We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
4,2
7 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jeg har lige handlet en BMW hos carlounge i dag fredag den 20.03.26Rasmus Jørgensen har været mere en fantastisk, god service god kundeforståelse og fantastisk humør. Alt var på plads fra start til slut. Vi vil fremover kun handle bil hos carlounge.
Tusind tak for den behagelige og professionelle tilgang fra start til slut.
Mvh
Dennis Overgaard
Jeg ønsker at anerkende Carlounge som en fremragende leverandør af biler. Det er sjældent, at jeg udtrykker ros på offentlige platforme, men Michael og Jacob har ydet en særlig indsats, der fortjener opmærksomhed.
I forbindelse med min og familiens planlagte ferie, hvor jeg skulle afhente min nye X5, opstod der desværre et problem med papirerne, som blev væk under transporten med DHL. Dette var naturligvis uden for Carlounges kontrol. Men som jeg ofte siger: "Det handler ikke om, hvorvidt der opstår fejl, men om hvordan vi håndterer dem, der definerer vores samarbejde."
Michael og Jacob tog det ekstra skridt for at sikre, at bilen blev leveret direkte til mit sommerhus, hvilket lettede min situation betydeligt. Som kunde er jeg ikke altid den nemmeste, men takket være deres professionalisme og dedikation har de gjort hele processen enkel og behagelig.
Jeg vil gerne takke Carlounge for at tage ansvar og for at levere en fremragende kundeoplevelse. Jeres indsats er højt værdsat.
Har lige købt en BMW hos Carlounge - De har været både hurtige til at respondere, fleksible med alle små detaljer, de har super fede lokaler, og så har jeg kun mødt kompetente, flinke mennesker når jeg har været der.
Indehaveren Michael tog selv hele handlen med os, og det kunne ikke have gået bedre, han sikrede sig selv personligt at bilen var klargjort da jeg skulle afhente - det er i mine øjne service fra top til bund.
Efter at have handlet nye biler hos både Mercedes og Volvo, har jeg ikke mødt en service som jeg har her - hold fast i det!
Stor ros herfra :)
Nemt og uproblematisk - det er nu den 4. aftale med Carlounge og KroneKapital, hvor kontrakterne er nemme at forstå, hvor bilerne er som aftalt ved overtagelse - de har netop fået een tilbage efter udløb, som er gjort salgsklar og hvor gensalget er aftalt på en ordentlig og fair måde.
Super service og profesionelle folk!
Service og vejledning er i top hele vejen igennem forløbet.
Der bliver skaffet lige netop den bil der ønskes, til gode priser.
Kan varmt anbefales
Super service!
Blev betjent af Michael og han leverede en forrygende service. Kan varmt anbefales :-)
Ikke en forhandler jeg vil bruge igen! Eller for den sags skyld anbefalde.
De kan ikke kende forskel på reklamationsret og garanti, og ligeledes
de taler ikke sandt mht. værkstedsbesøg.
Det virker som om de bare skal af med en bil - og som om de ikke vil samle på kunderne efterfølgende.
Min er en import - hvortil de kun giver 3 mdr. garanti, (hvilket de er i deres gode ret til) MEN har lige under et år, brugt 50000kr nu på trods af sælger selv havde haft tre af den salgs bil, og selvfølge aldrig har haft nogen af de kendte fejl.
Dertil skal det siges at vi kun har kørt omkring 20000 i bilen siden vi købte den.
Antwoord van Carlounge
Kære Brian,
Først og fremmest mange tak for din anmeldelse. Jeg beklager din dårlige oplevelse, som jeg dog umiddelbart stiller mig uforstående overfor! Jeg har en klar forventning om, at det er din reklamation vedr. resonans/lyd fra udstødnings-systemet, der udløser denne anmeldelse.
Som meddelt dig på mail, har vi efter din indlevering af bilen vedr. ovennævnte formodede klagepunkt, haft din bil på eksternt værksted, som efter fejlsøgning har konkluderet, at bilen ikke er fejlbehæftet. Efter denne konklusion har vi, da dette jo er anden gang du anker over lign. problem, kørt bilen på aut. BMW værksted, som har undersøgt og prøvekørt bilen – også uden at finde fejl på bilen! Ydermere er vi uopfordret, blevet kontaktet af dit eget værksted, som du i ugen før indlevering til os, havde bedt fejlsøge på denne fejl – heller ikke her blev der fundet fejl – og som han nævnte det for os, ville han end ikke udskrive en regning på fejlsøgningen til dig, da den jo intet fejlede. Da I efterfølgende afhenter jeres bil, blev I adspurgt, om I kunne demonstrere fejlen for os, så vi sammen kunne vurdere den – hvilket blev afvist, med kommentaren – ”resten må vi vist hellere tage over mail” – vi har nu, knap 2 måneder efter Jeres afhentning fra behandling af reklamation, endnu ikke hørt fra jer – før denne anmeldelse!
Yderligere bør det rettelig tilføjes, at du siden modtagelse af din bil, har fået motoren chiptunet og sænket – begge konstruktive ændringer, der vil forøge risikoen for unormalt slid på bilen, og kan være en faktor der øger værkstedomkostninger på en bil, der har kørt ca. 200.000 km.
Hos Carlounge tager vi naturligvis alle kundeanker alvorligt, og er som tidligere nævnt, derfor meget kede af din oplevelse, med at handle hos os. Vi håber du med ovenstående forklaring når nærmere den 5-stjernede oplevelse, som du oprindeligt anmeldte os med, og igen finder glæde ved din bil. Alternativt kan vi kun opfordre dig til, at indbringe sagen hos Ankenævn for biler, som behandler problematikker som netop denne, og hvis afgørelse Carlounge altid vil følge. For hjælp til dette henviser jeg dig til www.bilklage.dk.
Med venlig hilsen
Lars Skyum, CARLOUNGE
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
