Вже більше тижня не можу отримати конкретну відповідь з приводу повернення грошей за квиток на рейс, який авіакомпанія Flyone перенесла на 4 доби. Квитки замовляла та повертала через TICKETS.UA, як ті... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Наш рейс 15 квітня з 9 ранку перенесли на 7 вечора і тому я запросила повернення коштів, бо нам таке не підходить. Було це ще 5 березня. Кожні декілька днів я їм пишу і отримую відповідь, що авіакомпа... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Дякуємо за вирішення питання, оперативність, корректність, швидкість і повний супровід менеджера з бронювань Марту. Вона надала детальну інформацію щодо чартерного рейсу Варшава - Іракліон, допомогла... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Я дуже рада, що замовила квиток саме через компанію Tiskets. Мені не вдалося самостійно виправити помилку в паспортних даних через сайт авікомпанії. Дуже вдячна операторам Олені і Анастасії. Це профе... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Пошук та купівля квитків на літак, поїзд, автобус, бронювання готелів, туристичні страховки, трансфер та оренда авто. Tickets.ua - все, що потрібно для самостійного планування подорожі.
Contactgegevens
Zelena Street 186, 79000, L'viv, Oekraïne
- tickets.ua
3,6
Gemiddeld
225 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Tickets.ua
Dear Svetlana Lisovskaja,
thank you for your kind review.
We are pleased to hear that you found our service easy and of high quality.
We appreciate your trust and look forward to assisting you again in the future.
Antwoord van Tickets.ua
Шановний Костянтине,
дякуємо за Ваш відгук. Після перевірки повідомляємо, що за вказаним Вами бронюванням у нашій системі наразі відсутній запит на повернення коштів. Також зазначаємо, що виліт за даним бронюванням відбувся 2 січня, і в нашій системі немає інформації про будь-які труднощі або проблеми з квитком.
Просимо Вас, будь ласка, уточнити детальніше, у зв’язку з чим Вас цікавить повернення коштів за цим бронюванням.
Звертаємо Вашу увагу, що всі запити на повернення коштів розглядаються виключно після їх подання покупцем через особистий кабінет. Детальна інструкція щодо оформлення запиту доступна за посиланням: https://avia.tickets.ua/uk/content/manual-refund.html
Будемо вдячні, якщо Ви зможете оновити свій відгук та надати більше деталей — це дозволить нам коректно перевірити ситуацію та допомогти Вам.
Удобный поиск билетов
Удобный поиск билетов. Быстрая помощь при возникших вопросах.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук. Нам приємно знати, що Ви оцінили зручний пошук квитків та оперативну допомогу нашої служби підтримки у разі виникнення запитань.
Будемо раді допомогти Вам знову та бажаємо приємних подорожей!
Everything is Ok!
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Dear Ilchenkovv,
Thank you for your feedback. We are glad to hear that everything is OK.
We appreciate your trust and hope to assist you again in the future.
Замовлення авіаквитків
Не вперше користуюсь послугами сервісу завжди все чудово але було б добре мати можливість оплачувати не тільки українською карткою
1 januari 2026
Antwoord van Tickets.ua
Дякуємо за Ваш відгук, Володимире, та за довіру до нашого сервісу! Нам дуже приємно, що Ви не вперше користуєтеся нашими послугами і залишаєтеся задоволені.
Дякуємо також за зауваження щодо способів оплати — ми обов’язково передамо його відповідному відділу.
Будемо раді допомогти Вам знову!
Дуже зручний застосунок
Дуже зручний застосунок, швидко знайшли потрібні квитки і купили без проблем.Рекомендую!
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Щиро дякуємо за Ваш відгук, пані Світлано! Нам дуже приємно чути, що застосунок був для Вас зручним, а процес пошуку та придбання квитків — швидким і без проблем. Дякуємо за рекомендацію та будемо раді допомогти Вам знову.
Виский рівень сервісу
Дякую, відповіли на терміновий запит у Новорічну Ніч. Опрацювали швидко запит на зміну дати і вже ранком 1 січня відправили оновлені авіаквитки. Високий рівень сервісу. Дякую за допомогу!
1 januari 2026
Antwoord van Tickets.ua
Щиро дякуємо за Ваш відгук, пані Ганно! Нам дуже приємно знати, що Ви оцінили рівень нашого сервісу та оперативність команди, навіть у новорічну ніч. Раді, що нам вдалося швидко опрацювати запит на зміну дати та надіслати оновлені авіаквитки вже зранку 1 січня. Дякуємо за довіру та будемо раді допомогти Вам знову.
Любʼязно допомогли швидко змінити дати…
Любʼязно допомогли швидко змінити дати вильоту . Дякую
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Дякуємо Вам за відгук!
