We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Refroidissez vous pendant les chaleurs avec les appareils InstantCool ! Payez en 3 fois sans frais ou à la livraison. Livraison 48h et testez gratuitement pendant 30 jours vos climatiseurs.
71 Rue Elie Cartan, 62220 , Carvin, Frankrijk
1,6
602 reviews
Heeft 39% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Er zijn geen woorden voor , toestel gekocht ..koelt helemaal niet. Toestel geretourneerd in afwachting van terug betaling , en ondertussen zijn we bijna een HALF JAAR later . En ieder mail dat ik verstuurd met de vraag voor terug betaling kreeg ik een antwoord van dat de retourzending nog niet is geregistreerd in hun magazijn. NA EEN HALF JAAR !!! Bende oplichters , nu mogen ze het geld steken waar ....ik probeer beleefd te blijven.
Net als veel anderen heb ook ik een zeer negatieve ervaring met InstantCool. Ik heb twee apparaten besteld en ontvangen, en gekozen voor betaling achteraf via Klarna. Helaas bleken de apparaten niet te werken, waarna ik ze – conform het retourbeleid – op eigen kosten heb teruggestuurd.
Nu stelt het bedrijf dat zij slechts één apparaat van mij hebben ontvangen en dat ik het tweede alsnog moet betalen. Volgens Klarna kunnen zij hierin niets voor mij betekenen. Uiteraard beschik ik over de verzendbewijzen waaruit blijkt dat ik beide apparaten heb geretourneerd, maar ondertussen levert dit een hoop frustratie en gedoe op.
De communicatie met InstantCool is ronduit slecht: op e-mails reageren ze soms enkel met een vraagteken (?), en ze proberen je voortdurend te ontmoedigen om te retourneren door allerlei kortingen aan te bieden. Ik heb dan ook sterk het vermoeden dat hier sprake is van oplichting.
Wat ging er goed? Nou, helemaal niets. Deze graaiers schijnen een mailadres te hebben in Frankrijk en als je dan een probleem hebt, kun je daar je klacht kwijt. Hebben wij ook gedaan, maar dan wordt je naar een ander e-mail adres gestuurd en dat leverde ook niets op. Wij hebben onze "airco" op 4 juli besteld en de betaling via Klarna geregeld. Volgende probleem doet zich dan voor, je krijgt een aanmaning van Klarna om tot betaling over te gaan, echter wij hebben tot op heden nog niets ontvangen. Dan bel je na een aantal e mails naar Klarna en legt het probleem uit. Nu komt het trieste ervan dat Klarna al het volledige bedrag aan Instantcool hebt betaald. Hoe dan? Als ik Klarna was zou ik maar eens de reviews gaan nalezen en mijn naam niet aan Instantcool willen verbinden. Wakker worden,
Klarna!!
Antwoord van InstantCool
Beste,
Het spijt ons zeer om te horen dat uw ervaring met InstantCool zo frustrerend is geweest. Wij begrijpen volledig uw teleurstelling en willen ons oprecht verontschuldigen voor de vertraging en de communicatieproblemen die u heeft ondervonden.
Wij willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Zou u ons alstublieft privé uw bestelnummer en contactgegevens kunnen sturen ? Ons team zal dan direct uw situatie controleren en zorgen voor een correcte afhandeling van uw bestelling en eventuele terugbetaling.
We begrijpen dat de onduidelijkheden met Klarna erg verwarrend en vervelend zijn, en we streven ernaar om dit recht te zetten en uw vertrouwen te herstellen.
Dank u voor uw geduld en voor de kans om dit probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Klantenservice Team van InstantCool
Airco gekocht, werkte erg slecht dus gelijk geretourneerd.
Wacht al ruim 3 weken op mijn geld.
Waardeloos dit!!
Wij hebben tot op heden onze bestelling van 5-7-2025 de Lot de 2 AirGO nog niet ontvangen
Beste mensen ga nooit met dit bedrijf in zee.
Ze geven geen gehoor dus nergens te bereiken.
Als je mail schrijft ook geen reactie.
En als je iets besteld komt het pas na ruim een maand bij je aan zonder bericht.
Voor mij zijn het oplichters.
Ik heb mijn bestelling retour gestuurd, probeer al enkele dagen contact te vinden. Via mail , telefonisch, chat maar geen reactie van de firma. Triestig en ga niet betalen voor iets wat ik niet meer heb .
Geannuleerd voor het verzenden, gelijk bericht dat het verzonden was, dit zien ze dus wel. Vervoerder laten weten dat we deze bestelling niet zouden aanpakken. Helaas stond het zonder bericht vooraf voor de deur. Het is een soort ventilator en doet totaal niet wat hij zou moeten doen.
Kunnen het terugsturen, maar naar het geld kunnen we fluiten en kost waarschijnlijk nog meer.
Dus ook wij zijn opgelicht. Zoals anderen zeggen, contact met dit bedrijf is onmogelijk.
Trap hier niet in.... Ook wij zagen eerst alleen de positieve reactie`s en en de prachtige reclame.
Hoe kun je deze mensen stoppen?
1 ster is nog te veel. Je wordt belazerd, niet teruggebeld en de producten leveren niet wat ze beloven. De airco krijgt geen enkele ruimte (zelfs de kledingkast) niet gekoeld. Je zou hem binnen 30 dagen terug mogen sturen maar als je daar gebruik van wilt maken krijg je geen gehoor. Als je belt krijg je een bandje dat alle lijnen bezet zijn, dat je daarom gratis verzending krijgt en dat ze je terugbellen maar dat doen ze dus niet. We wachten nu al 40 dagen op het bericht hoe terug te sturen maar geen enkele reactie. Kortom oplichters
Pure oplichting er word reclame gemaakt voor een airco één besteld blijkt dat het geen airco is maar een aircooler het is niet meer als een ventilator met waterresevoir word nooit kouder als de watertemperatuur dus nutteloos, dus teruggestuurd 30 dagen geld terug garantie, daarna niets meer vernomen en geen contact meer te krijgen na vele pogingen via
mail of telefoon gelukkig heb ik Klarna die de betalingen heeft geblokkeerd ik wil de klanten waarschuwen koop hier niet oplichting
0 sterren, bedrijf is een oplichter 1e klas.
Nemen geen contact op je kan het NOOIT terugsturen
AirGo gekocht. Maar apparaat koelt helemaal niet. Daarna geprobeert om ze te bereiken via mail, chat, telefoon en antwoordapparaat. Ze zijn gewoon niet te bereiken. Geen gegeven om de doos terug te sturen. Niets kopen hier
man man man wat een bedrijf een airco besteld gelijk geannuleerd en dan toch 2 keer proberen te brengen je word er zo moe..
Ander product gekregen dan besteld. Als je contact met ze wil dan zijn ze niet thuis
Antwoord van InstantCool
Beste klant,
Onze oprechte excuses dat u een ander product heeft ontvangen dan u had besteld. Dat is uiteraard niet de bedoeling en we begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn.
Het spijt ons ook te horen dat u moeite heeft gehad om contact met ons op te nemen. Dit nemen wij zeer serieus. We willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen.
Kunt u ons alstublieft een e-mail sturen met uw bestelnummer naar info@instantcool.fr zodat we dit direct kunnen nakijken en het juiste product kunnen opsturen of een passende oplossing bieden?
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en dank voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
InstantCool
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
