The Burger Shack Reviews 

Mega lang ventetid

Der var MEGA lang ventetid og der var ikke styr på noget. Vi endte med at sidde og vente i over 1 time😡

Burgershack reklamerer med menu til ca. 1/2 pris på deres hjemmeside. Da vi så kommer derned “gælder tilbuddet ikke” i Randers.. Det stod der ikke noget om på deres hjemmeside 🤥. Jeg handler simpelthen ikke sådanne steder der benytter sig af løgne i markedsføringen. 👎👎

Bestilt mad til 18.30, men stadig ikke fået den 18.50. Der bliver hverken sagt undskyld eller andet, mega dårlig service - især af den unge pige, der stod bag baren, som på ingen måde var serviceminded

To gange i træk har stedet annulleret min ordre i sidste øjeblik.

Ikke tilfredsstillende. Vi ventede 1,5 time og de ville kun erstatte selve burgeren, som der manglede ved bestillingen. Troede det var ny ejer, som ville gøre det bedre, meeeen?

Har bestilt 6 burgeren og ventede 1,5 time. Vi fik kun 5 burgere og ventede yderligere 25 minutter for 1 menu mere.
Virkelig dårlig service. Vi fik dog en gang pomfritter for erstatning, hvilket ikke er nok!

Fredag aften i Vejle. Personalet har ikke travlt, men borde er møgbeskidte og toiletterne uhumske.
Selvom maden er ok, spiser vi næste gang et sted, hvor de når at tørre bordene af en gang i mellem

Vi var på hotel ophold i Kolding og skulle finde et sted at spise. Vi var sent ude for at finde bord, så til vores store skuffelse måtte vi "nøjes" med burger. Valget blev burger shack alene af den årsag at det lå tættest på vores hotel. Og hold nu k*** en oplevelse. Det er til dato de bedste brugere vi nogensinde har fået. Maden var unik og vi blev faktisk glade for at vi ikke fik bord nogle steder så vi kunne opleve burger shack. Helt sikkert ikke sidste gang vi kommer der, det kan klar anbefales.

Mit barnebarn og jeg fik den bedste burger nogensinde - og det er ikke en overdrivelse :-D
Han kender andre burgere og jeg har aldrig! haft trang til at sætte tænderne i en burger før. Det har jeg nu
Betjeningen var imødekommende, venlig og hjælpsom.
Det kunne ikke gøres bedre. Tak for det :-D

Vi stødte på jeres kæde for nogle år siden og har egentlig fortsat med at komme, trods jeres prisstigninger hvert år og at jeres produkt konsekvens er faldet i kvalitet. Vi nød jeres rosmarin saltede promitter, til at i fik det fjernet for over et halvt år siden. Nu modtager vi blot usaltede og tørre pomfritter. Til at i bliver ved med at glemme ketchup/dyppelse i vores burger, som nu er sket lidt for mange gange til at det kaldes for et uheld.

I vores forrige bestilling var bollen så tør, at den blot krummede uden mine tænders hjælp, til at i denne gang havde udskiftet den
ud med en bolle, som vi hele tiden var i tvivl om var to underboller, tørre og nærmest uspiselige, måske grundet den manglende dyppelse i burgeren, det ved vi simpelthen ikke mere... Bestemt ikke en god burger oplevelse.

- I havde os dengang, da i faktisk huskede alt i orderen plus den forbandede rosmarin salt, den skilte i jer bare lidt ud på. Dengang tog i 99 kr for en burger menu og nu 119 kr og hvad har i gjort, blot skabt endnu en sørgelig junkfood kæde med hunde æde. En kedelig udvikling i har skabt for jer selv.
- Som vi er trætte af at støtte jer i.

Ordre #220206-845 - Silkeborg burger shack.
Kontakt os gerne, for denne gang måtte vi simpelthen smide maden ud.

Smagte elendigt.

Desværre meget besværlig adgang for kørestolsbrugere

Hvis man kunne give minus på stjerner, så er der kæmpe minus herfra. Føj for den lede, aldrig har jeg smagt så dårlig mad... HVORDAN SYNTES I SELV DET GÅR ? Hvor ville jeg være meget flov, hvis jeg drev sådan en kæde eller hvad i kalder det....Maden var ikke engang værd at smide til madaffald, men nærmere bygningsaffald, føj altså

