The Burger Shack Reviews 

660
TrustScore 1.5 uit 5

1,6

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jeg bestilte mad fra Burgershack og modtog en burger med rådden salat – den var direkte uspiselig. Derudover manglede der flere varer i min ordre. Jeg forsøgte at kontakte dem via mail for at klag... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Burger Shack Carlsbergbyen Lørdag kl.16. en enkelt kunde foran os. 50 min efter for vi vores bestilling på 5 burger menuer. De er kolde og tørstegte. og pomfritterne er ligeledes kolde. Den søde un... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Kedelig og halvlunken mad. Bestilte to menuer. Den ene burger var for rød inden i. Den anden -veganburger - var den kedeligste burger med to tørre boller klappet sammen om en trist vegge-bøf med lidt... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Anmeldelsen er baseret på mit seneste besøg på Burger Shack i Carlsbergbyen ved 20-tiden d. 19/7-2023. Kun én enkelt medarbejder var på arbejde, og stod for både at tage imod bestillinger og lave m... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Fastfood restaurant

Geschreven door het bedrijf

Burger Shack har fået nye ejere! DiningSix har nemlig købt Burger Shack i 2021. Siden vores åbning i 2016 har Burger Shack stormet frem på den danske take away-scene med 10 restauranter fordelt over hele landet. Det har været en rejse med både op- og nedture. Særligt har vi været et hyppigt samtaleemne i medierne de seneste år. Først for at nå burgerstjernene på rekordtid og vinde ”Danmarks Bedste Burger”, næst for at dele opskriften på selv samme prisvindende burger med hele den danske befolkning – sidst for omfattende fødevarekritik. Men nu går Burger Shack mod nye og lysere tider. Det sker sammen med de ambitiøse restauratørtalenter bag DiningSix, der udtænker, udvikler og driver en lang række anerkendte restauranter. Sammen tager vi kampen op på den sprudlende take away-scene og målet er helt klart: Burger Shack skal tilbage i topform! Vi glæder os til at tage dig med på rejsen!


Contactgegevens

1,6

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

660 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,6

Alle reviews

(660)

0 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Where did the high end fast food go???

Worse experience than other fast food restaurants, wierd burger patties than doesn't even feel like real meat. I used to like burger shack over other fast food chains. But when i ate there last week and a month ago, the service and food had fallen off a cliff. Compared to my pre covid experience with burger shack.

12 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Logo The Burger Shack

Antwoord van The Burger Shack

Dear Erasmus,

Thank you for your feedback, we are sorry to hear about your visit at our restaurant.

Would you be able to write an e-mail to us and describe your visit any futher for us?
You are more than welcome to write to us to: burger@burgershack.dk

Thank you,

Kind regards,
Anna
Burger Shack

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Var på jeres spisested i dag i Vejle…

Var på jeres spisested i dag i Vejle havde længe ønsket mig at prøve men måtte ærlig indrømme at det var en stor skuffelse kunne bestille en menu inden kl 16 til 89kr medarbejdere spurgte om jeg ønskede bacon i ja da og dybbelse til fritterne hun glemte så bare at fortælle at bacon kostede ekstra og ketchup til 10 😱 burgeren var tør og kedelig tror den bare var genopvarmet og en dåse cola til 25 com on vildt pris også var der ingen liv i personalet bare trist det hele

2 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Logo The Burger Shack

Antwoord van The Burger Shack

Hej!

Tak for din feedback, det er den eneste måde vi kan blive bedre på.

Jeg er rigtigt ærgerlig over at høre om din oplevelse inde ved os, og kunne derfor rigtigt godt tænke mig at tage den via e-mail hvis muligt?
Du må rigtigt gerne sende os en e-mail med din oplevelse inde ved os, på burger@burgershack.dk

Jeg håber på at høre fra dig igen.

Dbh,
Anna
Burger Shack

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Det bare ikke iorden har bestilt tre…

Det bare ikke iorden har bestilt tre burger menu hvor alle promfritter var oversaltet så de ikke kunne spises ! Burger var af ring kvalitet og skuffende tak for en ødelagt måltid jeg bestiller aldrig igen hos jer eller anbefaler jer længer.

