Chemineeo Reviews 180

Le materiel est top , les délais un peut trop long, le service clients pas top du tout , meme si j ai des réponses à mes questions, il n y a pas d'échange commercial et pas de dialogue possible en cas de soucis, les solutions c est à nous de les trouver ... dommage ; le materiel est pas mal sauf les adaptateur entre simple et double parois mal ajuster et pas de joint, donc poubelle !!!

La description des produits est bien détaillée. C'est ma deuxième commande. Les produits sont parfait et de bonne qualité. La mise en œuvre facile.
Je ferais de nouveau appel à eux pour mon prochain projet.

L’expédition est très rapide et les emballages sont soignés. Le service après vente est réactif et à l’écoute du client. Cette entreprise allemande est sérieuse et compétente. Une erreur d’envoi d’un élément commandé est à déplorer, mais là aussi l’échange avec le produit conforme a été rapide et les frais de retour du produit non conforme ont été remboursés rapidement.

Der Ofen wurde heute geliefert und wir sind froh dass alles so gut geklappt hat mit der Lieferung. Die Qualität ist sehr gut une wir warten jetzt auf den nächsten Winter um die Heizleistung zu testen. Die Entscheidung dieses Modell Justus Austin 7 bei Chemineo zu bestellen war bedingt durch den Preis und wir sind überzeugt dass wir die gute Wahl genommen haben.
René Halter Frankreich

Seul site où j'ai pu trouver l'élément de tubage recherché à un tarif raisonnable. Commande facile puis j'ai reçu un email m'indiquant que la disponibilité serait peut-être longue. J'étais inquiet mais finalement, 2 jours plus tard, ma commande a été envoyée et reçue quelques jours plus tard. La livraison par DPD s'est pour une fois bien déroulée, car j'étais exceptionnellement présent chez moi, quand DPD est passé sans prévenir !!!

Achat sur site chemineeo en 04/2024 cuisinière bois Nordica Rosa Petra avec toute la fumisterie pour son installation. Prix exceptionnels vraiment. Livraison dans les délais, quelques jours de + pour la cuisinière qui venait d'Allemagne. En vérifiant les avis sur chemineeo, pas très encourageants, j'ai beaucoup hésité puis me suis lancée mais pas rassurée. Et bien quelle erreur si je ne leur avais pas fait confiance. Communication SUPER tél, mail, suivi des questions. Merci à Nicolas Sabatier.
Chantal 56 Plouhinec

Das Produkt entspricht nicht was gewünscht ist. Der Kundendienst ist nicht vorhanden. Ich habe eine E-Mail geschrieben, wie auf dem Lieferschein angegeben, ich habe auch das Reklamationsformular ausfüllen lassen, wie auf der Website vorgeschlagen, und ich habe über 20 Minuten am Telefon gewartet, niemand hat mir geantwortet. Ich habe ein Produkt, das ich nicht benutzen kann und das ich nicht zurückschicken kann, weil ich keinen Rücksendeschein habe. Mein Konto wurde belastet und ich habe trotz aller Bemühungen keine Rückerstattung erhalten. Kurz gesagt, ich rate dringend davon ab, Ihren Online-Shop zu nutzen.

Envoi rapide. Conduit de cheminée isolés très bien.
Prix correct

Produits de qualité correcte, pas de mauvaise surprise. La commande sur le site est assez difficile si vous faites votre commande à la carte car il faut maitriser les références et gammes différentes.

Livraison en 3 jours, produit en tous points conforme

Problème perte colis par colissimo. Produit réexpédié rapidement. Très satisfait.

A fuir, service après vente inexistant.
J'ai passé commande pour une plaque de verre pour mon poele a bois et je n'ai tjrs pas reçu.
Aucune information de leur part et délais de livraison bien trop long

Nous avons commandé avec le poêle a bois un kit de fumisterie. Le kit est pas le bon pour ce poêle, le ramoneur devait installer un autre. Chemineeo a refusé de reprendre et rembourser le kit.

Description du produit claire, ce qui permet de ne pas avoir de mauvaise surprise. Le délai de livraison est un peu long, mais il est conforme à ce qui est annoncé lors de la commande.

je suis étonné par l'arrive de mon poêle granulé

Commande livrée rapidement . Mais difficulté à les joindre au téléphone. Sinon rien à dire

Accueil téléphonique, facilité de commande, livraison pile après 2 semaines, SAV exceptionnel. L’installateur, on était août 2023, m‘a renvoyé au mieux fin 2025 .
(Poêle à bois aux pierres ollaire)

La livraison et le suivi ont été exemplaire. Un grand merci

problème de livraison
le colis a été égaré et ouvert par le 1er service de livraison
par contre article conforme aux attentes