Cadeaubonnen.nl Reviews 

Antwoord van Cadeaubonnen.nl

19 dec 2024

Beste Yvonne,

Bedankt voor het delen van je ervaring en het spijt ons zeer om te horen dat je cadeaubon net was verlopen toen je deze wilde gebruiken. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, vooral omdat het een geschenk was van je werkgever.

Hoewel we in sommige gevallen flexibiliteit kunnen bieden rond het verlengen van cadeaubonnen, zijn er strikte regels en deadlines die we moeten volgen. Dit kan helaas betekenen dat we niet altijd de verlenging kunnen aanbieden die je wenst.

We waarderen je feedback, omdat het ons helpt om onze processen te herzien en te kijken waar we mogelijk meer flexibiliteit kunnen bieden in de toekomst. Jouw situatie is een belangrijk leermoment voor ons.

Als er nog iets is waar we je mee kunnen helpen of als je verdere vragen hebt, staan we graag voor je klaar. We hopen dat je in de toekomst een betere ervaring zult hebben met onze cadeaubonnen.

Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet, 
Tim - Team Cadeaubonnen

Antwoord van Cadeaubonnen.nl

22 nov 2024

Beste Lisette,

Het spijt ons te horen dat je ervaring met onze service niet naar verwachting was en dat de cadeaubon te laat is aangekomen voor de verjaardag. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, vooral omdat je hierdoor dubbele kosten hebt moeten maken.

We willen dit graag voor je rechtzetten. We zullen per e-mail contact met je opnemen om een passende oplossing te bieden. We streven ernaar om dit zo snel mogelijk te doen, zodat we je kunnen helpen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we je vertrouwen kunnen herstellen.

Antwoord van Cadeaubonnen.nl

18 nov 2024

Beste Gerard,

Bedankt voor het delen van je ervaring, al is het jammer om te horen dat deze niet positief was. Ik wil graag verduidelijken dat mijn collega Felicia dit probleem al op 1 november heeft opgelost en dat de door ons geleverde voucher correct was. Het lijkt erop dat het probleem dat je hebt ondervonden bij het inwisselen niet direct aan onze dienstverlening lag.

We vinden het erg vervelend dat er verwarring is ontstaan in de winkel. Wij zullen dit doorzetten naar onze contactpersoon van Gall & Gall.

Met vriendelijke groet,
Atif - Team Cadeaubonnen.nl

Antwoord van Cadeaubonnen.nl

15 nov 2024

Beste heer/mevrouw

Bedankt voor je bericht. Het spijt ons te horen dat er problemen zijn met het afrekenen met je VVV cadeaukaart.

Zou je kunnen controleren of je de juiste kaartnummer en toegangscode hebt ingevuld? Deze gegevens vind je normaal op de cadeaukaart zelf. Als je een fysieke kaart hebt, zorg er dan voor dat je deze bij een winkel gebruikt die VVV cadeaukaarten accepteert, aangezien sommige winkels mogelijk alleen digitale versies accepteren of andersom.

Als alles correct lijkt te zijn en je nog steeds problemen ondervindt, zou je ons dan wat meer informatie kunnen sturen over waar en hoe je probeert te betalen met de kaart? Zo kunnen we je beter helpen.

We horen graag van je!

Met vriendelijke groet,
Atif - Team Cadeaubonnen.nl

Antwoord van Cadeaubonnen.nl

14 nov 2024

Beste Alexander,

Bedankt voor je review. We zijn verbaasd te horen dat je problemen hebt ondervonden bij het verkrijgen van je factuur. Op 25 september heeft mijn collega Sander de factuur naar je verzonden.

Wat betreft de code die niet werkt voor Zalando, dat is zeker niet de ervaring die we je willen bieden. We raden je aan om direct contact op te nemen met Zalando's klantenservice, aangezien zij je specifiek kunnen helpen met problemen omtrent hun codes.

We hopen dat je verder een prettige ervaring zult hebben met je cadeaubon. Mocht je nog andere vragen hebben, staan we altijd klaar om je te helpen.

Met vriendelijke groet,
Atif - Team Cadeaubonnen.nl

Antwoord van Cadeaubonnen.nl

12 nov 2024

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor je review. Het spijt ons dat je problemen ervaart met het gebruik van je cadeaukaart in België. Onze cadeaukaarten zijn inderdaad primair bedoeld voor gebruik binnen Nederland en dit kan inderdaad beperkingen opleveren voor klanten buiten Nederland.

Ik kan geen specifieke informatie over je cadeaukaart vinden zonder meer details. Ik wil je graag verder helpen! Kun je ons je e-mailadres of het nummer van de cadeaukaart sturen? Zo kunnen we samen kijken naar een mogelijke oplossing.

Met vriendelijke groet,
Atif - Team Cadeaubonnen.nl

Antwoord van Cadeaubonnen.nl

1 nov 2024

Beste Danitia,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad met je bestelling van een e-voucher. Het is natuurlijk niet wat we willen dat onze klanten meemaken. Het spijt ons zeer dat de e-voucher niet op tijd is aangekomen en dat er onduidelijkheid was over je bestelling.

We begrijpen dat je bezorgd bent over de terugbetaling. We kunnen je bevestigen dat de terugbetaling al is verwerkt. Je zou het bedrag binnen de aangegeven termijn van 1-3 werkdagen op je rekening moeten zien verschijnen.

We hopen dat je ons de kans geeft om deze situatie naar tevredenheid op te lossen en dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Als er iets is dat we voor je kunnen doen of als je verdere vragen hebt, laat het ons dan alsjeblieft weten. We staan voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Rebecca - Team Cadeaubonnen