Classima Club Reviews 201

Antwoord van Classima Club

2 apr 2026

Buongiorno Valter,
grazie molte. Il nostro obiettivo è offrirvi prodotti d'eccellenza e un servizio preciso e soddisfacente e siamo molto felici di farlo al meglio, giorno dopo giorno.
Il vostro apprezzamento è per noi la migliore motivazione. A presto, con tutto il nostro impegno!
Cordiali saluti,
Team Classima Club

Antwoord van Classima Club

16 mrt 2026

Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour ce signalement.
Afin de traiter chaque demande de la manière la plus appropriée, cette plateforme offre la possibilité de solliciter des informations complémentaires et ciblées. Il s'agit d'un outil précieux pour les entreprises, permettant d'approfondir les détails d'une expérience décrite et de résoudre rapidement le problème soulevé. Notre demande de précisions n'a malheureusement pas eu de suite, ce qui n'est pas sans conséquence au regard du contexte et des affirmations que vous avancez.

Notre entreprise s'appuie sur des années d'expérience pour offrir à ses clients un environnement de confiance, fondé sur la politesse, la courtoisie et l'équité. Dès nos débuts, nous avons fait le choix de cultiver une relation personnelle et directe avec notre clientèle, en accordant une importance particulière à l'éthique et à la transparence.
C'est dans cet esprit que nous avons mis en place un service d'assistance gratuit, conçu pour examiner chaque dossier avec l'attention qu'il mérite, afin que chaque problème soit traité avec soin et dévouement — en particulier lorsqu'il revêt un caractère sérieux.
Pour toute demande ou signalement, nos conseillers sont entièrement et gratuitement disponibles pour accompagner nos clients, qu'il s'agisse de modifier des préférences de contact, de vérifier une situation administrative ou d'apporter toute l'assistance nécessaire. Ce service est également mis à disposition des familles, notamment lorsqu'une personne n'est pas en mesure de gérer ce type de démarche de façon autonome.
Il nous est dès lors d'autant plus difficile de comprendre qu'aucune situation complexe n'ait jamais été portée à notre connaissance par les voies habituelles, et que nous ayons eu à découvrir le problème par le biais d'un avis négatif.

Concernant notre sélection, nous respectons votre jugement sur nos produits, tout en rappelant que toute évaluation est par nature subjective et fondée sur des perceptions personnelles qui ne sont pas nécessairement partagées. Dans ce contexte, il nous semble utile de prendre en considération l'ensemble des éléments pertinents avant d’exprimer une opinion.
Nos produits sont élaborés de façon artisanale, à partir de matières premières soigneusement sélectionnées. Notre entreprise assure la traçabilité de l'intégralité de sa chaîne de production et a obtenu des certifications qui attestent objectivement la qualité de la sélection offerte.

En tant qu'entreprise soucieuse de sa réputation, nous attachons une grande importance à la liberté d'expression et au respect des opinions de chacun. Nous apprécions la franchise et les échanges qui se déroulent dans un esprit d'équité, de courtoisie et de sincérité, et espérons que ces mêmes principes guident également les prises de position de nos interlocuteurs. Il est dommage de ne pas avoir pu les retrouver dans cet échange. Nous demeurons néanmoins, dans un esprit de bienséance et d'équité, à votre entière disposition.

Cordialement, Équipe Classima Club

Antwoord van Classima Club

3 mrt 2026

Bonjour Monsieur Leonardi,
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour votre franchise.

Forts de nombreuses années d’expérience, notre Maison attache une importance essentielle à bâtir une relation de confiance fondée sur l’écoute.
Nous veillons à garantir la sérénité et la satisfaction de ceux qui nous font confiance, en nous engageant quotidiennement à respecter leurs besoins.
Afin que chaque situation bénéficie du soin et de l’attention particulière qu’elle mérite, nous avons mis en place un service d’assistance spécialisé. Ce dispositif, gage de notre engagement, demeure votre interlocuteur privilégié.

Comme vous avez pu le constater, notre équipe reste pleinement mobilisée à vos côtés et entièrement dévouée à vous apporter toute l’aide nécessaire.

