Bymycar Reviews 73

BYMYCAR MERCEDES-BENZ CANNES: Est-il normal voire correct qu’après 14´ d’attente certes en musique, je ne puis obtenir cette concession? ! A vous écœurer d’acheter un véhicule MERCEDES-BENZ.

Tagliando Mini Countryman in Via De Amicis: costo € 410,00 per solo cambio d’olio e controllo microfiltro.
Neanche si trattasse di Porsche o Ferrari… Sono senza vergogna…

Che catastrofe!!!
Dopo aver ricevuto molte mail con la proposta di andare a vedere per acquistare una X1 Special Edition, vado in Missaglia ma non ne hanno nessuna esposta neanche di un altro allestimento.
Mi riceve un tipo con una camicia bianca di 2 taglie troppo piccola, che si allontana di molti metri quando mi parla, quasi lo infastidissi. Condizioni di acquisto capestro con proposta di una polizza solo incendio e furto al costo di "soli" € 8.000. Imbarazzante. E pensare che ho acquistato da loro una 225 XE diversi anni fa di cui sono soddisfatto. Con tale personale sarà difficile, almeno per me, tornare ad acquistare.

Sono entrato per vedere un'auto senza avere un'idea precisa di cosa cercavo. Il personale che mi ha seguito è stato professionale e competente, senza cercare di forzarmi e dedicandomi tutto il tempo necessario. Dopo avere ristretto la mia scelta a un paio di auto, sono tornato nei giorni successivi con la documentazione necessaria all'acquisto

Prezzo delle vetture diverso da quello esposto, vincolato da finanziamenti con interessi fino al 9%. Non rispondono alle mail (ne ho mandate 3) e nemmeno al telefono.

dopo avrò problemi alla mia mini, decido di approdare ad un porto sicuro, almeno ci speravo. Porto la macchina in via dei missaglia a metà ottobre, per due settimane è impossibile contattare qualcuno direttamente alla sede. Contatto il numero verde che mi dice che non può dare numeri diretti, perché la linciano. Operatrice tra l’altro molto gentile. Dopo molti solleciti al numero verde, mi contattano dicendomi che bisogna sostituire vari pezzi, 1600 euro di spesa. La ritiro fine ottobre, la macchina per me non va bene e infatti i primi di dicembre mi ritrovo sul carro attrezzi per farla riparare ancora, 700 euro .Stupida io a volerla riportare, ma pensavo, che fossero professionisti. Il 3 gennaio 2025 la ritiro, torno indietro subito dicendo che la macchina non va bene, ma mi rassicurano che per loro è tutto ok. il 7 mi ritrovo con la stessa spia. Domani la vado a ritirare e mi chiedono ancora soldi perché secondo loro il problema è un altro rispetto a quello di due gironi prima del ritiro.
Come diceva qualcuno altro, macchina sostitutiva neanche a parlarne, se non a 50 euro più i va, certo dopo tutto quello che pagato🤦🏻‍♀️.
Inutile dire che mi rivolgerò a un avvocato.
Un servizio così pessimo da una società così non me lo sarei mai aspettato. Politica aziendale pessima. Certo è che la mia prossima auto non sarà mai più una mini o una bmw.
Pessimi

Ho recentemente visitato il concessionario BYMYCAR e sono rimasto molto soddisfatto dell’esperienza. La struttura è moderna e ben organizzata, con un'ampia esposizione di veicoli nuovi e usati, tutti ben tenuti e presentati in modo professionale. Il personale è stato estremamente cordiale e disponibile, senza mai risultare invadente. Mi hanno accolto con un sorriso e mi hanno dedicato tempo per ascoltare le mie esigenze, guidandomi nella scelta dell'auto che meglio rispondeva alle mie necessità.

Particolare attenzione è stata data alla prova su strada, che mi ha permesso di testare le prestazioni del modello che stavo valutando. Inoltre, i consulenti hanno fornito dettagli esaustivi riguardo alle caratteristiche tecniche e ai costi di gestione, rendendo chiara ogni informazione.

Il processo di acquisto è stato veloce e trasparente, senza sorprese o pressioni. Sono rimasto impressionato anche dalla possibilità di scegliere tra diverse opzioni di finanziamento, rendendo l'acquisto ancora più comodo.

In sintesi, BYMYCAR offre un servizio eccellente, con una grande varietà di veicoli e un team competente e preparato. Consiglio vivamente di visitarli per chiunque sia alla ricerca di un'auto nuova o usata, e sicuramente tornerò in futuro.