25 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Logo The Burger Shack

Antwoord van The Burger Shack

Hej Oliver,

Tak fordi du gider at vurdere din oplevelse hos os.
Jeg må beklage meget over den oplevelse du har haft, det er slet ikke den standard vi ønsker at levere til vores kunder. Hvis du vil sende en mail til mig med dit ordre nr. på burger@burgershack.dk så vil jeg meget gerne kigge nærmere på sagen.

Mvh. Simon, Burger Shack

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jeg er næppe en person som bruger tid…

Jeg er næppe en person som bruger tid på at anmelde noget som helst på Trustpilot, men i dette tilfælde har jeg altså haft brug for det, -for jeg er pissed off. Jeg er sjældent blevet så skuffet og så irriteret. Min kone og jeg købte 2 stk burgere uden noget tilbehør til 140 kr, og tænkte at til denne pris måtte man jo forvente noget spiseligt. Jeg ved godt at man ikke kan forlange gourmet lignende kvalitetsmad på sådanne lidt "tarvelige" fastfood drive-ins, -men der er jo nogle kæder som kan stadigvæk servere noget som er nogenlunde anstændigt til lige at stille den værste sult. Men hold da helt fast hvor nogle tarvelige burger vi fik hos The Bruger Schack nord for Vejle. Vi bestilte og betalte endda for ekstra af det grønne, og vi fik 2 stk komplet flade og halvkolde burgere med 2 stk tarveligt salat, ost som ikke var smeltet, og een sølle skive tomat. Skal der idag virkeligt ikke mere til før man kan tjene penge idag.....Hvor fa.... er jeres moral? Vi bestiller aldrig noget her igen, -ever.
mvh
Civilingeniør
Thomas Heder
Aalborg

14 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Logo The Burger Shack

Antwoord van The Burger Shack

Hej Thomas,

Tak fordi du brugt tid til at vurdere din oplevelse hos os.

Jeg beklager mange gange. Det du beskriver, er slet ikke den standard vi går op til. Jeg vil meget gerne bede dig om at send os en mail på burger@burgershack.dk, så vi kan undersøge sagen.

Rigtig god dag!
Mvh, Marie-S.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mega nedtur da jeg kom hjem med min…

Mega nedtur da jeg kom hjem med min veganske burger. Har fået den mange gange før og havde en klar forventning til hvad jeg skulle hive op af posen derhjemme. Hvad sker der for at i har ændret "bøffen"? I havde beyond meat! Nu har i hvad bedst kan beskrives som en tavlig udgave en blendet "kylling" med blød rasp. Hvor er i øvrigt jeres øko mærke? Er en IT gut komme kommet til at fjerne det fra hjemmesiden, eller har i bare droppet den gode stil og sans for kvalitet?

Fedt prisen til gengæld er faldet (ironi kan forekomme)

13 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Logo The Burger Shack

Antwoord van The Burger Shack

Kære Simon,

Først og fremmest mange tak for din feedback, det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre, og det er absolut ikke den oplevelse vi ønsker vores gæster har!
Du er meget velkommen til at sende os en mail med dit ordrenummer, og så vil jeg meget gerne undersøge sagen nærmere!
Jeg beklager endnu en gang!

Rigtig god aften :)

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Veganske bøffer - ændret!

Som veganer elsker jeg jeres mad og glæder mig altid til en bruger hos jer!
Det gjorde jeg også idag.
Lige indtil jeg åbnede for papiret.

Hvad i pokker var det?
Ja, det var ikke en burger med bøf! Eller plantebøf. Bevares

En kedelig paneret filet som er blasfemi at kalde bøf.

Jeg går ud fra jeres aftale med beyond Meat ikke længere eksistere og det er derfor i har ændret maden.

Øv

Til alle som elskede burgeren, vær lige opmærksom på den er ændret

13 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Logo The Burger Shack

Antwoord van The Burger Shack

Kære Cindy,
Mange tak for din feedback, det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre og jeg værdsætter at du har taget dig tid til at skrive til os!
Jeg har svaret på den henvendelse du har sendt til os, og jeg håber meget på at høre tilbage fra dig der :)
Jeg beklager endnu en gang!
Rigtig god aften :)

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

For længe ventetid

Vi er på burgerbar i Vejle. Vi ventede 40 på 2 burgere og nej der var ikke mange. For ringe og tror ikke i overlever længe med den ventetid🙄

8 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Logo The Burger Shack

Antwoord van The Burger Shack

Hej Heidi,

Tak for din feedback. Den er utrolig vigtig for os, da dette er den eneste måde vi kan forbedre os på. Jeg er ked af at høre om din oplevelse på vores restaurant her til aften. Vil du ikke kontakte os på burger@burgershack.dk, så vil jeg undersøge sagen nærmere.

