ConTe.it Cane e Gatto Reviews 

Personale cordiale, disponibile e attento a quanto richiesto

Operatrice Ilaria gentilissima!
Grazie

Ho stipulato un’assicurazione sanitaria per il mio cane e al momento mi ritengo molto soddisfatto. Il prezzo, pur essendo piuttosto alto, mi sembra adeguato ai servizi offerti. La richiesta di rimborso è chiara, richiede una buona documentazione ma facilmente reperibile tramite il veterinario. Non ho incontrato particolari difficoltà né tempi lunghi, anche per rimborsi di importo significativo. Ho scelto la copertura massima per visite e infortuni e mi sento di consigliarla a chi vuole la tranquillità di una protezione completa

Nel mese di luglio, mi sono imbattuto in alcuni problemi ,di tipo prettamente tecnici,ovvero di gestione di un nuovo loro portale che, evidentemente li aiuta nella gestione dei sinistri.Non lo conoscevo,ancora. Ho avuto problemi piu’ che altro nella comprensione stessa delle nuove modalità! Ho sbagliato,ho giudicato troppo frettolosamente questa nuova linea di gestione sinistri. Mi ha colpito di come l’ azienda abbia prontamente agito programmando addirittura un colloquio telefonico al fine di gestire la situazione. Che dire, telefonata ricevuta,come promesso,rimborso autorizzato il 14 agosto , liquidato (non ancora ricevuto,ma sono stato messo prontamente aggiornato sulle tempistiche della effettiva data contabile ), la Sig.ra Francesca, davvero molto gentile,simpatica e super professionale; ho apprezzato ,molto la Sua presenza, a differenza di un altro operatore ,ma si sa, non tutti possono mettere passione nel proprio lavoro: brava Francesca!
Mi devo quindi ricredere , continuerò a proteggere la mia Lucy,con la Vs grande famiglia.
Grazie.
Daniele.
P.S. Non sono normali quindi questi giorni di attesa per riceverlo contabilmente sul conto??

Assurdo, fai una richiesta rimborso fornendo fattura con tutti i dettagli, dopo 20 giorni ti chiedono altre documentazioni, tra cui un QUESTIONARIO da far compilare al veterinario. Calcolando che sono stata in clinica 20 giorni fa, secondo loro è normale che ritorni a fare l'intervista al veterinario di una clinica che vede decine di casi al giorno e che sicuramente avrà tempo da perdere. In tutto questo, chiedono di caricare dati su in sito esterno che NON FUNZIONA. Ho mandato decine di email a cui non hanno mai risposto. Allucinanti, soldi rubati

Presento una fattura del veterinario per esami. In fattura non ci sono spese di ricovero..
Mi arriva mail di risposta alla richiesta di rimborso che mi chiede certificazione scritt del veterinario che attesti che non c’e’ stato ricovero??????
Ma pensate che si stupido? Se ci fosse ricovero sarebbe in fattura e ne chiederei il rimborso.
3 mesi dopo il cane e’ ricoverato per pancreatite acuta: in fattura ci sono 3 gg di ricovero e nessuna. Voce relativa a intervento chirurgico, solo esami e cure.
Alla mia richiesta di rimborso mi rispondete che serve dichiarazione del veterinario che non c’e’ stato intervento chirurgico e che c’e’ stato ricovero.
Credo stiate prendendo in giro i vs clienti.
Se ci fosse stato intervento chirurgico sarebbe in fattura. Se in fattura ci sono 3gg di ricovero mi pare esaustiva, o pensate che io paghi ricovero che non c’e’ stato? Se il veterinario mette in fattura il ricovero e’ gia’ questa una dichiarazione che il ricovero e’ avvenuto, oppure pensate che la fattura sia falsa?
Quindi il vs gioco, insieme a Marsh, e’ di guadagnare tempo chiedendo conferma scritto di quanto gia’ in fattura e dichiarazione che confermi che non c’e’ stato evento che non e’ in fattura.
Provvedo a disdetta immediata e chiedero’ alle 2 cliniche veterinarie che frequento di poter esporre segnalazione che sconsiglia la vostra assicurazione.

