Mooi matras, mooie topper en prima deal hoor. Lees gewoon even wat het inhoud en ga dan niet erna klagen over iets wat vrij duidelijk is.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Verleden jaar oktober kussens retour gedaan en kreeg gisteren een aanmaning dat ik achter loop met betalen terwijl het elke maand afgeschreven word. Nu hebben wij de bankrekening nagekeken en tot o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gewoon uitstekend. Je krijgt via de site zelf de juiste info die je nodig hebt voor de maten en de grootte en gewicht en levering was top. Matras ligt heerlijk en tot nu toe geen problemen gehad en k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij slapen nu meer als een jaar op het matras van club9 en het bevalt ons geweldig goed, geen rug klachten meer slaapt gewoon geweldig. er zijn mensen die altijd wel wat te zeiken moeten hebben ander... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Club 9 Sleep Service biedt een uniek slaap abonnement voor het leasen van kussens, matrassen, boxsprings en toppers, zodat je altijd kunt genieten van een goede nachtrust. Voor een vast bedrag per maand, vanaf €9,99, kun jij 5 jaar lang slapen op een kwalitatief hoogwaardig slaapsysteem.
Contactgegevens
Jagersveld 23A, 5405 BW, Uden , Nederland
- +31 97 010253069
- support@club9-sleepservice.nl
- www.club9-sleepservice.nl
3,2
Gemiddeld
127 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooi matras
Mooi matras, mooie topper en prima deal hoor. Lees gewoon even wat het inhoud en ga dan niet erna klagen over iets wat vrij duidelijk is.
13 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Hallo Wesley,
Bedankt voor je mooie review, dat waarderen we enorm!
Ik heb mijn maandelijkse aflossing…
Ik heb mijn maandelijkse aflossing (maand juli) via een andere rekening overgemaakt met mijn naam en mijn kenmerk. Het geld wordt steeds teruggestuurd !
Waarom ?
Jorg Hoffmann
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Hallo Jorg,
Bedankt voor je review, al vinden we het jammer dat je ons slechts 2 sterren geeft, hopelijk kunnen we hier nog verandering in aan brengen.
We willen graag uitleggen waarom de betaling wordt teruggestuurd. Wij werken met automatische incasso via onze betaalprovider Mollie. Mollie verwerkt betalingen voor meerdere bedrijven, waardoor een handmatige overboeking naar hun rekeningnummer met een kenmerk helaas niet aan ons gekoppeld kan worden en teruggestuurd wordt.
Als de incasso is gestorneerd, kun je de openstaande periode eenvoudig inhalen door in te loggen in je Mijn Club9 account. Daar vind je de mogelijkheid om de betaling alsnog te voldoen.
Mocht je hier vragen over hebben, neem dan contact op via support@club9-sleepservice.nl, dan helpen we je graag verder.
Ik heb de matras nu een aantal maanden…
Ik heb de matras nu een aantal maanden en lig er lekker op. Het is een goede matras en het geld meer dan waard. De bestelling en levering verliep zonder problemen.
Het kussen welke ik erbij heb gekocht is ook heel goed.
Ik kan dit alleen aanbevelen.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Hallo Thomas,
Bedankt voor je mooie review, we wensen je nog veel (slaap)plezier van je producten!
Begin hier niet aan
Ik heb dit nu 2,5 jaar maar ik lig helemaal in een kuil ik weeg 110 kg
Als ik dit aangeef geloven ze niet dat het matras zo is.
Als ik naar het midden van het bed wil draaien moet ik een berg op.
Ik moet foto's sturen wat je op foto uiteraard niet kan zien maar merk het alleen als je op het bed ligt.
Begin niet aan deze nep service.
Ik kan niet wachten tot mijn abonnement is afgelopen en ik hier vanaf ben.
Het is de 1 ster niet eens waard.
Ben trouwens wel bezig met een jurist die zit er bovenop dus hoop er eerder af te zijn.
Dan zeggen jullie dat jullie de service willen verlenen mij tegemoet willen komen en dan kan ik het afkopen voor €500.
Ik ga geen geld betalen voor iets wat totaal waardeloos is niet lekker ligt en niet voldoet aan de verwachtingen.
En jullie kunnen met mij contact opnemen om alsnog het bed terug te nemen kosteloos ,maar dat zal niet gebeuren want jullie zijn te hard op zoek naar geld van de harde werker.
Waardeloosbedrijf
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Goedemorgen Dennis,
We hebben gezien dat je in de tussentijd de review hebt geupdate qua tekst.
Hierbij ook onze reactie:
Bedankt voor je reactie en het bijwerken van je review.
