Haar verschroeid door onprofessionele behandeling!
Ik had een behandeling geboekt bij een stagiaire (balayage + knippen), onder toezicht van kapster en eigenaresse Jamely.
Na 10 jaar ervaring als kapster zou je verwachten dat men goed in staat is om klanten te adviseren. Helaas bleek dit niet het geval.
Ik heb meerdere keren om advies gevraagd over welke kleur het beste bij mijn gezicht zou passen, met de wens om een te gele/te lichte kleur te vermijden. Ik wilde de gele/warme tinten die ik in mijn haar had, vervangen door een koelere toon, aangezien dit beter bij mijn huidtint (rode ondertoon) zou passen. Ik gaf de kleurcode door die altijd gebruikt werd voor mijn haar. De kapster gaf aan dat deze kleur te donker zou zijn. Zonder verder overleg heeft de kapster de kleurcode klaargemaakt, waarna de stagiaire de behandeling uitvoerde.
Tot mijn grote schrik was het resultaat veel te licht, en ik durfde zelfs niet in de spiegel te kijken. Ik gaf duidelijk aan dat ik het te licht vond. De reactie was dat ik moest wennen aan de nieuwe kleur. Ook werd er iets aan mijn eigen haarkleur veranderd, waardoor er een oranjeachtige gloed ontstond.
Achteraf kreeg ik sterk de indruk dat men mij zo snel mogelijk de salon uit wilde hebben. Ik moest betalen en vertrekken, zonder dat de kapster het resultaat nog had bekeken. Bovendien zou de kapster mijn haar controleren en bijknippen, omdat er mogelijk hapjes (volgens de stagiaire) in zaten. Dit is echter niet gebeurd.
Natuurlijk kun je van een stagiaire niet verwachten dat alles perfect verloopt, maar de begeleiding is cruciaal. Zeker wanneer een klant ontevreden is, lijkt het me belangrijk om daar zorgvuldig op in te spelen.
Ik ben niet gebeld, zoals mij was beloofd, en moest zelf achter de situatie aangaan. Toen ik contact opnam, kreeg ik te horen dat ik hen "voor" was en dat de werkdag nog niet voorbij was. Dit terwijl op de website vermeld stond dat de salon tot 17.00 uur geopend was, en ik om 18.30 uur een bericht stuurde.
De reactie was totaal niet empathisch, erg kortaf en klantonvriendelijk.
Mijn haar is " verschroeid " door de slechte behandeling en de blondering mogelijk veel te lang in het haar laten zitten. Rechts miste er volgens professionele kapster die mijn haar heeft geprobeerd te herstellen, een hele grote hap waardoor zij genoodzaakt was een groot stuk van mijn haar af te halen.
Mijn advies is om een beroep te kiezen waar je echt passie voor hebt. Dit lijkt duidelijk te ontbreken in het werk van de kapster, aangezien ze zelf aangaf dat het vak vanuit huis "met de paplepel is ingegoten". Dit is helaas goed merkbaar in haar werk, aangezien er weinig liefde en passie voor de klant in te zien is.
Heel erg naar dat iemand met een eigen salon mensen zo de deur uit laat gaan en het lef heeft iemands uiterlijk zó te verpesten zonder enig hand in eigen boezem te steken.
Ik raad aan om niet te boeken bij deze salon, zoals ook blijkt uit eerdere reviews elders.
Opvallend is dat er nadat mijn geplaatste review hier opeens dagen achter elkaar verschillende " positieve " reviews zijn geplaatst.
Nogmaals, trap hier niet in, check google review voor de foto's. Een gewaarschuwd mens telt voor 2!
19 maart 2025
Review zonder uitnodiging