Ho apprezzato molto la professionalità e la gentilezza della signora Daniela che ha saputo consigliare al meglio la soluzione adatta per i miei gattini

Volevo segnalare un operatore call center(accento romano,se vi capita) "apertura sinistri" che oggi per la bellezza di ben 5 volte,mi ha staccato la chiamata,di cui una mentre eravamo in conversazione!(parlava solo lui e, in tono arrogante ha concluso," non m'interessa quello che pensa il suo veterinario,interessa quello che vediamo noi e Marsh").
Tutto questo perché nè pc,nè cellulare mi fa aprire un sinistro e io ho bisogno del supporto call center!
Se le prestazioni veterinarie sono in regime "ambulatoriale" vi dico già che non vi pagano assolutamente nulla! Per fortuna il maleducato ha colleghe/i educati che mi hanno saputo dare informazioni in più per poter aprire il sinistro al meglio!
Vedremo🤞🏻

Pessima assicurazione, in fase di stipula danno informazioni del tutto false, ogni operatore nel tempo continua a darle in maniera del tutto differente da chi l'ha preceduto, ho una pratica aperta da quasi un anno! Ti mandano su e giù dal veterinario, ti fanno inviare una marea di documentazione e poi ti dicono che non è indennizzabile. Sconsigliatissima

due sinistri aperti ad Aprile, per problemi tecnici ho dovuto riaprire i sinistri ben 3 volte.
Nonostante cio' non comparivano ancora a sistema.
Dopo apertura manuale di un operatore ad oggi 15 Luglio, dopo 10 mail e due pec senza alcuna risposta sono ancora in attesa di chiusura sinistri.
Inaccettabile.

Sono stato contattato da Elisa per stipulare il contratto di assicurazione ed in 10 minuti abbiamo risolto, tutto perfetto

Cliente da 6 anni, provato ad usufruire del servizio per parlare con un veterinario 2 volte in 6 anni ed entrambe le volte nulla da fare. Entrambe le volte inutili attese al telefono, e mi dia il nome niente, mi dia il numero della polizza niente, non trovo la polizza non è stata caricata mi mandi il certificato mi mandi questo mi mandi quell'altro alla fine niente servizio. Un'assicurazione a cui paghi dei servizi che quando ti servono fanno di tutto per non fartene usufruire si commenta da sola. Al solito finché paghi e basta va tutto bene se ti dovesse servire qualcosa ovviamente ci sarà sicuramente qualcoaa che non torna proprio in quel momento. Bha.

UPDATE: contattati via email il 29 luglio, ad oggi 26 agosto non vi siete degnati nemmeno di rispondere. Completamente inaffidabili.

Premesso che riguarda alla validità o meno , non ho nulla da segnalare in quanto sto pagando da 12 mesi, senza aver sentito l' esigenza di chiedere rimborsi ed e' un costo irrisorio. Il mio disappunto e' riguardo al fatto che per stipulare queste polizze ci vogliono 10 minuti , mentre per disdire ,ci vuole un Rogito . Inoltre, se si guarda su Google e si cerca come inviare raccomandata per disdire Polizza Cane e Gatto Conte.it, da un indirizzo, nel contratto e' un altro.

Quindi ho inviato la disdetta tramite Raccomandata AR, Mail PEC, Mail normale , il 9 giugno 2025 . La polizza scade il 10 luglio 2025, quindi per me , entro 30 giorni dalla scadenza. Mai arrivata risposta . Contattati per mio scrupolo hanno segnato la nota di un colloquio che non risulta a me avvenuto. Chiesto in Banca , l' addebito che effettuano sulla carta di credito che , dovrebbe essere sempre autorizzato non e' una domiciliazione bancaria , ma un addebito diretto data la autorizzazione una volta , mentre su qualsiasi sito si facciano acquisti, ogni volta deve essere autorizzato .
L' Operatore mi ha detto che ho inviato la raccomandata ad un indirizzo errato , senza chiedermi quale fosse , mentre io l' ho inviata all ' indirizzo che viene indicato aprendo Google. Se non e' valido perché non viene fatto togliere ?

Ringrazio per la risposta di Conte.it, per i tentativi di contatto . Ho recepito perfettamente che ,avrei inviato la raccomandata all' indirizzo non corretto, ma nessuno mi riesce a spiegare , come dai print screen che avevo inviato, perché consultando Google c'è anche questo indirizzo ,cioè quello non corretto, dove viene indicato di mandare la raccomandata per la disdetta della polizza Cane e Gatto perché come me, può trarre in inganno altre persone .
Quindi la Compagnia dovrebbe fare in modo che, chiunque consultando internet, possa vedere solo gli indirizzi indicati anche nel contratto .

