Onze bestelling werd perfect en vlot geleverd. We kenden jullie bedrijf van onze heerlijke Ultimate tent, 6m. En van een shelter (3x3) die we jaren geleden bestelden om te gebruiken als 'degelijke' sc... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De kwaliteit van de tent en accessoires stijgen boven de kwaliteit van artikelen die in websites worden aangeboden buiten de EU. De aangekochte tent is waterdicht, stormvast en gemakkelijk op te stel... Toon meer
Fijne rondleiding gekregen, eerlijk advies. Vervolgens hebben we nog even nagedacht welke tent we juiat wouden nemen. Deze dan thuis online besteld en alles werd snel thuis geleverd. Thuis al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voor onze Sibley 520 Apex hebben wij de binnentent bij Canvascamp besteld. Wat een enorme aanwinst is dit. Zeer makkelijk te bevestigen aan de tent en handig met de twee slaapcompartimenten. Zeer comf... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over CanvasCamp
Geschreven door het bedrijf
CanvasCamp manufactures and sells high quality luxury canvas tents and tipis for camping, glamping, and authentic outdoor experiences. Our mission is simple - to create premium quality shelter that empowers the creation of unforgettable outdoor experiences with ease, comfort, and style. Most manufacturers are focused on sales and margins. CanvasCamp is completely obsessed with what really matters: people. Naturally, this means creating the best product, with the best materials, at the best price. At CanvasCamp it also means providing service, advice, and amenities that surpass your expectations.
Discover our new Traveller series
Light, breathable, and ready for any season, the Sibley Traveller range balances easy setup with the comfort and durability CanvasCamp is known for.
Contactgegevens
Legen Heirweg 23e, 9890, Gavere, België
- +32 9 352 01 01
- info@canvascamp.com
- canvascamp.com
Discover our current deals
4,6
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Super tent en service!
19 april 2023
Antwoord van CanvasCamp
Bedankt voor je leuke reactie! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de tent en onze service.
Sorry voor de late reactie, sommige reviews zijn door de mazen geglipt.
Cheers,
Team CanvasCamp
vertrouwde kampeermateriaal aan de…
vertrouwde kampeermateriaal aan de beste kwaliteit snel thuis geleverd
3 april 2023
Antwoord van CanvasCamp
Wat heb je meer nodig?
Bedankt voor de fijne review, het verveelt nooit :)
Cheers,
Team CanvasCamp
snelle levering
27 maart 2023
Antwoord van CanvasCamp
Bedankt voor de review!
We hopen dat de tent nog beter is dan de levering!
Cheers,
Team CanvasCamp
Tipi tent gekocht en naar 2 a 3 maanden…
Tipi tent gekocht en naar 2 a 3 maanden vol met schimmel. Mijn vriendin en ik hebben diversen keren gebeld maar totaal geen service en totaal geen uitleg van hoe het onderhoud in zijn werking gaat.. ook niet bij de tent gekregen of via de mail….krijg je te horen dat dit zo schoon te maken is. spullen voor onderhoud te laat dus gekregen, krijgen het niet meer schoon. En dan is het schandalig dat ze spullen verkopen van: als het echt niet meer werkt gebruik dit. HET WERKT NIET!!!! Wij willen een nieuwe tent of geld terug want dit is te gek voor woorden. Betaal je nog voor 100 euro gewoon troep schoonmaak spul. Als dit niet opgelost wordt zal dit juridisch gebeuren.
7 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CanvasCamp
Hi,
We begrijpen je frustratie, dat kan inderdaad nooit de bedoeling zijn.
We hebben het even intern bekeken maar hebben geen mailverkeer van jou teruggevonden. Het verhaal komt ons dus niet bekend voor.
We vinden ook niet meteen een aankoop terug op jouw naam.
Zou je ons even een mailtje willen sturen via info@canvascamp.com?
Je kan steeds al je ordernummer, factuurnummer of naam van aankoop doorgeven, dan vinden we snel terug om welk order het gaat.
Hopelijk tot heel snel,
Met vriendelijke groeten,
Team CanvasCamp
Antwoord van CanvasCamp
Top dat onze service je zo goed bevalt!
Het verveelt echt nooit zo'n leuke reviews te mogen lezen.
Bedankt!
Team CanvasCamp
Bestelling kon niet wat later verzonden worden ivm niet op voorraad van een onderdeel
Het verzenden naar Portugal ging snel en naar alle tevredenheid. Helaas waren de short guy poles niet leverbaar toen ik de tent bestelde, die zouden een paar weken later beschikbaar zijn. De klantenservice was niet erg behulpzaam, ik zou de bestelling van mijn tent + toebehoren moeten cancelen en opnieuw bestellen met het risico dat de tent niet meer beschikbaar was. Helaas geen enkele medewerking om de bestelling pas te versturen als de poles weer op voorraad zouden zijn. Dit betekent 2x hoge verzendkosten naar Portugal. Ik heb de poles nodig om de tent correct op te zetten en zal ze binnenkort bestellen…
De tent is nog niet opgezet in afwachting van de poles dus Jan nog geen beoordeling geven over de kwaliteit van het product.
