Вже більше тижня не можу отримати конкретну відповідь з приводу повернення грошей за квиток на рейс, який авіакомпанія Flyone перенесла на 4 доби. Квитки замовляла та повертала через TICKETS.UA, як ті... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Я довольно часто пользуюсь авиаперелётами и автобусными рейсами с помощью Tickets.ua,всегда остаюсь очень довольна быстрым бронированием и очень доступными ценами.
Bedrijf heeft geantwoord
Наш рейс 15 квітня з 9 ранку перенесли на 7 вечора і тому я запросила повернення коштів, бо нам таке не підходить. Було це ще 5 березня. Кожні декілька днів я їм пишу і отримую відповідь, що авіакомпа... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Дякуємо за вирішення питання, оперативність, корректність, швидкість і повний супровід менеджера з бронювань Марту. Вона надала детальну інформацію щодо чартерного рейсу Варшава - Іракліон, допомогла... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Пошук та купівля квитків на літак, поїзд, автобус, бронювання готелів, туристичні страховки, трансфер та оренда авто. Tickets.ua - все, що потрібно для самостійного планування подорожі.
Contactgegevens
Zelena Street 186, 79000, L'viv, Oekraïne
- tickets.ua
3,6
Gemiddeld
234 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
I’ve booked airplane tickets through…
I’ve booked airplane tickets through Tickets.ua several times, and everything has always gone smoothly. The online check-in was very convenient, and I was very pleased with the seats provided.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Dear Natalie Musiienko,
Thank you very much for your wonderful feedback!
We’re delighted to hear that you’ve chosen Tickets.ua several times and that your experience has always been smooth and convenient.
Your satisfaction is our top priority, and we’re happy that the online check-in and seat selection met your expectations.
We look forward to serving you again on your future trips!
I can not add my booking to my Account…
I can not add my booking to my Account on the airlines’ website with provided information, the support did nothing (except taking me as a fool)
Bad experience, never again
UPD: Where should I give you this information? here? I've already provided it to your so-called "support" — it doesn't work
UPD2: this is not true — there is no email from you about this, there are some like "rate us", "don't forget to buy a return ticket (really? very funny)" but nothing about my problem — no emails, no screenshots, nothing. Your "support" tells me that there is "ongoing verification" of my booking, from yesterday. It looks like a polite "f*** off" to me, that I'm annoying with my problem caused by your "service".
UPD3: of course I've checked the spam etc., once more — nothing from you
UPD4: yes, the problem has finally been resolved, thanks. But why did it take so much time and effort to get it done?
Anyway, thank you, and I hope there will be no such problems further
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Dear Mr. Gontcharouck,
Thank you very much for your detailed feedback and for staying in contact with us while we worked on resolving your case.
We would like to note that we also received your follow-up email confirming that, after several attempts, our support team was finally able to assist you and help restore access to your booking. We truly appreciate your patience and cooperation throughout this process.
We sincerely regret that resolving the issue required more time and effort than expected — it was never our intention to cause additional stress or inconvenience. Our goal is always to handle each request as quickly and clearly as possible, and your comments are extremely valuable in helping us improve.
If everything is now functioning correctly, we would be very grateful if you could update or reconsider your review and rating to reflect your final experience with our service.
Your updated feedback means a lot to us and helps other travellers see a complete and fair picture of our customer support.
Thank you once again for giving us the opportunity to assist you. We truly appreciate your time, understanding, and trust.
Antwoord van Tickets.ua
Анастасіє, щиро дякуємо за Ваш відгук! 💙
Раді, що Вам вдалося швидко придбати квитки. Сподіваємось, що подорож пройде легко та приємно.
Будемо раді бачити Вас знову на нашому сайті!
неудовлетворительное оформление билета
билет в Анталью, на выборе даты рейса не увидел что высветился ноябрь вместо октября, ошибся , оплатил билет и сразу увидел ошибку, позвонил диспетчеру-та сказала что предаст информацию т.к. билет еще не оформлен, в результате мне оформили билет на ноябрь и изменить не удалось пришлось покупать еще один билет. Досадно
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Шановна пані Тетяно,
Нам прикро, що сталася така ситуація. Будь ласка, надішліть номер Вашого бронювання, щоб ми змогли все перевірити, проаналізувати ситуацію та повідомити доступні варіанти вирішення. Дякуємо за розуміння.
