Cloudpillo Reviews 33.476

Antwoord van Cloudpillo

Een dag geleden

Wat fijn om te lezen dat je zo lekker hebt geslapen. We vertrouwen erop dat je aankoop aan de verwachtingen blijft voldoen.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

Een dag geleden

Dank je voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over het kussen en dat je de mogelijkheid om de vulling zelf aan te passen waardeert. We vertrouwen erop dat je er nog veel nachten goed op slaapt.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

10 uur geleden

Hi Jan,

Wat jammer om te horen dat het kussen niet helemaal aan je verwachtingen voldoet en dat het voor jou nog steeds te dik en redelijk hard aanvoelt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Slaapproducten zijn natuurlijk erg persoonlijk, wat voor de een heel fijn is kan voor de ander minder fijn zijn. We begrijpen goed dat je juist bij een zijslaperkussen een duidelijk verschil in ondersteuning had verwacht.

Je kunt het kussen 100 nachten proefslapen en rustig verder kijken of je nog een prettige instelling kunt vinden. Mocht dat niet zo zijn, dan kun je het kosteloos retourneren.

Dankjewel voor je eerlijke feedback.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

Een dag geleden

Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met de dekbedovertrekken. En dat de actie het mogelijk maakte om gelijk een extra set in huis te halen, is natuurlijk mooi meegenomen. We vertrouwen erop dat je er nog veel plezier van hebt.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

Een dag geleden

Dank je voor je review. Fijn om te horen dat de bezorging snel was. We vertrouwen erop dat je aankoop aan de verwachtingen voldoet.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

Een dag geleden

Dank je wel voor je fijne review. Leuk om te horen dat het bestelproces snel verliep en dat je goed geholpen bent. We vertrouwen erop dat je aankoop aan de verwachtingen blijft voldoen.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

Een dag geleden

Bedankt voor je review.
Jammer om te horen dat de omschrijving van de toppers voor jou niet duidelijk genoeg was. We waarderen deze feedback, want hiermee kunnen we onze informatie op de website verbeteren.

Als je wilt, mag je ons gerust per mail of telefoon laten weten wat er precies onduidelijk was of wat volgens jou beter omschreven kan worden. Dan kunnen we daar ook echt iets mee doen.

Antwoord van Cloudpillo

Een dag geleden

Bedankt voor je review.

Wat jammer om te lezen dat dit voor jou zo is overgekomen. We adverteren inderdaad met 100 nachten proefslapen, maar dit geldt voor onze overige slaapproducten en niet voor beddengoed. Bij beddengoed staat dit duidelijk op de productpagina en ook in ons retourbeleid vermeld, zodat je dit vooraf kunt nalezen.

Het is natuurlijk prima om de verpakking voorzichtig te openen om de stof te bekijken of te voelen, zolang het product weer netjes en op de normale manier verpakt kan worden. We begrijpen dat je wilt weten hoe de stof aanvoelt, maar beddengoed valt door hygiëne wel onder andere retourvoorwaarden dan bijvoorbeeld kussens of toppers.

Omdat deze review anoniem is geplaatst, kunnen we helaas niet meekijken in het contact met onze klantenservice. Het is momenteel erg druk, waardoor mailreacties langer kunnen duren dan gewenst, maar telefonisch zijn we veelal gewoon direct bereikbaar en kijken we graag met je mee. Neem gerust contact met ons op, dan bespreken we graag wat er precies is gebeurd en hoe we dit beter kunnen uitleggen of oplossen.

Antwoord van Cloudpillo

Een dag geleden

Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de kwaliteit en de levering. We vertrouwen erop dat je lekker slaapt op je Cloudpillo Bedding set.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

10 uur geleden

Hi Yvonne,

Wat jammer om te horen dat dit zo is verlopen, zeker omdat je twee matrassen had besteld en daar nu onduidelijkheid en vertraging in is ontstaan. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

We begrijpen goed dat dit extra frustrerend is doordat je al contact hebt gehad en daarna opnieuw een bericht hebt ontvangen dat er iets mis is gegaan. Dat had beter en zorgvuldiger opgepakt moeten worden, en we begrijpen dat dit teleurstellend voelt.

Dankjewel voor je feedback en je geduld.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

Een dag geleden

Fijn om te horen dat de Cloudpillo Recharge lekker ligt. We nemen je opmerking over het verkoelende deel mee als waardevolle feedback. We vertrouwen erop dat je nog beter leert kennismaken met je kussen.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

10 uur geleden

Hi Elwin,

Wat jammer om te horen dat het kussen voor jou niet het verkoelende effect heeft waar je op had gehoopt, ondanks dat de hoogte en het comfort verder wel goed bevallen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Slaapproducten zijn natuurlijk erg persoonlijk, wat voor de een heel fijn is kan voor de ander minder fijn zijn. Ook de ervaring met temperatuur en ventilatie kan per persoon verschillen en sterk afhankelijk zijn van slaapomgeving en lichaamstemperatuur.

Dankjewel voor je eerlijke feedback en het delen van je ervaring.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

Een dag geleden

Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met je Cloudpillo Topper Hoeslaken. Een hoeslaken dat goed blijft zitten maakt echt het verschil, en we vertrouwen erop dat je er nog veel nachten plezier van hebt.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

Een dag geleden

Wat fijn om te horen dat je Cloudpillo To Go snel is aangekomen en dat je er zo goed op ligt. We vertrouwen erop dat je er nog veel koele nachten van geniet.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

10 uur geleden

Hi Bastiaan,

Dankjewel voor je feedback.

Fijn om te horen dat je nog even de tijd neemt om te wennen aan het kussen. Het kan inderdaad even duren voordat je de juiste ondersteuning en ligcomfort helemaal gewend bent.

Wat betreft de maatvoering: we begrijpen je punt over kussenslopen in 50x70. Gelukkig is ons kussen zo ontworpen dat er standaard al een uitwasbare buitenhoes omheen zit, waardoor je in principe geen extra kussensloop nodig hebt voor gebruik en hygiëne.

Dankjewel voor het delen van je ervaring!

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

Een dag geleden

Fijn om te horen dat je de juiste topper hebt gevonden. We vertrouwen erop dat je er elke nacht goed op slaapt.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

10 uur geleden

Hi Jonathan,

Wat vervelend om te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen, terwijl de bezorgdienst aangeeft dat deze wel is geleverd. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

We begrijpen goed dat dit erg frustrerend is. Dit soort situaties nemen we altijd serieus en willen we graag zorgvuldig uitzoeken.

We pakken dit voor je op en zullen een onderzoek starten bij de vervoerder om te achterhalen wat er is gebeurd met je pakket. Je sturen je hierover een mail om dit z.s.m. voor je op te lossen.

Dankjewel voor je melding en je geduld.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

Een dag geleden

Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit en de snelle levering. We vertrouwen erop dat het hoeslaken nog lang naar wens is.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

Een dag geleden

Bedankt voor je review en je eerlijke feedback. We vertrouwen erop dat je Cloudpillo Original Topper goed bevalt. De punten die je noemt rondom track & trace en communicatie nemen we zeker mee ter verbetering.

Cloudpillo Dreamteam

Antwoord van Cloudpillo

Een dag geleden

Wat fijn om te horen dat de bezorging vlot verliep en dat je zo tevreden bent. We vertrouwen erop dat je nog vele nachten heerlijk slaapt op je Cloudpillo Soft Topper.

Cloudpillo Dreamteam