Onze bestelling werd perfect en vlot geleverd. We kenden jullie bedrijf van onze heerlijke Ultimate tent, 6m. En van een shelter (3x3) die we jaren geleden bestelden om te gebruiken als 'degelijke' sc... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De kwaliteit van de tent en accessoires stijgen boven de kwaliteit van artikelen die in websites worden aangeboden buiten de EU. De aangekochte tent is waterdicht, stormvast en gemakkelijk op te stel... Toon meer
Fijne rondleiding gekregen, eerlijk advies. Vervolgens hebben we nog even nagedacht welke tent we juiat wouden nemen. Deze dan thuis online besteld en alles werd snel thuis geleverd. Thuis al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voor onze Sibley 520 Apex hebben wij de binnentent bij Canvascamp besteld. Wat een enorme aanwinst is dit. Zeer makkelijk te bevestigen aan de tent en handig met de twee slaapcompartimenten. Zeer comf... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over CanvasCamp
Geschreven door het bedrijf
CanvasCamp manufactures and sells high quality luxury canvas tents and tipis for camping, glamping, and authentic outdoor experiences. Our mission is simple - to create premium quality shelter that empowers the creation of unforgettable outdoor experiences with ease, comfort, and style. Most manufacturers are focused on sales and margins. CanvasCamp is completely obsessed with what really matters: people. Naturally, this means creating the best product, with the best materials, at the best price. At CanvasCamp it also means providing service, advice, and amenities that surpass your expectations.
Discover our new Traveller series
Light, breathable, and ready for any season, the Sibley Traveller range balances easy setup with the comfort and durability CanvasCamp is known for.
Contactgegevens
Legen Heirweg 23e, 9890, Gavere, België
- +32 9 352 01 01
- info@canvascamp.com
- canvascamp.com
Discover our current deals
4,6
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super vriendelijk en behulpzaam.
17 april 2022
Antwoord van CanvasCamp
Fijn steeds zulke dingen te mogen lezen!
Bedankt voor je tijd en heel aangename review.
Cheers,
Team CanvasCamp
Antwoord van CanvasCamp
Bedankt voor de grote 3! Geweldige review!
Cheers,
Team CanvasCamp
Antwoord van CanvasCamp
En een geweldige review daarbij!
Cheers,
Team CanvasCamp
Antwoord van CanvasCamp
Heel blij dat te mogen horen!
Bedankt voor je tijd en eerlijke feedback. Onder het motto, het kan altijd beter!
Cheers,
Team CanvasCamp
We waren op zoek naar een tent
We waren op zoek naar een tent. Ze hebben ons ontzettend goed geholpen en hebben verstand van zaken. We hebben uiteindelijk een tent gekocht en zijn zeer tevreden!
27 december 2022
Antwoord van CanvasCamp
Top om te horen dat jullie tevreden zijn! Dat is toch het uiteindelijke einddoel!
Cheers,
Team CanvasCamp
Antwoord van CanvasCamp
Geweldig om dit te horen!
Cheers,
Team CanvasCamp
Hele goede kwaliteit
Hele goede kwaliteit. En al er dan eens iets misloopt, vergoeden ze het op een hele leuke manier...
30 maart 2022
Antwoord van CanvasCamp
Fijn dan onze oplossingsgerichtheid in het licht gezet wordt!
Bedankt voor je geweldige review!
Cheers,
Team CanvasCamp
Wil u dit echt weten?
17 oktober 2022
Over het algemeen prettige ervaring
Fijne, dergelijke tent, goed waterdicht! Snel op te zetten en makkelijk weer in te pakken.
Goede telefonische bereikbaarheid. Snelle levering, eerst niet compleet, maar snel in orde gemaakt.
Bij mailings wordt men echter met het klantnummer aangeschreven (Beste 12345...), nogal onpersoonlijk...
13 februari 2022
Antwoord van CanvasCamp
Hi,
Bedankt voor je fijne review en je eerlijke ervaring!
Het klopt dat we eventjes een probleem hadden in ons mailingssysteem. Daardoor werden onze klanten niet aangesproken met de ingestelde naam, maar een nummer (voor het interne systeem).
Uiteraard was dit een klein technisch foutje en behandelen we klanten niet als nummers. Ondertussen is dit helemaal van de baan en bleek het snel opgelost.
Bedankt om dit onder de aandacht te brengen. Wij vonden het ook niet zo fijn toen we dit ontdekten.
Cheers!
Team CanvasCamp
Correct in communicatie .
12 januari 2023
Antwoord van CanvasCamp
Super dat jij communicatie even belangrijk vinden als wij!
Bedankt dat je de tijd nam zo'n geweldige rating achter te laten.
Keep on camping!
Cheers,
Team CanvasCamp
Degelijk en heel fijn materiaal
Degelijk en heel fijn materiaal!
Kan de grillige weersomstandigheden goed aan
Goeie service!
11 juli 2022
Antwoord van CanvasCamp
Top dat de tent presteert zoals het hoort! Bedankt voor de geweldige review!