Раді чути, що ми змогли швидко та ефективно допомогти зі зміною дат вильоту. Якщо Вам знадобиться будь-яка додаткова допомога — завжди будемо раді підтримати. Бажаємо приємної подорожі!
Worst experience ever
Worst experience ever. Having paid the fee for the ticket change, the agency charged extra when I needed to change the ticket.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Dear Valentyna Moiseienko,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear about the inconvenience you experienced.
Based on the personal details provided, we located your booking and confirmed that you requested a date/route change for your ticket. We would like to clarify that when processing such requests, we strictly follow the airline’s fare rules and tariff conditions, which determine whether additional charges apply.
According to the information in the system, your initial payment was successfully received. However, at the moment when the actual modification was being processed in the airline’s system, there was a fare increase for the selected route and travel date. For this reason, an additional payment was required to complete the reissue of your ticket.
Since this additional amount was paid, your ticket was successfully reissued and sent to the email address used during the booking.
We truly regret that this situation caused frustration; however, all change requests must be handled transparently and strictly in accordance with the fare rules and procedures established by the airline.
Should you need any further assistance, we remain at your disposal.
👍👍👍👍❤️❤️❤️❤️👌👌👌
1 december 2025
Antwoord van Tickets.ua
Дякуємо Вам, Яно, за такі теплі відгуки та позитивні емоції!
Нам надзвичайно приємно бачити Вашу підтримку.
Якщо буде потрібна будь-яка допомога — ми завжди поруч!
Antwoord van Tickets.ua
Dear Iryna Teplova,
Thank you so much for your kind feedback!
We’re glad to hear that you found our service simple and useful.
If you ever need any assistance, we’re always here to help.
Antwoord van Tickets.ua
Dear Hanna,
Thank you so much for your kind feedback!
We’re delighted to hear that everything went smoothly and that you enjoyed the user experience.
We hope to assist you again on your next trip!
I’ve booked airplane tickets through…
I’ve booked airplane tickets through Tickets.ua several times, and everything has always gone smoothly. The online check-in was very convenient, and I was very pleased with the seats provided.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Dear Natalie Musiienko,
Thank you very much for your wonderful feedback!
We’re delighted to hear that you’ve chosen Tickets.ua several times and that your experience has always been smooth and convenient.
Your satisfaction is our top priority, and we’re happy that the online check-in and seat selection met your expectations.
We look forward to serving you again on your future trips!
I can not add my booking to my Account…
I can not add my booking to my Account on the airlines’ website with provided information, the support did nothing (except taking me as a fool)
Bad experience, never again
UPD: Where should I give you this information? here? I've already provided it to your so-called "support" — it doesn't work
UPD2: this is not true — there is no email from you about this, there are some like "rate us", "don't forget to buy a return ticket (really? very funny)" but nothing about my problem — no emails, no screenshots, nothing. Your "support" tells me that there is "ongoing verification" of my booking, from yesterday. It looks like a polite "f*** off" to me, that I'm annoying with my problem caused by your "service".
UPD3: of course I've checked the spam etc., once more — nothing from you
UPD4: yes, the problem has finally been resolved, thanks. But why did it take so much time and effort to get it done?
Anyway, thank you, and I hope there will be no such problems further
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Dear Mr. Gontcharouck,
Thank you very much for your detailed feedback and for staying in contact with us while we worked on resolving your case.
We would like to note that we also received your follow-up email confirming that, after several attempts, our support team was finally able to assist you and help restore access to your booking. We truly appreciate your patience and cooperation throughout this process.
We sincerely regret that resolving the issue required more time and effort than expected — it was never our intention to cause additional stress or inconvenience. Our goal is always to handle each request as quickly and clearly as possible, and your comments are extremely valuable in helping us improve.
If everything is now functioning correctly, we would be very grateful if you could update or reconsider your review and rating to reflect your final experience with our service.
Your updated feedback means a lot to us and helps other travellers see a complete and fair picture of our customer support.
Thank you once again for giving us the opportunity to assist you. We truly appreciate your time, understanding, and trust.
Antwoord van Tickets.ua
Анастасіє, щиро дякуємо за Ваш відгук! 💙
Раді, що Вам вдалося швидко придбати квитки. Сподіваємось, що подорож пройде легко та приємно.
Будемо раді бачити Вас знову на нашому сайті!
неудовлетворительное оформление билета
билет в Анталью, на выборе даты рейса не увидел что высветился ноябрь вместо октября, ошибся , оплатил билет и сразу увидел ошибку, позвонил диспетчеру-та сказала что предаст информацию т.к. билет еще не оформлен, в результате мне оформили билет на ноябрь и изменить не удалось пришлось покупать еще один билет. Досадно
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Шановна пані Тетяно,
Нам прикро, що сталася така ситуація. Будь ласка, надішліть номер Вашого бронювання, щоб ми змогли все перевірити, проаналізувати ситуацію та повідомити доступні варіанти вирішення. Дякуємо за розуміння.