Per il resto non richiedo altri contatti .
Scrivo in fondo perché non si può rispondere direttamente

Sto facendo una gran fatica ad inserire la nuova documentazione ,praticamente mi ha chiuso la pratica anche se mi manca della roba ( per mia incompetenza aggiungo ) mi hanno detto che è possibile aggiungere altra documentazione ma nn ci riesco , l'assistenza è un po' menefreghista e mi dice sempre di riprovare più tardi o di riaprire di nuovo la pratica

L' assicurazione canegatti è inutile.
Si inventano motivi inesistenti per non pagare.

Sono assicurato da oltre tre anni e, fino a poco tempo fa, non avevo mai avuto bisogno di aprire un sinistro. Purtroppo, una mattina il mio cane ha avuto un improvviso problema neurologico (ernia), che lo ha immobilizzato. Mi sono rivolto tempestivamente al mio veterinario di fiducia, che ha effettuato una serie di esami (visita preliminare, analisi del sangue, ecografia e visita neurologica), oltre a somministrare una terapia antidolorifica. Fortunatamente, a fine giornata il mio cane ha iniziato a stare meglio. Il totale delle spese è stato di oltre 400€.
Durante la giornata, ho contattato l’assistenza clienti dell’assicurazione, che mi ha rassicurato sul fatto che la pratica sarebbe stata regolarmente rimborsata. Ho quindi proseguito con le cure e, nei giorni successivi, ho inviato tutta la documentazione richiesta. Dopo un primo riscontro e una richiesta di integrazione, mi è stato comunicato che, non essendoci stato un ricovero in day hospital, non mi sarebbe stato riconosciuto alcun rimborso.
Trovo che l’assistenza clienti non sia stata in grado di fornire informazioni chiare e coerenti, e che la società che gestisce i sinistri applichi criteri estremamente restrittivi, cercando ogni possibile appiglio per negare il rimborso.
Il mio consiglio: non lasciatevi attrarre solo dalla gentilezza degli operatori o dai costi competitivi. In caso di necessità, potreste trovarvi nella mia stessa situazione. Meglio affidarsi ad altre compagnie, anche a fronte di un premio leggermente più alto.

Pessima,ho una assicurazione Platinum e non riesco a gestire la pratica la piattaforma mash è assurdamente complicata …ho dovuto affidare la pratica al legale. Nella risposta cambiano il senso della critica… la piattaforma marsupio richiede un questionario totalmente inutile visto che si è inviata una relazione medico veterinaria con tanto di timbro. Richiede un duplicato inutile solo per perdere tempo e giocare sul fatto che il veterinario si potrebbe stranire a fare un nuovo documento meno dettagliato di quello fatto. Ripeto burocrazia inutile

Ho fatto un preventivo on Line poi mi ha chiamato Elisa e mi ha spiegato ulteriormente tutto gli aspetti ero indecisa sul farla mi ha convinto.

Buongiorno è una assicurazione che è una truffa legalizzata ti dice di metterti in contatto con un portale che si chiama Masch poi quando ci provi non riesci a metterti in contatto,non ti fa inviare email ti dice di mettere dei codici di sicurezza ma poi ti blocca è una assicurazione da non fare

Aperto un sinistro da 2 mesi allegando minuziosamente tutto ciò che l'assicurazione richiede con tanto di complimenti da parte dell'operatore che conferma la precisione in ogni dettaglio. Oggi, per la terza volta mi richiedono documenti già inviati semplicemente per non liquidare e perdere tempo. Mi hanno fatto cambiare psw, mi hanno chiesto screenshot della pagina non funzionante per poter allegare sempre gli stessi documenti, ho allegato ancora (nonostante fossero già presenti), ho sollecitato più volte telefonicamente e via mail ma a nulla è valso. Mi hanno addirittura chiesto se il cane avesse fatto un intervento chirurgico! Sfido chiunque a prelevare 2 linfonodi a mente serena! Ovvio che si tratta di intervento, in day hospital come specificato dalla clinica sul vostro modulo. Forse ho omesso il colore del camice in sala operatoria? Non ero presente, ho atteso il risveglio dall' anestesia in sala d'attesa.
Oggi mi richiedono di allegare ancora un documento già in loro possesso, così da prendersi altri 45 giorni per non pagare. Già, perché ad ogni documento allegato corrispondono 45 giorni di attesa per avere una risposta. Vergognoso! Mi sento veramente presa in giro.
Oltre la sofferenza per la mia cucciolona devo anche subire questa mancanza di serietà, professionalità e correttezza. Sono veramente delusa.
Per ora la mia esperienza è stata molto negativa.