Carglass Reviews 2.083

voorruit vervangen 10 jaar geleden . 2 maanden geleden scheur in voorruit, terug gegaan ,ik noemde het kenteken , toen werd er gezegd de gegevens worden na 3 jaar weggegooid ,dat bedoelen ze met levenslang garantie .

Afspraak op vrijdag 15.00 uur, Carglass Den Bosch
Om 09.00 uur berichtje dat afspraak niet doorgaat
Contact gezocht. Reden afzegging; monteur ziek gemeld.
Dat er een monteur ziek wordt is vervelend,maar een zichzelf respecterend bedrijf zorgt dat zijn klanten worden geholpen en dan zeker niet door de afspraak een week te verzetten.

Op mijn vraag of dan de monteur weer beter zou zijn werd doodleuk “Ja “ geantwoord.

Het is niet mijn probleem dat er een “zieke “ is.
Carglass dient er voor te zorgen dat er voldoende back up is om aan gemaakte afspraken te voldoen

Dit bedrijf is zo flexibel als een loden deur, maar ja dat had ik kunnen weten: De eigenaars zijn “Fransen”

Steeds meer worden dit soort bedrijven gerund door “cowboys” die maar één doel hebben; zo snel mogelijk heel veel geld op schrapen waarbij de gedachte alleen al, aan de begrippen “service” en “klanten” vloeken in hun kerk is.

De volgende autoruit schade die ik zou kunnen krijgen zal zeker niet door Carglass worden gerepareerd

Carglass Sydneystraat 66 Rotterdam.

Voorruit reparatie.
2 afspraken had ik. De eerste duurde 1,5 uur. De 2e was ik 25 min te laat gearriveerde waarop zij een nieuwe afspraak willen inplannen. Waardeloos. Kom nooit meer hier terug of enig ander Car-glas filiaal. Ook de manager was niet flexibel. En kwam niet met een oplossing. Zou weer een week duren.

Toen wij op vakantie in Schotland een grote ster in de ruit kregen, was ik blij verrast om te lezen dat Carglass internationaal samenwerkt en dat ik de ruit dus onderweg kon laten repareren. Ik heb gebeld met Carglass Nederland en alle gegevens werden genoteerd. Ik zou vervolgens door een collega uit de UK gebeld worden voor het maken van een afspraak en ik kreeg hier ook een mailbevestiging van. Helaas zijn we nu alweer 9 dagen verder en inmiddels ook alweer thuis. Het telefoontje is nooit gekomen. Dus de aangeboden dienst klinkt goed, maar de uitvoering is slecht.

Nieuwe autoruit laten plaatsen door Carglass. Dat kostte meer dan € 700 voor nog geen uur werk.
Een autoruit kost ongeveer € 250. Reken maar uit wat het uurtarief is dat er berekend is.
Helaas niet verzekerd.
Factuur zou gemaild worden. Nog steeds niet ontvangen. Wat een oplichters.

Vandaag met m'n Tesla bij Carglass in Oud Gastel geweest voor het vervangen van de achterruit.
Vanaf de schademelding tot aan het afrekenen van het eigen risico, is dit een ouderwets prettige ervaring geweest.
Online en in de vestiging alleen maar vriendelijke en vakkundige mensen voor wie een beetje extra moeite zeker niet teveel is.
Communicatie is dik in orde en het ontzorgen van de schadeafhandeling is dat ook.

Geen kritiek op de uitvoering, de reparatie zelf, maar op de houding van het hoofdkantoor bij een klacht. De klantenservice is er op ingesteld om klachten vriendelijk af te wimpelen. Als de klant om en professionele afwikkeling van de klacht vraagt verschuilt en duikt Carglass en blijkt niet bereid om kritisch naar eigen handelen te kijken. Beschamend voor een internationaal opererend bedrijf als Carglass.

Ontzettend goed geholpen door Marthijn in de vestiging Enschede. Als service heeft hij al mijn autoruiten schoongemaakt en ook nog de auto gestofzuigd voorin. Klasse!

Carglass is afgrijselijk duur. (30% duurder dan concullega)
In hun tv reclame laten ze zelf zien waarom ze zo duur moeten zijn. Hun Europa's grootste voorraad ruiten is voor het grootste deel "dood kapitaal".
De klant betaalt voor dat "dood kapitaal".

