Esperienza complessiva più che positiva: il prodotto è eccellente e l'imballaggio era perfetto. Devo però segnalare una nota dolente riguardo al corriere (Bartolini): nonostante il pacco sia arriva... Toon meer
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Ho pre ordinato un pezzo per ogni singola cosa del nuovo set Avventure Insieme, e sono felicissimo che i ragazzi di Cardverse siano riusciti a soddisfare i miei ordini adottando la politica del pezzo... Toon meer
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Pessimi, fino all’ultimo momento non esistono problemi con il pre order e meno di un paio di giorni prima dell’uscita mandano una mail dicendo che hanno tagliato dell 99% i prodotti inviati. Casual... Toon meer
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Premetto di essere poco tecnologica, ho avuto difficoltà a completare l’acquisto sul loro sito. Ho chiesto un aiuto tramite whatsup per effettuare l’acquisto e lo staff é riuscito a farlo per me. Staf... Toon meer
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Benvenuti nel nostro negozio di carte collezionabili! Scopri il nostro vasto assortimento di prodotti esclusivi, tra cui carte Pokémon, One Piece, Magic: The Gathering, Disney Lorcana, Dragon Ball e tanto altro ancora. Siamo il punto di riferimento ideale per gli appassionati di collezionismo e i giocatori di carte, offrendo una selezione di alta qualità e servizi impeccabili. Naviga il nostro sito per trovare le carte rare, i mazzi e le edizioni limitate che stai cercando. Consegne rapide e assistenza dedicata sono il nostro impegno per offrirti un'esperienza di acquisto senza pari. Unisciti alla nostra community di collezionisti e appassionati oggi stesso!
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Via Alessandro Volta, 25, 84098, Pontecagnano Faiano, Italië
- +39-3762424227
- info@cardverse.it
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4,5
Uitstekend
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Servizio clienti e comunicazione da rivedere
Ho ordinato 20 unità di evoluzione prismatiche bundles e, dopo mesi di attesa, mi avvisano il giorno prima della spedizione che riceverò una unità e procederanno con il rimborso delle restanti parti ordinate.
Invio una mail il 2 aprile per chiarire la situazione e chiedere spiegazioni ma il venditore risponde solo informazioni riguardanti il rimborso evitando il resto della mia mail.
Ok, ci sono stati forti tagli sulla distribuzione ma imporre una fredda soluzione, per e-mail, senza comunicare direttamente con il consumatore in anticipo non reputo sia una buona idea.
Più di 600€ sono stati bloccati senza giustificazione dal mio conto corrente da novembre , data del pre order, fino al momento del rimborso, aprile.
Averlo saputo prima avrei ordinato evoluzioni prismatiche da altri negozi online più affidabili, purtroppo sono costretto ora ad acquistare dagli scalpers dove il prezzo è duplicato o triplicato rispetto ai pre-orders per completare il set.
Scalpers che, da loro comunicato, combattono attivamente per proporre prezzi competitivi, mha.
Non considero questo negozio serio o affidabile e non ordinerò o pre ordinerò prodotti in futuro.
Mancano conoscenze di marketing base e comunicazione con il cliente per trovare soluzioni alternative.
18 maart 2025
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Antwoord van Cardverse
Gentile Cliente,
Ci dispiace sinceramente leggere il suo feedback. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione, ma ci teniamo a chiarire alcuni punti importanti.
Abbiamo sempre comunicato in modo tempestivo con tutti i nostri clienti riguardo ai tagli effettuati dalla distribuzione per questo prodotto. Si tratta di tagli decisi dai distributori ufficiali, che non dipendono da noi e che hanno colpito duramente non solo il nostro store, ma la maggior parte – se non la totalità – dei negozi specializzati in Italia.
Come indicato chiaramente nelle nostre policy sui preordini, in caso di allocazioni parziali, distribuiamo equamente la merce disponibile per cercare di accontentare almeno parzialmente tutti i clienti. È una scelta difficile, ma pensiamo sia la più corretta in situazioni di scarsità.
In merito ai fondi da lei citati, precisiamo che non sono stati “bloccati”: l'importo è stato regolarmente speso al momento del preordine, e solo in seguito – dopo che ci è stata comunicata la quantità realmente disponibile poche ore prima della spedizione – abbiamo provveduto al rimborso degli articoli non evadibili.
Proprio per situazioni come questa, che si sono ripetute più volte con la distribuzione italiana dei prodotti Pokémon, abbiamo scelto di non aprire più preordini finché la situazione non sarà più stabile.
