Groupe PSA Reviews 

het bekende nokkenasprobleem bij de berlingo, en nu ook gewoon de onderdelen daarvoor in backorder... mijn auto staat nu 6 weken stil (ik dus ook) en er is nog geen zicht op een oplossing. klantenservice zegt je op de hoogte te houden en laat niets meer van zich horen.
nooit meer een stellantis-auto voor mij.

Onderdelen niet te verkrijgen. Willen totaal niet meewerken aan een oplossing. Je van het kassie naar de muur sturen. Incompetente mensen aan telefoon die een draaiboek afratelen maar niet meedenken. Daarnaast niet terug bellen als ze dat toezeggen. Of te wel wat een ... franse mentaliteit. Super klant vriendelijk .Dus niet!!!!!

Wat een verschrikkelijk bedrijf is dit, totaal niet bereikbaar. Email klantenservice hebben ze er uitgegooid, telefonisch (085-0189997) niet bereikbaar (telefoon wordt gewoon niet opgenomen) en dat andere nummer (088-2012600) kunnen ze je ook niet verder helpen en wordt je verwezen naar dat eerste onbereikbare nummer. Maar ondertussen wordt je wel steeds gemaild dat je UBO-gegevens moet aanleveren, wat niet kan omdat die formulieren niet van toepassing zijn op onze bedrijfsvorm. Dus hoe dan?? Dit is zo gruwelijk slecht!!

Gezien de enorme chaos bij de PSA Group/ stellantis, heb ik mijn klacht neergelegd bij Kifid, en bij de AFM...misschien een idee, voor allen die klachten hebben, dit te melden.

Zeer slecht denken niet mee ongelooflijk

Wat een bende incompetente mensen werken hier!!! Leasecontract afgelopen en wagen in perfecte staat afgeleverd in de garage. Dezelfde dag werd door de garage de nummerplaat geschrapt. De maand nadien proberen ze van Stellantis het volledige leasebedrag terug van mijn rekening te halen. Gelukkig dit optijd gezien en heb het kunnen blokkeren. Tot 2 maal toe proberen ze dit. Na herhaaldelijk mails te sturen uiteindelijk een mail gekregen dat ze het contract stopgezet hebben. Echter nu proberen ze al tot 2 maal toe een bedrag van 3.400€ zomaar zonder enige uitleg van mijn rekening te halen. Na een aantal mails krijg ik nu de uitleg dat dit voor extra gereden kilometers is. Terwijl het bedrag van de extra kilometers slecht 1500€ bedraagt. Alsook kreeg ik reeds 2 maal telefoon van zeer arrogante medewerkers die nog steeds vragen naar de betaling van mijn maandelijks leasebedrag (zelfs nadat ik een mail heb ontvangen dat het contract werd stopgezet) en uit de lucht komen vallen als ik zeg dat ik 2 maanden geleden mijn wagen reeds heb ingeleverd. Deze leasemaatschappij zou ik aan niemand aanraden!!!!

Stellantis Financial services afdeling debiteuren beheer (H.Y.) niks organisatie, voorstellen, oplossingen m.a.w. jullie kunnen echt beter…

Leasecontract ten einde sinds 14/3.
Auto aangeboden in bevoegde garage aan expertisebureau Dekra. De inspecteur nam wagen met nummerplaat en boorddocumenten in ontvangst.
Na 4 tal weken zelf contact moeten opnemen met stellantis omdat na vele facturen en de voorziene geldteruggave maar uit bleef.
Kregen uiteindelijk bevestiging dat auto /leasing afgelopen en afgerond was.
Nu 17/4 rappel wij moeten de nummerplaat persoonlijk laten schrappen terwijl hij niet eens meer in ons bezit is.
Weer contact opgenomen met stellantis waar ze u afwimpelen met stuur maar mail naar lease4you.
De maatschappij zal ik NOOIT AANRADEN AAN DERDEN LAAT STAAN ZELF NOG MEE IN ZEE GAAN.
Goude tip BLIJF HIER WEG!

