twee weken geleden test gedaan en opgestuurd (status: wacht nog steeds op sample) Update 27-6-2023 Nieuwe test is gratis naar mij verstuurd. 13-3-2023 eindelijk gelukt en uitslag gekregen
Bedrijf heeft geantwoord
Cerascreen
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tot TWEE keer toe een test opgestuurd en de eerste kon niet geanalyseerd worden ( kreeg ik denk ik pas na 2 maanden te horen) toen een nieuwe gekregen en nu wacht ik alweer bijna een maand op de uits... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vreselijk, pakket 2 keer niet mogen ontvangen. Veel later uiteindelijk ontvangen, test dezelfde dag gedaan, opgestuurd en opnieuw niets mogen vernemen. Na opnieuw mailcontact kreeg ik het volgende ter... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik vind de vegan omega 3 erg fijn maar ik moet elke keer 3/4 weken wachten tot ik het krijg. Dit zorgt er voor dat ik elke keer een aantal weken zonder zit. Een product kan 1x niet op voorraad zijn ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mensen keken ook naar
Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring! Ik heb een test aangevraagd gekregen en terug gestuurd. Toen waren ze mijn test kwijt. Ik heb daarna nog een keer een test aangevraagd maar ook niet ontvangen. Wel heb ik een mail gehad dat 3 weken later zou zijn. Inmiddels is het 6 weken later en heb ik nog niks gehoord van ze. Daarnaast reageren ze ook niet op mail.
Echt een afrader dus.
15 maart 2021
Antwoord van Cerascreen
Beste Joel,
Bedankt voor uw feedback. Excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden. Het spijt ons zeer dat uw test niet geëvalueerd kon worden. Geef ons uw contactgegevens, zodat wij contact met u kunnen opnemen om u verder te helpen. Met vriendelijke groeten en blijf gezond, uw klantenservice-team
Vreselijk
Vreselijk, pakket 2 keer niet mogen ontvangen. Veel later uiteindelijk ontvangen, test dezelfde dag gedaan, opgestuurd en opnieuw niets mogen vernemen. Na opnieuw mailcontact kreeg ik het volgende terug: uw test is niet aangekomen en nu verlopen. Wilt u geld terug of de test opnieuw doen? Moet nog maar zien of het geld wordt teruggestort. Waardeloos.
20 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cerascreen
Beste Eva,
Excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
In zeldzame gevallen kan het gebeuren dat de monsters hemolytisch in ons laboratorium aankomen omdat ze niet naar behoren zijn uitgevoerd of omdat de transporttijd is overschreden. In uw bestelgegevens kon ik zien dat u besloten heeft de bestelling te annuleren. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groeten en blijf gezond, uw klantendienst
Waardeloos bedrijf
Reageren niet op mails, halen berichten weg op Facebook, waardeloos bedrijf.
Update 27 april.
Ik krijg na een half jaar(!!!!!) een reactie, dat zegt al genoeg.
Nogmaals: niks kopen hier!
19 oktober 2020
Antwoord van Cerascreen
Beste Battien,
Excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden. Dat u nog steeds geen antwoord heeft gekregen is niet volgens onze klantenservice richtlijnen.
Geef ons uw klantgegevens zodat we contact met u kunnen opnemen en uw probleem kunnen oplossen.
Met vriendelijke groeten en blijf gezond, uw klantenservice-team
Wat een slechte service zeg
Wat een slechte service zeg, nu al 1 week geleden een test opgestuurd, geen feedback whatsoever. Ze zijn ook niet bereikbaar in welke vorm dan ook. Als je een mail naar contact center stuurt krijg je een mail terug dat ze het heeeeeel druk hebben en pas binnen 3 - 5 werkdagen kunnen antwoorden, terwijl ik nu duidelijkheid wil.
21 september 2020
Antwoord van Cerascreen
Beste Thomas,
Excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden. Dat u nog steeds geen antwoord heeft gekregen is niet volgens onze klantenservice richtlijnen. De monsters worden beoordeeld in onze laboratoria in Duitsland en door de retourzending naar het buitenland kunnen er vertragingen optreden.
Geef ons uw klantgegevens zodat we contact met u kunnen opnemen en uw probleem kunnen oplossen.
Met vriendelijke groeten en blijf gezond, uw klantenservice-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.