CleanPods Reviews 48

Extremely poor service overall. My AirPods were returned still dirty after weeks of waiting, with no clear updates and almost no response from customer support. Other customers report lost AirPods, unfulfilled orders and unhelpful replies. Avoid using this service — it feels untrustworthy and unreliable.

Es gab erst nach Wochen eine Antwort auf meine Fragen per Mail. Unter der angegebenen Nummer erreicht man niemanden. Die Airpods sind immer noch schmutzig , als ob sie einfach nur wieder umverpackt worden wären, ohne eine Dienstleistung erbracht zu haben also genau wie vor dem Auftrag.

Deckt sich mit allen vorherigen Berichten. Meine Airpods sind nun erst 1 Monat verschwunden. Eine Antwort per Mail bekommt man nicht.
Beschwerde bei der Verbraucherzentrale ist raus und über Paypal das Geld zurückverlangt.
Solche Shops sollte man zwangsschließen und dem Betreiber für die nächsten 5 Jahre die Geschäftsgründung untersagen.
Die Zeit die man als Kunde vergeudet um seinem Eigentum hinterher zu laufen hätte man auch in eine Selbstreinigung stecken können.

Wie so einige hier bin ich auf die Internetwerbefalle reingefallen. Seit einem Monat keine AirPods und keine Rückmeldung. Keine Möglichkeit jemanden zu erreichen. Ich muss leider ebenfalls rechtliche Schritte einleiten um mein Eigentum zu erhalten.

Eine Reinigung wurde wohl durchgeführt aber nur sehr oberflächlich. Es waren noch gut sichtbare und leicht zugängliche Verschmutzungen auf den Airpods als ich sie zurück bekommen habe. Auf Reklamation bzw. ob diese nochmals gereinigt werden können, habe ich nur die Antwort erhalten, dass die Dienstleistung abgeschlossen ist und ich als Entschädigung 10€ bekommen könnte - das reinigt die AirPods halt auch nicht. Kommunikation war sehr langwierig bzw. hat man Antworten nur auf mehrmaligen Nachfragen bekommen.

Fazit: besser selber mal über die AirPods wischen - damit erzielt man ein besseres Ergebnis, spart sich die lange Versanddauer und 40€!

Zuerst kamen die AirPods nach Einsendung zurück, weil sie nicht rechtzeitig vom CleanPods aus der Paketbox abgeholt wurden. Das CleanPods Team war wohl im Urlaub.

Nach Email-Kommunikation habe ich dann ein erneutes Einsendelabel bekommen. Damit nochmal eingeschickt.

Nach gefühlt weiteren 4-6 Wochen kamen die AirPods zurück. Das Case war nicht sauber. Die AirPods selber erschienen auch nicht gesäubert. Denn beim säubern hätte ich erwartet, dass die kleinen Gitter sauber werden und dann die Tonstärke wieder besser ist. Aber das ist nicht erfolgt.

Also kurzum: Das war ein großer Reinfall.

Angeblich sind meine AirPods seit dem 29.10.2024 auf dem Postweg zu mir. Seitdem habe ich keine Sendung erhalten. Das sind mittlerweile 10 Tage.

Am 12. Mai ist die Bestellung eingegangen. Es ist der 1. November und meine AirPods sind immer noch nicht zurück. Absoluter Betrug. AirPods kann man auch im AppleStore reinigen lassen.

Leider sehr unzuverlässig. Ewig kein Fortschritt mit meinem Auftrag. Nach einigen Wochen habe ich über das Kontaktformular eine Anfrage gestellt, aber nie eine Antwort bekommen. Letztendlich habe meine AirPods nach über 4 Wochen ungereinigt zurück erhalten. Auf die Anfrage nach Rückerstattung kam ebenfalls keine Antwort. Alles sehr schade und ärgerlich.

Hallo zusammen - bisher trotz mehrerer E-Mail Reminder keine Antwort .

Sollte sich die nächsten 10 Werktage kein Rückversand erfolgen geht das ganze zum Anwalt

Grüsse

Tobias Kern

Ein Monat Funkstille.

Auftrag online gebucht und bezahlt, Rechnung und Versandmarke erhalten, eingeschickt, AirPods ungereinigt zurück erhalten: Sie wurden vom Empfänger nicht rechtzeitig aus der Packstation abgeholt. Kontakt über Formular und E-Mail ohne Antwort. 24h/7-Bandansage über die angegebene Telefonnummer, sie sei nicht erreichbar.

Habe jetzt eine erste Frist gesetzt, mein Anliegen zu lösen. Notfalls folgt eine Zweite, notfalls nachfolgend mit rechtlichen Schritten.

Erwartetes Ergebnis: saubere AirPods mit (wieder) guter Klangqualität.
Aber: intransparenter Bestellverlauf. Man bekommt kein Update darüber, wie weit die Bestellung ist, ob die eingeschickten AirPods angekommen sind usw. Über den Bestelllink kann eine App runtergelaufen werden, die Auskunft über den Bestellstatus geben soll - das muss auch ohne Link gehen.
Das Versandlabel kam erst nach 3 Tagen, obwohl kurz nach der Bestellaufgabe die Rede von „in Kürze“ war. Auf meine Nachfrage per Mail und telefonisch über die angegebene Hotline zum bisher ausbleibenden Erhalt des Versandlabels, habe ich nie eine Antwort bekommen. Das erweckt den Eindruck einer Betrugsmasche, da man zu dem Zeitpunkt bereits gezahlt hat.

Ich habe meine Airpods Ende Mai eingesendet und sollten schon längst zurückgesendet worden sein. Der Kundendienst antwortet schon 6 Wochen nicht auf meine Anfragen (sowohl Mail als auch Kundenportal).

Update: Nach zahlreichen missglückten Anrufen (bestimmt mehr als 20) und mehreren Mails habe ich heute eine Antwort erhalten. Es wurde sich bzgl der falschen Sendungsverfolgungsnummer entschuldigt und bestätigt, dass sie nun verschickt sein sollen (Anfang August). Selbst wenn nun alles gut ausgegangen ist, würde ich es nicht nochmal machen - ich dachte zwischenzeitlich daran, dass es sich um eine Scheinfirma handle und Unterschlagungen betreibt.

Keine Lieferung keine Kommunikation

Das ist jetzt sechs Wochen her. Wir haben unsere AirPods immer noch nicht erhalten.

Über 1,5 Monate gewartet.
Kann leider kein Feedback geben, da ich die AirPods am 14.05 versendet habe und bist heute (29.06) die Kopfhörer nicht zurück erhalten habe. Auf Anfrage wurde leider nicht reagiert. Hoffe die Kopfhörer tauchen noch auf.
Update am 07.07.2024:
Die AirPods habe ich zurück. Die Reinigung war sehr gut. Der Service drum herum ist verbesserungsbedürftig.

Sehr schlecht!!!! Bitte Finger weg!!!!
Es ist vier Wochen her und ich habe meine AirPods Pro immer noch nicht erhalten. Mehrmals habe ich den Kundendienst angerufen, es kommt ein Anrufbeantworter, einen Rückruf habe ich bis heute nicht erhalten. Ebenso habe ich keine Rückmeldung per E-mail erhalten. Auch hier habe ich mehrmals den Kundenservice angeschrieben.
Wenn mein Eigentum innerhalb eine Woche nicht übergeben wird. Werde ich wegen Unterschlagung eine Anzeige erstatten.

Die Kommunikation ist komisch, keine gute Rückmeldung auf Rückfragen nach Sachstand. Auch kann ich nicht sehen, was an meinen AirPods gereinigt worden sein soll.

Mit Ihrer Leistung kann man nur maximal unzufrieden sein. Ich habe Ihnen aus gutem Grund Air Pods geschickt die Stark verschmutzt sind. Als Antwort kam: "danke für deine Buchung der CleanPods-Reinigung. Leider hatten deine AirPods extrem starke und von uns nicht zu entfernende Verschmutzungen und Beschädigungen. Deine Reinigung kann nicht vorgenommen werden." Ich meine das sie nicht neu zurückkommen war mir vorher bewusst und das das Ladecase Kratzer hat war mir auch vorher klar.. Dann wurden sie ohne vorher Rücksprache zu halten zurückgeschickt. Immerhin wurde das Geld erstattet.

Eine professionelle Reinigung war nicht sichtbar. In den Öffnungen waren immer noch Reste. Schwarze Flecken an der Oberflächen am Case. Das hätte man selbst wohl auch so hinbekommen.