Wat een waardeloos bedrijf wacht al weken op mijn betaalde nieuwe auto.

Mijn 10 maand oude auto DS9 van ~80.000 € is nu reeds 2 maanden in de garage om een GPS te vervangen.
De technische dienst van DS/ Stellantis hebben niet de minste feeling voor klantvriendelijkheid en zijn volledig onbekwaam. Zelfs de klantendienst kan niet communiceren met zijn eigen technische dienst, hoe onklantvriendelijk kan je zijn?
Nu begrijp ik waarom Stellantis zeer hoge winsten boekt...zij lichten hun klanten op.

Stellantis Finance,
Wat een drama bij dit bedrijf en als ik zo alle reviews lees ben ik niet de enige.
Communicatie slecht, excuses van medewerkers: kan niet in systemen, stuur maar mail. Geen afgesproken automatische termijnafschrijving maar brief en direct 2 x termijn in 1 keer afschrijven. Paar dagen later aanmaning met wederom 2 termijnbedragen.
Wat is dit voor bedrijf?
Nooit meer Stellantis.

Ga nooit een leasing aan met dit bedrijf eens contract getekend besta je niet meer , enkel betalen , en vanaf dan onbereikbaar . Mails geen antwoord. Aanmaningen week voor je factuur ontvangt!!!! Volledig waardeloze firma!!!!

10 maand oude auto binnengebracht bij een Stellantis garage in Antwerpen. De auto was volledig ongevalvrij I.e. zonder enige schade, geen krasje of deukje te bespeuren, nergens. Toch wilde deze garage de defecte cruise-control enkel herstellen tegen betaling en niet onder garantie, pas nadien begreep ik waarom: de invoerder van mijn auto en de eigenaar van de garage zijn namelijk allebei Stellantis…zij beweerden namelijk dat het defect het resultaat was van een ongeval, onbegrijpelijk. Het tweede euvel was dat de GPS af en toe een verkeerde locatie aangaf, na de herstelling door deze garage was de GPS VOLLEDIG onbruikbaar. Uiteindelijk werd de wagen niet hersteld maar was er wel 4 dagen binnen. Telefonisch contact of e-mail was volledig onmogelijk, dit heb ik nog nooit meegemaakt. Uiteindelijk hebben ze me nog een rekening van 450 € aangeboden die ik denkelijk moet betalen omdat ik bij het binnenbrengen van de auto een formulier heb ondertekend. Ik heb het nu in handen van een advocaat gegeven , maar mensen GA NOOIT NAAR DE GARAGE STELLANTIS ANTWERPEN, U wordt opgelicht. NB blijkbaar is garage Buga van dezelfde Stellantis groep. Treurig epiloog: ik las nadien dat de Stellantis groep enorme winst had gemaakt, dat kan ik geloven, zij lichten hun klanten op.

Alvast kort samengevat voor wie niet alles wil lezen: NOOOOIT NAAR DEZE GARAGE GAAN!!!

