CHILI Reviews 404

It said that I was already logged in on 5 devices when I tried to watch the movie that I just paid money to rent. I wasn't. I couldn't have been. Please sort out your glitchy technology.

Don't go near this site. Have sent about 15 emails and only half answered. Funny enough it's the ones for phone number for complaints, emails for complaints that haven't been answered. Somehow they say they have let me open 2 accounts with the same email address. Don't know any other site that lets you do that. Supposedly my films I've baught are not on the same account bit speed over 2 accounts and there not helping me get to this other account. Only 20 quid up the spout because I can't watch them again. Hopeless bunch. Oh and takes ages to get a reply when you do. Stay away honestly.

Buongiorno.

Segnalo una vostra assoluta mancanza di trasparenza nelle informazioni che date sui requisiti necessari pe vedere i film acquistati.

Quindi molti utenti acquistano un film, ma non possono vederlo nè via app nè via browser, ed ottengono vari codice di errore.
Con lo stesso dispositivo/browser i trailer (non protetti) si vedono benissimo.

La vs. assistenza invece di essere chiara e trasparente e fare presente il discorso certificato DRM, accampa scuse come mancata compatibilità (senza specificare compatibilità di che) o problemi del browser.

Il problema è molto semplice: avete cambiato i requisiti minimi per la visione, ma non avete avvisato l'utenza né sul vostro sito c'è traccia di questa info necessaria per poter procedere all'acquisto essendo sicuri di poter vedere il film acquistato.

Perché se lo aveste fatto molto probabilmente avreste perso buona parte dei vostri clienti che non hanno dispositivi certificati.

Mi riservo di segnalare questa palese violazione all'associazione consumatori per le valutazioni del caso.

- Aggiornamento

Fino a fine 2021 i film si potevano vedere senza DRM.

La risposta fonita mi sembra in sostanza in linea con l'assoluta inadeguatezza e mancanza di profesisonalità del servizio e dell'assistenza svolta.

Vi state nascondendo dietro ad un dito sapendo benissimo di essere in difetto e scaricando sulla maggior parte dell'utenza la causa dei problemi che sono vostri (perchè non spiegate nel dettaglio i requisiti necessari).

Visto che chiedete dei soldi per i vostri servizi dovreste chiaramennte esplicitare in modo chiaro e preciso i requisiti per poter vedere i vs. film.

Ad oggi nelle vs. faq per i dispositivi portatili (tablet, telefoni,etc) non c'è nessuna indicazione della necessità della certificazione WiDevine e del DRM.

Fate riferimento ad errori browser generici ma nessuna spiegazione tecnica chiara e precisa.

Se voleste essere onsti (ma se non lo avete fatto fino ad oggi la possibile ed unica motivazione per cui non lo fate è perchè probabilmnte perdereste la maggior parte dei vs. clienti) basterebbe indicare nel vs. sito nelle FAQ come in modo chiaro e dettagliato il requisito l'uso del DRM.

Valore del servizio da voi prestato: 1 stella (solo perchè il sistema non prevede 0).

Ribadisco la mia intenzione di coinvolgere l'associazione consumatori per valutare i profili di reato nel vostro comportamento.

Grazie.

Modifica del 25.01.22022

Non comprendo per nulla il fatto che non è necessario indicare da parte vostra la necessità per la visione dei vs. film dell'uso di un device mobile certificato.
Se era necessario anche in passato, e voi ad oggi non lo indicate, non è per nulla un buon motivo per continuare a non indicarlo (per questioni di correttezza e trasparenza).
Visto non avvsiate prima l'utente e che chiedete dei soldi per l'aqcuisto di film che l'utente potrebbe non essere in grado di vedere e poi non gli rimborserete).

Cortsemente mi date una indicazione (link) dove riportate nel vostro sito chiaramente e dettagliatamente quali sono i requisiti minimi per poter vedere i film?

Dove indicate che è espressamente necessario l'uso di un device portatile (tablet/cellulare) certificato?

Grazie.

Modifica 26.01.2022

Vi ringrazio ma avreste potuto invece di postarmi il link della pagina generale postarmi il link della pagina dedicata.

Avete detto una cosa ovvia (necessità DRM) senza spiegare nella realtà nulla.

Avete detto FINALMENTE che per vedere i film serve un dispositivo compatibile DRM.

Mi chiedo perchè fate sempre il minimo indispensabile e solo solo quando siete costretti.

Il link alla pagina dei requisiti dovrebbe essere visibile da subito (senza doverla cercare...) nella home dell'assistenza.

Nella pagina dei requisiti andrebbe spiegato chiaramente come fare prima di acquistare i vostri film a verificare se il dispositivo mobile è compatibile.

Andrebbe indicato di caricare una app tipo "DRM info" e verificare se il certificato del dispositivo mobile è L1 o L3.
Se non c'è il certificato L1 o L3 non è possibile vedere il film sul dispositivo mobile ed è quindi è inutile acquiistare il film.

Vi invito cortesemente ma fermamente ad aggiornare in modo "tecnico" le informazioni disponibili (che ad oggi sono nulle).

Grazie. Buona giornata.

