CasaBill.com Reviews 168

Entre le moment ou j'ai passé la commande et la moment ou j'ai reçu le colis (très rapidement, il faut le dire) je n'ai eu aucune information:
- pas de confirmation de commande
- pas d'avis d'expédition
- pas de facture (que je vais réclamer)
Sinon produit conforme à mes attentes.

choix correcte dans la gamme de camera Ip , les prix sont correcte , et les cameras sont simple a la mise en route .

Plusieurs commandes passées et toujours la même régularité et la ponctualité des livraison a recommander sans probleme

J'ai commandé une seule et unique fois chez CasaBill.com, en juillet 2013. Comme beaucoup d'avis utilisateurs, j'ai d'abord été satisfait de mon achat et de ce commerçant : la caméra (FI9821W) étant tout à fait correcte pour un tarif cohérent à cette époque par rapport à la concurrence.

Malheureusement, au bout d'environ 6 mois d'utilisation, j'ai commencé à rencontrer quelques problèmes : pertes de connexion, lags catastrophiques, impossibilité de se connecter, dégradation de l'image... bref, la caméra est devenue inutilisable.

c'est alors que j'ai contacté le SAV afin de faire prendre en charge ce produit dans le cadre de la garantie : j'ai alors bataillé pendant plus de 3 mois pour faire prendre en charge cette caméra, jusqu'à totalement péter les plombs au téléphone après avoir fait je ne sais combien de tests, parfois particulièrement idiots (même si je suis bien conscient qu'ils servent, en partie, à filtrer des réclamations injustifiées).

je n'ai ni obtenu une réparation de ma propre caméra, ni un remboursement, ni une caméra neuve... j'ai reçu un "échange standard" avec une caméra d'occasion, en plus mauvais état que celle que j'avais retournée : plastique blanc qui jauni, rayures, motorisation saccadée... soit disant, celle-ci avait passé tous leurs tests de conformité... puis au bout d'une semaine, la colorimétrie de l'image est devenue rose jusqu'à ce que je redémarre celle-ci et le grésillement lorsqu'une connexion à la caméra s'effectue en WiFi est toujours présent.

j'ai ouvert un nouveau ticket, mais j'ai comme l'impression que je vais encore devoir batailler des semaines, voire des mois...

outre un produit à la qualité perfectible, je ne réitèrerai pas un achat chez ce commerçant dont le SAV est tout simplement calamiteux. je me dirigerai dorénavant vers d'autres produits de marques concurrentes, et j'invite ceux qui hésitent à y réfléchir à deux fois avant de passer commande.

BONJOUR
CONTACT TELEPHONIQUE AGREABLE
TOUTEFOIS NOUS NE SOMMES PAS AVERTIS QUAND IL MANQUE DE LA FOURNITURE,AUCUN DOCUMENT DANS LE COLIS POUR DIRE LE RESTE A LIVRER ET AUCUN MESSAGE MAIL. IL SERAIT SOUHAITABLE QUE LE CLIENT PUISSE ETRE INFORME.
SINON MIS A PART CELA POUR LE MOMENT CELA VA

Ma commande s'est effectuée très rapidement sans création de compte et reçue dans les délais.

un site bien fait, une livraison prévue dans les temps ... matériel arrivé sans accro
donc parfait

Tout est ok le seul soucis est que les logiciel interne des caméras n ont pas a été mis a jour depuis longtemps et c est pas très simple à faire sinon c est parfait

Vendeur très sérieux

La Caméra IP FOSCAM FI8910W a été livrée rapidement bien emballée et conforme au descriptif.
Le prix est très raisonnable et elle s'installe rapidement car tout est prévu.

Pour la livraison:
La livraison a été rapide je devais le recevoir le colis normalement le 22/04/2014 et je les reçu le 19/04/2014.

Pour la caméra:
J'ai commandé la caméra IP Foscam FI9821P , au début j’hésitai entre Heden et Foscam puis je me suis rendu dans plus site,forum...mais à la fin je suis parti voir mon professeur et il m'a conseille la caméra IP Foscam FI9821P. Je n'est pas était déçu, c'est une caméra superbe comme dans la description. JE LA RECOMMANDERAI FORTEMENT ET JE VOUS LA RECOMMANDE !

Le site est bien structuré et présente de bons descriptifs techniques et d'aide à l'installation...concernant le suivi commande il est gênant de ne pas disposer de l'information permettant d'organiser la réception du colis . Petit détail qui est très important.

La livraison a été rapide et le prix est raisonnable

Bonnes promotions. Site très ergonomique. Hotline française pour caméra chinoises
Expédition très rapide. Paiement Paypal

Satisfait de ma 1ere commande donc j'ai recommandé et même satisfaction.
Des pro et un numéro non surtaxé pour toutes questions.

Rien de particulier a declarer sur la commande.
Prise en compte de eCarteBleue pour le paiement.

Bon produit, prix attractif, rapidité de livraison et support en ligne performant.

Aucun problème tout cas c est bien passé

ces caméras sont au top ainsi que le service après vente je recommande donc merci le technicien