Channable Reviews 343

Fijne tool! Support Reageerd altijd snel telefonisch en zijn erg behulpzaam. Vannochtend gebeld met Priscilla en zij kon mij snel en effectief helpen!

Fijne support. Reactie snelheid is doorgaans heel goed. Het lastige is dat je altijd in een live omgeving werkt. Hierdoor is het wel eens lastig om feeds live te houden. De bereidheid van de supportmedewerker is altijd hoog.

Zoals altijd weer super goed geholpen (dit keer door Mattijs). Ik meen oprecht dat Channable de beste customer service van Nederland heeft. Altijd vriendelijk, rustig en vakbekwaam.

Binnen 24h uitsluitsel gekregen over meerdere support vragen. Vriendelijke service.

Fantastisch geholpen door servicemedewerker Lex! Snel en uitgebreid antwoordt gekregen op onze vragen.

Support staat altijd voor je klaar!

Fijn programma met gemakkelijk gebruiksgemak, kom je er niet uit dan staat support zowel telefonisch als via email altijd voor je klaar!

Snel en goed geholpen! Thanks Lex

Al 4+ jaar zetten we Channable in voor meerdere klanten. De tool is gebruikersvriendelijk en een import & export connectie met diverse platformen is makkelijk gelegd. De regels geven je de mogelijkheid om perfect geoptimaliseerde feeds en koppelingen op te zetten en mocht er iets niet lukken staat de klantenservice voor je klaar!

Wij gebruiken Channable nu al meer dan een jaar, en het bevalt ons goed. Veel exportkanalen en een orderkoppeling. Alles werkt als verwacht (goede UI), zeer flexibel omtrent instellen regels/omvormen data, en een zeer vriendelijke en behulpzame klantenservice. Daarnaast biedt Channable nog meer functionaliteiten dan wij gebruiken. Zeker aan te raden.

Channable is een systeem waar ik graag gebruik van maak. Het werkt heerlijk out-of-the-box en het bespaart ons een hoop tijd en gedoe. Ook de klantenservice reageert snel en duidelijk. Ze helpen mij altijd goed bij het instellen van 'lastige' regels. Complimenten!

Altijd snel contact met Channable. Zeer vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon en we komen altijd tot een mooie oplossing. Top service!

Channable is altijd erg behulpzaam als ik ze telefonisch benader.

Steeds zeer behulpzaam en zien onmiddellijk het probleem.
Helpen steeds met vol enthousiasme!

Perfect bedrijf om mee samen te werken.

Super goed geholpen door Tamara. Geduldig en doortastend.

Nog nooit eerder schreven wij een review, maar de geboden service die wij kregen is ronduit schandalig. Wij zijn sinds enkele weken/maanden klant bij Channable en merken nu al dat de service op niet veel trekt. In het begin geven ze mooie praatjes waarbij "het eerste kanaal volledig door hen wordt ingesteld". Maak uzelf geen illusies. Niets is minder waar. Geen probleem, we stellen het verder in en krijgen na veel telefoontjes hier en daar wat support. Hoewel iedere werknemer wel iets anders zegt.

Toen begonnen we met het instellen van de repricer. Na een aantal bugs er uit te halen, werkt hij naar behoren. 1 of 2 weken later beslist Channable achterliggend allemaal aanpassingen te doen, zonder klanten op de hoogte te stellen, waardoor de door ons en door hen ingestelde regels niet meer werkten. Geen enkele melding treedt op. Niet in de backend, noch Channable die ons op de hoogte brengt. Wij kaarten het probleem aan bij Channable en die antwoorden "aahja we hebben aanpassingen gedaan, sorry dat we u niet op de hoogte brachten, we kijken intern na wat er mis is".

Uiteindelijk resulteert dit in een maand waarin alle producten verkocht werden met serieus verlies. Niet alleen werden er extra uren gewerkt door ons, om hun aanpassingen terug te veranderen en de instellingen terug te zetten; maar ook heel wat orders werden geannuleerd en als ze geleverd werden, was het met serieus verlies. Laten we zeggen dat alles aan zo'n 70% korting verkocht werd. We kaarten dit nogmaals aan, en Channable wil ons 49 euro betalen (1 maand repricer). Ik weet niet hoe anderen hierover denken, maar dit is ronduit belachelijk. We vragen geen terugbetaling van het volledig geleden verlies, maar 49 euro is nog geen 10e van het verlies dat we leden. Bovendien zijn we nu meer dan een week verder en is er nog steeds geen zekerheid of de repricer terug werkt naar behoren.

Goed bereikbaar en snelle hulp. Bedankt!

Ik heb een abonement genomen voor Enterprise. 2 weken verder na zoveel telefoontjes, mailtjes en gesprekken ik kan nog steeds niet aan de slag!