Jeg håber på at høre fra dig.

Mvh,
Rikke, Burger Shack Kundeservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Var på jeres restaurant i Vejle her til…

Var på jeres restaurant i Vejle her til aften, ventede en time på at gå 2 en KOLDE burgere og nej det væltede ikke ind m besøgende, hvilket jeg efterfølgende godt kan forstå. Mvh Trine

6 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Logo The Burger Shack

Antwoord van The Burger Shack

Kære Trine,
Mange tak for din feedback, det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre!
Jeg beklager meget den oplevelse du har haft hos os, det er bestemt ikke den standard vi går efter!
Jeg vil meget gerne undersøge sagen nærmere, og jeg håber du har lyst til at sende os en mail samt vedhæfte et ordrenummer eller lignende- så vil jeg meget gerne kigge på det!
Jeg håber på at høre fra dig og beklager endnu en gang!
Rigtig god weekend:)

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Bestilte frokost til 6 mand

Bestilte frokost til 6 mand. Først måtte de sige de ikke kunne lave 2 af burgerne som vi havde bestilt pga mangel på råvarer. Derefter da vi kommer hjem manglede der 2x3 3 Stk. Chicken Strips.

Alt i alt dårlig oplevelse.

6 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Logo The Burger Shack

Antwoord van The Burger Shack

Hej Simon,
Mange tak for din feedback.
Jeg beklager virkelig, at I har været så uheldige ved jeres bestilling her.
Jeg vil opfordre dig til at skrive til vores kundeserviceafdeling med ordrenummer på burger@burgershack.dk, så kigger vi gerne nærmere på situationen her.
Jeg håber at høre mere fra dig.
God weekend.
Mvh.
Nicoline, Burger Shack

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Til grin

Går ind med min datter på den ved Carlsberg station. Hun vil gerne have en børnemenu med en burger til. Hun kan desværre ikke tåle oksekød, så jeg spørger selvfølgelig om de kan erstatte den med kylling i stedet.
Prompte bliver der råbt af en med kæmpe, må man sige flabet? Smil ude bagfra “nej det kan vi ikke”.
Nå siger jeg så. Hvorfor ikke?

Og igen. Flabet smil på. “Fordi det ikke står på menuen”

Så kundeservice findes ikke, og jeg findes ikke på burgershack mere :-)

23 april 2022
Review zonder uitnodiging
Logo The Burger Shack

Antwoord van The Burger Shack

Hej Henrik,

Tak for din feedback. Den er utrolig vigtig for os, da dette er den eneste måde vi kan forbedre os på. Jeg er ked af at høre om din oplevelse på vores restaurant her til aften. Vil du ikke kontakte os på burger@burgershack.dk, så vil jeg undersøge sagen nærmere.

Jeg håber på at høre fra dig.

Mvh,
Ida, Burger Shack Kundeservice

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

The Burger Shack er desværre faldet af på den

Jeg har egentlig altid været kæmpe fan af The Burger Shack og har nærmest ikke kunne få nok, men det er som om at de er faldet af på den.

Smagen af selve burgeren er middelmådig, det er som om at den mangler noget smag som den havde engang.

Pomfritterne er gået hen og blevet en anelse tørre og ligegyldige. Bevars, de smager ikke dårligt, men de er bare blevet intetsigende.

Lokalerne og betjeningen er fortsat okay, men her er det også som om at der mangler noget som plejer at være der for at oplevelsen blev helt i top.

Det er trist at The Burger Shack er gået hen og blevet endnu en middelmådig burger joint blandt mange.

19 april 2022
Review zonder uitnodiging
Logo The Burger Shack

Antwoord van The Burger Shack

Hej Nicklas,

Mange tak for din anmeldelse. Vi tager i mod alle former for ris og ros med kyshånd, da det er den eneste måde hvorpå vi kan blive bedre.
Jeg er ked af at høre om det indtryk du har fået af vores restauranter. Den oplevelse du beskriver der, lyder slet ikke som den vi ønsker at give vores gæster.
Du skal være mere end velkommen til at sende os en mail på burger@burgershack.dk med uddybende forklaring om hvornår du har været forbi og hvor henne, så vil vi meget gerne tjekke op på dette.

Jeg håber at høre fra dig.

Mvh.
Nicoline, Burger Shack

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jeg har bestilt 2 x Staff Schack Burger…

Jeg har bestilt 2 x Staff Schack Burger menuer med stor forventning omkring bearnaise sauce i burgerne.

For det første så smagte vores burgere overhovedet ikke af bearnaise… Man kunne slet ikke smage det!… Pomfritterne var helt bløde…

Derudover finder jeg et langt sort hår som stikker udenfor bøffen på min burger.

Jeg laver normalt aldrig mad anmeldelser, men øv for en oplevelse… Vi havde virkeligt glædet os til en lækker bearnaise burger, men fik alt andet end det….

Burgerne er købt hos Burger Shack i Aalborg.
Ordre-nr: #220417-738

17 april 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ulækker mad

Første, og absolut sidste gang jeg køber mad hos burger shack.

Ulækker og uhumsk restaurant i Horsens, så valgte at tage maden med som takeaway.

Brød var slatten, bøffer rå i midten, burger sejlede i fedtstof, pomfritter ALT for saltede.

Når jeg skal betale næsten 300kr for 2 menuer, så forventer jeg at få ordentlig kvalitet.

Føj for en dårlig oplevelse.

15 april 2022
Review zonder uitnodiging
Logo The Burger Shack

Antwoord van The Burger Shack

Kære Maria,
Mange tak for din feedback, det er den eneste måde vi kan blive bedre på!
Jeg er rigtig ked af at høre om jeres oplevelse, det er slet ikke denne standard vi ønsker at levere vores gæster.
Hvis du har mulighed for at skrive en mail til mig på burger@burgershack.dk så kan vi kigge nærmer på hvad der er gået galt. Jeg vil tage din feedback med til restaurantens personale med det samme.
Jeg håber på at høre fra dig.
Rigtig god dag og god påske.
Dbh. Andreea, Burger Shack

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kompetation ikke ok

Bestilt familie menu, men desværre glemte personalet at give is med til menuen. Ringet til kundeservice, kompensation 100kr rabatkupon eller hente is. Det er desværre ikke ok, havde forventet et lille beløb refunderet. Så derfor kan jeg ikke give bedre anmeldelse.

9 april 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kold/våd burger

Kold/våd burger. Burgeren skuffede grumt fra jeres butik ved exxit59…

Fritterne var ok, dog mega ærgerligt at jeres mayo er lavet om til poser, det passer ikke til en restaurant som leverer mad til det kørende folk…

5 april 2022
Review zonder uitnodiging
Logo The Burger Shack

Antwoord van The Burger Shack

Hej Peter,

Tak for din feedback - det er den eneste måde vi kan blive bedre på.

Jeg er ærgerlig over at høre om din oplevelse, det stemmer slet ikke overens med hvad vores normale standard er.
Du må meget gerne sende en uddybende mail til burger@burgershack.dk

Fortsat rigtigt dejlig dag,

Dbh
Anna
Burger Shack

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Desværre kan man ikke give stedet minus…

Desværre kan man ikke give stedet minus ✨.
Personalet har ingen orienterings sans, intet af det øl der står på menu kortet..
5 tjenere spørger om det sammen, forkert levering af maden.
Første og sidste gang jeg har sat mine ben der på Vesterbrogade.

1 april 2022
Review zonder uitnodiging
Logo The Burger Shack

Antwoord van The Burger Shack

Hej Kristian,

Tak fordi du tog tid til at skrive en anmeldelse til os. Det er sådan vi kan bliver bedre.

Må jeg bede dig om at skrive en mail til os om din oplevelse på burger@burgershack.dk.

Mvh, Marie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kold mad

Hejsa!
Jeg skriver til jer da jeg nu for anden gang har oplevet at jeg har bestilt over Wolt og når min mad så er kommet så har det været koldt.. dette er virkelig ærgerligt, eftersom jeres mad ellers smager virkelig lækkert, men jeg gider altså ikke spise koldt mad, så jeg må fremover bestille et andet sted fra.. øv!
Mvh Sille

27 maart 2022
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer