They took my payment pretending i should receive the package within 24 to 48h. 7 days later i have no news from them and the customer service never answer the phone nor reply to emails. This is a... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Achat facile, livraison rapide. Appel reçu pour confirmer une commande faite en double. Meilleurs effets à même dose qu’avec 3 autres marques qui j’ai essayé… (j’ai besoin de fortes doses ~200 mg/jour... Toon meer
Bonjour. J'ai effectué jusqu'ici plusieurs commandes et pu testé grâce aux échantillons pas mal de produits. CBD purple propose une gamme de produit variés (dont mes privilégiés) de qualité... Toon meer
Colis Bien arrivé en Express La Qualité de la Purple Punch est top Avec de Belle Fleur 🌸 format Grand Bud 😇 Le seule Bémol je n'ai pas eu dans le colis les 20G offert 🎁 promis a l'achat des 9... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Notre entreprise est une société innovante et dynamique qui se spécialise dans la fourniture de solutions de haute qualité dans le domaine du CBD. Nous sommes une entreprise engagée dans l'excellence opérationnelle et la satisfaction de la clientèle, et nous croyons que la qualité de nos produits et services est la clé de notre succès. Notre entreprise est fondée sur des valeurs solides telles que l'intégrité, l'engagement envers l'excellence, l'innovation et le travail d'équipe. Nous sommes convaincus que la mise en œuvre de ces valeurs dans notre travail quotidien contribue grandement à notre succès et à la satisfaction de nos clients. Nous offrons une large gamme de produits et de services adaptés aux besoins de nos clients, et nous sommes constamment à la recherche de moyens innovants pour répondre à leurs besoins en constante évolution. Nous sommes fiers de notre expertise et de notre expérience dans l'industrie, ainsi que de notre capacité à offrir des solutions efficaces et rentables. Notre entreprise met l'accent sur la qualité et la fiabilité de nos produits et services, ainsi que sur la satisfaction de nos clients. Nous croyons fermement que la satisfaction de nos clients est essentielle à notre succès, et nous sommes fiers de notre réputation d'excellence dans ce domaine. Enfin, notre entreprise est animée par une équipe de professionnels compétents et expérimentés, qui sont passionnés par leur travail et déterminés à fournir des produits et services de qualité supérieure. Nous sommes une entreprise en constante évolution, toujours à la recherche de nouvelles opportunités pour innover et développer notre activité, tout en maintenant notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients.
Satisfaction
Geschreven door het bedrijf
- Nous sommes à l'écoute de nos clients
- Notre priorité absolue a toujours été de traiter nos clients avec respect, serviabilité et amabilité, et ce, depuis le début de notre entreprise. Nous prenons cet engagement très au sérieux et veillons à le respecter à chaque occasion d'interaction avec nos clients. Nous sommes fermement convaincus que cette approche est cruciale pour instaurer une relation de confiance avec nos clients et garantir leur satisfaction à long terme.
Contactgegevens
Frankrijk
- cbdpurple.fr
3,8
Goed
466 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
parfaitement parfait
rien à dire, le service comme la qualité sont excellents. Je profite régulièrement de grosses remises et de petits cadeaux 😁 livraison rapide et sûre.
Bref je recommande CBDpurple, 100 % satisfaction 👍
30 januari 2024
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
⚠️ARNAQUE!!!⚠️
Site à fuir immédiatement...
J'ai passé commande sur ce site le 08 fèvrier 2024 (commande n°FNDHYPJED), pour un montant total de 1615 euros.
Le colis est réceptionné le 12 février 2024.
Le 13 fèvrier 2024 j'envoi une requête via leur site comme quoi je n'ai reçu que les items offert par CBD purple et rien de ce que j'ai commandé (envoi d'une photo du colis ouvert).
Le 13 fèvrier 2024, le SAV me demande de leur envoyer en complément une attestation sur honneur, une photo de la facture, une pièce d'identité et une photo des éléments reçus.
Je cite le SAV au sujet des documents complémentaires à envoyer:
"une fois, celles-ci en notre possession, nous trouverons une solution ensemble."
Le 15 février 2024 j'envois donc tous ces éléments.
Le 15 février 2024 le SAV me répond qu'au vu de la somme et de la quantité commandé, ils font des doubles contrôles et qu'ils ont confirmation par la gérante des préparateurs de commandes que tous les produits ont été mis dans la commande et que le SAV ne peut être traité.
Je leur répond toujours le 15 fèvrier 2024, que je n'ai pas reçu ma commande, à part les produits offert par le site, et que je leur laisse jusqu'au vendredi 16 février au matin pour trouver une solution.
Je reçois dans la foulée une réponse du sav qui me dit qu'ils sont en rupture de stock dans les produits commandés et qu'il y avait donc bien tous les produits dans la commande.
Depuis silence radio....
16 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour Rudy,
Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service.
Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons rectifier toute perception erronée concernant notre entreprise.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les allégations d'arnaque et que nous menons une enquête approfondie sur votre situation. Après avoir examiné attentivement nos dossiers, nous avons constaté que tous les produits de votre commande ont été correctement expédiés et une preuve vous à été transmis par mail et que le poids du colis était conforme à ce qui était prévu, une double vérification à été effectué par nos préparateurs de commandes.
Nous comprenons que vous puissiez être déçu de ne pas avoir reçu tous les produits comme vous l'espériez, mais nous tenons à vous assurer que nous n'avons aucun intérêt à vous tromper ou à fournir un service de moindre qualité. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir la satisfaction de nos clients et maintenir la confiance qu'ils nous accordent.
Passez une bonne journée,
Margot - conseillère
Service après vente au top
Service après vente au top , j'ai eu quelques petit soucis avec le service de livraison, et un oublie dans ma commande, mais le staff a directement répondu présent et tout à été réglé extrêmement rapidement . Encore merci Margot vous êtes la meilleure😁
10 februari 2024
Review zonder uitnodiging
site fiable
Bon délais de livraison, service au top , colis livré en bon etat, et les petits cadeaux en prime on fait plaisir merci
23 januari 2024
The quality is perfect
22 januari 2024
J'ai du chercher le dosage me convenant…
J'ai du chercher le dosage me convenant pour supprimer mon stress.
je ne veux pas exagérer et en prend 1x jour + à la demande une goutte supplémentaire.
je me suis sentie parfois les nerfs à fleur de peau, maintenant je crois avoir trouvé ce qui me convient
Cordialement
18 januari 2024
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire noté 4 étoiles ! Nous sommes ravis de voir que nos services vous plaisent et vous aide pour vos commandes.
Nous nous efforçons de vous proposer la meilleur qualité pour chaque produits vendus sur la boutique !
Je vous souhaite une bonne journée ainsi que vous revoir prochainement sur notre boutique.
Margot - conseillère
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour Julie,
Merci pour ce retour positif noté 5 étoiles !
Je suis ravis d'apprendre que les produits que vous commandés chez nous vous ont satisfait à tout point de vue.
Je vous remercie également pour votre commentaire sur le service client qui est très apprécié et qui nous prouve que nos travaillons dur chaque jours afin d'être disponible, à l'écoute et vous conseiller au mieux nos clients pour apporter une entière satisfaction.
Si vous avez besoin de conseils dans le futur je pourrai vous orienter sur de nouvelles variétés et vous apporter conseil.
Je vous souhaite une agréable journée.
Margot - Cbdpurple
Produits au top !
19 januari 2024
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour Pierre,
Nous sommes ravis que cet avis noté 5 étoiles !
Cela nous enchante d'apprendre que les produits commandés vous ont conquis !
Je reste disponible et à l'écoute en cas de la moindre demande de renseignements.
Passez une belle journée,
Margot - conseillère
excellent service client quand on est…
excellent service client quand on est un habitué , de nombreux cadeaux en les appelant lors d'une commande
18 januari 2024
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre avis noté 5 étoiles ! Nus sommes ravis de voir que nos services vous plaisent et vous aide pour vos commandes.
Votre satisfaction est notre priorité ainsi que vos remarques afin de nous faire évoluer !
Je vous souhaite une bonne journée ainsi que vous revoir prochainement sur notre boutique.
Margot - cbdpurple
Le service de livraison est rapide et…
Le service de livraison est rapide et la qualité il n’y a rien à dire, c’est top !!
6 januari 2024
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre commentaire noté 5 étoiles ! Nous sommes ravis de voir que nos services vous plaisent et vous aide pour vos commandes.
Nous nous efforçons de vous proposer la meilleur qualité pour chaque produits vendus sur la boutique !
Je vous souhaite une bonne journée ainsi que vous revoir prochainement sur notre boutique.
Margot - conseillère
Bof ...
Le libanais rouge n'est pas du tout rougeâtre comme il devrait l'être, et il sent un truc bizarre, entre le fumier et l'herbe moisie je dirais , et il n'a pas du tout le goût de libanais ... L'amnésia sentait aussi cette même odeur mais avait meilleur goût, un poil + relaxant que du CBD.
16 januari 2024
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navré que vous ayez subit une mauvaise expérience avec Cbdpurple.
Je suis navré que vous n'ayez pas apprécié notre résine thcp+. Le goût peut varier selon les lots que nous proposons à la vente bien que nous nous efforçons de choisir les meilleurs lots et apporter une manucure à nos fleurs afin de vous apporter satisfaction sur les produits.
Il est vrai que le thcp+ est une nouvelle molécule sortie sur notre site récemment qui est un dérive du thcp d'où ces effets puissants et très apaisants.
Je vous conseille de vous tourner vers d'autres résines qui sont plus fortes et ont plus d'effets, je vous invite à nous contacter par téléphone ou par mail et je serai ravis d'échanger avec vous et vous apporter conseil et renseignements sur vos prochaines commandes.
Nous restons disponible et à l'écoute par mail à l'adresse suivante : contact@cbdpurple.fr ou bien par téléphone au 05.86.88.00.56 en cas du moindre incident rencontré.
Margot - Conseillère de CbdPurple
Envoie rapide et efficace
12 januari 2024
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour Marie-Hélène,
Nous sommes sincèrement ravis pour ce commentaire 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'avoir contribuer à une satisfaction sur vos commandes et faisons le nécessaire chaque jour pour que cela perdure.
A très bientôt sur cbdpurple.
Margot - conseillère
produit qui coule
BONJOUR
CBDPURPLE.FR EST UN SITE QUI ENVOIE trés rapidement les commandes embalage soigné malheureusement le produit a coulé j'ai fait une demande pour un geste commercial et j'ai une une réponse rapide me demandant si je voulez un bon d'achat sur une prochaine commande que j'ai accepté mais plus de réponse ont ne me dit pas combien de réduction sur la prochaine commande j'attends la suite
12 januari 2024
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navré que vous avez subit une mauvaise expérience avec Cbdpurple.
Je suis navré d'apprendre que vous avez subit un incident avec l'emballage de la max et occasionnée une perte du produit. Nous faisons le nécessaire afin que nos emballages tiennent et nous prenons en compte très au sérieux votre remarque afin d'éviter que cet incident se reproduise.
Nous avons pu convenir ensemble d'un arrangement, Je vous invite à me contacter au 05 86 88 00 56 afin de trouver une solution ensemble et vous aider au mieux.
Je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Margot - Conseillère de CbdPurple
J'ai été livré très rapidement et plus…
J'ai été livré très rapidement et plus tôt qu'annoncé. En plus j'ai profité d'une super promo.
Il y a de quoi être pleinement satisfait.
13 januari 2024
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison ai été rapide et que votre commande vous ai parvenue !
Nous nous efforçons de proposer des offres attractives récemment afin de conquérir et apporter une satisfaction à nos clients !
Au plaisir de vous revoir.
Margot - conseillère
Toujours parfait
10 januari 2024
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour positif noté 5 étoiles !
Nous sommes ravis que notre site vous convienne et vous apporte satisfaction.
Nous travaillons dur chaque jour afin de gagner votre confiance et tachons de préparer les commandes rigoureusement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Margot - Cbdpurple
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire 5 étoiles !
Nous nous efforçons de traiter les commandes au plus vite et obtenir une livraison rapide de la part du transporteur.
Je suis ravis que la résine elevator vous ai conquis, vos commentaires sont très importants pour nous et nous aide à travailler dur chaque jour pour vous satisfaire !
Au plaisir de vous revoir sur cbdpurple.
Margot - conseillère
Identique à Stormrock
Dommage que ce sont exactement les mêmes produits que Stormrock, il n'y a que le noms des variétés qui à été modifiés.
27 december 2023
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour Ali,
Il est possible que nous ayons des fournisseurs en commun avec des sites concurrents, la production de cbd est assez limité par rapport aux nombres d'acteurs qui en distribuent.
N'hésitez pas à retourner sur cbdpurlpe pour tester nos nouvelles variétés. On a des supers retours !!
Margot - cbdpurple
SAV au Top 👌
J’ai publié un avis défavorable début décembre car je n’avais pas été satisfait de ma commande.
Je voudrais revenir sur mon avis et vous dire de ne pas en tenir comptes car j’ai été tout de suite contacté par le SAV et Margaux a été charmante au téléphone.
Elle a arrangé la situation avec professionnalisme et je l’en remercie
☺️
Je continuerai donc à commander chez CBD PURPLE d’autant plus que j’apprécie particulièrement la BUBBA KUSH .😋😝
Bonne année à toutes et à tous
Charles
8 januari 2024
Antwoord van Cbdpurple
Bonjour Charles,
Je vous remercie pour votre avis noté 5 étoiles !
Je suis ravis d'avoir pu échanger avec vous suite à un incident rencontré et d'avoir pu vous apporter mon aide sur cette commande.
Nous sommes heureux d'apprendre que la bubba Kush apporte une satisfaction à votre égard et espérons que cela perdurera dans le temps!
Au plaisir de vous revoir sur cbdpurple.
Margot - conseillère
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.