We vinden het vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over het matras en over de service die je hebt ervaren. Dat nemen we serieus.
We willen wel benadrukken dat we in alle gevallen je van service kunnen voorzien, we hebben je verzocht om foto's aan te leveren van de staat van het matras, zodat we de situatie goed kunnen beoordelen. Dit is geen onwil, maar een noodzakelijke stap om eerlijk te kunnen vaststellen of er sprake is van een productprobleem. Tot op heden hebben we deze foto's niet ontvangen.
Daarnaast hebben we je een aanbod gedaan om het abonnement te beëindigen, conform onze Algemene Voorwaarden. Slaapbeleving is erg persoonlijk en helaas kunnen we niet altijd aan ieders verwachting voldoen, maar we proberen altijd mee te denken in een passende oplossing.
Ons aanbod om samen tot een oplossing te komen staat nog steeds open. Neem contact met ons op via support@club9-sleepservice.nl, dan gaan we graag het gesprek aan.
Gewoonweg bud
Het opzeggen. Je hebt een abonnement voor een matras. Na 5 jaar loopt het gewoon door. Ik ben al zeker 6 maanden bezig om het op te zeggen. Heb het opgezegd via mail, via een link. Via whatsap verschillende keren door gegeven en word steeds van het kastje naar de muur gestuurd.
Het matras is verschrikkelijk voor je rug. Ik had het matras voor zei slapers. Ik kwam iedere dag met extreme rugpijn uit bed.ik heb er totaal 5 maanden gebruik van gemaakt en daarna als logeerbed omgetoverd.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Hallo Krisje,
Bedankt voor je review, al vinden we het jammer te lezen dat je ervaring zo is verlopen. Het is nooit onze bedoeling dat een klant het gevoel heeft van het kastje naar de muur te worden gestuurd, en we begrijpen dat dit frustrerend is geweest.
We willen wel benadrukken dat we via meerdere kanalen contact met je hebben gehad over het stopzetten van je abonnement, alsook mailings hebben gestuurd aan het einde van je abonnement.
Totaal niet tevreden
Totaal niet tevreden, de topper bevat gewoon een stuk mousse en niet wat er wordt voorgesteld, heb hier ook al voor gemaild, had graag de topper gehad dewelke wordt voorgesteld
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Ik heb in jaren niet zo lekker geslapen…
Ik heb in jaren niet zo lekker geslapen als in mijn Boxspring de luxe
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Hallo Marianna,
Bedankt voor je mooie review!
Is jullie bedrijf gewoon niet eerlijk
Is jullie bedrijf gewoon een chinees bedrijf die dechte markt verpest denk het wel menen koop die rotzooi niet bij LIDL hele goede matrassen voor weinig
Begin hier niet aandik 600 voor en wan product lidl 200 euro
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Goedemiddag Andre en Judith,
We betreuren je review, op basis van een onderbuik gevoel over onze website.
Wij zijn een gerenommeerd bedrijf, opgestart door en ''Powered By'' Swiss Sense.
We hebben dan ook geen ''wanproducten'' en staan bovenal voor onze kwaliteitsproducten, waarbij we de prijs zo laag mogelijk houden.
Na 5 goede jaren nu 5 slechte
We hebben 5 jaar lang goede matrassen gehad en het contract verlengd. Helaas ben ik niet tevreden over de matrassen die we nu kregen. De toplaag omgewisseld naar hard, maar nog veel te zacht voor buikslapers. Vorige matrassen waren medium en lagen na 5 jaar nog beter dan deze. Jammer, ook dat je niet kan opzeggen binnen 5 jaar als het echt niet fijn ligt
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Hoi Monique, bedankt voor je review en je eerlijkheid.
Het is jammer om te lezen dat je na 5 goede jaren nu minder tevreden bent, dat hadden we liever anders gezien. We hebben informatie bij je opgevraagd om je account erbij te pakken, met de door jouw opgegeven informatie, kunnen we je helaas nog niet terug vinden.
Heb je de harde toplaag al geprobeerd en voel je toch nog te veel verschil met de vorige matrassen? Neem dan gerust contact met ons op via WhatsApp of mail (support@club9-sleepservice.nl), dan kijken we samen wat we voor je kunnen doen.
Alleen maar lof levertijd contact het…
Alleen maar lof levertijd contact het produkt.topper besteld was iets te zacht contact opgenomen wordt gelijk een hardere toplaag besteld. Chapeau 👌
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Hallo Annemie,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de levertijd, het contact en onze service. Goed om te lezen dat de hardere toplaag snel voor je geregeld kon worden.
