Budgetair Reviews 4

Compré unos billetes en esta página web con la China eastern salida de Madrid el domingo 24 de noviembre a las 10:30 pm Madrid-Sanghai-Auckland y regreso el 9-12-2024 desde Chirschurt -Samghai-Madrid en business todo el recorrido.
Cuando el día 24 llegamos a la T1 de Barajas el avión había salido por la mañana y nadie nos comunico el cambio de horario. Es más el viernes 22/11/2024 nos confirma Budgetair por correo electrónico que el avión sale a las 10:30 pm.
Nos vimos obligados a sacar billetes para esa noche del 24 en Emirates, escala en Dubai y llegada a Sydney el día 26.
A la vuelta sacamos billetes en business con Catay de Chirschurt-Hong Kong-Madrid. También nos vimos obligados a cambiar los vuelos Madrid -Vigo del día 10/12/24.
Total los billetes de mi hermano en turista y el mío en business asciende a 13.541,88€
Se hizo una reclamación por burofax que no contesto y nos obligó a demandar judicialmente a Budgetair -Travix Spain, s.l. en el juzgado número 9 de Vigo el 13/5/2025.
Estamos pendientes de la setencia que suponemos favorable, por otra igual presentada por el mismo motivo por unos amigos pero el problema es que Budgetair -Travix Spain, S.L.no tienen nada en España, son Insolventes.
Tendremos que hacer un requerimiento a nivel europeo.
Por favor no compréis en Budgetair son unos mafiosos y estafadores

They have pathetic customer care who don't understand the basic customer case and reply with vague answers just to close the ticket. Oh yes, and they reply in 1 month on email. Make you wait for 2.5 hours on their chat to able to raise the concern. Did that 7 times in past 6 months but they are not able to process refund. Never book with them as they will eat your money in case you cancel your ticket.

Avoid this company it's a scam . You will never see your money again.

They sold a ticket to a flight that didn't exist, their support was uncontactable only through chat that gave an email address of an organisation that told me just to contact Budget Air, which was impossible. The ticket never arrived only a confirmation page that I screen shotted.