Voor wie meer info wil, een 'beknopte' samenvatting: De ervaring met deze garage was een aaneenschakeling van teleurstellingen en frustraties. Onze auto werd op dinsdag afgeleverd voor reparatie, met de belofte dat we zouden worden gebeld zodra hij klaar was, wat naar verwachting 's avonds zou zijn. De volgende dag hoorden we echter niets en na meerdere telefoontjes naar de garage bleek dat de auto nog niet gereed was, zonder enige indicatie wanneer dit wel het geval zou zijn. Op vrijdag, na nog steeds geen bericht te hebben ontvangen, moesten we zelf weer contact opnemen. We werden van het kastje naar de muur gestuurd, en contact rechstreeks met de dienst onderhoud was blijkbaar niet mogelijk. Pas nadat we ons ongenoegen uitten en benadrukten dat onze dochter in het ziekenhuis lag en we dringend onze auto nodig hadden, kregen we aandacht. We werden geconfronteerd met het excuus dat we gebeld zouden zijn voor goedkeuring van een offerte, wat nooit is gebeurd. Desondanks hebben we vrijdag nogmaals akkoord gegeven, zowel per e-mail als via het contactformulier op hun website. Op maandag, toen we teruggingen naar de garage, bleek dat er nog steeds niet met de reparatie was begonnen vanwege een vermeend gebrek aan goedkeuring. Toen we hierover ons ongenoegen uitten, werden we onterecht beschuldigd van moeilijk gedrag en werd de telefoon zelfs abrupt neergelegd. Uiteindelijk werd dinsdag contact met ons opgenomen om te melden dat de auto deels gerepareerd was en klaar was voor keuring. Bij het ophalen werden we geconfronteerd met een rekening van meer dan 1000 euro, die ter plekke betaald moest worden. Toen we aangaven dat we liever via overschrijving wilden betalen, mede omdat het een bedrijfswagen was, en dus niet voor onze eigen rekening, werd ons verweten dat we dit niet eerder hadden aangegeven. Op voorhand werd nochtans meegedeeld dat het over een bedrijfswagen ging. Blijkbaar was dat 'achteraf betalen' iets wat wij moesten aanvragen, via een formulier en dat dan daar nog eens ter goedkeuring moest voorgelegd worden. Nog nooit geweten! Na betaling bleek bovendien dat de autosleutel zoek was, wat resulteerde in een extra wachttijd van een half uur. De houding van de garagepersoneel was ronduit onprofessioneel en klantonvriendelijk, met verwijten naar ons toe voor hun eigen gebrek aan communicatie en organisatie.

Wat een ongelooflijke slechte bereikbaarheid. Probeer iemand aan de telefoon te krijgen. Wordt er steeds gehamerd op mail en chat. Toch na lang wachten via keuze 3 dan in de wacht. Wordt na 1 minuut de verbinding verbroken. Via mail en chat word ook niet gereageerd. IK WIL GEWOON IEMAND SPREKEN!! Is dat nou zo moeilijk? Wat een arrogante houding!!

Bij het aanvragen van een kredietaanvraag, komen we er per toeval achter dat PSA - Stellantis onze BKR melding nooit hebben afgemeld. Leasebus hebben wij per 15-09-2023 al overgenomen en zij zouden de financiering binnen 14 dagen afmelden. Dit is schijnbaar nooit gebeurt! We zitten al bijna in 2024!! Ben al een week bezig met mails (naar alle mailadressen die bekend zijn bij mij), telefoontjes, appjes en via hun site met de chat om het voor elkaar te krijgen. Maar krijg geen enkele reactie hierop en krijg meldingen dat de mail niet aankomt. Alleen net via whatsapp bericht gekregen dat ze de boodschap nog een keer doorsturen naar de contractafdeling. n Begin inmiddels behoorlijk mijn geduld te verliezen met dit K-bedrijf!! Mijn advies: Ga hier nooit mee in zee!

Dag 6
Nu nog steeds geen bericht van de klantenservice..
Wat een slechte zaak.
Totaal geen vertrouwen meer in de klanten service.
Nog steeds aan het wachten op antwoord via de mail.

De gouden tip: neem NOOIT een private lease auto bij PSA/Stellantis Financial Services. In de vier jaar dat wij onze auto hebben gebruikt, altijd slecht/moeizaam contact met de maatschappij. Eindeloos trekken en duwen om vragen beantwoord te krijgen en daar waar zij verantwoordelijkheid af kunnen schuiven wordt dat niet nagelaten. Vervolgens de moeite die je moet doen om de auto in te leveren (0-services) en uiteindelijk de rekening gepresenteerd krijgt voor gebruiksschade. Auto zag er perfect uit (inspecteur), behalve wat kleine zaken in interieur en wieldop. In al die jaren heb ik mij nog nooit klant gevoeld. En ach melden dat de afrekening er aankomt is binnen een paar uur binnen.

facturen worden niet verzonden en zomaar afgeschreven van rekening.