Cordiali e professionali

L’8 gennaio ho fatto sistemare la mia BMW Serie 1. E’ stata rimappata la centralina e ora sembra tutto a posto. Ho consegnato l’auto con il Self Check-in che mi ha permesso di portarla in pausa pranzo (quando l’assistenza era chiusa). Mi sono trovata molto bene.

Servizio rapido ed efficiente con personale preparato e cortese. Consiglio a tutti

Great exeprinece and I love my X3

Acquistato una mini con 10000 euro di optional ma va in debug spesso .Il voice navigator non comprende le indicazioni , non cè modo di caricare l apple velocemente e quindi NAVIGAZIONE IN SICUREZZA ADDIO . Problematiche generali in cui la tecnologia va in conflitto da sola . Non prende il ccomando dei finestrini , non si chiude o apre il bagagliaio , o si apre da solo , Le auto sono belle ma la tecnologia non funziona troppi passaggi per i comandi , infoteinment che va in tilt, non cè un post vendita , quello già lo spaevamo ma peggiorato ora solo respingono fino a quando scadono garanzie . Poco gentili per nulla professionali . Negano sempre in via dei Missaglia abito qui dietro ,da anni sento lamentarsi per come vengono trattati i clienti .Qui l abbiamo acquistata . Mai risposto solo scuse e ce la ritornano come prima . Poi da garanzie dovvrebbero rispondere in qualsiasi sede ma non è cosi ce l'han respinta sempre in De Amicis. E chi va a San donato . Scorretti .

Chiamo il numero dell'usato e chiedo informazioni su un'auto che veniva offerta ad un prezzo competitivo. Come sempre negli ultimi tempi tutti i concessionari cercano di attrarre clienti con formule di finanziamento capestro. L'auto era offerta a 17000€, ma legata ad un finanziamento di almeno 15000 e di 48 mesi con polizza F&I...quindi la vai a pagare quasi il doppio. Alla mia osservazione che si trattasse del solito inghippo, il rivenditore mi ha risposto:"l'inghippo di tua sorella!". Perbacco molto gentile...complimenti

Ero cliente di BMW da oltre 14 anni, acquistavo da loro e sempre dallo stesso venditore 6 macchine a rotazione ogni 4 anni . Quando la proprietà era di BMW Italia tutto funzionava , auto sostitutive ogni tagliano o per riparazioni urgenti anche per le carrozzerie . Per non parlare che per ogni acquisto avevo la possibilità di usare per uno o due giorni l'auto in prova che volevo acquistare. Avevo un capo officina che mi seguiva e gli appuntamenti venivano dati, per le manutenzioni, entro 3/4 gg max. Con la vendita dei concessionari su Milano ( quelli su Roma mi risultano essere ancora BMW Italia ) tutto è cambiato niente auto sostitutive neanche quando ti aspettavano di diritto e solo dietro insistenza ti mandavano da autonoleggio a ritirare una macchinina di scarso valore . Quando chiamavo per manutenzione gli appuntamenti andavano dopo 3 settimane e sembravano anche scocciati . Ordinato auto x1 nuova ho aspettato oltre un anno per la consegna e nel frattempo mi era scaduto il leasing della vecchia da sostituire ho dovuto riscattarla pagare maggiori oneri per poi venderla a loro , quando c'era BMW Italia io lasciavo il vecchio veicolo che si riscattavano e mi davano sostitutiva gratuita fino all'arrivo della nuova . Conoscevo all'interno del mio concessionario molti meccanici e responsabili il 90% sono andati via in altri concessionari e io ho seguito loro mi sono spostato su altro concessionario Italiano non più BMW . Francamente penso che i nuovi gestori siano più interessati a ripianare le perdite che hai propri clienti che per loro sono solo da spremere in termini di quattrini . Ho fatto presente al mio venditore che mi stavo portando verso altro marchio automobilistico e altro concessionario visto il trattamento negativo privo di personalità e attenzione al cliente ma nulla è stato fatto sembrava che avessero messo in conto la perdita di qualche cliente ma a me risulta che molti clienti come me con flotte auto siano andati via .La recensione che faccio non è negativa per BMW che a mio parere resta una macchina degna di nota positiva specie a raffronto con i nuovi veicoli che ho acquistato BMW per me resta la prima in termini di motore e affidabilità pensate che in 14 anni io non ho mai avuto un problema grave sui miei veicoli . Purtroppo ho trovato nuovo concessionario , di cui non farò nome del marchio per non fare pubblicità, valido con attenzione al cliente possessore di flotta ma le loro auto non sono all'altezza di BMW anche se il segmento prezzo è lo stesso . L'errore è stato di BMW Italia non doveva lasciare i concessionari a chiunque . Adesso sono alla ricerca di un nuovo concessionario BMW che sia all'altezza della vecchia BMW Milano se lo trovo torno volentieri a guidare BMW ma se devo strapagare e avere servizio tipo medico della muta preferisco altro marchio automobilistico

