PB Cleverbikes GmbH Reviews 98

Habe bei Cleverbiks in Recklinghausen ein Fahrrad gekauft,bin bestens mit zufrieden.Es sind da sehr nette Verkäufer und man wird sehr gut beraten.ich kann Sie nur bestens weiterempfehlen.Vielen Dank nochmal.

Ich bin leider sehr enttäuscht von meiner Erfahrung mit Cleverbikes GmbH.

Das Fahrrad wurde mit rund drei Wochen Verspätung geliefert (angegeben waren 3–8 Tage) und kam in einem deutlich schlechteren Zustand an als beschrieben. Die Verpackung war mangelhaft, wodurch der Lenker während des Transports am Rahmen gerieben hat – entsprechende Kratzer waren die Folge. Zudem war das Bike verschmutzt, der Hinterreifen hatte einen defekten Schlauch und verlor bereits nach kurzer Zeit komplett die Luft.

Besonders ärgerlich: Diese Punkte haben nichts mit normalen Gebrauchsspuren zu tun, sondern deuten klar auf schlechte Verpackung und fehlende Endkontrolle hin – trotz beworbener „professioneller Aufbereitung“.

Der Kundenservice reagiert zwar freundlich, bleibt aber in der Lösung unzureichend. Zwar werden die Kosten für den Schlauch übernommen, jedoch wird eine angemessene Entschädigung für die durch den Transport entstandenen Schäden abgelehnt. Stattdessen werden wenig sinnvolle „Kulanzangebote“ wie Zubehör vorgeschlagen, die am eigentlichen Problem vorbeigehen.

Insgesamt habe ich mir deutlich mehr Qualität und Kundenorientierung erwartet. So kann ich den Anbieter leider nicht weiterempfehlen.

Sehr nette Beratung, Probefahrt möglich, gute Auswahl , faire Preise

Habe ein Cube Rad gekauft ,wegen Falschbedienung nach einer Woche wieder hin und sofort Hilfe bekommen. Super nette Leute klasse Auswahl. Immer wieder. Sehr zu Empfehlen

Meine Frau und ich waren heute bei Cleverbikes in der Filiale Hückelhoven. Wir wurden sehr freundlich empfangen und die Beratung war mehr als gut, so wie wir es 14 Tage zuvor schon in der Ratinger Filiale erlebt haben.
Henrik hatte für alles was wir angesprochen haben einen Lösungsvorschlag parat. Wir haben uns bei dem Besuch jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Somit konnten wir mit ruhigem Gewissen das angedachte Fahrrad für meine Frau kaufen.

Ich war heute relativ spontan in dem Kölner Geschäft und bin rundum zufrieden mit meinem neuen gebrauchten E-bike nach Hause geradelt. Super nette und fachlich kompetente Beratung einschließlich Probefahrt.
Herzlichen Dank dafür
Monika

Freundliches Personal, gute fachliche Beratung, Gutes Preis- Leistungs- Verhältnis.

Sehr freundliches Personal ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Verkäufer weiß wovon er spricht ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Preis-Leistung ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Viel Auswahl,für jeden Fahrtyp was dabei⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Man kann Probefahrten machen,was mir persönlich sehr wichtig ist.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ich kann Cleverbikes nur empfehlen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Habe ein Victoria 11.9 adventure gekauft. Wie neu und
bin damit total "happy". Transport hat gut funtioniert.
Lediglich der Lenker musste positioniert werden.

Heute habe ich ein Conway-Fully in Recklinghausen gekauft. Die Probefahrt war problemlos möglich, und das Personal war sehr hilfsbereit. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gut.

Die Abholung des Fahrrades hat reibungslos vereinbart.

Gestern in Köln ein E Bike gekauft . Von der Beratung hin bis zur Werkstadt alles bestens . (Unkompliziert)Kann ich nur weiterempfehlen , sowie auch das Preis Leistung Verhältnis .Danke 🖖an das Team Köln .

Diese Bewertung ist für die Filiale in Recklinghausen.
Ich habe ein Giant E-Bike gekauft, die Beratung und der Service waren hervorragend.
Vor allem war die fachliche Expertise beim Kauf hilfreich, das Team in Recklinghausen ist zudem sehr freundlich und sympathisch, immer gerne.

Die Preise sind gut, die Kundenkommunikation jedoch nicht. Ich hatte meinen Fall über PayPal gemeldet, weil keine Antwort von Cleverbikes kam. Erst mit Falleröffnung kam Bewegung rein. Da Cleverbikes sich unwissend stellte und bei PayPal keine Antwort in der Fallkommunikation vorgenommen wurde, entschied PayPal den Fall zu meinen Gunsten mit einer teilweisen Erstattung. Ich sagte Cleverbikes per Mail zu, den Betrag zu erstatten, sobald beide Teile bei mir sind und ich aus dem Urlaub zurück bin. Von 2 reklamierten Dingen wurde eins zugesandt, aber per Telefon und per Mail wurde fordernd Druck aufgebaut. Von einer ordentlichen Kundenkommunikation, Wissen über Reklamationsabwicklung und Reflexion ist dort nichts zu spüren. Muss man selber wissen, ob man das in Kauf nehmen möchte.

Besuch des Shops zur Neueröffnung in Ratingen Tiefenbroich, sehr viel Auswahl verschiedener Räder/Marken, Probefahrten waren Problemlos möglich, das Personal war sehr hilfsbereit und nett, trotz der vielen Interessenten haben sich alle Zeit für eine Beratung genommen. Mein Besuch des Shops endete mit dem Kauf meines Wunschrades...

Alles bestens, gute Konversation, schnelle Lieferung,
bei Bedarf immer wieder

Natürlich kann man bei Clever Bikes ein Fahrrad kaufen – es sei denn, man will damit auch fahren. Dann sollte man sich das noch einmal überlegen, weil das vom Händler nicht vorgesehen ist. Zu unserer Geschichte:
Das Fahrrad bei Clever Bikes wirkte wie ein gutes Angebot und wir hatten kein schlechtes Gefühl, weil es ja eine Garantie gab – dachten wir.
Nach kurzer Zeit hat der Motor deutlich an Leistung nachgelassen, also zum Händler, weil wir ja Garantie hatten – dachten wir.
„Oh, das Fahrrad ist ja ganz schmutzig, das nehme ich so nicht an“ sagte der Händler – eine normale Verschmutzung, wie sie eintritt, wenn man bei Regenwetter damit fährt. Aber das ist bei Clever Bike offensichtlich nicht vorgesehen. Ok, neuen Termin gemacht, Fahrrad frisch geputzt wieder hingebracht und zwei Stunden (!) auf den Mechaniker gewartet. Woche später die Meldung „es ist alles in Ordnung“ – offensichtlich ist der Mechaniker nicht damit gefahren, weil – das ist bei Clever Bike nicht vorgesehen.
Kurzer Zeit später neben den Leistungsverlust auch noch Radlager kaputt. Wieder hin, Radlager repariert – auf unsere Kosten, weil das ja unsere Schuld war, weil wir damit ja gefahren sind - das macht man ja auch nicht mit Clever Bikes. Ein normales Radlager hält mindestens 50.000 km bis unendlich und geht nicht nach 5 tsd. Km kaputt. Kurze Zeit später wieder hin, weil der Motor gar nicht mehr funktionierte. Jetzt hat selbst der Mechaniker eingesehen, dass damit etwas nicht stimmt. Und dann: 3 Monate gewartet. Offizielle Begründung: „wir bekommen das Ersatzteil nicht“ – ein Ersatzteil für einen Motor, welcher bei etwa 80% der aktuellen E-Bikes verbaut ist …-Erst als mit dem Rechtsanwalt gedroht wurde, wurde der Kauf rückabgewickelt und wir bekamen wenigstens einen Teil der Kosten wieder. Insgesamt stand das Fahrrad mehr in der Werkstatt von Clever Bike rum, als wir damit fahren konnten. Der Rechtsanwalt meinte, wir sollten klagen, aber ich will Clever Bike endlich aus meinem Leben haben! Nie wieder Clever Bike!
Und die Moral von der Geschicht,
hier kaufst Du besser nicht.
Willst Du mit dem Fahrrad auch noch fahren,
solltest Du dir den Laden ersparen.

Verkäufer nehmen sich viel Zeit für für eine ausführliche Beratung

Kaufabwicklung und Versand war unkompliziert. Rad kam gut verpackt an.
Einige wenige Handgriffe und das Rad war fahrbereit. Schaltung war sauber eingestellt. Der einzige Wermuttropfen war, dass dass das Rad anscheinend nochmal probegefahren und vergessen wurde, das Rad zu reinigen. Das kann schon mal passieren. Ich habe dafür nach tel. Rücksprache als Entschädigung ein gutes Schloss erhalten. Deshalb trotzdem 5 Sterne. Das Rad ist übrigens wie neu. Ich bin sehr zufrieden.

Durch die fachliche Beratung in der Filiale Recklinghausen habe ich schnell ein passendes Bike im guten gebrauchten Zustand gefunden. Eine Probefahrt war problemlos möglich, die Abwicklung schnell und unkompliziert. Besten Dank!