twee weken geleden test gedaan en opgestuurd (status: wacht nog steeds op sample) Update 27-6-2023 Nieuwe test is gratis naar mij verstuurd. 13-3-2023 eindelijk gelukt en uitslag gekregen
Bedrijf heeft geantwoord
Cerascreen
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tot TWEE keer toe een test opgestuurd en de eerste kon niet geanalyseerd worden ( kreeg ik denk ik pas na 2 maanden te horen) toen een nieuwe gekregen en nu wacht ik alweer bijna een maand op de uits... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vreselijk, pakket 2 keer niet mogen ontvangen. Veel later uiteindelijk ontvangen, test dezelfde dag gedaan, opgestuurd en opnieuw niets mogen vernemen. Na opnieuw mailcontact kreeg ik het volgende ter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik vind de vegan omega 3 erg fijn maar ik moet elke keer 3/4 weken wachten tot ik het krijg. Dit zorgt er voor dat ik elke keer een aantal weken zonder zit. Een product kan 1x niet op voorraad zijn ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mensen keken ook naar
Bestelling niet geleverd
Bestelling niet geleverd. Geen orderbevestiging Wel betaald Lijkt oplichting eerlijk gezegd
24 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Geachte klant, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons dat uw ervaring met cerascreen niet zo goed is verlopen als u had gewild.
U kunt ons schrijven via het contactformulier help.cerascreen.com zodat onze klantenservice u verder kan helpen.
Wij waarderen uw feedback en zullen er alles aan doen om uw tevredenheid te waarborgen.
Met vriendelijke groet,
Uw cerascreen klantenservice
Je krijgt geen verzendadres
Kan met geen mogelijkheid een verzendadres achterhalen. Je krijgt de test dus niet opgestuurd. Linkjes werken niet, printlabel werkt niet, je zit op enig moment met een ups handleiding. Je krijgt met niemand contact. Ik denk dat het vooral om het verkopen van tests gaat, niet om het afhandelen ervan.
28 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Hallo Ellen D, het spijt me dat je problemen hebt met het retourneren. Het UPS verzendlabel voor het retourneren van de testkit is gratis en moet worden aangemaakt op onze website: cerascreen.com/return. Helaas hebben we u nog niet kunnen helpen omdat we niet op de hoogte waren van uw probleem. Als je problemen hebt, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice (via http://help.cerascreen.de) en dan zoeken we een oplossing. We zijn er altijd om onze klanten te ondersteunen.
Vorig jaar was cerascreen mijn test…
Vorig jaar was cerascreen mijn test kwijt, dit jaar weer. Het is heel moeilijk contact met cerascreen te krijgen ook duurt het heel lang voordat je een reactie op je mail krijgt.
Mensen, ZOEK EEN ANDER BEDRIJF IN Nederland!!!!
19 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Onze excuses voor het ongemak. In enkele gevallen komt dit door vertragingen tijdens het verzendproces. In de regel arriveert het monster na 1-4 werkdagen in het laboratorium. Helaas hebben we, zodra de zending is overgedragen aan de verzenddienstverlener, geen directe invloed op de duur van de retourzending en kunnen we daarom niet precies voorspellen wanneer je monster aankomt. Onze excuses hiervoor.
We hebben nu echter een nieuw retourverzendproces ontwikkeld. Dit zou nu moeten voorkomen dat monsters uit Nederland verloren gaan in de post.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. U kunt te allen tijde weer contact met ons opnemen.
Slechte ervaringen
De bestelling van de test ging vlot en de test kwam vrij snel binnen, maar daarna werd het moeilijk. Wel inlogcode aangemaakt, maar inloggen lukt meestal niet. Ook het activeren van de test blijkt niet mogelijk. Gevraagd om een nieuw wachtwoord te kunnen aanmaken, maar dan blijft het stil. Meerder keren geprobeerd. Ik kom echter niet verder. De vraag is nu ook: zit hier een echt en betrouwbaar laboratorium achter? Ik vraag het me af. Jammer dat ik niet voor de bestelling de eerdere reviews had gelezen.
17 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Hallo, allereerst willen we ons verontschuldigen voor het ongemak. Dit is niet onze bedoeling en niet onze standaard.
Ik heb nu gekeken of ik een contactpoging van u kon vinden, maar helaas was die er niet. Ik kon ook geen account vinden onder uw e-mailadres.
Schrijft u ons alstublieft opnieuw om samen een oplossing voor het probleem te vinden. U kunt ons een e-mail sturen via de volgende link.
https://cerascreen.my.site.com/s/contact-us?language=nl_NL
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we kijken ernaar uit om samen met u het probleem op te lossen.
2 testen gekocht en geregistreerd.
2 testen gekocht en geregistreerd.
De eerste test samen met een test van een ander bedrijf opgestuurd, bij de post zelf.
De test van het ander bedrijf werd goed ontvangen, de test van cerascreen niet.
Daarna na een histamine test opgestuurd maar die was dan niet geldig, hoewel ik alles gedaan heb wat werd beschreven.