Esperienza by my car

ho acquistato una macchina usata nella concessionaria by-my-car di San Donato.
Un classe E coupé 220 Mercedes.
Quando ho visionato la macchina la prima volta in via dei Missaglia a Milano, era tutta sporca e presentava difetti evidenti: ruote consumate e crepate, dischi molto usurati e avrebbe dovuto fare una manutenzione programmata perché ferma da molto.
Di carrozzeria sembrava a posto.
Ritornando in ufficio ho comunicato che la macchina andava bene, ma richiedevo che venissero sostituite gomme, dischi oltre a fare un tagliando completo in Mercedes inoltre dato che la macchina mi serviva per rappresentanza esternamente non avesse problemi estetici.
La visione della macchina è avvenuta il 9 gennaio del 2024 dove ho contrattualizzato, la macchina doveva essermi consegnata il 12 febbraio ma per loro ritardi me l hanno data il 22 febbraio.
Quando mi consegnano la macchina tutta lucidata vedo che le modanatore sono macchiate.
Il venditore mi dice che sono sporche a seguito della lucidatura e che con un panno sarebbero andate via.
Arrivo a casa parcheggio la macchina in box è vedo che la luce sul muro dei fari e completamente sballata, un faro illumina in alto e l'altro e normale.
Chiamo il venditore e mi dice che hanno messo un faro nuovo, in quanto era rotto (cavolo ma non li allineano) mi chiede di andare in officina che me lo sistemano.
Vado e mi sistemano il faro. Nel fra tempo le modanature, scopro che quelle macchie sono proprio usura e non vanno via, quindi chiamo il venditore e mi dice di portare la macchina da loro e che avrebbero fatto lucidare internamente tutta la macchina e le modanature.
Risultato le modanature sono da sostituire.
Chiedo al venditore di ordinare le nuove modanature
Mi informa che si sarebbe interessata con l'officina interna per ordine.
Passa un mese e chiedo nuovamente.. il venditore mi informa che Mercedes non fa più le modanature, rispondo che mi sembra strano che una macchina di 5 anni non abbia pezzi di ricambio, per tanto chiede a me di informarmi con una concessionaria Mercedes,(non è normale una richiesta del genere) cosa che faccio e le modanature ci sono e giro tutti i codici.
Il venditore prende il preventivo Mercedes che fornisco e per quasi 2 mesi non mi fa sapere più nulla se non ho girato tutto in officina.
Chiamo svariate volte, per capire se erano arrivate, alla fine neanche mi risponde, ma sapendo che è in difetto manda un msg scritto, dicendomi che il costo e troppo elevato e non me le possono cambiare, al massimo se ritirano un altra macchina come la mia fanno uno switch. (altra presa in giro)
In pratica io a febbraio ho ritirato la macchina e a fine luglio ricevo questo messaggio, per tanto mi metto in contatto con il venditore e mi informa che non può fare nulla inquanto e bloccata dal responsabile.
Chiedo per tanto di parlare con il responsabile.
Ad oggi 13 settembre mi chiama.
Mi lamento di tutta una serie di cose come del servizio, la macchina doveva essere consegnata il 12 febbraio un mese dopo l'acquisto come da contratto, ma l 'hanno consegnata il 22.
Informo che non normale che un cliente deve ritornare in officina 2 volte per lavori non eseguiti bene e che non hanno fatto il tagliando in Mercedes.
Per finire l'ho informo che la modanatura non era mai stata messa in discussione sulla sua sostituzione in quanto fino a luglio sarebbe dovuta essere sostituita.
vedi richiesta dei propri meccanici per ordine, vedi richiesta fatta a me di chiedere direttamente in Mercedes, ma alla fine è stata solo un prendere tempo e prendermi in giro.
Informo in ogni caso che il suo partner che ha fatto manutenzione è stato anche truffaldino,
in quanto avendomi girato la sua fattura senza prezzi tra le voci di cose fatte c'era anche sostituzione pila telecomando.
A settembre rientrando dalle vacanze la macchina non si apre. Telecomando completamente morto.
Non è un problema il telecomando con la pila esausta,( l ho sostituita) ma me la dice tutta su tutto il lavoro che ha fatto il suo partner .
Ce un passo che dice chi è fedele nel minimo lo è anche nel molto, ecco sono preoccupato di tutte le altre lavorazioni e di come sono state eseguite.
In ogni caso dal responsabile sono stato liquidato con un hai comparto una macchina usata il difetto estetico della modanatura non compromette sicurezza e che ha perso anche troppo tempo a parlare con me ed i nodo gentile e come se mi ha detto ca..i tuoi!!
Io ho aspettato ad oggi a scrivere in quanto volevo vedere la correttezza di questa concessionaria e cosi non è stato, per 800€ di spesa mi hanno preso per i fondelli 6 mesi.
Mio consiglio se dovete acquistare una macchina usata non consiglio by mycar ma se trovate li la macchina che vi piace in fase di trattativa fate mettere tutto per iscritto, se tergiversano piuttosto rinunciate.