Na een scheur in de voorruit, via mijn verzekeraar uitgekomen bij Carglass Helmond. Ze hebben mijn ruit snel weten te vervangen, echter na reparatie bleek dat mijn navigatiescherm, het touchscreen gedeelte, was beschadigd.

Ik heb dit gemeld bij ze en ze gaven aan dat ik even mocht langskomen om het te laten beoordelen. Het schijnt namelijk te zijn dat er veel mensen zijn die ineens schades melden aan de meest uitlopende zaken (zoals velgen) na het vervangen van een autoruit. De dag dat ik langs kon komen hebben zowel de hoofdmonteur en de manager gekeken naar de schade. Ze waren ten alle tijden erg vriendelijk en stonden open voor een goede oplossing. Ze gaven aan dat ze zelf niet konden beoordelen hoe mijn schade ontstaan was en gaven mij de optie om dit te laten onderzoeken bij een garage naar keuze (bijvoorbeeld de dealer of mijn eigen vakgarage). Dit heb ik laten doen.

Gedurende het hele traject wat volgde heeft carglass mij meerdere keren benaderd om de status op te vragen en te vragen of alles naar wens verliep. Uiteindelijk een nieuw scherm laten plaatsen door mijn vakgarage op kosten van carglass.

Als klant voelt het heel erg prettig wanneer je zo behandeld wordt als er onverwacht iets mis gaat tijdens een reparatie, wat natuurlijk altijd kan voorkomen.

Echt alle lof voor het team in Helmond! Dank je wel voor deze service.

autoruit kapot, bellen met carglas.
de naam zit er goed in en bellen.
Informatie doorgegeven, wist niet of dit verzekerd was of niet.
De reden dat ik vooraf wilde weten wat de kosten zouden zijn.
Tot 2x toe die vraag gesteld en het antwoord kreeg ik niet.
Ze moesten eerst het hele dossier opmaken, waarom?

Bij een ander bedrijf, chassisnummer doorgegeven, welke ruit en hup meteen een prijs. Geen vraag verzekerd of niet gewoon de prijs.

Carglass niet gekozen omdat ze weigeren telefonisch vooraf een prijs te geven.
Dat een ander bedrijf dat wel kan zegt genoeg.

Carglass Amersfoort
Zeer snelle service en monteur ter zaken kundig.
Zeer snel geholpen en thuis ruit vervangen
Ben heel erg tevreden

Geen ster waard!
Geen waardering!

Vrijdag kapotte auto ruit en melding gedaan. Voor het eerst naar carglass.
Zaterdag afspraak en komt er een verkeerde kleur ruit binnen die ook nog eens defect is.

Gevraagd nood oplossing ivm rijden naar spanje.
Met noodoplossing naar spanje gereden. Ze gaven aan je kan gaan rijden en je wordt gebeld, alles wordt geregeld geen probleem.

Eenmaal hier aangekomen ben ik 2 dagen niet gebeld voor een reparatie oplossing. Zelf moeten bellen om een bon aan te laten maken voor spanje. Meteen klacht ingediend.

Daarna werd ik de volgende dag pas gebeld dat ik het bedrag zelf moet voorschieten van 1600,- tijdens mijn vakantie en factureren naar mijn verzekering.

Bij carglass spanje weten ze niet hoelang het duurt wanneer de ruit binnen komt 7 tot 10 dagen maar kan ook langer.

Weer gebeld naar carglass nederland en een klacht ingediend verbinding valt weg en wordt niet terug gebeld.

Krijg een mail van de klacht afhandeling dat het mijn risico is en mijn keuze ze bieden geen oplossing.

Nu zit ik in zuid spanje met mijn gezin een vrouw en kind van 2 met een kapotte onveilige achterruit!

Zeer en zeer slecht!
Ik ben hier niet klaar mee want dit gaat een staartje krijgen.

Vanaf maart wacht ik op een nieuwe ruit, vervolgens wordt het eind mei geleverd zonder het te kunnen kalibreren. Uiteindelijk vandaag door mijn eigen Jeep dealer te horen gekregen dat er een verkeerde ruit in zit. Geprobeerd te bellen voor een oplossing maar wordt niet teruggebeld.