En vous remerciant de votre confiance, nous restons à votre entière disposition.
Très cordialement, l'Équipe Classima Club

Antwoord van Classima Club

6 feb 2026

Grazie Elisabetta!
Siamo felici che i nostri prodotti e il nostro servizio di assistenza clienti siano stati ancora una volta all'altezza delle tue aspettative.
Siamo e rimaniamo a completa disposizione.
A presto.
Cordiali saluti,
Team Classima Club

Antwoord van Classima Club

3 dec 2025

Buongiorno Carlotta,
grazie! Siamo e rimaniamo a disposizione.
Cordiali saluti, Team Classima Club

Antwoord van Classima Club

28 jul 2025

Bonjour Stephanie,
Avant de répondre à votre commentaire, nous avons pris un peu de temps pour obtenir plus de détails concernant la question présentée.
Sur cette plateforme, en effets, les auteurs des avis ont trois jours pour répondre aux demandes de l'entreprise. Il n'est pas surprenant que la demande n'ait pas été prise en compte : ce seul fait constituerait une réponse éloquente aux affirmations du commentaire. On peut affirmer en effet que le commentaire et sa réponse parlent d'eux-mêmes.
Nous regrettons les circonstances qui nous ont été communiquées. Sur la base des (rares) éléments dont nous disposons, nous ne pouvons que supposer que votre oncle est client chez nous et que son état de santé a apparemment évolué au fil des années au point qu’il ne soit plus en mesure de passer commande.
Nous déplorons la situation évoquée et sommes toujours à disposition pour apporter toute contribution supplémentaire à la résolution de cette situation.
Cela dit, avec tout le respect qui s’impose, nous nous permettons de souligner que les clients ou les personnes mandatées par eux peuvent, à tout moment, demander des modifications ou la suppression du profil, en contactant notre service d’assistance clients, qui est disponible gratuitement (téléphone, courriel, lettre…) et accessible tous les jours ouvrables.
Des personnes âgées et faibles, qui ne peuvent plus passer de commandes ne devraient pas non plus avoir une fiche client active.
De la même manière, publier un commentaire incomplet ou imprécis sur une plateforme ne résout aucun problème, et ne saurait jamais remplacer une communication correcte, vérifiable et légitime avec l’entreprise.
Notre approche a toujours été équilibrée, fondée sur l’écoute, et empreinte de compréhension.
Notre priorité a toujours été d'offrir un service ponctuel et courtois. Parallèlement, nous visons une approche équilibrée et empreinte de compréhension. Dans cette même optique, et fidèle aux valeurs qui fondent notre engagement, nous regrettons que ces mêmes principes ne soient pas reflétés dans votre (contestable) prise de position.

Très cordialement,
L'Équipe San Lorenzo

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1 jul 2025

Buongiorno Egidio,
grazie per l'apprezzamento!
Il nostro obiettivo è selezionare i prodotti migliori e offrire un servizio all'altezza delle vostre aspettative e leggere il vostro sostegno ci incoraggia e ci gratifica.
Siamo e rimaniamo a completa disposizione.
Cordiali saluti, Team Classima Club

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16 jun 2025

Buon pomeriggio Elena,
grazie per questo feedback positivo! Siamo felici che il nostro servizio di consegna e la qualità dei nostri prodotti siano così apprezzati. Rimaniamo volentieri a completa disposizione.
Cordiali saluti,
Team Classima Club

Antwoord van Classima Club

8 mei 2025

Gentilissima Maria,
siamo contenti di leggere apprezzamento per la professionalità e la gentilezza e siamo grati per il riscontro positivo sulla selezione di prodotti e la rapidità del servizio di consegna: il nostro obiettivo è offrire un servizio completo e puntuale e i giudizi positivi ci gratificano moltissimo!
Siamo e rimaniamo a completa disposizione.
Un saluto cordiale dal Team Classima Club

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9 apr 2025

Buongiorno Sergio,
grazie per la sua testimonianza e per il riscontro positivo!
Il nostro obiettivo da sempre è privilegiare un rapporto diretto con voi e selezionare con cura i prodotti migliori per la vostra famiglia.
Sapere che il nostro servizio e il nostro assortimento sono stati all'altezza delle sue aspettative è motivo di gioia e orgoglio.
Ci consideri sempre a sua disposizione!
Cordiali saluti, Team Classima Club

Antwoord van Classima Club

31 mrt 2025

Bonjour Mme Denis,
merci.
Cette situation pénible est en effet inacceptable et ne correspond pas à nos pratiques.
Depuis toujours, nous opérons avec une philosophie centrée sur la politesse, la courtoisie et l'équité ainsi que sur une relation personnelle et directe avec nos clients.

Afin que chaque problème soit traité avec soin et dévouement, en particulier ceux qui sont de nature sérieuse, nous mettons à disposition un service d'assistance clientèle entièrement gratuit, qui peut être contacté gratuitement par lettre ou par appel au numéro vert. Ce service est aussi et surtout mis à disposition des familles, en particulier dans le cas où une personne n’a pas la capacité de gérer de manière autonome ce genre de requête.

Pour ce qui concerne nos produits : notre philosophie est d'offrir à nos clients des produits de qualité supérieure et impeccables. Bien sûr, il existe de nombreuses alternatives ; cependant, il vaut toujours la peine de prendre en considération le processus de production et les matières premières utilisées pour nos produits, tout comme les certifications de notre entreprise.
Le thon, par exemple, est obtenu à partir de Bonito del Norte de la mer Cantabrique, un thon rare, précieux et de petite taille, à la chair tendre, ferme et blanche. Il est pêché à l’hameçon dans la mer Cantabrique, traité à l’état frais, mis en boîte à la main et longuement affiné. De plus, il s’agit de boîtes de 280 g.
Nous respectons votre jugement, qui est néanmoins subjectif, résultant d’évaluations et de perceptions purement personnelles et non nécessairement partagées.

Dans le cas où une commande est confirmée, un récapitulatif de la commande est toujours envoyé avant l’expédition, afin que le client puisse vérifier la commande et la confirmer ou la modifier. Nous chérissons la liberté des clients de choisir quand et comment commander, sans aucune contrainte et en aucun cas sans jamais être obligés d'acheter.

Nous adhérons à la fois aux exigences légales et aux principes d'équité et de bienséance et regrettons sincèrement la situation évoquée. Nous sommes à disposition pour apporter toute contribution supplémentaire à la résolution de cette situation.
Une entreprise réputée accorde une grande importance à la liberté d'expression et au respect des opinions de chacun. Elle apprécie que ces échanges se déroulent dans un esprit d'équité, de courtoisie et de sincérité. Dans cette même optique, et fidèle aux valeurs qui fondent son engagement, elle espère que toute prise de position de ses interlocuteurs reflète ces mêmes principes.

Très cordialement, Équipe Classima Club

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27 dec 2024

Chère Mme Courtet,
Nous vous remercions pour votre signalement.

Notre entreprise est actuellement fermée pour les congés de Noël, comme indiqué sur notre site internet et dans toutes les communications envoyées à nos clients. Cependant, cela ne nous empêche pas de prendre en considération vos requêtes.

Votre papa, Monsieur Courtet, est un client fidèle de notre entreprise depuis 2021. Durant cette période, il a passé un total de 17 commandes, dont 2 cette année ; commandes qu’il a toujours reçues et réglées par carte de crédit.
Dans un tel contexte, il est objectivement difficile d'envisager des comportements incorrects ou éthiquement inappropriés de la part de notre entreprise : une personne « sous protection juridique » ne devrait pas avoir accès à une carte de crédit, ni effectuer librement des commandes à distance.

Nous regrettons sincèrement la situation évoquée.
Notre entreprise est sérieuse ; nous avons toujours accordé une grande importance à l’éthique et à la transparence dans nos relations avec nos clients.
Nous comprenons que l’état de santé de votre père ait pu évoluer au fil des années. Cela dit, nous souhaitons, avec tout le respect qui s’impose, souligner que c’est la première fois qu’une telle communication nous parvient sur ce sujet.