Nu krijg is nieuwe testen hopelijk toegestuurd want de communicatie is ook niet optimaal.
10 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Geef ons uw klantgegevens zodat we contact met u kunnen opnemen en uw probleem kunnen oplossen. We wensen u het allerbeste, blijf gezond! Uw Klantenservice
Test is niet bruikbaar
Ik had de test met succes geactiveerd met de activatiecode. Toch stond de test niet meer geactiveerd toen ik ging kijken voor de uitslag. Aangezien je activatiecode mee moet terugsturen, kon ik niet nog eens proberen te acriveren.3 weken geleden heb ik dit aan cerascreen gemeld en ze gingen dit oplossen. Ik heb nog steeds geen oplossing ontvangen. Het is een dure test voor niks geweest. Geen leuke ervaring.
24 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Goedendag
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden. Ik kon zien dat u uw test niet had geregistreerd. Houd er rekening mee dat het iets langer kan duren om een monster toe te wijzen als de test niet goed is geregistreerd. We hebben u al een suggestie voor een oplossing gemaild. Wij wensen u het allerbeste Uw cerascreen klantenservice
Geen uitslag gekregen
Geen uitslag gekregen, wat een verkwisting van geld.
Nooit weer!!
3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden. Ik kon zien dat u uw monster een paar werkdagen geleden hebt verzonden. We zullen u op de hoogte brengen zodra het in het laboratorium aankomt. Ik heb ook net contact met u opgenomen om ons proces in meer detail uit te leggen en u te helpen. We wensen je het allerbeste en blijf gezond! Uw klantenservice
twee weken geleden test gedaan en…
twee weken geleden test gedaan en opgestuurd (status: wacht nog steeds op sample)
Update 27-6-2023
Nieuwe test is gratis naar mij verstuurd.
13-3-2023 eindelijk gelukt en uitslag gekregen
22 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Geachte klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden. Wij verzoeken u uw klantgegevens met ons te delen, zodat wij contact met u kunnen opnemen en uw probleem kunnen oplossen. We wensen u het allerbeste en blijf gezond! Uw Klantenservice
ONBETROUWBAAR BEDRIJF
Onbetrouwbaar bedrijf, zou binnen 2-3 dagen de test thuis geleverd krijgen. Nu, bijna 3 weken later nog niets ontvangen. Kan ze niet bereiken, krijg geen antwoord op m’n ingevulde contact formulier. Ja wel dat ze binnen 48 uur contact opnemen.
Heel dom van me, dat ik niet eerst de reviews heb gelezen.
Dit is echt een WAARSCHUWING ‼️. Ga NIET met dit bedrijf in zee. Je kunt net zo goed je geld op een winderig hoekje leggen.
25 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Goedendag,
Hartelijk dank voor de evaluatie. Ik zag dat het door u bestelde product helaas niet beschikbaar is.
Wij hebben uw bestelling op uw verzoek reeds geannuleerd.
Wij wensen u het allerbeste, uw cerascreen klantenservice
2x test opnieuw gedaan nooit uitslag…
2x test opnieuw gedaan nooit uitslag gekregen. 1e konden ze de test niet meer doen ofzo iets. Nieuwe gekregen weer opgestuurd opnieuw gedaan weer geen uitslag. Nu bieden het weer aan.
Vind het onbetrouwbaar ben 6 weken verder. Geen uitslag, spijt dat ik het gekocht hebt. Zonder van me geld
17 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Beste Angeline,
bedankt voor uw feedback. Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Het spijt ons zeer dat uw beide monsters niet te beoordelen waren. Geef ons uw klantgegevens door via ons contactformulier. Wij zullen een annuleringsverzoek opstellen en u ontvangt het testbedrag terug. Wij wensen u het allerbeste en blijf gezond! Uw klantenservice
Huisdier allergie test gekocht
Huisdier allergie test gekocht. Alles volgens procedure gedaan. 1e maal beide testen van mij en mijn man niet te gebruiken, kwijtgeraakt. Gratis een 2e ontvangen. Dat vond ik netjes. Echter bij de tweede set exact hetzelfde gebeurd. Ik heb diverse mails gestuurd waarin ik aan heb gegeven het proces niet meer te vertrouwen en mijn geld terug gestort wil hebben. Tot op heden alleen standaard reactie dat we ons geen zorgen hoeven maken want we kunnen een voor ons nu 3e gratis vervanger krijgen. Mails worden niet gelezen en er komt alleen een standaard reactie. Mijn mening waardeloos.
16 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Zie eerdere review.
Zie eerdere review.
Wacht nog steeds op mijn geld?