Cambio gomme rapido mentre mi sono fatto un giro tra le auto nuove e usate, prezzo in linea con altri gommisti interpellati in zona Milano, consiglio.

Temo che Bymycar sia fallita oppure prossima a portare i libri in tribunale. Sono loro cliente dal 2015 (quando ancora era BMW Italia), e non ho mai riscontrato un disservizio come in questi ultimi tempi.
A seguito di un sinistro il giorno 8 agosto scorso ho chiesto un preventivo di riparazione alla carena, specchietti e parafango anteriore della mia moto, da sottoporre all'assicurazione. A distanza di 34 giorni e almeno 4 solleciti, non ho ancora ricevuto nulla. L'unico modo per contattare telefonicamente la concessionaria è attraverso il loro centralino principale, che funge da filtro e/o da "call-center". Le singorine sono gentilissime ma non possono far altro che inviare delle mail di sollecito al reparto Assistenza. Ovviamente, l'impressione è che fra reparti persista una scarsissima comunicazione, oppure che le risorse a disposizione sono al di sotto dei minimi per garantire la continuità dei servizi. In conclusione, non è possibile ottenere l'assistenza e i servizi minimi che ci si aspetta da un marchio come BMW.

Pessimi, dopo aver ricevuto mail da parte di bmw per ricordarmi la scadenza della revisione e su loro invito a contattare il centro bymycar piu vicino (via dei Missaglia), li chiamo per concordare l'appuntamento e mi dicono che loro non fanno revisioni ma dovrebbero portarla in un centro apposito fuori dalla loro sede e per questo richiedono 50euro in piu rispetto al prezzo fissato dal Decreto Ministeriale per cui da 79 a 129 euro. sono loro cliente dal 2018 quando ancora era BMW Italia, ho constatato che il passaggio a By My Car ha peggiorato enormemente tutti i servizi.

