Я вже пожалкувала, що звʼязалась з tickets.ua. Я оплатила 3 квитка з ручною поклажею, я викупила місця. А авіа перевізник мені надіслав квитки, де не оплачена ручна поклажа і не викуплені місця. Я пів... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Наш рейс 15 квітня з 9 ранку перенесли на 7 вечора і тому я запросила повернення коштів, бо нам таке не підходить. Було це ще 5 березня. Кожні декілька днів я їм пишу і отримую відповідь, що авіакомпа... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Дякуємо за вирішення питання, оперативність, корректність, швидкість і повний супровід менеджера з бронювань Марту. Вона надала детальну інформацію щодо чартерного рейсу Варшава - Іракліон, допомогла... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Я дуже рада, що замовила квиток саме через компанію Tiskets. Мені не вдалося самостійно виправити помилку в паспортних даних через сайт авікомпанії. Дуже вдячна операторам Олені і Анастасії. Це профе... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Пошук та купівля квитків на літак, поїзд, автобус, бронювання готелів, туристичні страховки, трансфер та оренда авто. Tickets.ua - все, що потрібно для самостійного планування подорожі.
Contactgegevens
Zelena Street 186, 79000, L'viv, Oekraïne
- tickets.ua
3,7
Gemiddeld
225 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Трошки складна процедура для людей 65…
Трошки складна процедура для людей 65 плюс
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день, Володимире!
Щиро дякуємо за Ваш відгук!
Ми раді, що загалом Ви залишилися задоволені нашим сервісом. Водночас дякуємо за зауваження щодо складності процедури бронювання. Ми розуміємо, що деякі етапи можуть бути менш зручними, і постійно працюємо над тим, щоб зробити наш сервіс більш простим та зрозумілим для всіх користувачів.
Сподіваємося знову допомогти Вам із майбутніми подорожами!
Швидко, зрозуміло.
1 juni 2026
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день, Андрію!
Щиро дякуємо Вам за відгук!
Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені нашим сервісом. Ми раді, що процес бронювання був для Вас швидким і зрозумілим.
Дякуємо за довіру! Якщо у майбутньому Вам знадобиться будь-яка допомога, ми завжди будемо раді допомогти.
Antwoord van Tickets.ua
Щиро дякуємо Вам за чудовий відгук!
Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені ціною, швидкістю обслуговування та зручністю використання нашого сервісу. Ми раді, що змогли виправдати Ваші очікування.
Дякуємо за довіру! Якщо у майбутньому Вам знадобиться будь-яка допомога з бронюваннями, ми завжди будемо раді допомогти.
Бажаємо Вам приємних подорожей!
Рекомендую!
Не первый раз пользуюсь услугами сервиса! Все четко, понятно, профессионально!
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Ірино, щиро дякуємо Вам за чудовий відгук!
Нам надзвичайно приємно знати, що Ви не вперше користуєтеся нашим сервісом і залишаєтеся задоволені якістю обслуговування. Ваша довіра є для нас найкращою нагородою.
Ми раді, що змогли залишити у Вас позитивні враження. Якщо у майбутньому Вам знадобиться будь-яка допомога з бронюваннями, ми завжди будемо раді допомогти.
Все быстро и качественно
Все быстро и качественно. Покупала лоукост в две стороны с услугой переноса дня вылета. Без проблем доплатила и поменять обратный билет. Спасибо!
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Щиро дякуємо Вам за чудовий відгук!
Нам надзвичайно приємно знати, що процес бронювання та зміни дати зворотного перельоту пройшов для Вас швидко, зручно та без зайвих труднощів. Ми завжди прагнемо зробити подорожі наших клієнтів максимально комфортними, тому дуже раді, що змогли виправдати Ваші очікування.
Дякуємо, що обрали нас! Якщо у майбутньому Вам знадобиться будь-яка допомога з бронюванням чи зміною квитків, ми завжди будемо раді допомогти.
When purchasing a ticket
When purchasing a ticket, I received a message about the payment being denied. I purchased the tickets again, but later the payment that was initially denied was still debited, and as a result, two tickets were purchased for one flight in the name of the same person and a double payment was debited. An appeal to the support service remained without response.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Dear Daria Sakun,
Thank you for your feedback.