Si ce problème avait été porté à notre attention plus tôt, nous aurions immédiatement pris toutes les mesures nécessaires afin que votre père ne puisse pas effectuer d’autres commandes auprès de notre entreprise. Nous vous assurons que notre service client examinera votre demande dans les plus brefs délais et s’accordera avec vous pour mettre en place toutes les mesures nécessaires.

Enfin, nous souhaitons manifester, en cette période de fêtes, notre attachement à une approche équilibrée et empreinte de compréhension. Nous sommes attentifs aux préoccupations de nos clients, et un commentaire visant uniquement à discréditer une entreprise, sans prendre en considération l’ensemble des faits, nous semble manquer d’équité.

Très cordialement,
Équipe Classima Club

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17 dec 2024

Buongiorno Alfredo,
La ringraziamo per la sua recensione positiva! Siamo felici che abbia apprezzato i nostri prodotti e il nostro servizio.
Un ringraziamento speciale per le sue parole gentili nei confronti della signora Marta. La sua affidabilità e il suo impegno costante sono preziosi e insostituibili.
Siamo e rimaniamo a sua disposizione. Accetti i nostri auguri sinceri per le prossime feste.
Cordiali saluti, Team Classima Club

Antwoord van Classima Club

27 nov 2024

Bonjour Monsieur Jobin,
Merci pour votre appréciation et votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes. Nous vous confirmons notre engagement à vous offrir toujours un service et une sélection excellents. Très cordialement, équipe Classima Club

Antwoord van Classima Club

15 nov 2024

Buon pomeriggio Elena, grazie per il feedback positivo!
Siamo felici che apprezzi i nostri prodotti e sia soddisfatta del nostro servizio. Il nostro impegno è rendere la vostra esperienza d'acquisto facile, veloce e soddisfacente ed è un piacere leggere il riconoscimento del nostro impegno. Siamo e rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, Team Classima Club

Antwoord van Classima Club

5 nov 2024

Gentile Maria Rosa,
grazie per la recensione.
Siamo felici che abbia apprezzato i nostri tartufini e che gradisca i nostri prodotti.
Ci consideri a disposizione. Un saluto cordiale, Team Classima Club

Antwoord van Classima Club

31 okt 2024

Sehr geehrter Herr Hauke B,
eine Bewertung ohne Details und Angaben kann naturgemäß nicht zielführend sein.
Der Classima Club ist ein seriöses Unternehmen, bei dem unsere Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt stehen. Unsere Geschäftspolitik basiert darauf, jede Anfrage mit größter Sorgfalt und Hingabe zu behandeln, insbesondere solche von ernster Natur, wie den von Ihnen geschilderten Fall.
Wir legen großen Wert darauf, den regelmäßigen Kontakt mit unseren Kunden zu pflegen. Gleichzeitig schätzen wir jedoch auch ihre Freiheit sehr, selbst zu entscheiden, wann und wie sie Bestellungen aufgeben möchten – selbstverständlich ohne jegliche Verpflichtung zum Kauf.
Zu diesem Zweck steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um Unterstützung anzubieten. Unser Service ist:
• völlig kostenlos,
• an allen Werktagen aktiv sowie
• telefonisch, per E-Mail oder per Post erreichbar.
Ein direkter Kontakt mit unserem Unternehmen (per E-Mail, Telefon, Fax oder Post) genügt, um alles effektiv zu lösen.
In der Hoffnung, Ihnen weitergeholfen zu haben, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen
Team Classima Club

Antwoord van Classima Club

22 okt 2024

Buongiorno Giorgio, grazie mille per il feedback positivo! L'apprezzamento e la fiducia sono molto graditi: da sempre il nostro impegno è offrirvi il meglio e veder riconosciuto questo impegno è molto gratificante! Auguriamo una buona giornata e rimaniamo a completa disposizione. Cordiali saluti, Team Classima Club

Antwoord van Classima Club

19 sep 2024

Buonasera Gianluigi,
le siamo grati per la recensione e il riscontro positivo e soddisfatto; leggere il suo apprezzamento ci rende felici e orgogliosi di selezionare per lei i prodotti migliori. Ci consideri sempre a sua disposizione. Cordiali saluti, Team Classima Club