Carla.se Reviews 1.266

Väldigt skeptisk har jag varit kring försäljning och köp av bilar på nätet men det visade sig vad fel jag haft. Perfekt bemötande och ordning och reda på hela processen.

Intresserad och engagerad säljare
Snabb och effektiv leverans
Lösningsorienterad vid problem

Bra att Carla tar ansvar för detaljerad dokumentation av brister genom leverans och returrätt.
Smidig och tidssparande bilköp. När det blev några dagar försening med leverans hörde de av sig aktivt och förklarade anledningen.

Bilaffären (både köp och försäljning) gick smidigt. Det fanns fel på bilen som ej var annonserade men efter en snabb konversation med Carla om detta så fick jag bilen fixad på verkstad utan några klagomål. Hela processen har varit väldigt smidig och jag har inget negativt att säga om Carla, utom möjligen att bilen levererades skitig vilket gjorde det svårt att se skicket på lacken. Jag tvivlar inte på att jag kommer använda Carla igen vid kommande bilaffärer.

Köpte en elbil från Carla som gick sönder samma dag som öppet köp löpte ut så jag blev strandad mitt ute i ingenstans. Bilen stod på verkstad i fyra månader och ja jag fick en hyrbil under tiden, men det var massa annat som behövde hanteras. Tex kunde jag ju inte använda boendeparkering eftersom det var hyrbil, jag visste inte heller hur länge jag skulle vara utan bil. Under dessa fyra månader hann det bli vinter så vinter däck till bilen skulle fraktas till verkstad, bilen skulle även besiktas, vilket Hedin verkstad löste. Efter att jag fick tillbaka bilen så började den gå sönder igen, radion, fyrhjulsdrift, omgivningsbelysning, välkomstbelysning är några saker som inte fungerar på bilen just nu. Fick svar från Carla att jag ska boka felsökning sen får vi se och ja just det det kan INTE stå för hyrbilskostnader denna gång. Sedan bilen levererades somras har jag kanske kört den max 50 ggr. Ärendet är fortfarande inte löst på ett tillfredställande sätt.

UPPDATERING -Problemet kvarstår – ingen varaktig lösning!
Idag har bilen åter varit inne för felsökning, denna gång hos Carlas egen verkstad som inte är auktoriserad. Beskedet jag fått är att “Finns inga felkoder alls på den, så finns tyvärr inget fel att hitta”, trots att problemen är återkommande, intermittenta och väl dokumenterade. Att exempelvis radion och omgivningsbelysningen inte fungerade vid hämtningstillfället noterades även av chauffören som hämtade bilen, och är därmed inte en subjektiv upplevelse från min sida utan ett konstaterat fel.

Utöver tidigare problem fungerar vindrutetorkarna inte alltid. Trots detta har jag fått besked från Carla att det ”ingen fara att köra bilen i dagsläge”.

Bilen återlämnas nu utan att någon varaktig lösning presenterats. För mig som kund innebär detta fortsatt osäkerhet kring bilens funktion och trafiksäkerhet, och jag saknar fortfarande förtroende för att bilen fungerar tillförlitligt.

Jag har efterfrågat en långsiktig lösning, men i nuläget är ärendet fortfarande olöst.

Smidigt, enkelt och kändes säkert. Bra bemötande när jag upptäckte ett litet fel/repa och fick direkt utbetalning som kompensation

Trevliga, professionella och snabba med leverans!
Inga problem när ett problem uppstod, väldigt tillmötesgående trots att jag ångrade ett köp och dessutom glömde skicka med laddkabel.

Sålde min bil till Carla, alla var super trevliga och allt gick jätte smidigt 😊

Ni är den bästa bilfirman online, verkligen tar tag i problemet efter leveransen av bilen.
Jag är jättenöjd med er support service.

Vill bara varna de som vill sälja sina bil att undvika Carla. Spelar med sina inköpspriser och justerar plötsligt ner dem från en dag till en annan. Kolla runt. Hitta hellre en lokal bilhandlare nära dig och gör din affär med dem. Carla ska man inte förlita sig på att deras priser stämmer.

Otroligt lyhörd och lösningsinriktad, snabb med återkoppling.
Rekommenderar verkligen.

Snabb återkoppling med bud, otroligt smidig säljprocess, väldigt trevligt bemötande av Didi.

Sålde bilen via Carla vilket var väldigt smidigt. De återkom med ett bud snabbt och höll fast vid det efter att bilen var genomgången. Mycket trevligt bemötande hela vägen.

Proffsig hantering, snabbt och enkelt.

Bra och enkla att ha med att göra.
Lätta att komma i kontakt med.
Jag har fått den hjälp jag har behövt

Fick kontakt med Amin efter jag lagt in alla biluppgifter. Fick ett förslag jättesnabbt, först för inbyte o sedan rent köp. Marginell skillnad på buden och vi kom fram till ett pris som jag kunde acceptera. Affären i princip klar dock ingår besiktning vid hämtandet, vilken inte medförde några prisjusteringar.
Likvid in på mitt konto inom fem minuter efter gjord kontroll. Hade även kontakt med logistikavdelningen under pågående kontroll.
Fick efter affären var klar ett uppföljningssamtal från Amin där han checkade av att allt var ok och att jag var nöjd.
Samtliga jag haft kontakt med, Amin, Brian o logistik var mycket trevliga och var mycket måna om att jag skulle vara nöjd o att allt skulle ske professionellt.
M a o helt nöjd.

Säljupplevelsen hos Carla har varit exemplarisk från start till mål. Proffsigt bemötande, tydlig kommunikation och smidigt genomförande av hela bilaffären online. Ett extra stort tack till handläggaren för ett tryggt, lösningsorienterat och trevligt bemötande. Rekommenderas varmt!

Pratade med mycket trevlig kille, Didi. Proffsigt och ärligt bemötande samt tydliga svar på mina frågor. Nöjd med snabb och enkel hantering. Hoppas att hämtningen av bilen går lika smidigt.

//Anton

Talade med Linus Seidel. Allt gick så smidigt och vi är otroligt nöjda med vårt bilköp, rekommenderar honom starkt ⭐️

Utmärkt bemötande av Dijar Ali.
Allt fungerade bra och smidigt
Tack Dijar Ali
Med vänlig hälsning,
Calle