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva e restiamo sempre disponibili al dialogo. Tuttavia, ribadiamo che si è trattato di una circostanza indipendente dalla nostra volontà, e che abbiamo fatto tutto il possibile per gestirla con trasparenza e correttezza.
Saluti,
Cardverse Italia
Ottimo imballaggio e disponibilità…
Ottimo imballaggio e disponibilità degli operatori
Consigliato
29 april 2025
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Antwoord van Cardverse
Grazie Alessandro! Siamo felici di sapere che hai apprezzato il nostro servizio!
Poco seri
Poco seri! Preordini fatti 3 mesi fa e rimborsati oggi dopo che la merce è salita di valore! Grandi !!
25 april 2025
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Antwoord van Cardverse
Ciao! Non comprendiamo cosa c'entri l'aumento del valore di mercato. Il motivo del rimborso è che il distributore non ha mai consegnato la merce, a causa delle allocazioni che si sono verificate da gennaio fino ad oggi, specialmente per il set Evoluzioni Prismatiche. Purtroppo, non avendo ricevuto i prodotti, non abbiamo avuto modo di evadere il preordine, indipendentemente dall'andamento dei prezzi.
Antwoord van Cardverse
Ciao! Siamo felici di sapere che la tua esperienza con il nostro store sia stata perfetta, speriamo di risentirti presto!
Ho pre ordinato un pezzo per ogni…
Ho pre ordinato un pezzo per ogni singola cosa del nuovo set Avventure Insieme, e sono felicissimo che i ragazzi di Cardverse siano riusciti a soddisfare i miei ordini adottando la politica del pezzo ciascuno! Pacco arrivato in appena due giorni e per un maniaco del collezionismo come me tutto imballato alla perfezione!
Grandi ragazzi!
9 april 2025
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Antwoord van Cardverse
Ciao Andrea, grazie mille!
Ordine eccellente
Nonostante tutto il caos generatosi negli ultimi 6 mesi in merito alle ultime edizioni del gioco di carte di Pokemon, (come ad esempio la spaventosa scarsità di tutti i prodotti collegati al set "Evoluzioni prismatiche), il personale di Cardverse mi ha sempre offerto un servizio ed una trasparenza di prim'ordine, con aggiornamenti puntuali in merito alle ultime novità ed uno staff molto disponibile tramite il servizio chat. Inoltre, l'ordine è arrivato puntuale alla data comunicata ed in condizioni perfette. Caldamente raccomandati dal sottoscritto 👍🏻
26 maart 2025
Antwoord van Cardverse
Ciao Vittorio! Grazie mille siamo davvero felici di sapere che ha apprezzato il nostro servizio, a presto!
Servizio da 100 e lode
Non è la prima volta che ordino qualcosa da questo sito e non c'è nulla da dire:
-Pacco arrivato perfettamente imballato e nei tempi previsti;
-Assistenza clienti sempre disponibile, precisa e puntuale nelle risposte;
Consiglio vivamente!
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cardverse
Ciao Federico! Grazie!
Tutto perfetto!
Tutto perfetto!! Seconda esperienza di acquisto e riconfermo il mio feedback positivo per questo negozio! Ho preordinato un box di Avventure insieme a un prezzo onesto , entrando per fortuna nella loro lista dei "garantiti". Il box è arrivato con una settimana di ritardo rispetto alla data di uscita ma, penso consapevoli del disquido, mi hanno fatto trovare nel pacco anche un bel omaggio! Mi spiace vedere dei feedback negativi, purtroppo è un periodaccio per Pokemon e i negozi piccoli ed emergenti sono quelli che più ne pagano le conseguenze e si dovrebbe portare più pazienza. Spero vivamente continuerete con l'ottimo lavoro! Grazie
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cardverse
Ciao! Grazie davvero per questo feedback, speriamo di risentirla presto!
Non rispondono alle mie email.
26 maart 2025
Antwoord van Cardverse
Gentile Cliente,
rispondiamo entro 24-48h, se non ha ricevuto risposta per favore si assicuri di aver inviato la sua mail ad info@cardverse.it
Restiamo a disposizione su tutti i canali di comunicazione ufficiali!
Saluti,
Team Cardverse
PESSIMI! AI LIMITI DELLA TRUFFA
Con due mesi di ritardo mi arriva un ordine SBAGLIATO. Avevate un solo compito 🤢🤮
Se avete finito il tin specifico che ho richiesto dovete mandare il rimborso, non ficcarne dentro un altro facendo finta di niente e trattando il cliente come se fosse un idiota che non si ricorda nemmeno cosa ha ordinato.