At the moment, we are checking the details regarding your bookings and the payments associated with them in order to fully investigate the situation. We kindly ask for a little more time while we carefully review the case with the relevant department.
Please rest assured that we take situations of this nature very seriously and will provide you with an update as soon as possible.
Thank you for your patience and understanding.
Я вже пожалкувала, що купила квитки на tickets
Я вже пожалкувала, що звʼязалась з tickets.ua. Я оплатила 3 квитка з ручною поклажею, я викупила місця. А авіа перевізник мені надіслав квитки, де не оплачена ручна поклажа і не викуплені місця. Я півгодини чекала зʼєднання з оператором, який мені розповів балачки, що хтось інший займається викупленими місцями і десь через добу інфа оновиться. Але все як і було. Тепер мені знову телефонувати і псувати собі нерви! Тобто я переплачую за ваш недосервіс і ще й псую собі нерви та витрачаю час на врегулювання проблем!!!
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро шкода, що ця ситуація спричинила для вас стрес, зайві хвилювання та залишила негативне враження від нашого сервісу.
Ми перевірили інформацію за вашим бронюванням і дійсно бачимо, що авіаквитки були виписані раніше, ніж додаткові послуги. Це пов’язано з тим, що місця та багаж оформлюються до квитка окремо вже після завершення процесу виписки самого квитка, тому інформація в системі авіакомпанії може оновлюватися не одночасно.
Розуміємо ваше занепокоєння, особливо після отримання маршрутної квитанції без відображення придбаних додаткових послуг. Водночас можемо підтвердити, що на цей момент усі обрані вами місця та оплачений багаж успішно додані до бронювання відповідно до замовлення, тому ситуацію вже вирішено.
Ще раз перепрошуємо за незручності та хвилювання, яких вам довелося зазнати. Якщо після повторної перевірки та наших пояснень ви вважатимете за можливе, будемо дуже вдячні, якщо знайдете час відредагувати свій відгук та оцінку. Це надзвичайно важливо для нас і допомагає іншим клієнтам отримувати об’єктивне уявлення про наш сервіс.
Бронювання відбулося легко
Бронювання відбулося легко. На задане питання негайно отримала відповідь. Чекаю на подорож
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Шановна пані Анжеліко!
Щиро дякуємо Вам за відгук та довіру до нашого сервісу.
Нам дуже приємно чути, що процес бронювання був для Вас простим і зручним, а необхідну допомогу Ви отримали оперативно. Ми завжди прагнемо зробити підготовку до подорожі максимально комфортною для наших клієнтів.
Бажаємо Вам чудової майбутньої подорожі, яскравих вражень та приємних емоцій! Якщо виникнуть будь-які запитання чи знадобиться допомога, ми завжди будемо раді бути корисними.
ДЯКУЮ За швидкість вирішення питання.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Шановний пане Миколо!
Щиро дякуємо Вам за відгук та високу оцінку нашої роботи.
Нам дуже приємно знати, що ми змогли швидко вирішити Ваше питання та залишити у Вас позитивне враження від нашого сервісу. Такі слова є найкращою мотивацією для всієї нашої команди.
Дякуємо за довіру! Якщо у майбутньому Вам знадобиться будь-яка допомога з бронюваннями чи подорожами, ми завжди будемо раді допомогти.
ВАШИ штрафы за изменения ошибки в…
ВАШИ штрафы за изменения ошибки в имени (одна буква) стоит в полтора раза дороже стоимости самого билета. Это Ваше вымогательство дополнительных денег с покупателей билетов на вашем сайте. Пришлось купить новый билет. Я рад что у вас хороший аппетит.
билет OKVALH34. Ошибка в имени TRTIANA. Правильное имя - TATIANA. Куплен новый билет. Просьба вернуть денежные средства за билет OKVALH34.
Телефон +38 050 320 53 00.
С уважением Линник Сергей.
Жду Вашего решения и ответа
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день, Сергію!
Ваш відгук є дуже важливим для нас, і ми хотіли б детально розібратись у ситуації та надати Вам пояснення щодо Вашого кейсу.
Для того, щоб ми могли ідентифікувати Ваше бронювання та перевірити всі деталі ситуації, просимо Вас, будь ласка, надати номер бронювання, телефону покупця або електронну адресу, вказану у бронюванні.
