Pas op met Coinmerce! Ik ben al meer dan 5 jaar een loyale klant en heb in die tijd meer dan €23.000 op dit platform gehad. Nu wordt mijn account (saldo €3000) al meer dan een week volledig GEBLOKKEER... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Verzoek ingediend via de mail om mijn e-mail adres te wijzigen, dit kon namelijk niet binnen de app of op de website zelf. Hier werd direct door support op gereageerd, moest even geverifieerd worden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima Nederlandse dienstverlener voor crypto. Blijkbaar ook veel support dus heel fijn dat je via de app direct met een medewerker in contact komt. Ik vind het vooral goed dat agent verificaties snel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door het snelle en laagdrempelig contact met de mensen van Coinmerce was ik zo weer up en running met mijn account nadat ik toegang verloren was. Geen poespas of omslachtige wachttijden en procedures.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Coinmerce is a European, euro ⇄ cryptocurrency trading platform that focuses entirely on usability and simplicity to offer its users a safe, educational, enjoyable and straightforward experience. The Coinmerce platform is connected to various external exchanges and bundles liquidity through its smart order system to offer the best prices to its users automatically.
Contactgegevens
Beechavenue 122-140, 1119 PR, Schiphol-Rijk, Nederland
- +31 970 10286028
- support@coinmerce.io
- coinmerce.io
Houd rekening met het volgende
4,3
Uitstekend
1K reviews
Heeft 37% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hele snelle reacties “al was het van…
Hele snelle reacties “al was het van mijn kant wat trager” ben ik alsnog ontzettend goed geholpen
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Melle. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Sheryl
Sheryl, was vriendelijk, duidelijk in haar communicatie en oplossingsgericht.
Fijn dat ze mij heeft kunnen helpen.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Dankjewel voor je 5 sterren review. Wij zijn blij dat Sheryl je goed Heeft kunnen helpen met je probleem. Mocht je ooit weer hulp nodig hebben weet je ons te vinden.
Andy
Team Customer Support Operations
Help desk is top
Help desk is top. Inloggen werkte niet maar in de avond uren geholpen super!
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
andweleDankjewel voor je 5 sterren review. Wij zijn blij dat wij je goed hebben kunnen helpen. Mocht je ooit weer hulp nodig hebben weet je ons te vinden.
Andy
Team Customer Support Operations
Geduldig en bekwaam, men is in goede hanen
Geduldige, bekwame supportmedewerkers, die snappen dat werken met crypto delicaat is , en veel vergt van de gebruikers die in panike kunnen zijn. En gebaat zijn bij een rustige, bekwame werkwiize met oog voor de gebruiker/klant
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Dankjewel voor je 4 sterren review. Wij zijn blij dat wij je goed hebben kunnen helpen. Mocht je ooit weer hulp nodig hebben weet je ons te vinden.
Andy
Team Customer Support Operations
Uiteindelijk snel geregeld en…
Uiteindelijk snel geregeld en vriendelijk geholpen
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Dankjewel voor je 5 sterren review. Wij zijn blij dat wij je goed hebben kunnen helpen. Mocht je ooit weer hulp nodig hebben weet je ons te vinden.
Andy
Team Customer Support Operations
Login probleem agv switch telefoon
Kon niet meer inloggen ivm switch naar nieuwe telefoon. Gemaild, supersnel geholpen. Inloggen weer gelukt.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Medewerker top, wachtrij wat verwarrend
De wachtrij roept verwarring op. Blijkbaar zat ik niet in een lange wachtrij maar stond de telefoon niet aan. Moeilijk doorheen te komen, en veel AI via mail.
Medewerker to the point en wist precies wat er aan de hand was
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor je eerlijke feedback en voor het delen van je ervaring.
Fijn om te horen dat je goed en to the point bent geholpen door onze medewerker — dat waarderen we enorm. Tegelijkertijd begrijpen we dat de verwarring rondom de wachtrij en bereikbaarheid frustrerend kan zijn. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
We nemen je feedback over de telefonische bereikbaarheid en de communicatie via e-mail serieus. Dit helpt ons om onze service en processen verder te verbeteren, zodat het voor iedereen duidelijker en toegankelijker wordt.
Dank dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen!
Andy
Team Coinmerce
To the point
To the point. Duidelijk. En zeer klantvriendelijk. Vasthouden dit niveau.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Super snel en goed geholpen!
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Snel antwoord en duidelijk
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Melvin Goed gesprek
Melvin Goed gesprek, alles duidelijk uitgelegd
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Melvin. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Ze hebben mijn account gered
Ze hebben mijn account gered van een hacker die mijn rekeningen wou verpulveren. Veel dank aan hun voor het redden van mijn account en het helpen met alles wat er bij kwam kijken.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Problemen met opnemen
Ik had problemen met opnemen, maar uiteindelijk is het gelukt na goede hulp van de chatmedewerker!
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Fijne klantenservice ben goed geholpen
8 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
EEN DRAMA!!!
EEN DRAMA!!!
Tot 3 keer toe een video call met ze moeten voeren om mijn “centen” eraf te halen.
Orders invoeren, ja / orders uitvoeren, nee
De ingevoerde orders zijn zichtbaar maar een dag later verdwenen; opnieuw invoeren na de video call en daarbij de toezegging dat het nu uitgevoerd zal worden, dag later wederom de order verdwenen.
Dit duurt nu al een week.
Veel excuses maar nul actie
TIP!: maak printscreens
Na deze review is het antwoord van Coinmerce dat ik contact moet opnemen, uiteraard omdat het als antwoord lijkt dat ze dan actief zijn. De realiteit is dat de order nog steeds niet uitgevoerd is.
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Dank je voor het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat het proces rondom het invoeren en uitvoeren van je orders zo is verlopen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Het feit dat je meerdere videocalls hebt moeten voeren en dat ingevoerde orders zichtbaar waren maar later weer verdwenen, nemen wij zeer serieus. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, zeker wanneer er toezeggingen zijn gedaan dat de orders uitgevoerd zouden worden.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken en oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via Support@coinmerce.io, onder vermelding van je accountgegevens? Dan kunnen we gericht nagaan wat hier is misgegaan en samen tot een oplossing komen.
Dank voor je geduld en feedback, dit helpt ons onze dienstverlening te verbeteren.
Vriendelijke groet,
Andy
Support team Coinmerce
Heel goed en snel geholpen!
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Ben heel goed geholpen door Melle.
Ben heel goed geholpen door Melle.
Met betrekking tot het storten van Crypto vanaf mijn Hardware wallet naar Coinmerce
Heel vriendelijk en veel goede informatie gekregen.
Topper
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Melle. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Goede klantenservice
Melle van de klantenservice was behulpzaam en heeft mijn probleem opgelost
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Melle. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Super snelle hulp
Na het stellen van een vraag omtrent de 2FA kreeg ik binnen enkele seconden al een goede oplossing aangedragen van Sheryl. Met haar hulp binnen een mum van tijd het probleem opgelost. Helemaal top Sheryl !!!
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Sheryl. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Snel en duidelijk geholpen met het…
Snel en duidelijk geholpen met het opnieuw instellen van 2fa
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Coinmerce B.V.
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen. Als je nog een keer hulp nodig hebt dan weet je ons te vinden, we helpen je graag!
Andy
Support team Coinmerce
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.