Scrivo questa lettera per far conoscere il mio disappunto riguardo il trattamento ricevuto dall’officina BYmy Car di via dei Missaglia n. 80 Milano.
Il 27-08-2024 alle ore 10.30 mi confermano tramite mail l’appuntamento per il montaggio della piastra del Top Case sulla mia moto R 1300 GS ed altre lavorazioni.
La mattina del 27 mi presento con 30 minuti di anticipo alla reception e dopo 40 minuti di attesa finalmente mi fanno la scheda lavoro e faccio presente tutti i lavori da eseguire tra cui: montaggio piastra Top Case e vari pezzi da loro indicati, sostituzione plastiche paramani sinistre e un aggiornamento alla moto da loro indicato.
Stilata la scheda lavoro, firmo e consegno la moto con accordi verbali di ritirarla per le 17.30 e nel caso ci fosse stato qualche problema mi avrebbero contattato loro, faccio presente che mi ci vogliono 45 minuti per arrivare al concessionario e se nel caso di problemi di contattarmi e vado via fiducioso.
Nel pomeriggio prima di accingermi ad andare a ritirare la moto provo a telefonare alla reception per conoscere lo stato delle lavorazioni e per sapere se fosse pronta la moto, ma dopo circa una decina di telefonate il nulla nessuno risponde al telefono….
Considerando gli accordi presi per il ritiro alle 17.30 mi avvio e come detto con circa 45 minuti di strada, arrivato al concessionario, entro in reception e chiedo della mia moto.
La persona dietro il bancone era la stessa con la quale ho stilato la scheda e preso gli accordi per il ritiro, mi dice che va in officina a prendere la scheda con la moto e li allora mi tranquillizzo ho fatto tanta strada ma alla fine è pronta.
Dopo qualche minuto esce la persona dall’officina con la sola scheda, e mi riferisce che la moto è ancora in lavorazione e non è pronta. Mi sovviene di guardare nel parcheggio e vedo la mia moto ancora posteggiata dove io l’avevo lasciata la mattina, e da li la persona ha iniziato ad arrampicarsi sui vetri….che ci vuole del tempo per eseguire le lavorazioni ecc..ecc
Per farla breve, è che mi aspettavo da un officina autorizzata BMW un certo standard qualitativo e non certo delle conclusioni campate in aria a detta della persona alla reception, considerando la poca attenzione al cliente senza nemmeno una telefonata per avvisare o altro, l’unica cosa che mi è stato detto di lasciare la moto che l’indomani l’avrebbero messa in lavorazione. Non mi sembra il modo corretto di lavorare e quindi disgustato dal tempo perso e dal trattamento ricevuto tutto ho preso la mia moto e penso di non tornarci mai più in questa officina.

Martedi 16/07/24 ho riscontrato un problema di vibrazioni alla macchina. Essendo in scadenza di Leasing 4 anni e 81.000 km ho chiamato il venditore per chiedere se possibile farla vedere. In tutto l'interesse essendo a meno di un anno dal rinnovo ed essendo stato interessato ad un nuovo modello il giorno successivo 17/7/2024 ho potuto portare la macchina per farla vedere. Dopo un collaudo di circa 25 metri (mai uscito dal parcheggio) e 7 minuti per entrare e uscire dal ponte il verdetto supporto motore sx rotto e dx incrinato. Ho chiedo la cortesia di poterla far riparare entro il 22 data in cui avevo la partenza. "Facciamo il possibile, non garantiamo ma ci proviamo ordiniamo subito il pezzo cosi da riceverlo venerdì). Confortato dall'atteggiamento stavo anche digerendo su come un pezzo del genere sia calcolato pezzo ad usura con garanzia 2 anni. Lascio la macchina. Giovedì tardo pomeriggio mi chiama una signora dell'assistenza e mi dice che la macchina era entrata in assistenza e che non sarebbe mai potuta essere pronta perchè avrebbe dovuto ricevere il preventivo per poi farmelo approvare per poi ordinare il pezzo. Li iniziamo a discutere su come una macchina da 81k non può esser cosi fragile da dove sostituire i supporti motore a meno di 100.000 km e 4 anni. Mi risponde che le macchine sono tutte cosi dalla Fiat alla Bmw etc. Scontrosa e maleducata chiude la telefonata. Venerdi 18/7/24 mi reco in assistenza per capire. Ore 12 dopo l'aettesa ed esser stato trattato male sempre dalla referente, mi viene detto che la macchina non era ancora stata vista e non c'era il preventivo dato che non c'era diagnosi. Dopo un primo insulto cerca e trova e che la macchina alle 12 del giorno 16/7/24 era stata vista ed aveva già la diagnosi e che il preventivo le era arrivato. Al chè le chiedo di poter portare via la macchina. Mi rifila un preventivo di 680 euro che logicamente cestino, e la consegna da li a una settimana. Ribadisco la mia volontà di riprendere la macchina e mi dice che non sarebbe stato possibili prima della chiusura della pratica. Riferisco di tornare alle 14 a prender la macchina. Da li a qualche minuto la telefonata dle collaudatore dispiaciuto per l'accaduto che ha cercato di farmi sù, e una fattura di 103 euro per la visione della macchina. Ritirata la macchina, portata da Achillimotors sistemata con pezzi originali in 24h con meno di 400 euro.
Inutili dopo aver manifestato apertamente, a modo, che non avrei messo più piede, le telefonate del venditore di riferimento che ha perso cosi un cliente, che per poco che sia tre auto vetture le avrebbe sostituite da qui a pochi mesi.