Keep the camping spirit alive!
Cheers,
Team CanvasCamp
Slechte uitvoering onderzoek
A,ik ben geen nummer
B, aankoop tent was al een tijdje terug .
Tent is nog steeds in goede staat en doet wat een tent doet .
10 januari 2023
Antwoord van CanvasCamp
Hi,
Sorry hiervoor, dat ging om een kleine fout in ons intern systeem.
Hierdoor werden enkele mails verstuurd met de aanspreking van het klantennummer, ipv de naam.
We vinden je reactie oprecht een beetje jammer.
We wilden enkel polsen naar de ervaringen van onze klanten.
Uiteraard hoor jij daar ook bij.
Met vriendelijke groeten,
Team CanvasCamp
Fijne partner voor onze tenten
Snelle levering en een stabiel assortiment. Ik bestel hier elk jaar 2 tenten voor onze zeeverkenners groep zodat we steeds de oudste weg kunnen doen. Heel prettige dat we elk jaar dezelfde kunnen bestellen
17 mei 2022
Antwoord van CanvasCamp
Blij dat we de zeeverkennersgroep Karel Doorman zo goed kunnen verder helpen!
Bedankt voor de fijne review, dit maakte onze dag.
Cheers,
Team CanvasCamp
geen service
Tent werd foutief gereinigd en was daarna onbruikbaar. Het enige voorstel dat we kregen was een korting van 20% bij aankoop van een nieuwe tent.
reactie op jullie antwoord : er werd me meegedeeld dat de tent wel degelijk gereinigd was, maar dat ze niet meer kan behandeld worden met producten om ze terug te coaten. De tent was slechts 2 ZOMERS in gebruik en volgens uw site is deze 'proTech' geschikt voor 4 seizoenen.
3 mei 2022
Antwoord van CanvasCamp
Beste Sophie, het spijt ons dat u een slechte ervaring had. We trachtten voor elk probleem (gerelateerd met een van onze producten) een gepaste oplossing te zoeken. We hebben geweigerd uw tent te reinigen omdat uw tent hoogstwaarschijnlijk beschadigd uit de machines zou komen. Een manuele reiniging is in sommige situaties meer aangewezen. We hebben meteen het bedrag voor het reinigen van uw tent teruggestort. We hebben uw tent veilig opgeborgen en deze ligt klaar voor ophaling. Daarnaast hebben we u ter compensatie van het ongemak een korting van 20% aangeboden bij de aankoop van een nieuwe tent of van reinigingsproducten. Bovendien hebben we meerdere keren verzocht om ons telefonisch te contacteren om een gepaste vervanging, reparatie of vergoeding te voorzien. Helaas kwam hier geen respons op. Neem gerust contact op met info@canvascamp.com voor verdere opmerkingen of suggesties die u met ons wil delen. We zouden het graag rechtzetten.
Met vriendelijke groeten,
Team CanvasCamp
De materialen zijn duurzaam en de…
De materialen zijn duurzaam en de service is zeker ok.
14 december 2022
Antwoord van CanvasCamp
Dag Yves, bedankt voor de 5 sterren! Het gebruik van duurzame materialen is inderdaad iets dat we hoog in het vaandel dragen. Veel plezier nog met uw producten!
Team CanvasCamp
Antwoord van CanvasCamp
Dag Helen, bedankt om de tijd te nemen voor deze review! Dit is waarvoor we het doen.
Team CanvasCamp
Correcte afhandeling van de bestelling, vriendelijkheid en behulpzaam
Correcte afhandeling van de bestelling, vriendelijkheid en behulpzaam.
17 mei 2022
Antwoord van CanvasCamp
Hi Lieve, bedankt voor de toffe feedback! Hopelijk heb je veel plezier van jouw 300 Ultimate.
Team CanvasCamp
Heel tevreden met de tent
Informatieve website. Gemakkelijke bestelmethode. Vriendelijke en behulpzame klantenservice en correcte levering. Heel tevreden met de tent. Degelijk en super gemakkelijk op te zetten met twee personen.
13 december 2022
Antwoord van CanvasCamp
Hi Hanno , dank u wel voor de mooie woorden. De beste service voor onze klanten is waar wij voor gaan bij CanvasCamp. Hopelijk tot snel!
Team CanvasCamp
Geweldige tent.
Super kwaliteit (in de stromende regen alles doorstaan). Makkelijk op te zetten, goede informatie, prachtig concept!
14 augustus 2022
Antwoord van CanvasCamp
Leuk dat je zo tevreden bent met het totaalplaatje!
We wensen je nog veel kampeerplezier.
Thanks,
Team CanvasCamp
De tenten zijn geweldig
De tenten zijn geweldig. En communicatie is fijn. Persoonlijk en attent.
12 december 2022
Antwoord van CanvasCamp
Bedankt dat je zoveel waarde hecht aan de service als wij!
Fijn om zulke reviews te mogen lezen.
Thanks, Team CanvasCamp!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.