Vandaag een nieuwe voorruit laten plaatsen bij Carglass Rotterdam Sydneystraat.
Uiterst vriendelijk geholpen door de dame aan de receptie.
Echter vond ik de wagen slordig afgeleverd.
De ruit zat nog vol met vingerafdrukken en vegen.
Ook binnen in de auto veel werksporen zoals voetafdrukken op de matten en dorpels.
Even stofzuigen had ook wel gemogen want er lag overal stof en vuil van het werk op het dashboard en stoelen.
Als dat wel netjes was schoongemaakt dan had het 5 sterren geweest.

Wat een irritante reclame komt 8000000000 per dag langs

Tijdens vervangen van vooruit is plastic kapje van de spiegel beschadigd geraakt. Monteur van Carglass Leeuwarden heeft dit niet gemeld. Bij het ophalen van auto heb ik nog gevraagd of er bijzonderheden waren en antwoord was nee.
De volgende x waarschijnlijk geen Carglass meer.

Voordat ik definitief afspraak had gemaakt werd ik ongevraagd door Carglass telefonisch en later via WhatsApp benaderd. Dit vond ik achteraf agressief.

Wat een geweldige mensen bij de klan(ch)tenservice. Na mijn vraag, goed geholpen door Marja en uiteindelijk een mooi gesprek gehad met een presentje van Carrglas. Bedankt! Dat noem je nou goed omgaan met klanten.

Het duurde heel kort. Ze zeiden dat je auto binnen 15 minuten klaar zou zijn, maar de vlek op de ruit was nog steeds zichtbaar.

Helaas kan ik geen lagere beoordeling geven. Hoop gedoe over een vervanging ruit. LET OP, Carclass is in de MARKT om extra centjes te verdienen. Los van de manier hoe ik behandelt ben op de Locatie Carglass Leiden. Wettelijk is het niet mogelijk om geen garantie te geven op een verkoop of dienst. Dat kan je met, heel veel dwang proberen af te dwingen. Eerst alles nalopen en dan pas tekenen ( niet eerder ) je kan ook niet ergens achteraf op terug komen. Deze fout ligt volledig bij u als Carclass. Vandaag ook even gebeld, door een medewerker. Zelfde laken in pak, geen service, maar uitvlucht. Koop ook niet de ruitenwisser op Carglass op mijn AUTO scheelt 25 euro. Carclass Leuke Reclame op TV, maar vijandig naar hun klanten. Jammer had niet gehoeven. Train je personeel wat meer op Nederlands, in plaats dit. Heel simpel, ik zit nu met een Autoraam, die niet gegarandeerd kan worden, waar ik totaal niet van op de hoogte was. Iets met roest, wat er echt niet is. Omdat Carglass zichzelf tegen spreek. Zo staat er niets in het rapport over roest en staat er levenslange garantie. Dit is letterlijk een fout op het Servicepunt. Wettelijk hoor je mij hier eerst op te attenderen en niet achteraf als ik mijn auto ophaal omdat deze klaar is en het raam er in zit. Sorry dit tekenenen, je hebt geen garantie, ook je verzekeraar ( die ook niet blij is, hoe dit gaat ) die betaald ook niet meer, mocht het raam gaan lekken. Dit is service wat niet het zelfde is, als op TV. Personeel van Carglass maakt een fout ( althans ) Carclass stuurt mij netjes het rapport. Geen enkele verwijzing naar Roest. Wettelijk gezien`is er geen verkoop of dienst. Ik heb aangegeven, haal het nieuwe raam er maar uit en plaats de oude maar terug. Helaas ging dat niet. Weglopen van je verantwoordelijk Carclass, niet klantvriendelijk. Misschien als Carclass dit leest en weet hoe wetgeving in elkaar zit, dan ook snapt dat ik kosten heb moeten maken. Ook de Medewerker, begon over foto's. U had mij ervoor op de hoogte moeten brengen. Nu zit ik met een raam, die mogelijk kan lekken. Ik mijn eigen garage heb moeten bellen en dan die zegt, dit slaat nergens op ) er is geen sprake van roest dat het raam kan gaan lekken. Ik ga mijn verzekeraar op de hoogte brengen dat er niet betaald moet worden. Fout ligt bij Carglass. Beter oplossen Carglass. Niet achteraf en dan wel geld innen en weg lopen van uw verandwoordelijkhied beste. Ik als bedrijf doe dit ook niet. DUS LET OP KIJK UW REPARATIE NA. Carglass wil graag dat `zij gelooft en vertrouwt worden alleen op hun blauwe ogen. Echt TOP SERVICE CARCLASS