Busfor Reviews 

Никогда, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь этим ужасным сервисом, если вам дороги ваши нервы, деньги и безопасность ваших близких! Из-за наплевательского отношения и кривой системы Busfor моя сестра с маленьким 8-летним ребенком СЕЙЧАС ВЫНУЖДЕНА НОЧЕВАТЬ В АЭРОПОРТУ ЖИРОНЫ!
Я покупала билет на автобус Жирона — Перпиньян. Сайт выдал сообщение, что все оплачено, деньги с карты списались мгновенно. Но вместо билетов появилось издевательское табло: «Подготовка билетов занимает больше времени, они будут отправлены на почту».
Спустя 15 минут (!) вместо билетов приходит сообщение: «Билеты не оплачены, у вас есть 7 минут». Я в панике оплачиваю второй раз! И снова плашка: «Все ок, билеты подготавливаются, скоро отправим».
В итоге автобус приехал. Сестра с ребенком на руках показывала водителю скриншоты, умоляла посадить, но водитель просто развернулся и уехал, потому что билета на почте так и не было, а базы у него нет. Билет не пришел ни через 20 минут, ни через полчаса!
Вы сорвали долгожданную встречу людей, которые не виделись 11 месяцев! Из-за вашего лагающего сайта женщина с маленьким ребенком ночью осталась на улице в чужой стране! У них нет телефона поддержки, они трусливо прячутся от звонков, зная, какой ад устраивают людям.
Требую немедленного возврата денег за неоказанную услугу! Мой номер заказа: №22378893. Вы — позорище, а не международный сервис!

Не рекомендую користуватися послугами компанії Busfor. Дуже часто рейси скасовують за один-два дні до виїзду, через що виникають серйозні незручності та зриваються плани. Окрема проблема — повернення коштів: процес затягується, а підтримка не завжди оперативно вирішує питання.
Хотілося б, щоб компанія більш відповідально ставилася до своїх клієнтів та покращила сервіс

Шановна адміністраціє автобусної служби, Я хочу подати офіційну скаргу щодо інциденту, який стався 02.10. під час моєї подорожі. Я придбала квиток на ваш автобус, який мав відправитися о 22:50 із зупинки в аеропорту Шопен у Варшаві.
Я прибула на зупинку рівно о 22:50, його там не було о 22:50, він навіть не відправився о цій годині, я чекала до 00:00, але автобус так і не з'явився. Однак приблизно о 00:00 на зупинку під'їхав автобус іншої компанії (Pavluks). Водій повідомив мені, що бачив автобус вашої компанії, який від'їжджав з станції Заходня до аеропорту Шопен приблизно о 23:30, хоча я так і не побачила цього автобуса на зупинці о 22:50, коли мала відбутися моя поїздка. Маю підстави вважати, що ваш автобус або не прибув на зупинку вчасно, або взагалі не заїжджав до аеропорту Шопен у зазначений час. Через цей інцидент я не змогла скористатися послугою, за яку було сплачено гроші. Прошу вас повернути мені кошти за невикористаний квиток. Сподіваюся на швидке вирішення цієї ситуації.
До сьогодні гроші не були повернені, хоча я написала багато в підтримку багато разів.

Абсолютно не придатна до перевезення пасажирів компанія. Старі автобуси які постійно ламаються, не працюючі кондиціонери, водії які за рахунок пасажирів компенсують просраний час на заміні автобуса. Не рекомендую категорично

Over an hour delay, no communication from their side at all.

I had a problem with a bus I couldn't take because the ticket wasn't very clear and the bus didn't arrive on time either. I had to ask to a bus who looks similar in which they didn't speak English and they told me. Time was at 14:30 instead of 1:00pm, anyway at 1pm the bus wasn't there. So thinking I had time I went for a walk just to receive a call from a Ukrainian number, people there just spoke in Ukrainian. I thought the bus arrive but when I arrive to the station the bus was gone.

I tried to asked for a refund but they deny it.

Very bad customer service and a very bad travel experience.

I'm still waiting for my refund and answer for the message which I sended 6 days ago.

Let me quote/copy and paste email message:

"I am writing about a complaint and I expect a refund for delays resulting from:

1. Replacement bus No. 7364 at the Lviv station
2. Accident involving bus No. "7364" registration number: "RZ9008S"
and cars Ford "BC2107PE"
(Video recordings are available with the event report)

This whole situation caused my family to be on the spot at the station:
"Ivano-Frankivsk"
6 hours after scheduled arrival time: (10:00 AM 06/07/2023)"

Complete garbage.
Will never use this platform again. I used them to book a bus trip from Katowice to khmelnytskiy. Bus didn’t show up on the platform. I called contact number and was told bus left without me and other passengers. When I send an email about refund ( lady on contact number told me I’ll get full refund as it’s driver’s fault not coming to the right place and not even trying to reach for passengers)they said I won’t get any refund. This is disgusting company. Spoiling all your plans and not even care to clear reputation by sending refunds to the customer
Avoid dealing with them as much as possible