---
UPD 30/09
Тетяно, дякуємо за надання додаткової інформації.
Ми перевірили вашу ситуацію і бачимо, що після вашого дзвінка ми намагалися зупинити оформлення квитка, а також внести зміни в дату вильоту. Проте, на жаль, процес автоматично завершився, і технічно зупинити його не вдалось.
Нам жаль, що у вас виникла така ситуація, але хочемо зазначити, що ми не можемо гарантувати анулювання бронювання до моменту виписки, адже цей процес виконується системою автоматично.
Якщо у Вас виникнуть додаткові запитання - звертайтесь.
Очень удобная платформа.
Очень удобная платформа. Быстрое бронирование и билет пришёл в течении 10 минут.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Вітаємо!
Дякуємо за відгук в високу оцінку. Ми стараємось, щоб користування нашим сайтом було максимально зручним, а клієнти залишались задоволеними.
Будемо раді бачити Вас на нашому сайті в майбутньому.
Отмена одного рейса из двух забронированных
При отмене одного рейса из двух забронированных нет возможности оформить возврат одного билета. После оформления заявки на замену билета, операторы выставляют счет на доплату и покупают новый билет за полную стоимость.
Доповнюю відгук.
Бронювання виправлене і прийнято рішення про повернення коштів за скасований рейс.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Ольго, добрий день!
Дуже шкода, що у вас склалося таке враження про наш сервіс.
Хочемо запевнити вас, що при скасуванні одного рейсу завжди є можливість подати запит саме на повернення за відмінений сегмент – це можна зробити у вашому особистому кабінеті, обравши відповідну опцію та, за бажання, додавши коментарі.
Стосовно змін у вашому бронюванні, хочемо пояснити, що коли ви оформили запит на зміну, наші співробітники підібрали для вас найдоступніший варіант перельоту і після оплати одразу відправили нові квитки.
Паралельно ми ведемо комунікацію з авіакомпанією щодо повернення коштів за скасований рейс. Будь ласка, дочекайтеся завершення обробки – відповідь надійде на вашу електронну пошту.
Також, хочемо зазначити, що управляти бронюванням можна повністю онлайн через особистий кабінет на нашому сайті. Всі запити опрацьовуються нашою командою в порядку черги.
Щиро перепрошуємо за незручності й дякуємо, що поділилися ситуацією – ми справді хочемо, аби ваш запит був вирішений максимально швидко й комфортно.
-----
UPD 23/09
Ольго, вітаємо!
Повідомляємо, що повернення за відмінений рейс уже оформлено й відправлено на ваш початковий спосіб оплати. Будь ласка, врахуйте, що термін зарахування коштів залежить від банку/платіжної системи.
Якщо виникнуть питання або потрібні додаткові документи, напишіть нам — ми поруч і все підкажемо. Ще раз приносимо вибачення за незручності та дякуємо за терпіння.
Всё отлично .Особенно учитывая мой…
Всё отлично .Особенно учитывая мой "опыт" работы с компьютером. Но с помощью AI и помощника все пазлы сложились.
Если и возникали какие либо затруднения то лишь из-за моей неопытности.
Вполне работоспособно. Рекомендую.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Дорогий Олександре,
щиро дякуємо за теплий відгук і високу оцінку нашої роботи. Нам дуже приємно, що сервіс виявився для вас зручним та зрозумілим.
Дякуємо за вашу довіру та рекомендацію.
Умисне введення в оману
Умисне введення в оману. Автобус Кишинів - Київ насправді не прямий, а з пересадкою в Одесі. Ситуація систематична, про що можна побачити з відгуків.
Агрегатор прийняв скаргу ще місяць тому і досі жодної відповіді і тимпаче компенсації. Мій відгук і скарга не перші і не останні, а tickets ua так само й досі відображає рейс як прямий.
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Шановний Антоне,
Дякуємо Вам за відгук і перепрошуємо за ситуацію, з якою Ви зіткнулися під час поїздки за маршрутом Кишинів → Київ.
Хочемо пояснити, що перевізником, на жаль, не була надана інформація про пересадку на даному рейсі. Для нас також стало несподіванкою, що поїздка відбулася з додатковим очікуванням та пересадкою. Ми вже направили офіційний запит до партнера з вимогою надати роз’яснення та уточнити цю ситуацію.
Подібні відгуки для нас є дуже важливими, адже вони дозволяють переглянути питання нашої подальшої співпраці з перевізниками. Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такими незручностями. Ваше звернення вже знаходиться у роботі, і ми по електронній пошті повідомили Вас про поточний статус розгляду.
Ми вдячні Вам за те, що ви поділилися цим досвідом, адже це допомагає нам реагувати швидше, впливати на партнерів та робити сервіс прозорішим і надійнішим.
Antwoord van Tickets.ua
Dear, Artem!
Thank you for your review and rating.
We appreciate you choosing us.
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день, Катерино!
Щиро дякуємо Вам за відгук! Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені бронюванням і оцінили наш сервіс на 5.
Ми завжди раді допомогти Вам з майбутніми подорожами!
Удобно, и быстро!
Все сделал быстро, и точно.
Адекватная стоимость авиабилетов.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день, Сергію!
Щиро дякуємо за Ваш відгук! Нам дуже приємно чути, що процес бронювання був для Вас зручним і швидким, а вартість квитків – адекватною.
Ваша довіра для нас багато значить, і ми будемо раді допомогти Вам із подорожами й надалі.
Плохо
Плохо, что я уже оплатила билет через ваш сайт и приобрела дополнительные билеты на пересадку. Спустя два часа получила сообщение об отмене из-за смены тарифа. Обратилась в поддержку, но помощи не получила — мне лишь предложили купить новый билет по тарифу в два раза дороже.
Не рекомендую брать у них, хоть и дешево, но можете расчитывать на то что могут отменится билеты и повысится тариф и вам с этим не помогут)
31 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день, Аліно!
Дякуємо за Ваш відгук. Щоб ми могли детально перевірити ситуацію та надати допомогу, будь ласка, надайте номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували для покупки квитків.
Ми цінуємо Ваш зворотний зв’язок і зробимо все можливе, щоб вирішити проблему.
Antwoord van Tickets.ua
Dear Customer,
Thank you for your kind words! We’re delighted to hear that you found our service easy to use and enjoyable. Your feedback motivates us to keep providing a seamless experience for all our customers.
No any issues
No any issues. Paid, tickets were issued in 10 mins. Simple user friendly interface. Good fares.
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Dear Oleg De,
Thank you for your kind feedback! We’re happy to hear that everything went smoothly and that you found our service fast, simple, and convenient. We look forward to assisting you again in the future.
Convenient service, offers many options
I tracked tickets to Antalya for a week. I don't always understand the logic of price dynamics, they sometimes changed several times a day. When I found the best option, I didn't manage to book tickets right away. At the payment stage, an error message appeared ("The airline has not confirmed the availability of seats"). But it was worth removing insurance from the additional services - the payment was successful, the tickets were booked.
This is not the first time I use this service, and overall I am satisfied.
11 augustus 2025
Antwoord van Tickets.ua
Dear Iryna,
Thank you very much for sharing such detailed feedback about your experience. We are glad to hear that you find our service convenient and that you successfully managed to book your tickets to Antalya.
We understand your concern regarding price fluctuations and the technical issue you encountered at the payment stage. Your comments are very valuable, and we will pass them on to our technical team to further improve the booking process.
We truly appreciate your loyalty and are happy to know that overall you are satisfied with our service. We look forward to helping you with your future travel plans!
Надзвичайно розчарована.
Надзвичайно розчарована.
Замовила квиток, але система підтягнула не той рейс. Підтримка нічим не допомогла — сказали просто скасувати замовлення.
Після скасування повідомили, що повернення коштів триватиме від 5 до 10 робочих днів. Але мені квиток потрібен зараз, а не через пів місяця.
В результаті — ні квитка, ні грошей. І жодної реальної допомоги.
Більше ніколи не скористаюсь і не рекомендую.
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день, Кітано!
На жаль, ми не можемо ідентифікувати Ваше замовлення, тому просимо Вас надіслати нам номер бронювання або адресу електронної пошти, яку Ви використовували при оформленні квитка. Це дозволить нам детальніше перевірити ситуацію та надати більш предметну відповідь або запропонувати можливе рішення.
Будемо вдячні за Ваш зворотній зв'язок — це допоможе нам покращити якість сервісу.
Antwoord van Tickets.ua
Dear Tomas GoodWood,
Thank you for your great feedback! We're glad you found the service fast and easy to use.
We appreciate your support and hope to assist you again soon.
Погано
я купив квитки черeз платформу Tickets.ua
Мені на мою почту прийшов лист підтвердження викупу квитків та інформація що треба зайти на сайт перевізника Ryanair та підтвердити/автентифікуіати квитки.При переході на сайт Ryanair треба вказати номер бронювання та е-мейл за яким робилось бронювання,але зробити це не вдалось. Після переписки з підтримкою Ryanair виявилось що для мого бронювання використовується не мій а якись «лівий» мейл. Далі я звернувся за підтримкою в Tickets.ia, щоб уточнити в чому справа,поспілкувався трохи з чат ботом який не вирішив мою проблему, потім підключився оператор, який пояснив що «ліві» мейли використовуюсть по якісь специфіці роботи тікет уа, я так і не зрозумів навіщо. Паралельно я купив обратні квитки через іншу платформу KIWI, де все було просто ясно та прозоро. Доречі через інцидент і не зрозумілу схему з лівими мейлами я зробив запит на повернення квитків, але мені відмовили (хоча до вильоту часу будо 2 місяця )
На майбутнє не маю бажання користуватись послугами даної платформи.
27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Добрий день, Дмитре!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що у Вас виникли труднощі при роботі з квитками.
Хочемо зазначити, що згідно з нашою політикою авіакомпанії Ryanair, при оформленні бронювання інколи використовується технічна електронна адреса для обробки даних. Саме тому пасажири не завжди можуть самостійно пройти автентифікацію на сайті перевізника.
Щоб забезпечити Вам доступ до квитків, ми вже надіслали на Вашу електронну адресу всю необхідну інформацію для відкриття бронювання на сайті Ryanair.
Щодо повернення квитків - Ваш запит на повернення був опрацьований згідно з правилами тарифу авіакомпанії. Квитки, на жаль, не підлягають поверненню через політику лоукост перевізника.
Якщо у Вас залишилися питання — будемо раді допомогти.
Дякую за гарний сервіс)
25 juli 2025
Antwoord van Tickets.ua
Дякуємо за Ваш відгук!
Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені сервісом. Завжди раді Вам допомогти!
Scam with Ticket Prices
They manipulate prices. I first paid for a ticket for one flight (Q4FWOKQ6), and then paid for another one (WB6ZF8VA). Both orders were fully paid and confirmed. After that, I received an email saying the second order was canceled due to a "fare change." But right after that, the same ticket appeared again on the website — almost twice as expensive.
They clearly saw that I had already paid for the first part of my trip, and then canceled the second ticket to force me to buy it again at a higher price. This is a dishonest scheme. Then they pretend that “the orders are not connected.”
In reality, everything is connected. I lost money because of their manipulations, and now they refuse to take any responsibility. I do not recommend them. It’s a scam.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Tickets.ua
Dear Shakhzod Safarov,
We’re very sorry to hear about your experience and we fully understand your frustration.
Unfortunately, in rare cases, a fare may change between the time the booking is placed and the time it is confirmed. When this happens, the order cannot be processed at the original price. We understand how inconvenient and disappointing this is — especially when one part of the trip has already been confirmed.
Please be assured that there was no intention to manipulate or mislead. Your bookings were handled separately, and while we do our best to ensure price stability, there are situations beyond our control when fare confirmation fails.
We truly regret any inconvenience caused, and we thank you for bringing this to our attention. Your feedback helps us improve our service.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.