Poichè non posso rispondere alla risposta di Chili scrivo nuovamente una recensione.
Ho già scritto alla vs assistenza ed avuto 2 risposte totalmente vuote e stile standard quindi non lo rifaccio nuovamente, andate voi a cercare nel vs database i tickets aperti e troverete la mia email con richiesta di supporto.
Dite al supporto "tecnico" che non è un problema di Tablet compatibile, la causa dell'incompatibilità è l'introduzione del certificato DRM.
Verificate questo "aspetto" che dimenticate di aggiornare sul vs sito ed aggiustate le vs faq in maniera corretta e veritiera per tutti gli utenti.
Io ho noleggiato 1 film settimana scorsa che non posso più vedere, per carità per 0,99 me ne frego ma moltiplicato per centinaia di persone....
Aggiungo che per mia fortuna lavoro in una multinazionale con help desk ed ICT informati, a differenza vs, quindi scrivo in maniera informata e non per fare polemica.
Grazie
Chiara

Tantissimi film soprattutto quelli che hanno segnato la storia del cinema, tipo "la cosa" di John Carpenter e che si fa sempre più fatica a trovare. Caricamento del film senza mai una interruzione, ottima la qualità anche nel pagamento con la carta prepagata mastercard.
Voto 10!!! Saluti.

Streaming service that works well with good offers

Don’t believe the hype, you can rent absolute pump content with offers, but nothing worth watching, don’t waste your time registering for it. Vast majority of content is hugely underwhelming, anything good is the same price as a bigger more accessible platforms.

Sent an offer of 3 films 50% off so thought i would give it a go 1. Stillwater played well 2. Land kept switching back to begining (annoying but doable for £2 3. Back stabbing for beginners..will not play. Did all checks and contacted for refund £2.74 you would think i was after £100!! i did all checks asked and IT DOES NOT PLAY will stick to Rakutan and sky no hassle with them. Rubbish customer service.
Edit: thank you I will confirm when refund received.
NO SURPRISE NO REFUND. INSTEAD I HAVE BEEN BOMBARDED WITH QUESTIONS REPEATEDLY THAT I HAVE ALREADY ANSWERED. REFUND UNDER £3 HONESTLY DO NOT WASTE YOUR TIME

Servizio eccellente, non so gli altri utenti che brutte esperienze abbiano avuto ma io mi ci trovo benissimo da quando ho acquistato il primo film. Metto 4 stelle solo perchè alcuni dei miei film preferiti non sono disponibili come la trilogia di Blade (di cui c'è solo il primo) , ma anche alcune serie a cui mancano delle stagioni, come Silicon Valley e Orange is the new black

Pessimo, non si riesce a vedere un film, si blocca in continuazione

I had a voucher to get a free rental so thought I would try the service out. Would not recommend, it is very laggy, kept having to pause to let it catch up, I have no issues with this on other streaming platforms before my WiFi is blamed. The film had no subtitles for the parts in Spanish. I had the subtitles turned on and they worked except for when you actually needed them. If you don't feel the film is ready or accessible for everyone maybe dont put it available. Honestly just stick to Netflix amazon or Disney plus.

Mi hanno regalato un buono da utilizzare tra una limitata serie di film (e già qui fa ridere per non piangere) e, ogni volta che seleziono un film di quell'elenco, mi chiede di pagare con carta di credito.
Siccome mi hanno già fatto buttare 4 buoni in passato perchè mettono scadenze brevi (e anche qui lasciamo stare) vorrei dire che sono pessimi, 1 stella ve la regala il sito perchè io ve ne darei zero!
Ah anche l'assistenza è pari a zero visto che non mi hanno risposto, per conto mio non esiste più Chili, adios!

Al momento del riepilogo dell'ordine l'importo da pagare risulta 2,49€, però mi vengono addebitati 4,99€.
Contattando l'assistenza scopro che non è possibile annullare l'ordine e ricevere un rimborso, in compenso mi viene fornito un codice per un noleggio gratuito.
Successivamente provo quindi ad effettuare un noleggio con il codice che mi era stato fornito dall'assistenza per il noleggio gratuito, ed in effetti nel riepilogo ordine la cifra mostrata è 0,0€, salvo che anche questa volta mi viene addebitata la cifra totale di 4,99€.
Visto che l'assistenza non può rimborsare gli ordini ho usato l'assistenza di Paypal, che sembra, per adesso, star risolvendo i problemi.

Multiple platform outages when trying to watch Succession. Spent EUR 19 on Season 1 but impossible to watch it since the platform keeps crashing. Please refund me

Utilizzo Chili ormai da più di un anno e sono soddisfatto dell'esperienza, sia per la qualità del segnale che per la stabilità dello stesso. Unica pecca, la scarsa utilità dell'App per smartphone, che a mio avviso ha potenzialità di sviluppo ancora molto grandi.

So…the film I wanted to watch and rented DOES have subtitles according to the film details.
However…no information on how to actually turn the subtitles on!
My normal tv remote doesn’t work to do this as I would with terrestrial tv…how do you get it on a Chili Film…

non avrei dato neanche una stella , film non carica soldi però presi e non resi

Pessima esperienza! Mi sono stati presi i soldi dalla carta per il film da me noleggiato, ma il film non è possibile vederlo senza capire perché! Ho scritto su Messenger per avere assistenza come suggerito, ma ovviamente nessuno mi ha risposto. Rivorrei i miei soldi!

Ho acquistato un film e pur essendomi stati sottratti i soldi quando cerco di avviarlo mi da "errore: il contenuto non risulta acquistato"... deludente

Poor selection , no subtitles available! No other languages available, won’t be coming back and do not recommend.