Veel plezier gewenst en bedankt voor het vertrouwen in Club 9! 👌
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
Het is te groot
16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Beste Peter,
Dankjewel voor je review.
Jammer om te horen dat het product te groot is. Mocht je vragen hebben over de afmetingen of productspecificaties, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
Zeer slechte bedrijf
Zeer slechte bedrijf. Zeer slecht kwaliteit matras gekregen. Ik heb een klacht ingediend en het matras op laten halen. Na paar jaar sturen ze berichten dat ze geen matras hebben ontvangen en dat ik door moet blijven betalen. Dit vind ik absurd en slecht. Wees gewaarschuwd voor dit bedrijf.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Hallo Mirjam,
We vinden het vervelend om te lezen.
Helaas beschikken we op basis van deze gegevens niet over voldoende informatie om je account erbij te pakken en de situatie te bekijken.
Neem gerust contact met ons op via support@club9-sleepservice.nl, dan kijken we het graag nogmaals zorgvuldig voor je na.
Met vriendelijke groet,
Club9 Sleepservice
Verleden jaar oktober kussens retour…
Verleden jaar oktober kussens retour gedaan en kreeg gisteren een aanmaning dat ik achter loop met betalen terwijl het elke maand afgeschreven word.
Nu hebben wij de bankrekening nagekeken en tot onze grote verbazing zagen we dat ze de kussens nog steeds bij het totale bedrag van onze bed erbij doen. Volgens mij moeten hun me nog terug betalen.
Je krijgt ze ook niet te pakken via whatsapp en telefonisch waar ze zeggen dat ze dinsdag en donderdag telefonisch bereikbaar zijn niet dus!!!!
Per mail ook geen antwoord zeer slechte zaak dit.CLUB 9 doe hier wat aan gaan jullie zo met jullie klanten om!!!!
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Hallo Arnold,
Dankjewel voor je bericht en het delen van je ervaring.
We vinden het vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom je account en betalingen. Dat is uiteraard niet de bedoeling en hiervoor bieden we onze excuses aan.
We hebben dit intern nagekeken en dit is inmiddels netjes opgelost, inclusief de terugbetalingen voor de kussens.
Wat betreft de communicatie en bereikbaarheid begrijpen we je frustratie. We nemen dit signaal serieus en werken eraan om dit te verbeteren.
Mocht je nog vragen hebben of iets willen laten controleren, dan helpen we je uiteraard graag verder.
Enkele maanden geleden boxspring…
Enkele maanden geleden boxspring besteld , is nooit toegekomen, blijven wel geld van de rekening halen maar ik vorder dit iedere keer terug dreigden met politie ter plaatse te sturen voor diefstal .. heb hun gezegd dat ze dit zeker moeten doen ! Maar is er op de dag van vandaag nog altijd niet van gekomen ! Ondertussen al meerdere stappen gezet waaronder advocaat + rechtbank / volgende week donderdag komt dit eindelijk voor aangezien ze de eerste keer zogezegd de oproepingsbrief van de rechtbank niet hadden ontvangen !
Als klant sta je volledig tegen de muur je kan zeggen wat je wil … de foto’s van het ‘geleverd bed’ zijn niet in mijn woning genomen, de dag zelf contact gehad met de bezorger hij liet weten dat hij binnen eenhalfuur aanwezig zou zijn … ik liet hem weten dat er niemand thuis is dat er er nieuw moment moet worden gezocht ( contract van de werkgever geeft het bewijs van tewerkstelling) ‘s avonds bestelde ik nog 2 kussens ze vroegen opnieuw al mijn documenten te sturen waarop ik hun antwoord gaf van jullie kunnen mijn documenten gebruiken die ik voor het bed doorstuurde die normaal vandaag geleverd werd, dit is voor hun het bewijs dat ik het bed ontvangen heb … meermaals de vraag gesteld van ofwel geef je mij mijn aanbetaling (zeer klein bedrag) terug of wel lever je het bed correct hier willen ze niet op ingaan dus mensen denk 2 keer na voor je hier een lease bed besteld !
Wij hebben uiteindelijk een bed gekocht bij sleepworld deze is correct geleverd zonder boe of ba communicatie is alsook zeer top! Deze zijn tenminste wel telefonisch bereikbaar !
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Hallo Quinten,
Dankjewel voor het delen van je ervaring.
We herkennen ons niet in deze weergave van de situatie en beschikken over de nodige bevestigingen dat het product conform afspraak is geleverd.
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
Let op !Niet huren of kopen bij dit…
Let op !Niet huren of kopen bij dit bedrijf!
Ik heb 5 jaar geleden een bed aangeschaft bij club 9 na 4 maanden al veel last van mijn rug direct klacht ingediend bed zakte in, dat is wel heel snel aangezien ik maar 78 kilo weeg volgens hun was het niks gewoon normale slijtage ik was het niet mee eens bed werd opgehaald en ik moest 5 jaar lang blijven betalen aangezien we een overeenkomst hadden, nu 5 jaar voorbij is blijven ze geld afschrijven dus ik bericht sturen en wat krijg ik te horen dat ze het abonnement niet kunnen stopzetten tot ze het bed terug hebben 🤔 nu hele gedoe bed is 4,5 jaar geleden direct teruggestuurd weg met die rotzooi.
Dus u bent hierbij gewaarschuwd niks online kopen of huren.
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Beste,
Wat jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren.
Binnen onze abonnementen geldt dat een beëindiging pas verwerkt kan worden zodra het product retour is ontvangen. Wanneer daar onduidelijkheid over bestaat, kijken we dit uiteraard graag zorgvuldig na.
Omdat je aangeeft dat het product al eerder is teruggestuurd, willen we dit graag samen met je controleren om duidelijkheid te krijgen over de verwerking hiervan.
Neem gerust contact met ons op via support@club9-sleepservice.nl, dan zoeken we dit graag verder voor je uit.
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
het bedrijf heb ik geen commetaar op
het bedrijf heb ik geen commetaar op, matras helaas wel heb hem nu 3 maanden dus helaas nog tijd te gaan. slaapt waardeloos veel te zacht, harde topping er op maar nog steeds slaap ik waardeloos. nee weet nu al dat ik niet kan wachten op einde contract.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Hallo Steef,
Dankjewel voor je eerlijke review en fijn om te lezen dat je over ons als bedrijf wel tevreden bent.
Wat jammer dat het matras, ook na de aanpassing, nog niet het comfort biedt dat je zoekt. We begrijpen dat dit erg vervelend is, zeker omdat een goede nachtrust zo belangrijk is.
We hebben in jouw situatie al gebruikgemaakt van de mogelijkheden om de hardheid aan te passen. Helaas blijft slaapcomfort iets heel persoonlijks.
Wellicht is het een idee om eens te kijken welk materiaal of type matras het beste bij jouw behoeften past. Mocht je daar vragen over hebben, dan helpen we je uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Dankjewel voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent. We wensen je veel fijne nachten toe.
Begin van de week een paar berichten…
Begin van de week een paar berichten gestuurd!!!voor een matras met kussens,en nu net al binnen!!!alles binnen een week!!!echt een top bedrijf zijn jullie sleep sevice!!!en ook netjes geleverd door sanders fritom!!!!beide een dikke 10 verdiend,ik raadt iedereen het aan om bij jullie wat te nemen!!!hopelijk slaap ik vanaf nu veel beter!!!!
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Hallo Ad,
Wat een mooie review, bedankt! 😄
Wat fijn om te horen dat alles zo snel en netjes is geleverd en dat je blij bent met het matras en de kussens! We hopen natuurlijk dat je heerlijk gaat slapen en dat het echt het verschil maakt.
Slaaplekker!
Met vriendelijke groet, Team Club9-sleepservice
Matras is te zacht voor mijn man
Matras is te zacht voor mijn man. Ze zeggen dat ze de matras komen installeren, maar deze werd gewoon aan de deur afgezet. Daarom geen 5*
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Goedemiddag Linda,
Dankjewel voor je review! Boxsprings worden altijd door ons geïnstalleerd, maar matrassen worden inderdaad vacuum verpakt tot aan de deur geleverd. Misschien kunnen we hier nog iets in betekenen voor onze leden.
Wist je dat je ook gebruik kunt maken van de wisselhardheidgarantie binnen de eerste 150 nachten?
Neem gerust contact met ons op via support@club9-sleepservice.nl
als je vragen hebt of hulp nodig hebt. We helpen je graag verder.
Naar bijna 5 jaar is het simpelweg echt…
Naar bijna 5 jaar is het simpelweg echt het slechtste bed waar ik ook op heb gelegen en dat voor 30 euro p/m. Oplichterij!
27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Club 9 Sleep Service
Hallo Jouri,
Jammer om te horen dat je ervaring met ons bed zo tegenviel. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We nemen je feedback serieus en willen graag onderzoeken wat er precies misging en hoe we dit kunnen oplossen.
Neem gerust contact met ons op via support@club9-sleepservice.nl.
Met vriendelijke groet,
Roos Club9-sleepservice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.