---
UPD 30/09
Тетяно, дякуємо за надання додаткової інформації.
Ми перевірили вашу ситуацію і бачимо, що після вашого дзвінка ми намагалися зупинити оформлення квитка, а також внести зміни в дату вильоту. Проте, на жаль, процес автоматично завершився, і технічно зупинити його не вдалось.
Нам жаль, що у вас виникла така ситуація, але хочемо зазначити, що ми не можемо гарантувати анулювання бронювання до моменту виписки, адже цей процес виконується системою автоматично.
Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання - звертайтесь.
Очень удобная платформа.
Очень удобная платформа. Быстрое бронирование и билет пришёл в течении 10 минут.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Вітаємо!
Дякуємо за відгук в високу оцінку. Ми стараємось, щоб користування нашим сайтом було максимально зручним, а клієнти залишались задоволеними.
Будемо раді бачити Вас на нашому сайті в майбутньому.
Отмена одного рейса из двух забронированных
При отмене одного рейса из двух забронированных нет возможности оформить возврат одного билета. После оформления заявки на замену билета, операторы выставляют счет на доплату и покупают новый билет за полную стоимость.
Доповнюю відгук.
Бронювання виправлене і прийнято рішення про повернення коштів за скасований рейс.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Ольго, добрий день!
Дуже шкода, що у вас склалося таке враження про наш сервіс.
Хочемо запевнити вас, що при скасуванні одного рейсу завжди є можливість подати запит саме на повернення за відмінений сегмент – це можна зробити у вашому особистому кабінеті, обравши відповідну опцію та, за бажання, додавши коментарі.
Стосовно змін у вашому бронюванні, хочемо пояснити, що коли ви оформили запит на зміну, наші співробітники підібрали для вас найдоступніший варіант перельоту і після оплати одразу відправили нові квитки.
Паралельно ми ведемо комунікацію з авіакомпанією щодо повернення коштів за скасований рейс. Будь ласка, дочекайтеся завершення обробки – відповідь надійде на вашу електронну пошту.
Також, хочемо зазначити, що управляти бронюванням можна повністю онлайн через особистий кабінет на нашому сайті. Всі запити опрацьовуються нашою командою в порядку черги.
Щиро перепрошуємо за незручності й дякуємо, що поділилися ситуацією – ми справді хочемо, аби ваш запит був вирішений максимально швидко й комфортно.
-----
UPD 23/09
Ольго, вітаємо!
Повідомляємо, що повернення за відмінений рейс уже оформлено й відправлено на ваш початковий спосіб оплати. Будь ласка, врахуйте, що термін зарахування коштів залежить від банку/платіжної системи.
Якщо виникнуть питання або потрібні додаткові документи, напишіть нам — ми поруч і все підкажемо. Ще раз приносимо вибачення за незручності та дякуємо за терпіння.
Всё отлично .Особенно учитывая мой…
Всё отлично .Особенно учитывая мой "опыт" работы с компьютером. Но с помощью AI и помощника все пазлы сложились.
Если и возникали какие либо затруднения то лишь из-за моей неопытности.
Вполне работоспособно. Рекомендую.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Дорогий Олександре,
щиро дякуємо за теплий відгук і високу оцінку нашої роботи. Нам дуже приємно, що сервіс виявився для вас зручним та зрозумілим.
Дякуємо за вашу довіру та рекомендацію.
Умисне введення в оману
Умисне введення в оману. Автобус Кишинів - Київ насправді не прямий, а з пересадкою в Одесі. Ситуація систематична, про що можна побачити з відгуків.
Агрегатор прийняв скаргу ще місяць тому і досі жодної відповіді і тимпаче компенсації. Мій відгук і скарга не перші і не останні, а tickets ua так само й досі відображає рейс як прямий.
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Шановний Антоне,
Дякуємо Вам за відгук і перепрошуємо за ситуацію, з якою Ви зіткнулися під час поїздки за маршрутом Кишинів → Київ.
Хочемо пояснити, що перевізником, на жаль, не була надана інформація про пересадку на даному рейсі. Для нас також стало несподіванкою, що поїздка відбулася з додатковим очікуванням та пересадкою. Ми вже направили офіційний запит до партнера з вимогою надати роз’яснення та уточнити цю ситуацію.
Подібні відгуки для нас є дуже важливими, адже вони дозволяють переглянути питання нашої подальшої співпраці з перевізниками. Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такими незручностями. Ваше звернення вже знаходиться у роботі, і ми по електронній пошті повідомили Вас про поточний статус розгляду.
Ми вдячні Вам за те, що ви поділилися цим досвідом, адже це допомагає нам реагувати швидше, впливати на партнерів та робити сервіс прозорішим і надійнішим.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.