Bruneau Reviews 189

Une escroquerie! J'ai commandé 30 étiqueteuses, seulement 4 ont été livrées. Le reliquat avait 3 semaines de délais. La veille de la livraison du reliquat, la société Bruneau m'annonce que le prix avait été multiplié par 3 et que si je voulais être livré, ils me faisaient un geste commercial en multipliant uniquement par 2!!! Ils vous attirent avec un prix et n'honorent pas la commande. Mensonge et abus de confiance!

Les produits sont peut-être plus cher que sur d'autres sites, mais de qualité et si le cadeau en fonction de la commande plaît, ça vaut le coup de la différence de prix

J'ai modifié ma notation de 1* à 3*
COMMANDE JAMAIS RECUE et Bruneau ne répond pas à mes sollicitation de renvoi de commande ou remboursement
Commande précisé comme réceptionnée, signature plus que douteuse d'un certain Romain inconnu chez nous

APRES PLUSIEURS RELANCES et avoir dû mettre de mauvais avis et demandé à résilier mon compte chez eux - J'ai été contacté par le service client
Une procédure est en cours

Dommage de devoir faire tout ça pour une malheureuse commande
TROP FACILE de s'en sortir comme ça

UN DESASTRE, DOMMAGE QU'ON NE PUISSE PAS METTRE 0 ETOILE !!!

Leur livreur a imité ma signature pour laisser un colis à la mauvaise adresse. Entre-temps, je recommande la même chose, résultat : en retard et erreur d'adresse si lol !

Colis défoncé et ouvert récupéré une semaine après et pas de facture dedans. La facture arrive par mail deux semaines après et 10 jours après (congés pour ma part) on m'intimide avec des frais de recouvrement... A fuir

Votre références à rappeler : 5799623 - 6097973.
Retour demandé et colis réceptionné en leur entrepôt le 17 juillet 2025. Relance le 1er août par téléphone. Une nouvelle relance le 4 aout. Appel service client décevant, j'attends une confirmation du remboursement... (un avoir va être établi, ce qui complique les procédures). J'ai retourné les cartouches car le transporteur n'a pas respecté la date de livraison indiquée...

Nous avons commandé 2 tables les 11 et 12 juillet 2025. Nous avons demandé la livraison le mardi 22 juillet 2025. Nous étions bien entendu chez nous le 22 et même le 23 juillet pour finalement recevoir un mail d'incident de livraison. Le motif "clients absents". Honnêtement votre système de livraison, c'est prendre vos clients pour des imbéciles !!!
Recevoir finalement un SMS pour prendre rdv pour la livraison et là on m'annonce MARDI 29 JUILLET !!!! Alors que la livraison était programmée pour le MARDI 22 JUILLET !!!! Inadmissible !!!!
J'avais besoin de ces colis absolument pour demain ! Résultat on est obligé de se déplacer au quai pour récupérer notre cde dans les temps.
SVP CHANGEZ DE MODE DE LIVRAISON !!!

Mon expérience avec Bruneau fut tout simplement excellente; après m'être trompé lors d'une commande, je les ai appelés et repassé une autre commande pour la même valeur mais produits différents. L'accueil téléphonique 20/20, très réactif, clair et efficace. On me dit que la commande sera livrée (pas expédiée) le jour d'après. Ce qui me paraît un peu trop beau pour être vrai. Mais elle arrive bien le lendemain. Et pas l'aprem mais le matin!! Truc de ouf. Limite, on aurait l'impression que la commande arrive au même moment de la passer.

Très mauvaise expérience avec Bruneau. Début d’activité mi-mai, j’ai acheté un bureau le 27/03 avec un délai maximal de livraison 19-21 jours (première date de livraison annoncée 04/04). Tous les jours décalage de la date de livraison de 1-2 jours actuellement annoncée à 19/05. J’ai prévenu Bruneau à plusieurs reprises qu’après 12/05 la livraison n’est plus acceptable (je commence mon activité et un bureau est indispensable). Repose répétitive « on règlera le problème dans maximum 24 heures » sans aucune solution. Le problème n’est toujours pas réglé, aucune date de livraison n’a pas été retenue. Je déconseille fortement Bruneau

Attention car quand vous achetez sur ce site car moi j'ai eu la mauvaise surprise de devoir régler une facture qui soit disant a été expédié. Il sont incapable de prouver les relances et la signature du BL n'est pas la mienne !!!!!
Et puis il laisse partir la marchandise sans avoir le règlement de 330 € !!!!
Des incompétents et peut être malhonnête

J’ai passé une commande il y a quelques années, et depuis, je suis envahi par les publicités de cette entreprise
Je n’ai jamais donné mon accord pour ces envois. Le respect des données personnelles est indispensable.

Suite à mes réclamations, j’ai été remboursée.

Des prix assez élevés mais une livraison hyper rapide et toujours de superbes cadeaux. Le service client est également très réactif et efficace!

un livreur dégueulasse qui me hurle dessus "je n'ai pas que ça à faire".....vraiment Bruneau plus jamais

Excellent service client en cas de problème, réactifs et très commerciaux.

des baltringues les appareils informatique ne sont meme pas livrer avec les cables de connection des produits
c'est nul ont achete les produit plus cher que chez cdiscounte et ils ne font rien meme pas vous rembourser ou vous poster un bon de retour
a eviter

Je me préparais à mettre une seule étoile après avoir lu différents avis mais j'ai été très surprise du traitement de ma commande.
J'avais commandé 10 carnets Clairefontaine avant Noël. Je les ai reçus dans les temps. Énorme défaut de de fabrication : tous les carnets avaient d'énormes défauts au niveau des lignes, certaines pages étaient très abimées donc inutilisables.
A tout hasard, n'espérant pas grand chose, j'appelle le service client et je tombe sur une plateforme ne sachant pas si ce que j'avais décrit serait compris...
Le lendemain, j'avais un mail du sav comme quoi ils procédaient à un nouvel envoi sans que je n'ai besoin de tout renvoyer.
En ouvrant le nouveau colis, j'étais déjà persuadée, après avoir lu tous ces avis, que ces carnets auraient le même défaut : et bien non, les nouveaux carnets avaient zéro défaut.
Je pense que pour une très grosse commande, j'aurais réagi différemment mais là, je ne peux qu'être agréablement surprise !

Bonsoir,
Une commande du mois d'août dont la livraison n'était pas conforme aux descriptifs de la commande et facture.
À ce jour, toujours rien reçu, et ce, malgré mes relances
Un SAV incompétent dans ses réponses
Les erreurs internes deviennent le problème du client dont le traitement n'est pas digne de l'enseigne
Mon argent +400 € a été débité depuis le mois d'août sans livraison conforme...
Je suis même dans l'obligation de prendre une assistance juridique pour avancer dans ce dossier, car chez eux personne n'est en mesure de répondre à mes courriers.
Site à fuir !

J’ai passé une commande il y a 4 ans, et depuis, je suis envahi par les publicités de cette entreprise :

Un catalogue papier de 400 pages envoyé sans demande,
Des SMS mensuels,
Des courriers non sollicités.
Je n’ai jamais donné mon accord pour ces envois. Le respect des données personnelles est indispensable.

très mécontent du service ! commande passée le 22/11 et aurait du être livré le 26/11. Nous sommes le 3 décembre, toujours rien reçu alors que c'est indiqué "livré" sur leur site. Le service client ne me donne aucune info à part de patienter... ce n'est pas professionnel.

Dommage c'est une enseigne placé en prix et en délais mais le service client web vous harcelle de proposition qui n'ont rien à voir avec leurs produits.(sac a dos, gateau etc.....) aucun intêret si ce n'est de vous agacer à chaque notification . De plus j'ai demandé d'être retirer de leurs listes de diffusion mais ils n'en tiennent pas compte.