Vi lavede en stor bestilling fra Burger Shack i Horsens. da jeg hentede maden, spurgte jeg om det hele var i posen og fik et klart ja. Da jeg kom hjem manglede alle pommes friterne. Jeg ringede derefter til kundeservice, der beklagede og lovede mig, at der blev lavet en hel ny bestilling (burger og pommes friter), så vi ikke skulle spise kold mad. Da jeg kom ned i butikken, havde de kun lavet en ekstra burger og én pose pommes friter. Jeg måtte diskutere mig frem til at de i det mindske skulle lave de to pommes friter, jeg stadig manglede fra tidligere.
Da jeg kom hjem var maden uspiselig. Kødet var nærmest rådt og pommes friterne var slatne og kolde. Kundeservice har efterfølgende tilbudt mig en rabatkupon på 500kr men jeg takkede nej, for jeg spiser aldrig deres mad igen! Det var SÅ dårlig en kunde- og madoplevelser at jeg absolut ikke anbefaler Burger Shack til nogen!

Mig og familien købte 5 Burger menuer i Århus , har aldrig fået så dårlig en burger. Over stegt kød helt fedtet brød , ved nærmest ikke hvor jeg skal starte. De kan ikke engang finde ud af og samle en burger , dressingen lå over Alt i papiret , man skulle tro det var en suppe nærmest så meget der var i pisse ullækert ,
I alle ved hvor man kn få en cheeseburger til en 10 dem vil jeg klart anbefale istedet ,

Stedet og maden gir jeg 2/10

Til rette vedkommende,

I går var vi et par stykker inde på Jeres forretning i KBH, hvor vi plejer at komme jævnligt. En ung mand bag disken beder os om Coronapas som vi viser. Herefter forlanger han at se dokumentation i form af kørekort eller sundhedskort, idet at vi skal bevise at Coronapasset ikke er falsk. Vi fortæller ham at det ikke er lovligt at kræve den form for dokumentation. Han insisterer fortsat.

UDOVER det får vi brændt burger og knas tørre pomfritter - om det var med vilje eller ej skal det ikke kunne siges.
Uanset var det enorm ubehageligt oplevelse, dårlig service og mad der ikke kunne spises. Vi kommer ikke hos Jer igen og det uanstændigt og ulovligt at Jeres personale beder om dokumentation på den måde.

Ville faktisk give minus stjerner!! Har aldrig som i aldrig oplevet så dårlig service før. Bestiller mad kl, 17 til levering mellem 18.50-19. Kl. 1930 ringer vi og får at vide de desværre ikke kan gør noget, ringer igen 19.40 og så kan de godt ringe til butikken og få at vide at vores mad endnu ikke er afhentet. Vi tilbyder selv at hente den, det kan man ikke men vi må da gerne bestille igen..... Desværre kan de heller ikke få fat i Waiteer, da de kun har en chat de ikke besvarer.
Men der f.... jeres ansvar at manden bliver leveret og ikke mad der har været undervejs i flere timer og til sidst bliver vores ordre annulleret

Hvordan synes i selv det går???
Sidste gang jeg købte hos jer, kom det gennem Wolt og det var 45 min forsinket og koldt, derfor bestilte jeg til afhentning idag. Bestilte til kl 18:30. Der var ikke noget klar da jeg kom. Men efter kvarter fik jeg min mad. Ekspedienten gav mig 2 sodavand og en pose. Jeg sagde jeg havde bestil 3 menuer, svaret var jeg kun have bestil 2 sodavand?! Det står ikke på ordren, jeg kører hjem. Burgerne var med god vilje lune og ikke varme, og der var ingen pomfritter med. Det er top sløseri og jeg køber ikke hos jer igen.
Amatører!

I går d. 8 december bestilte jeg mad fra burger Shack i Odense. Da vi modtog ordren manglede der en burger. Vi ringede til kundeservice som mildest talt ikke var særlig venlige. Vi fik af vide at fordi vi havde bestilt over Wolt kunne vi ikke få hjælp. Vi skrev til Wolt, som ikke svarede. Jeg forstår ikke hvorfor skylden bliver lagt hos Wolt som blot står for at levere maden og ikke kan gøre for at der mangler noget mad. Rigtig ærgerlig oplevelse hvor en af os ikke fik aftensmad…

Jeg bestilte i går burgere til afhentning i butikken i Odense kl. 19.00 via hjemmesiden. Maden var først klar kl. 19.16 - en ret markant forsinkelse. Det kan ske, men så kunne man i det mindste:
1) informere om forsinkelse undervejs via mail eller butik
2) fra personalets side beklage eller gøre andet for at udvise en eller anden form for forståelse. De virkede komplet ligeglade

Som sidebemærkning vil jeg ikke anbefale andre, at spise i butikken. Der var meget koldt og 75% af de spisende kunder sad i jakker. Maden smagte dog ok.