We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 87 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Klanten prijzen de vriendelijkheid en behulpzaamheid van het personeel, zowel aan de receptie als de monteurs, wat zorgt voor een prettige interactie. De service wordt vaak als uitstekend ervaren, met snelle en vakkundige reparaties, zelfs bij complexe problemen, en een efficiënte afhandeling van zaken zoals schadeclaims. Veel consumenten waarderen de extra inspanningen van medewerkers, zoals het schoonmaken van de auto of het meedenken over oplossingen, wat bijdraagt aan een positieve algehele ervaring. Echter, sommige mensen waren niet tevreden over de service, waarbij problemen werden gemeld zoals verkeerde ruiten, waterschade na vervanging, of onbeantwoorde telefoontjes en e-mails. Ook zijn er klachten over de prijs, die als extreem hoog wordt ervaren in vergelijking met concurrenten, en over het gebrek aan transparantie bij het vooraf opvragen van kosten. Daarnaast ervoeren enkele klanten onvriendelijk personeel, of beschadigingen aan de auto na reparatie die niet gemeld werden.

Waar mensen het meest over praten

Service

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met service; sommigen uiten grote ontevredenheid over de slechte... Toon meer

Staff

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over het personeel; velen prijzen de vriendelijkheid,... Toon meer

Product

Consumenten hebben gemengde ervaringen met het product, waarbij sommigen melding maken van problemen zoals... Toon meer

Customer communications

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met contact op. Sommigen melden positieve interacties,... Toon meer

Price

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met de prijsstelling, waarbij velen de prijzen als erg duur ervoeren,... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik had een sterretje in mijn voorruit waarvoor ik naar Carglass ben gegaan. Het sterretje is goed gerepareerd, maar de manier waarop je op de risico's wordt gewezen mag wel wat subtieler. Verder vind... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Heel goed geholpen, legde alles duidelijk uit en lieten me ook zien hoe of wat. Ze bespraken de opties en waren heel erg vriendelijk en behulpzaam.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

In Luxemburg gooide een onverlaat een steen door het achterste raam van mijn Renault Espace. Een zee on-courant ruitje. Carglass Luxemburg kon de ruit niet vinden. Wij door naar Frankrijk, afspraak da... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De dag voor kerst ontstond een grote barst in de voorruit van mijn Audi. Na kerst direct naar Carglass Ede, want moest met auto naar Duitsland waar men streng is. Ede had zelf geen ruimte in de agenda... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ondanks de pech toch ook nog een prettige ervaring!

Het maken van de afspraak ging vrij gemakkelijk. Alleen bij de 'aard van de schade' kon ik even geen keuze maken omdat er alleen 'één of meer ster(ren)' werd(en) aangeduid. Terwijl ik een gans op mijn voorruit had gekregen en er dus géén sprake meer was van sterren maar van een deels verbrijzelde ruit.
Met de keuze van 'drie of meer sterren' kwam ik er uiteindelijk toch nog uit.
De afspraak zelf is perfect verlopen. De ontvangst aan de balie en de uitleg van de monteur, alles prima geregeld. Ook de tevoren genoemde benodigde duur van de hele operatie was correct. Alle glassplinters waren opgezogen. Ik kan Carglass vanuit mijn eigen ervaring van harte aanbevelen.
Alle betrokken medewerkers hebben een dikke pluim verdiend!

25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Zeer vriendelijke nette service!

Zeer vriendelijke nette service!
Enige punt ( ligt niet aan de vestiging ) dat je geen factuur als bijlage krijgt toegestuurd.
Dit zou voor de administratie een stuk prettiger zijn.

27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super service!

Ik kwam aanrijden, mijn afspraak was ook meteen te vinden in de computer. Lieve mensen, duidelijke instructies en ik kreeg meteen de tip om ook mijn ruitenwissers te laten vervangen. Binnen een uur was het klaar!

26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Altijd behulpzaam en fijne service

Het maken van een afspraak ging zeer gemakkelijk. Echter, het leek alsof ik met het type reparatie service aan huis zou kunnen krijgen. Dat had ik aangeklikt maar daar is niks mee gedaan. Ik moest naar de locatie voor reparatie. Het was makkelijker geweest als de optie voor thuis reparatie niet aanwezig was geweest.
Reparatie is goed verlopen. Helaas door type auto en kalibratie heeft het langer geduurd dan gebruikelijk. Ik ben daar wel goed van op de hoogte gehouden.

18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte communicatie zeker qua kosten

Er wordt op voorhand niet aangegeven wat het gaat kosten. Ik ging voor een ster in mijn raam en had gekozen voor nanoprotect. In totaal moest ik meer als €200 afrekenen en heb meerdere keren moeten bellen voor de factuur.
Daarbij vind ik als je je raam laat behandelen dat ze de voorraam van binnen ook schoon maken. Als ik nog iets aan mijn raam krijg zal ik niet nog een keer kiezen voor carglass

1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima service

Na een verkeerd gelopen ster reparatie moest de voorruit vervangen worden.
Kon snel weer terecht en prima geholpen.
Vriendelijk personeel in Zwolle en goede service

27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Netjes ontvangen

Netjes ontvangen, snel en vakkundig m'n voorruit vervangen. Tijdens wachten de mogelijkheid om wat drinken te pakken. En met 90 min was alles weer geregeld. En wat ook wel fijn is, dat je verder zelf niks met de verzekering hoeft te regelen.

27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Keurige nette ontvangst en…

Keurige nette ontvangst en afhandeling.duidelijke afspraken en nagekomen.
Negatie. Bij tel.afspraak aangegeven geen wissers te willen. Bij intake weer aangegeven geen nieuwe te willen. In het latere telefoongesprek, auto klaar weer gevraagd of ik nieuwe wissers wil. Gaat vervelen.
Teven was de auto 2 dagen eerder bij de poets3r geweest. Nu veel restafval kit op matten die auto en op de motorkap. Tevens een grote ronde vlek op het dak van een rubber ding.
Volgende keer graag weer de stoelen in de juiste stand.
Ruit verders netjes gemonteerd

25 februari 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer