Compré el colchón en agosto 2025 y hasta diciembre no se me entregó debido a un retraso en el proveedor. A no ser porque yo contacté con ellos no se me informó en ningún momento ni se pusieron en c... Toon meer
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Hemos comprado un colchón modelo París, de medidas 120*190. Tenemos otro comprado hace 2 años. Los usan nuestros hijos que rondan los 20 años. Son muy cómodos y por ahora con buen resultado. El embala... Toon meer
El proceso ha sido sencillo y sin ningún tipo de incidencia. Es verdad que ha tardado un poco más de los 12 días indicados, pero nada importante. El colchón venía en su caja y esta, a su vez, estaba... Toon meer
Atención durante la compra 5/5 Posventa 5/5 Facturación y atención 5/5 Logística y tiempos 5/5 Estado del envío y entrega 5/5 Detalles: panel rígido de base color madera fondo canapé 3/5: el... Toon meer
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En Bezen, creemos que el descanso de calidad no debe ser un lujo. Somos una tienda especializada en productos para el descanso que fabrica en España colchones, canapés, bases, cabeceros y almohadas de alta calidad, con diseños pensados para ofrecer confort, durabilidad y una excelente relación calidad-precio. Nuestra misión es ayudarte a dormir mejor, por eso ofrecemos una atención personalizada, garantía de hasta 3 años, envío gratuito en toda España y colecciones pensadas para todos los estilos de vida y necesidades. En Bezen cuidamos cada detalle, desde la selección de materiales hasta el diseño final del producto. Apostamos por la innovación sin renunciar a lo esencial: tu bienestar.
Contactgegevens
Madrid, Spanje
- 689 383 415
- info@colchonesbezen.com
- colchonesbezen.com
3,8
Goed
263 reviews
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De 10
Todo bien, trato correcto y entrega recibida en plazo.
Encantada con la compra, repetiré sin duda.
1 december 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que la entrega se realizó en plazo y que está satisfecha con su compra. Será un placer atenderle de nuevo en el futuro.
CANAPE
ESTAFADORES ....Compré un canapé a través de Groupon ( otros sinvergüenzas) El día 11/ 11
Me llegó a casa dejándolo el transportista en la puerta envuelto , le firmamos el albarán de entrega , el cual no nos dió copia ( Que aún sigo esperando que me la faciliten.)
Cuando decidimos abrirlo para montarlo nos encontramos el canapé con desperfectos , los cuales se ve perfectamente en las fotos que es por mal corte de las piezas , ademas de cada pieza de un color distinto de madera.
Reclamo a la empresa y les hechan las culpas al transportista , pido hoja de reclamaciones y me dicen que reclamé por mail cuando están obligados a facilitarme una .
A día de hoy 30/12 sigo sin solución y con el canapé que es una PORQUERIA.
24 november 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
Lamentamos mucho la situación que describe y las molestias ocasionadas. Queremos revisar su caso con detalle para ofrecerle la mejor solución posible. Le animamos a que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente indicando su pedido, para poder gestionar la incidencia y buscar una resolución cuanto antes.
Hundimiento en colchón tras 4 meses de…
Hundimiento en colchón tras 4 meses de uso. Al solicitar la garantía dan excusas absurdas de que está en mal estado de higiene y que la garantía esta extinguida por manchas superficiales. La ley dice algo totalmente diferente. Ya interpuse la reclamación ante consumo/ además se negaron a entregarme la hoja de reclamaciones. En fin, una empresa de la que se debe de tener MUCHO cuidado
26 december 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos informarle que, según nuestras políticas de garantía, esta queda anulada si el colchón presenta un estado de higiene inadecuado o daños por mal uso, como manchas importantes o desgaste extremo, tal como se indica en nuestras condiciones. Por ello, no pudimos hacer uso de la garantía en su caso.
Entendemos su frustración y seguimos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de nuestro departamento de atención al cliente.
Cogí un pack de canapé y colchón
Cogí un pack de canapé y colchón. Lo que es canapé y colchón está medio decente. Aún así creo que hay mejores opciones por un precio similar. Los amortiguadores duraron 2 subidas y 2 bajadas. El servicio post-venta es lo peor. Dicen que se hacen cargo, a regañadientes, pero solo dan largas. Primero me decían que quitaramos los amortiguadores nosotros, 2 personas de más de 60 años. Se le comenta que se pagó el montaje por algo y tras comprobarlo ya sí que "se hacen cargo". Sigo esperando. Cada vez que pregunto me dicen que ya está tramitado, que la empresa Nacex ya va en camino. No tengo ningún correo ni nada. Sigo esperando. No recomiendo comprar aquí sinceramente.
14 oktober 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
Lamentamos sinceramente las molestias que ha tenido con su pedido y con nuestro servicio postventa. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por la gestión y la demora en la entrega de los repuestos.
Queremos que sepa que estamos trabajando para mejorar nuestra atención al cliente y la coordinación con la agencia de transporte. Si se pone en contacto con nosotros indicando su pedido, revisaremos su caso y haremos todo lo posible para resolverlo cuanto antes.
Envío pésimo
Nose si el colchón valdrá la pena, casi un mes después de la compra, no ha llegado.
Envío a medias, llegó el canapé, y ya.
Año 2025, no se puede tener estos plazos de entrega, y pretender que repitamos compra.
No lo recomiendo en absoluto.
15 december 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su colchón y las molestias que esto le ha causado. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas.
