctionne plus. Nous vous avons donc invité à nous le retourner afin que nous puissions l'analyser, le réparer, voire vous l'échanger en fonction de la nature du problème.
Cette opération prend un peu de temps mais est bien en cours.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Délais et consigne de livraison non…
Délais et consigne de livraison non respecté.
Produits excessivement chère pour certainement payer les cadeaux de mauvaise qualité.
19 april 2026
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Antwoord van Bruneau
Bonjour, pouvez-vous me donner plus d'informations sur votre commande afin que je puisse vous apporter une réponse complète ?
Je vous remercie par avance.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Très bon rapport qualité prix et…
Très bon rapport qualité prix et livraison rapide
13 april 2026
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Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
un mois pour ne pas livrer des capsules…
un mois pour ne pas livrer des capsules de café que nous avons payé il y a 3 semaines.... De plus sur le site la commande est noté livrée ?????? Après 4 appels au 3924 aucune explication et pas de remboursement suit à notre demande. Nous passons commande chez Bruneau depuis près de 20 ans, mais c'était la dernière.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce délai anormal. Le Service Après-vente est bien en charge de votre dossier, nous avons repris contact avec notre plateforme qui nous indique une livraison pour demain.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Produit commandé non reçu
Nous avons commandé une paire de chaussure de sécurité et nous avons reçu à la place deux rouleaux de papier.
Après 3 dossiers de SAV aucune réponse de leur part.
Innadimissible
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Je vous prie de nous excuser pour ce délai anormal. Le Service Après-vente s'est bien emparé de vote dossier et reste en contacte avec vous jusqu'à résolution de ce problème.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
TOUJOURS AU TOP ET SERVICE AU TOP
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Nul Ne pas commander chez eux
Nul! ne commandez jamais chez eux fuiez. Ils sont nuls vraiment. ils vendent de
s produits qu'ils n'ont pas
cela fait un mois que j'attends les nouvelles de ma commandes
4 produits livrés en 2 fois il reste in ecran et j'appelle tous les jours. le sav inexistant : on vous rappelle mais rien. Franchement pas fiable. pas serieux. malhonnête!
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Je vous prie d'accepter nos excuses concernant cet écran. Le confirmation de livraison que nous avions de la part de note fournisseur était erronée, c'est en partie ce qui explique le délai de traitement. En parallèle l'article est tombé en rupture de stock... Vous avez été remboursée par notre comptabilité.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
Professionnalisme
Rapidité, efficacité, produit de très bonne qualité.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bruneau
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et vos encouragements.
Bien cordialement,
Le Service Client Bruneau
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