Після отримання цієї інформації ми детально дослідимо Ваш кейс та надамо Вам зворотний зв’язок щодо ситуації.
Очікуємо на Вашу відповідь.
19/05
Ми перевірили інформацію за Вашим бронюванням та бачимо, що раніше з Вашого боку вже подавався запит на повернення коштів за квиток OKVALH34.
Згідно з правилами тарифу авіакомпанії, Ваш квиток не підлягає поверненню. У подібних випадках авіакомпанія дозволяє повернення лише невикористаних аеропортових зборів та такс. Однак у Вашому випадку сума, доступна до повернення, є меншою за обов’язковий сервісний збір для опрацювання запиту на повернення, тому система, на жаль, не має технічної можливості оформити повернення.
Розуміємо, що ситуація з помилкою в імені та необхідністю придбання нового квитка є неприємною, однак у даному випадку ми зобов’язані діяти відповідно до правил тарифу авіакомпанії та умов оформленого квитка.
Дякуємо за розуміння.
Antwoord van Tickets.ua
Пане Ігорю, добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.
Ми перевірили інформацію в системі та бачимо, що Ви дійсно подавали запит на внесення змін у бронювання. За Вашим запитом було сформовано та виставлено рахунок для оплати зміни.
Однак, оскільки у встановлений термін рахунок не був оплачений, після завершення строку дії запиту він був автоматично закритий системою.
Нам шкода, що Вам не вдалося змінити дату рейсу. Будемо вдячні, якщо Ви підкажете, що саме ми могли б покращити в роботі нашого сервісу, щоб Ваш наступний досвід був кращим.
Швидко
Швидко, чітко, зрозуміло! Зразу ж отримала квитки) Ціни нижчі, ніж у інших подібних сервісах.
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день, Тетяно!
Щиро дякуємо Вам за такий приємний відгук.
Нам дуже радісно знати, що процес бронювання був для Вас швидким, чітким і зрозумілим, а квитки Ви отримали одразу після оформлення. Також приємно, що Ви відзначили наші ціни.
Дякуємо за довіру та будемо раді допомогти Вам знову.
Бронювання і оформлення пройшло дуже…
Бронювання і оформлення пройшло дуже швидко
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день, Христино!
Дякуємо Вам за відгук.
Нам дуже приємно знати, що бронювання та оформлення квитків пройшли швидко й зручно для Вас. Ми цінуємо Вашу довіру та будемо раді допомогти Вам знову.
Всё очень быстро и удобно.
29 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день, Віто!
Щиро дякуємо Вам за відгук.
Нам дуже приємно знати, що Ви оцінили швидкість та зручність нашого сервісу. Ми завжди прагнемо зробити процес бронювання максимально простим і комфортним для наших клієнтів.
Дякуємо, що обрали наш сервіс.
Сервіс чудовий
Сервіс чудовий, але не вказані номера терміналів вильоту і прильоту.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день, Тетяно!
Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку нашого сервісу.
Щодо номерів терміналів хочемо пояснити: на етапі виписки електронного квитка ця інформація не завжди передається авіакомпанією до квитка, оскільки термінал або гейт можуть уточнюватися ближче до вильоту та змінюватися залежно від операційної ситуації в аеропорту. Саме тому такі дані часто відображаються вже під час реєстрації на рейс — у посадковому талоні, якщо авіакомпанія надає цю інформацію, або на інформаційних табло в аеропорту.
Ми щиро раді, що загалом Ви залишилися задоволені сервісом.
Оперативність на дуже високому рівні!я…
Оперативність на дуже високому рівні!я дуже задоволений!!!
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день, Степане!
Щиро дякуємо Вам за такий приємний відгук.
Нам надзвичайно приємно знати, що Ви залишилися задоволені оперативністю нашої роботи. Ми завжди прагнемо надавати швидку та якісну підтримку нашим клієнтам.
Дякуємо за довіру та за те, що обрали наш сервіс.
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники, оперативно реагируют.Была отмена рейса, мне был предложен вариант по такой же цене.
Довольна сервисом, буду пользоваться.
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день, Діано!
Дякуємо Вам за відгук та приємні слова.
Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені роботою нашої служби підтримки та швидкістю вирішення питання. Ми завжди намагаємося оперативно реагувати на звернення та пропонувати клієнтам найкращі можливі варіанти, особливо у випадках змін або скасування рейсів.
Дякуємо за довіру та будемо раді допомогти Вам знову!
Antwoord van Tickets.ua
Dear Stepan Dolhopolyi,
Thank you for your feedback.
We are glad to hear that you found our service a convenient way to purchase tickets. Providing a simple and user-friendly booking experience is very important to us.
Thank you for choosing our service.
Я не рекомендую этот сервис, если вы не хотите стать жертвой мошенничества.
Этот сайт управляется дилетантами и мошенниками. Я купил билет на автобус через этот сервис за 583 грн, но автобус отменили за два часа до отправления (Кошице - Ужгород 24.04.26 12-15). Но во вкладке "Правила возврата", они вычли из суммы очевидно свою комиссию ( Принудительно, при отмене рейса, при непредоставлении места: 572.86 UAH ).
Решением возникшей проблемы они предложили мне просто купить билет на другой рейс. Спасибо. А то что люди в Ужгород едут на 99% только для того, чтобы пересесть на другой транспорт (поезд, автобус) это никого не интересует. И что иногда разница в прибытии и отправлении транспорта 20-30 минут. Не успел, сгорел еще один билет за который ты заплатил через их же сервис, но потом тебе уже возврат никто не даст, ведь это же ты опоздал.
Правда, скидку прислали на почту. Но деньги то 100% не вернули!
Дальше, пришло сообщение на WhatsApp "Перевозчик отменил вашу поездку. Подробности – на почте. Ожидайте возврат средств. Отправить сообщение компании" но на вопрос о заказе ответ "Звертаємо вашу увагу, що в цьому чаті ми надаємо консультації виключно щодо авіаквитків." Катастрофа! Зачем вы тогда посылаете эту ссылку? Чтобы меня запутать и украсть мое время?
Я не рекомендую этот сервис, если вы не хотите стать жертвой мошенничества потому, что так работают или мошенники, или дилетанты или фирма которой плевать на клиентов.
И да сотрудники tickets.ua, не нужно мне отвечать, все ваши ответы пользователям пишет ИИ чат, что не сложно определить, который настроен тоже дилетантами (по принципу: аааа и так сойдет) от него за километр воняет искуственностью и неискренностью.
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день!
Ми хочемо детально перевірити ситуацію з Вашим замовленням, скасуванням рейсу та поверненням коштів. Для ідентифікації звернення в нашій системі, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця, яку було вказано під час оформлення замовлення.
Після отримання цих даних ми зможемо перевірити інформацію по Вашому кейсу та надати предметну відповідь.
UPD 26/04
Дякуємо Вам за надану інформацію для ідентифікації та за те, що детально описали ситуацію.
Нам щиро прикро, що скасування рейсу перевізником спричинило для Вас такі незручності та вплинуло на подальші плани. Ми розуміємо Ваше обурення, особливо коли поїздка пов’язана з пересадками та обмеженим часом.
За інформацією в нашій системі, 24 квітня за Вашим бронюванням вже було передано запит у фінансовий відділ для повного повернення сплачених Вами коштів у зв’язку зі скасуванням рейсу перевізником. Просимо Вас очікувати зарахування коштів у найближчі робочі банківські дні.
Також на електронну адресу покупця було надіслано промокод як знак нашої уваги за завдані незручності.
Ми дуже цінуємо, що Ви дали нам можливість перевірити ситуацію та врегулювати її. Якщо після отримання коштів Ви матимете змогу оновити Ваш відгук і оцінку, ми будемо щиро вдячні, адже для нас важливо, щоб у відгуку було відображено актуальний результат вирішення питання.
Цены билета на этом сайте оказались…
Цены билета на этом сайте оказались ниже всех сайтов на 40%. Купил, а когда прислали билет- не поверил. Огромное спасибо!! Рекомендую!
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Дякуємо Вам за такий приємний відгук.
Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені вартістю квитка та Вашим досвідом бронювання на нашому сайті. Ми щиро раді, що змогли запропонувати Вам вигідний варіант і виправдати Вашу довіру.
Щиро дякуємо Вам за рекомендацію та добрі слова. Для нашої команди це дуже цінно.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.