19 maart 2023
Antwoord van CanvasCamp
Bedankt voor je review en feedback! Het is goed om te horen dat de levering naar Portugal snel en naar tevredenheid ging. We begrijpen dat het niet ideaal is dat de short guy poles niet op voorraad waren, en we bieden onze verontschuldigingen aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We waarderen het dat je je ervaring hebt gedeeld, en we zullen je opmerking over de klantenservice zeker meenemen om onze processen te verbeteren.
Het spijt ons dat je geen betere oplossing hebt gekregen en we hopen dat je de poles snel ontvangen hebt zodat je de tent volledig kon opzetten. Mocht je hulp nodig hebben met je bestelling of andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Sorry voor de late reactie, sommige reviews zijn door de mazen geglipt.
Cheers,
Team CanvasCamp
Ik bestel hier niet meer, mooie tent super slechte service!!
Aan het begin super fijne communicatie, uitleg om de tent op de te zetten kon beter maar oke. We hebben de tent 3 maanden buiten laten staan, In juli opgezet en begin oktober wilde we hem gaan opruimen. De week voor we de tent wilde gaan opruimen zag ik ineens allemaal zwarte vlekken op het doek zittten. Waarna ik direct contact heb opgenomen met Canvascamp. Ze vertelde mij dat ik het doek kon proberen schoon te maken met azijn en water. Zo gezegd zo gedaan. Helaas 0 resultaat. Weer gebeld, dat ik het gek vind dat een nieuwe tent na 3 maanden al zo vol zit met schimmel, zowel aan de binnenkant als aan de buitenkant. Ze vertelde mij dat het een katoenen tent is en het normaal is dat dit kan gebeuren en dat ik hem moet onderhouden. Oke prima, maar waarom zit er dan NIETS bij de levering aan informatie hoe je de tent mooi kan houden en wat je moet kopen om de tent te onderhouden. Ze vertelde mij dat ik voor 20 euro dus schoonmaak spullen moet gaan kopen en dat ik de tent opnieuw moet gaan inpregneren. Ik vind de service na een klacht echt uitermate slecht. Het enige wat ze aan compensatie wilde geven is de verzendkosten gratis. Terwijl ze claimen dat er uitleg over onderhoud in de mail bij de bestelling was mee gestuurd. Wij hebben niets gekregen! Ze claimen een tent die het hele jaar buiten kan staan, echter is dit dus echt niet het geval.
De tent zelf is prachtig en ben ik super blij mee.. als ik niet zo slecht was behandeld dan hadden we er zeker nog een paar besteld. Helaas ga ik met zon associale klantenservice geen zaken meer doen.
27 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CanvasCamp
Hi Juliette,
We hebben je review eens samen bekeken en vinden je reactie een beetje jammer.
Op het moment van je eerste mail (met de foto's waarop in zeer kleine mate zwarte stipjes te zien zijn) was je er heel erg op tijd bij.
M'n collega's bij Customer Service hebben je toen alle tips en tricks meegegeven voor een herbehandeling van het katoenen doek.
Met enkele sprays van onze MSR verdwijnen de zwarte vlekjes binnen 15 minuten na aanbrengen.
Als de tent voortdurend opstaat zal de waterdichte coating na enige tijd nu eenmaal vervliegen.
Bij CanvasCamp hanteren we de regel dat een tent die 3 - 4 maanden heeft opgestaan (afhankelijk van de periode en diens weersomstandigheden) in de meeste gevallen nood heeft aan een herbehandeling.
Cheers,
Team CanvasCamp
Mocht je een auto 3 maanden laten staan op dezelfde plek in de tuin, zonder onderhoud of behandeling, zou die er ook niet fraai meer uitzien.
Alles heeft uiteindelijk de nodige zorg nodig, zeker natuurlijke stoffen zoals katoen.
Prijs-kwaliteit top net wat ik nodig…
Prijs-kwaliteit top net wat ik nodig had om mijn Patent winterproef te maken.
Met dank aan de vriendelijke bediening.
Groetjes Noël
19 maart 2023
Antwoord van CanvasCamp
Hi Noël,
Bedankt voor de fijne review!
Altijd leuk om te horen dat de bediening zo goed verloopt!
Cheers,
Team CanvasCamp
450 protech
Tent kwam goed verpakt en compleet binnen, na de eerste keer opzetten kan ik niet anders dan heel erg blij zijn met mijn protech 450!
Klanten service reageert snel ! Maak je niet vaak mee. Dus ja top bedrijf top tenten ! Dank
31 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CanvasCamp
Hi!
Bedankt voor de ongelooflijk fijne review! Het is heel fijn om te horen dat je niet alleen blij bent met de 450 ProTech (top tentje inderdaad), maar ook nog eens met onze service.
Zo'n reviews maken onze dag.
Thanks!
Team CanvasCamp
Kwaliteit tent
Snelle levering. Goede klantenservice die vragen aan de telefoon beantwoord.
Kwalitatief goede tent.
15 maart 2023
Antwoord van CanvasCamp
Goed om te horen dat we aan de 'Grote 3' voldoen ;)
Bedankt voor de fijne review, het verveelt nooit om zulke zaken te mogen lezen! Veel plezier met de 450 ProTech.
Cheers,
Team CanvasCamp
Antwoord van CanvasCamp
Blij dat de levering zo vlot verlopen is! Daar gaan we voor.
Cheers,
Team CanvasCamp
Snel en keurig afgeleverd
Snel en keurig afgeleverd. Voor ons helaas niet alles in één keer, waarbij een back-order nog niet mogelijk bleek. Wellicht bij hun volgende web-software-pakket.
Nette reëele mensen, wens ze ook veel succesen verder. geleverde producten gaan we binnenkort testen en uitproberen. hebben er alle vertrouwen in.
20 februari 2023
Antwoord van CanvasCamp
Bedankt voor de zeer fijne review! Het doet deugd om zoiets te mogen lezen.
We kunnen zelf al bijna niet wachten tot dat je onze tent kan uittesten!
Veel plezier ermee.
Cheers,
Team CanvasCamp
Veel info op website en bij vragen snelle antwoord
Na toch wat vragen te hebben en die werden gelijk beantwoord. Dus meteen kunnen bestellen en snelle levering.
18 maart 2023
Antwoord van CanvasCamp
Blij dat we je zo snel hebben kunnen verder helpen!
Bedankt voor je tijd en leuke feedback.
Cheers,
Team CanvasCamp
Antwoord van CanvasCamp
5 jaar! oftewel 5 katoenen huwelijken later... geweldig dat jullie al zolang optrekken met de Sibley 500.
Cheers,
Team CanvasCamp!
Leer te luisteren
Tenten niets mis mee, maar het meedenken kun je vergeten .Jammer bij zo'n mooi product dat je dan niet de moeite neemt om naar je klant te luisteren maar met standaard teksten komt .
8 februari 2023
Antwoord van CanvasCamp
Hi,
Er was misschien sprake van een geval van wat miscommunicatie.
Maar we beperken de standaardteksten tot een uiterst minimum (enkel voor noodzakelijke berichtgeving geven we standaardteksten).
We willen je bedanken om je ervaring te delen, dat geeft ons input om het de volgende keer steeds beter te doen.
We hopen dat we je in de toekomst het tegendeel kunnen bewijzen.
Met vriendelijke groeten,
Team CanvasCamp
Vlotte afhandeling van onze bestelling.
25 februari 2023
Antwoord van CanvasCamp
Bedankt voor de fijne feedback!
Veel camping plezier!
Antwoord van CanvasCamp
Dat is hoe we het graag zien!
Thanks!
Team CanvasCamp
Canvascamp is een top bedrijf
Canvascamp is een top bedrijf! De communicatie en ondersteuning is een al top! Super vriendelijk en waar nodig krijg je de nodig ondersteuning + advies op maat. Ben je op zoek naar kwalitatieve tenten / tent benodigdheden dan ben je bij CanvasCamp bij de juiste adres!
22 februari 2023
Antwoord van CanvasCamp
Hi! Enorm bedankt dat je de tijd genomen hebt deze prachtige review te schrijven! Je bent geweldig!
Cheers!
Team CanvasCamp
Mijn eerste en enige Sibley
Mijn eerste en enige Sibley
Heb de tent nu een 10-tal jaren was aan de kust, binnenland en alpine gebied. Niets dan lof, stormvast, waterdicht, comfortabel zeker comfortabel om een storm uit te zitten voor een paar dagen.
Opgebouwd en afgebroken in gutsende regen, je kon je materiaal maximaal droog houden.
24 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CanvasCamp
Met zulke reviews kunnen we niet anders dan lachend achter ons scherm zitten. Enorm bedankt om je geweldige ervaringen te delen! We hopen da de tent nog vaak het middelpunt is van de vakanties, ter land, aan de kust of de bergen in :)
Team CanvasCamp
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.