Si se pone en contacto con nosotros indicando su pedido, podremos informarle de la situación actual y gestionar la entrega lo antes posible. Agradecemos su paciencia mientras resolvemos esta incidencia.
Servicio excelente
Atención cliente, postventa, transporte y montage un 10. Excelente servicio. Repetiré seguro!
3 december 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que nuestro servicio en atención al cliente, postventa, transporte y montaje ha sido de su agrado. Nos encanta saber que repetirá con nosotros y será un placer atenderle de nuevo.
Todo estupendo
4 december 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias! Nos alegra saber que todo ha sido de su agrado.
Todo muy bien y muy rapido
5 december 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias! Nos alegra saber que todo ha sido de su agrado.
Pues la verdad q todo perfecto ...
Pues la verdad q todo perfecto . Llegó todo el pedido en el mismo día como les dije. Y siempre muy atentos cuando he contactado con ellos. Volveré a comprar sin ninguna duda
4 december 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que todo llegó según lo solicitado y que nuestro equipo pudo atenderle correctamente. Será un placer volver a atenderle en su próxima compra.
El transporte fué rápido y correcto!
El transporte fué rápido y correcto!
2 december 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
Gracias por tu valoración, nos ayuda a seguir mejorando
Un saludo!!
La verdad es que no conocía bezen lo …
La verdad es que no conocía bezen lo conocí por que me salió un anuncio en Facebook como tenía WhatsApp les habré y me contestaron en seguida y me asesoraron sobre lo que estaba buscando pedí un pack de colchón, canapé y almohada y todo muy bien .el colchón me vino en seguida en dos días la almohada y el canapé un poquito más pero todo perfecto lo recomiendo 💯
6 december 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que nuestro equipo pudo asesorarte y que el pack llegó todo perfecto. 😊
Gracias por tu confianza y por recomendarnos. ¡Que disfrutes muchísimo tu descanso! 🛌✨
Perfecto
Segundo colchón que compro y la verdad que muy bien,
6 december 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchísimas gracias por repetir con nosotros! Nos alegra saber que vuelves a confiar en nuestros colchones y que tu experiencia sigue siendo positiva. 😊🛌✨
Envío en el plazo previsto (y siendo…
Envío en el plazo previsto (y siendo black friday) y el colchón es tal y como esperaba. Genial.
1 december 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
Muchas gracias por tu reseña, nos alegra saber que ha sido para usted satisfactoria su compra, nos ayuda a seguir mejorando
Un saludo
Me encanto que pudieran financiar mi…
Me encanto que pudieran financiar mi compra de manera sencilla. Además la calidad del colchón es inmejorable mucho mejor Qu los que había probado antes.
28 november 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que la financiación fue sencilla y que está disfrutando de la calidad de su colchón. Esperamos seguir sorprendiéndole en futuras compras.
Los colchones tienen la firmeza que buscaba y esperaba
Los colchones tienen la firmeza que buscaba, ni muy duro ni muy blando. El viscoelástico que usan de adapta perfecto a el cuerpo. 10/10
15 oktober 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que la firmeza y el viscoelástico del colchón cumplen con sus expectativas. 😊
Esperamos que siga disfrutando de un descanso excelente
Me recomendaron este colchón por sus…
Me recomendaron este colchón por sus características ortopédicas, y ha sido una excelente elección
Mi espalda ya no me duele al despertar
26 september 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que el colchón ha sido una buena elección y que ha mejorado su descanso y bienestar. 😊
Esperamos que siga disfrutando de noches cómodas y reparadoras.
Tenía problemas de insomnio debido a un…
Tenía problemas de insomnio debido a un colchón viejo y decidí comprar uno de BeZen. Desde la primera noche, noté una mejora increíble en la calidad de mi descanso.
4 december 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra enormemente saber que su descanso ha mejorado desde la primera noche con su colchón BeZen. 😊
Le deseamos muchas noches de sueño reparador.
Muy contenta !!
En todo momento estuvieron pendientes de todo , muy serviciales .
También llevo dos semanas con el colchón y el canapé y estoy encantada. Los chicos que vinieron al montaje eran agradables y no tardaron nada y se llevaron los embalajes .
22 november 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que tanto el colchón como el canapé le han gustado, y que el servicio de montaje fue rápido y agradable. 😊
Esperamos que siga disfrutando de su compra.
Compré el colchón para mi hijo el 15 de…
Compré el colchón para mi hijo el 15 de octubre, se suponía que lo entregaban en 30 días hábiles, han cambiado la fecha 4 veces y sigo sin colchón después de casi dos meses. Cero seriedad, atención al cliente pésima. Borran los comentarios de Instagram con mi queja sobre su servicio! NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO! Hay numerosas quejas en la OCU por lo mismo que se pueden leer en internet.
15 oktober 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
Buenas tardes!
Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su colchón. Entendemos su frustración y queremos dejar claro que hemos estado en contacto con usted para ofrecerle varias soluciones: un cambio de modelo con entrega más rápida o, si lo prefiere, la cancelación del pedido con reembolso completo. Nuestro objetivo siempre ha sido resolver la situación de manera satisfactoria.
Apreciamos su feedback y seguimos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar retrasos como este en el futuro.
Servicio impecable
Servicio impecable, puntuales y muy correctos. El canapé es de muy buena calidad. Muy contenta con la adquisición
28 november 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
Hola!
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que el servicio y el canapé han sido de tu satisfacción. 😊
Esperamos que disfrutes de tu compra durante mucho tiempo.
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