colchones.es Reviews 

Tuve suerte al elegir bien donde hacer la compra de los colchones, cabeceros y algunas cosas más.
Al no conocer, me guie por los comentarios y acerté de pleno.
Me atendió Manuela muy amablemente, y estuvo pendiente de todo el proceso hasta el final.
Los recomiendo 100%. No defraudan.
Sin duda volveré a comprar, cuando necesite más cosas.
Muchas gracias y un saludo

ADVERTENCIA PARA FUTUROS CLIENTES DE COLCHONES.ES.

Tras más de 20 días de espera, mi pedido sigue sin ser entregado. La única respuesta recibida ha sido que el retraso será, como mínimo, de una semana más.

Considero que se han incumplido los compromisos adquiridos en la venta, obligándome a solicitar la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado. Ahora queda por comprobar cuánto tiempo tardará también el reembolso.

Una empresa debe cumplir los plazos ofrecidos o, al menos, proporcionar soluciones eficaces y una comunicación transparente. Mi experiencia, hasta la fecha, ha sido totalmente insatisfactoria y la comparto para que otros consumidores puedan valorar esta información antes de comprar.
#ColchonesEs #AtenciónAlCliente #Incumplimiento #Reclamación #Consumo.
Ahora además mienten cuando el colchón estaba en un almacén próximo, pero eran incapaces de contratar un transporte desde el almacén hasta mi casa. Este problema me ha requerido un sobrecoste ( que posiblemente reclamaré), que por cierto se solucionó en cuestión de 5 horas en una empresa que trata bien a los clientes no como colchones.es

Pedido de mi colchón sonpura el miércoles a mediodía y lo tengo en casa el viernes a las 9:00, sin palabras.
El mejor precio y una gran atención al cliente.
Una almohada ha venido descosida pero lo han solucionado eficazmente.
Super satisfecho

Han sido muy formales con todo lo relacionado con la entrega. Me han mantenido informada permanentemente y hemos podido coordinar la entrega.

nos atenderion con mucha rapidez y con amabilidad

Todo bien, atención muy buena, materiales de canapé lo justa.

En primer lugar dar las gracias a Ester por el trato recibido y su amabilidad con todo el proceso,y después todo de maravilla llegó antes del tiempo programado,muy contento.Recomiendo esta tienda 100%.muchas gracias a todo el equipo de colchones.es

Cercanía en el trato que se agradece cuando estás haciendo una compra de estas características.

En la atención prestada por parte de las chicas que me han atendido, en especial Manuela. Ha habido un problemita con la agencia, pero Manuela ha hecho el seguimiento correcto y el colchón ha llegado a mi domicilio, justo en la fecha límite y en perfecto estado.

Totalmente recomendable
Una gran atencion personalizada ,seguimiento del pedido y con gran amabilidad y consejos para mejoras
Un producto estupendo
Desde luego que lo recomiendo sin ninguna duda

Muy buena experiencia en general. Muy atentos al pedido y a informarte tanto por correo como por teléfono del estado del mismo. Pedí un colchón y una base de la marca Sonpura y la verdad es que estoy muy contento con ellos.

Te atienden muy bien. Te dan toda la información que necesitas. Si surge algún problema te lo solucionan.
Hay que tener cuidado con la entrega. Peto este tema no depende de ellos.

Muy buen servicio, muy buen producto y muy buen precio.

He decidido comprar en colchones.es porque su pagina web es muy intuitiva y con mucha informacion sobre los productos que ofrecen.
Despues de la compra se pusieron en contacto conmigo informandome de plazos de entrega y detalles del pedido.
Estoy encantada con todo, volvere a comprar.

Muy buena compra, la almohada de 3 capas que he comprado es muy buena y sirve mucho para lo que yo necesito, buena calidad. Además ha llegado muy rápido y muy bien empaquetada. La gestora de atención al cliente me ha llamado para confirmar el pedido, la dirección, la llegada del pedido...todo muy bien, mucha amabilidad y mucha profesionalidad. Encantadísima con la compra y con el trato. Felicidades y gracias por tal atención.

Desde el primer momento la atención ha sido magnífica por parte de Manuela, a quien le agradezco su paciencia explicándome y orientándome con mi compra. Estoy muy satisfecha con la profesionalidad y esmero en el trato, y con el resultado de mi compra de colchón. Tuve algún problema al principio puesto que el que me enviaron no era lo que esperaba, pero finalmente lo he cambiado por otro sin mayor problema y estoy encantada. Recomiendo su página web supercompleta, con información detallada y con posibilidad de comparativa de los distintos modelos. En fin, una experiencia muy positiva.

Atentos en todo momento informando del proceso del pedido. Es la segunda vez que compro con ellos y perfecto

Estafa total, me mandaron TRES veces colchones no conformes y a la ultima, que sigue no conforme, pasan de mi, de las fotos, nada, ni reembolso ni recogida. Nada. Y tengo que ir a juicio. Terrible servicio me arrepiento mucho.

Tiene un servicio de seguimiento de tu compra personalizado,la recomiendo al cien por cien.

Todo muy correcto e informado