Se volete acquistare online rivolgetevi altrove per non sprecare tempo e soldi
27 maart 2025
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Antwoord van Cardverse
Gentile Cliente,
Ci dispiace moltissimo per l’esperienza negativa che hai avuto con il tuo ordine.
Quando si verificano queste criticità, invitiamo sempre i nostri clienti a contattarci telefonicamente o tramite i nostri canali social ufficiali, così da poter gestire subito la problematica e trovare insieme una soluzione adeguata.
Ti lasciamo qui il nostro indirizzo email: info@cardverse.it il nostro team sarà felicissimo di aiutarti.
Saluti,
Team Cardverse Italia
Esperienza pessima
Pessimi, fino all’ultimo momento non esistono problemi con il pre order e meno di un paio di giorni prima dell’uscita mandano una mail dicendo che hanno tagliato dell 99% i prodotti inviati.
Casualmente poi però vengono messi sul sito e scompaiono dopo poco tempo.
Poca professionalità e poca organizzazione, super sconsigliato( soprattutto per i pre order).
Richiesto il rimborso, passato una settimana e mezza e ancora non ho visto nemmeno 50 centesimi(ordine da 200 e passa euro)
19 maart 2025
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Antwoord van Cardverse
Ciao Alessandro,
ci dispiace per la tua esperienza e comprendiamo la delusione, ma vogliamo chiarire un punto fondamentale: non abbiamo mai rivenduto i prodotti che non siamo riusciti a consegnare ai clienti dei preordini, e mai lo faremo.
Questa è un’accusa infondata.
Le allocazioni dei prodotti dipendono dai fornitori e, purtroppo, a volte riceviamo quantità molto inferiori a quelle ordinate. Quando succede, lo comunichiamo il prima possibile e procediamo con i rimborsi. Per evitare che questo problema si ripeta, abbiamo deciso di non aprire più preordini per le prossime espansioni ( a dimostrazione della nostra volontà di essere coerenti e trasparenti con i nostri clienti anche rinunciando ad uno strumento utile come i preordini ).
Per quanto riguarda il rimborso, è stato elaborato secondo i tempi previsti dal nostro sistema di pagamento. Se ci sono ritardi, ti invitiamo a scriverci a info@cardverse.it per fornirti tutte le informazioni necessarie.
Siamo sempre trasparenti e corretti con i nostri clienti, e ci dispiace che tu abbia avuto questa percezione. Speriamo in futuro di poterti offrire un’esperienza migliore.
Il team di Cardverse Italia
Antwoord van Cardverse
Gentile Carmelo, grazie! Siamo felici di sapere che ha apprezzato il nostro servizio!
Antwoord van Cardverse
Gentile Cliente,
siamo felici di sapere che ha apprezzato il nostro servizio, a presto!
Saluti,
Team Cardverse
Spedizione e prodotti perfetti
Spedizione e prodotti perfetti. Prezzi buoni. Tempi di attesa lunghissimi.
2 maart 2025
Antwoord van Cardverse
Gentile Lucio,
Siamo felici di sapere che ha apprezzato il nostro servizio, purtroppo la lunga attesa è dipesa dal distributore wizards of the cost che ha ritardato la consegna dei prodotti al nostro magazzino.
Speriamo di risentirla presto!
Saluti,
Team Cardverse
Antwoord van Cardverse
Gentile Aldo, siamo felici di sapere che ha apprezzato il nostro servizio!
su 3 ordini 2 male
su 3 ordini
1 è stato cancellato dopo 1 mese
1 andato a buon fine
1 ha avuto un ritardo di ben 1 mese ( in realtà lo sto ancora aspettando)
26 februari 2025
Antwoord van Cardverse
Gentile Cliente,
Siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente che hai riscontrato con il tuo ordine.
In situazioni come questa, consigliamo sempre di contattarci direttamente tramite telefono o sui nostri canali social ufficiali, così da poter intervenire tempestivamente e trovare la soluzione più adatta.
Puoi anche scriverci all’indirizzo email info@cardverse.it, il nostro team sarà lieto di assisterti.
Cordiali saluti,
Team Cardverse Italia
Antwoord van Cardverse
Grazie Vincenzo! Siamo felici di sapere che hai apprezzato il nostro servizio!
Sito su cui è molto facile navigare e…
Sito su cui è molto facile navigare e servizio clienti ottimo, tuttavia, oltre al ritardo dell'ordine di un paio di settimane, uno dei due box è arrivato davvero molto danneggiato.
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cardverse
Salve David,
Siamo davvero rammaricati di sapere che uno dei tuoi articoli è arrivato danneggiato.
Contattaci pure ad info@cardverse.it per capire come possiamo aiutarti.
Saluti,
Team Cardverse Italia
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