Chemineeo Reviews 180

Livraison rapide, très bon matériel, bien protégé pour le transport, entreprise sérieuse

Interlocuteur de confiance (Nicolas Sabatier) et disponible. Livraison dans les temps et très bien emballé. Produit en tout point conforme à la commande.

Commande d'un poêle le 28/09/2025 avec une livraison annoncée sous 10 à 14 jours au moment de la commande.
A ce jour (18/11/2025), le poêle n'a toujours pas été livré... Nous avons contacter le service client qui nous avaient annoncé que finalement l'expédition se ferait vers la semaine 46 (soit la semaine du 10 novembre), et depuis toujours aucune nouvelle.
Actuellement le poêle est encore en ligne avec un délai de livraison annoncé de 5 à 10 jours. Nous avons vraiment l'impression d'être pris pour des pigeons et nous sommes vraiment déçu du service client.

Si vous souhaitez acheter un poêle pour l'hiver, passez commande au printemps.... Sinon laissez tomber. Ce site est franchement à éviter.

La gestion du service réclamations n'est qu'une arnaque au final :
j'ai commandé 2 paires de supports haubanage, reçu 1 colis intact avec une seule paire, et ils refusent de reconnaître que le colis était incomplet en justifiant par un bordereau de transporteur sans indications de poids ou de nombre de colis. Utiliser un justificatif inapproprié pour justifier l'erreur du service préparation des colis,et ne plus donner suite à l'échange relève donc du délit d'escroquerie.

bonjours en date du 28 .10.2025 je contacte chemineeo ,pour un conseil et l établissement d un devis .
j' installe un poêle 6 kw avec un conduit de 7.50ml
je demande si je peux rester en 150 ou devons nous passer en 180 double peau dans la partie supérieur en mezzanine conduit visible .:Mr SABATIER me demande de lui adresser un plan
et après trois jours d échange je me rencontre que l interlocuteurs na aucune compétences. il me demande des cotes de conduit alors que tous est indiqué sur le plan En finalité il voulait me vendre un kit inox avec bombe de peinture noir dans les partie visible du grand n importe quoi.et bien sur aucun calcul de dimensionnement.

pas très professionnel .

I was pleased with the stove and there was no damage. However, I wasn't happy with the service. When I ordered the stove the website stated it was in stock but as soon as I had paid for it I got a message saying that it wasn't in stock. As I had already arranged for the engineer to be here to install it I was a little anxious that it wouldn't arrive on time. I heard nothing for almost two weeks but after I emailed the company I got a message from the suppliers saying that it would be delivered shortly. Luckily it did arrive on time but I was extremely angry about the delivery. The delivery man would not bring it into the house, even though I asked him and just left it in the street outside. There are no steps or anything to hinder anyone bringing into the house, a matter of a couple of metres. This is a heavy cast iron stove and impossible for me (a man of nearly 70) to move on my own. Happily some friends and our neighbour helped so at least it wasn't blocking the street. Change the delivery company!

Die Lieferung erfolgte schnell, aber das Produkt, das ich erhalten habe, sieht nicht so aus wie auf dem Bild im Internet. Ich bin enttäuscht und hätte woanders bestellt, wenn ich das gewusst hätte.

J'ai commandé un poêle Isotta Forno Evo arrivé dans les délais, très bien emballé correspondant à mes attentes avec un prix des plus concurrentiel
Accueil téléphonique parfait à l 'écoute et efficace
Encore merci

Alles lief sehr gut, Lieferzeit etwas länger als angekündigt, aber sehr korrekt. Pfanne sehr gut verpackt und in gutem Zustand erhalten. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Absolut perfekt! Ich habe hier schon mehrfach bestellt und war jedesmal zufrieden! Lieferzeiten, Verpackung und Kundendienst, alles ist super und sehr freundlich! Absolut empfehlenswert!
Ich bedanke mich
Bis zum nächsten Mal

Cela paraît merveilleux au départ, puis on tombe de haut. Conseil technique ultra simple impossible à avoir, pas de nouvelle de la livraison après 10 jours alors que les produits sont en stock, et réponse bateau en boucle au téléphone "je transmet votre demande à l'autre département, je ne peux vous assurer la livraison dans les temps". Très déçu du manque de considération alors que la commande était bouclée avec contact téléphonique.

J'ai commandé la fumisterie pour mon poêle à bois et Chemineeo a totalement répondu à mes attentes. Références disponibles en stock et livraison parfaite donc je recommande

Livraison en 24-72h cela fait maintenant 11 jours et toujours pas arrivé ...

Produit conforme à la description, aucun impact lors du transport réalisé par le groupe Dascher qui a été excellent. Par contre, le poêle était annoncé en stock et je n'ai pas apprécié recevoir un mail automatique juste après le paiement qui indiquait qu'il y aurait du retard. Annoncé sur le site en livraison sous 1 à 3 jours, livré 11 jours plus tard. Sinon, aucun problème avec le site situé en Allemagne.

Produit conforme à notre demande. La qualité est conforme aussi. L’emballage et le suivi des produit est de qualité

Produit dont le diamètre est beaucoup plus grand que celui annoncé. Obligé de "bidouiller" la collerette.

Produit de bonne qualité et livraison rapide
Parfait

En réponse à leur retour de mon avis.
A mettre svp dans la réponse et avis au vendeur.
bonjour encore une fois,je ne comprend rien je dois être vraiment bête ou abrutis,que répondre à cela .
Si vous trouvez vraiment une offre plus avantageuse, il est nécessaire que vous nous envoyiez une preuve de celle-ci, afin que notre équipe de vente puisse vous envoyer une offre adéquate en conséquence.
Quelle est votre offre adéquate ? si celle ci ne correspond à une aucune valeur défini pécuniairement et se base sur vos propre tarif qui encore une fois sert à rien.
Il est facile de faire une pub,du genre 1 pneu achetés 1 pneux offer .
Celui qui croit cela est vraiment bête, car la législation interdit de vendre à perte,vous achetez en réalité le pneus à 20 euros vous vendez les deux à 90 euros vous faites votre marge sur les deux,en réalité le client est abusé. bien que vous n'êtes pas dans l'illégalité.
Bien sûr que j'ai une facture et preuve du prix que je vous annonce mais à quoi cela me sert il de vous la montrer si vous ne vous alignez pas sur celui-ci,sinon de porter préjudice à votre concurrent que vous accuserez de casser le marché;car entre revendeur il y a une entente sur les tarifs des produits.
De toute façon même si vous seriez moins chère je n'achèterais pas le produit chez vous ayant été mal reçu lors de mon contacte.

Cette entreprise n'est pas professionnelle. Il mon vendu, après leur avoir fourni les plans de mon installation, un tubage de poêle qui est incompatible,
avec le conduit acheté chez eux également.
Ils n'ont pas voulu reconnaitre leur erreur et m'ont fait faire tout un tas de démarches de réclamation, pour rien !! À la fin, il me demande d'acheter les tubages ailleurs !! Vraiment pas PRO !!! J'ai reçu une réponse presque six mois après, réponse comportant des mensonges et essayant de dédouaner l'entreprise. Preuve supplémentaire de leur incompétence !!!!