Cinesa Reviews 

Web nefasta, intentas comprar la entrada, y siempre surge algún error, lo pruebas desde la APP, error, desde la Web, error, al final, media hora perdida y entradas no compradas.

La peor página web que he utilizado en los últimos años, de largo. Imposible realizar una reserva por la web, ni si quiera son capaces de cargar los cines ni los horarios y cartelera de cada uo. Simplemente ridícuo que una empresa tan grande tenga un servicio tan pésimo.

Lamentable el funcionamiento de la web de cinesa para sacar entradas. Hoy he tenido que desistir en sacar varias entradas para el cinesa de Manoteras: primero te obliga a hacer un registro que no funciona bien (con 10 caracteres de contraseña, alucinante), luego para colmo no te deja escribir en el campo código promocional.
Total, después de haberme peleado con una web nefasta durante más de 1 hora, no he podido ir al cine con mi familia que es lo que teníamos previsto.

Vergonzoso.
17 de diciembre de 2022. Voy con dos niños a ver Avatar 2 a Cinesa Zubiarte (Bikbao). Nos proyectan 20 minutos de anuncios. La pelicula que debía haber comenzado a las 16:30 lo hace a a las 16:50. La sala llena de niños, que tuvieron que tragar infinidad de insustanciales e impresentables anuncios. Todo despues de pagar casi 9 euros por entrada.
Casi media hora de publicidad? Entiendo que estará pagada la proyección. Que devuelvan el dinero. No pienso volver a este cine.

Los cines no están mal. Lo que es una vergüenza son los “finguers de pollo” por llamarlos de algún modo. He visto excrementos de perro con mejor pinta, y no hablamos del sabor…

Pésima cadena.
Me anularon la tarjeta por inactividad sin tener en cuenta el tiempo de la pandemia. Irrelevante si la diesen gratis, pero las cobran.
Nunca más. Teniendo tantas alternativas, que se pudran estos cines. Que encima son de los caros.

Me gustaría dar estrellas negativas pero no tengo la opción. Compro las entradas pero en realidad sólo he comparado unos cupones que tengo que cambiar por entradas, corta y pega los cupones después de buscar la película que está entre 100, he estado varias veces a punto de desistir y perder el dinero de los cupones porque no había manera de comprar las entradas.
En la vida volveré a comprar aquí, con lo fácil que era antes

La peor app!!! Es abusiva, una vez que seleccionas la peli, te bombardean con otra peli y no te dejan terminar de hacer la compra, es lenta, no amigable, acabo de desintalarla e invito a CINESA que mejore su app.

Hace poco recibí un correo para notificarme que mi anterior cuenta de Cinesa, la daban de baja por inactividad (sorprendido). Me temo que esto era una justificación para anular mi perfil y que diera de alta el nuevo programa de afiliación MyCinesa. El cambio no puede ser peor, ya que desde la aplicación móvil se puede hacer más bien poco porque te lleva directamente a la web, que funciona mal en todos los sentidos, la experiencia de usuario es nefasta y uno ya no se atreve a comprar nada a través de ella, y menos después de leer comentarios negativos en distintos foros.

Han actualizado la web y es mucho peor. Se cae continuamente, da error en pagos, muestra todas las películas aunque no tenga sesión y tardas mucho más en hacer cualquier búsqueda.
Lo peor es que intento poner una reseña mala y no consigo publicarla porque me dice que ponga un alias. Da igual el alias porque te dice que todos están en uso

Tuve un problema al comprar las entradas on line, tuve q llamar a un Tel donde después de estar esperando muchísimo y después de dos llamadas no me solucionaron nada decidi perder las entradas pero mi sorpresa fue que me
Cobraron 30 eur por las llamadas que hice a atención al cliente malísima experiencia así q perdí entradas más la rabia de llamar y que nadie te solucione nada

La atención al cliente es pésima. El teléfono de atención general se puede decir que lo tienen de adorno y en los propios fines no tienen teléfono.
Si quieres modificar entradas o anular una es imposible.
No recomiendo cogerlas con antelación, está prohibido enfermar!

Le doy una estrella porque no me deja menos, la atención al cliente en el 919045466 es indignante, he llamado le he explicado mi caso, me ha dejado a medio, me ha dicho tenias k llamar a un número k ni me ha dao tiempo ha apuntarlo y ha colgao, he vuelto a llamar le he dicho k su compañera me ha colga y k no me había dado tiempo a coger el número me lo ha vuelto a dar, le he dicho k se esperase a coger un boli y me ha colgao.. vaya una atención a una empresa que la creía sería y decente.... Para colmo he de decir k el teléfono k te dan no es gratuito.. así que fatal no lo siguiente...

Anoche fuimos a ver top gun a cinesa festival park... compre las entradas con anticipación me costaron más caras que en taquilla, las butacas sucias y deformadas, de VIP no tienen nada. Se les debería caer la cara de vergüenza de tener esa sala en esas condiciones. Me sentí estafado, fui a imax y el audio saturado de fuerte.
No se si volvere

La atención al cliente es nefasta en esta empresa. Tres días intentando contactar con ellos. Vía email, Twitter y llamando a su teléfono de ''atención al cliente''. No hay respuesta. Y para colmo, el contestador que te responde te dice que su horario es hasta las 18:00, pero nadie responde. Es una vergüenza, sinceramente no recomiendo en absoluto este cine, mejor no perder tiempo ni dinero en una empresa a la que no le importa su clientela.

Mala atención al cliente, llevo más de 10 días intentando contactar por teléfono,tanto en el principal como en el 902 y es imposible.
En el propio cine no te atienden y te dirigen al teléfono que nunca pueden atender pese a marcar que el horario es hasta las 18:00 de lunes a jueves, para colmo te salta un contestador indicando que dejes tu mensaje y se cuelga la llamada al segundo.
Intenté contactar por correo electrónico y después de varios mensajes tampoco recibí respuestas, lo intento por el formulario de contacto y tampoco. Todo problemas para no dar una solución.
No lo recomiendo en absoluto.

Me hace gracia que sigan poniendo en los créditos el anuncio de que el cine es un lugar seguro,el mismo que emitían cuando habia distancia de seguridad con una butaca de diferencia, pero ahora no hay separaciones y permiten comer dentro para facturar, eso sí ,su menú

Compre un pack de 5 entradas de lunes a domingo cuando las fui a canjear todo eran problemas y para colmo cogí dos entradas y me consumieron las 5 llame al servicio de atención al cliente que de ahí me derivaron a otro número 11879 y es un número sin actividad no tiene vergüenza es la última vez que voy a cinesa.

Ayer estuve en el cine y no había distancia de Seguridad y encima la gente con la mascarilla bajada porque te puedes estar toda la película comiendo palomitas.
Lamentable! No vuelvo más en mucho tiempo!

Hoy estoy en el cine y no se están respetando las distancias de seguridad, sala llena sin distancias .