NOOIT hier een test late. Doen
18 september 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Beste Jeremy,
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Wij hebben uw bestelling op 13.10 al teruggestort via Mollie ideal. Wij wensen u het allerbeste en blijf gezond! Uw klantenserviceteam
Tot TWEE keer toe een test opgestuurd…
Tot TWEE keer toe een test opgestuurd en de eerste kon niet geanalyseerd worden ( kreeg ik denk ik pas na 2 maanden te horen) toen een nieuwe gekregen en nu wacht ik alweer bijna een maand op de uitslag… Ik vrees weer geen analyse mogelijk terwijl ikzelf verpleegkundige ben en heel goed weet hoe je n vingerprik moet uitvoeren. Ook Geen correspondentie, niks! Test was 59 eur, gewoon weggegooid geld.
Inmiddels naar een specialist. Zou graag gewoon geld terugwillen !
23 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Lieve Liselotte,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons oprecht dat uw monster niet kon worden beoordeeld. Ik zag dat wij u binnen 10 dagen hebben geïnformeerd dat uw eerste monster niet kon worden geanalyseerd. Helaas heeft uw laatste monster onze analyse niet gehaald en hebben we u geen resultaat kunnen geven. We hebben uw bestelling al vrijgegeven voor annulering, zodat u de kosten van de test vergoed krijgt. Wij wensen u het allerbeste, uw cerascreen team.
test aangekomen???niets meer gehoord
Ik bestel een test, deze komt snel binnen. Daarna opgestuurd en zou bericht krijgen als deze was aangekomen. Via Facebook en G.mail een berichtje gestuurd of deze is aangekomen. Duurde n.l. veel te lang. Dan is de test onbruikbaar! Tot op heden niets meer gehoord.
7 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Beste Hanny,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt. Helaas kon uw monster niet worden geëvalueerd omdat de kwaliteit niet voldeed aan de normen voor een goede analyse. Ik heb persoonlijk contact met u opgenomen om een oplossing voor u te vinden.
Zeer slechte ervaring mee
Zeer slechte ervaring mee. Een dure bloedtest gekocht voor 99€ alles netjes ingevuld en opgestuurd. Nooit meer iets van vernomen ondanks diverse verzoeken om info. Ruikt als een grote farce
19 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Beste Frank,
Dank u voor uw feedback. Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit voor u kan hebben veroorzaakt. Het spijt ons zeer dat uw test niet geëvalueerd kon worden. Ik heb persoonlijk contact met u opgenomen om een oplossing voor u te vinden. Vriendelijke groeten en blijf gezond, uw klantendienst
Nooit op voorraad
Ik vind de vegan omega 3 erg fijn maar ik moet elke keer 3/4 weken wachten tot ik het krijg. Dit zorgt er voor dat ik elke keer een aantal weken zonder zit. Een product kan 1x niet op voorraad zijn maar elke keer vind ik wel onprofessioneel. Ik vind ze telefonisch ook moeilijk bereikbaar. Ik heb ze een mail gestuurd omdat ik na 3 weken nog wacht. Zou fijn zijn als ze telefonisch bereikbaar waren.
21 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw evaluatie. Helaas hadden wij het product tijdelijk niet op voorraad, maar wij verwachten nu een nieuwe levering. Wij hebben u reeds per e-mail op de hoogte gebracht van de vertragingen bij de verzending. Helaas hebben wij geen e-mail van u ontvangen. Als u het product wilt annuleren vanwege de wachttijd, neem dan contact met ons op via support@cerascreen.com.
Een correcte afhandeling.
Een correcte afhandeling.
Het hele verloop was goed te volgen en ik werd op de hoogte gehouden van de vorderingen.
10 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Beste Trix, Dank u voor uw beoordeling en voor het delen van uw ervaring met de testen die wij aanbieden. We zijn erg blij dat u tevreden bent over onze producten. Wij wensen u het allerbeste, blijf gezond! Uw klantenserviceteam
Ik ben heel blij en tevreden!
3 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Beste Ariane,
Dank u voor uw beoordeling en voor het delen van uw ervaring met de testen die wij aanbieden. We zijn erg blij dat u tevreden bent over onze producten. Wij wensen u het allerbeste, blijf gezond! Uw klantenserviceteam
Kijk eens naar de datum van de review…
Kijk eens naar de datum van de review hieronder en de datum van de "standaard tekst " die ze terug sturen.
Reactietijd: 4 maanden. Ja, nu heb ik geen test meer nodig.....
27 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Beste Gerard,
Aangezien wij onze toegang pas onlangs hebben geactiveerd, kunnen wij nu pas de beoordelingen op Trust Pilot bekijken en erop reageren. Excuses voor de late feedback hier op Trustpilot. Met vriendelijke groeten en blijf gezond, uw klantenservice-team
Vitamine D
Ik ben verbaasd door veel slechte recensies dat heb ik hier gelezen.
Vorig jaar 2 keer vitamine d test gedaan met success.
Vandaag voor de 3e keer. Tot nu aanrader
6 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Beste Bartek,
Hartelijk dank voor uw feedback en dat u uw ervaring hier met ons deelt. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
We zijn erg blij om er voor u te zijn en dat uw verzoek naar volle tevredenheid is opgelost. We wensen u het allerbeste, blijf gezond! Uw klantenservice-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.