Compré el colchón en agosto 2025 y hasta diciembre no se me entregó debido a un retraso en el proveedor. A no ser porque yo contacté con ellos no se me informó en ningún momento ni se pusieron en c... Toon meer
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Hemos comprado un colchón modelo París, de medidas 120*190. Tenemos otro comprado hace 2 años. Los usan nuestros hijos que rondan los 20 años. Son muy cómodos y por ahora con buen resultado. El embala... Toon meer
El proceso ha sido sencillo y sin ningún tipo de incidencia. Es verdad que ha tardado un poco más de los 12 días indicados, pero nada importante. El colchón venía en su caja y esta, a su vez, estaba... Toon meer
Atención durante la compra 5/5 Posventa 5/5 Facturación y atención 5/5 Logística y tiempos 5/5 Estado del envío y entrega 5/5 Detalles: panel rígido de base color madera fondo canapé 3/5: el... Toon meer
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En Bezen, creemos que el descanso de calidad no debe ser un lujo. Somos una tienda especializada en productos para el descanso que fabrica en España colchones, canapés, bases, cabeceros y almohadas de alta calidad, con diseños pensados para ofrecer confort, durabilidad y una excelente relación calidad-precio. Nuestra misión es ayudarte a dormir mejor, por eso ofrecemos una atención personalizada, garantía de hasta 3 años, envío gratuito en toda España y colecciones pensadas para todos los estilos de vida y necesidades. En Bezen cuidamos cada detalle, desde la selección de materiales hasta el diseño final del producto. Apostamos por la innovación sin renunciar a lo esencial: tu bienestar.
Contactgegevens
Madrid, Spanje
- 689 383 415
- info@colchonesbezen.com
- colchonesbezen.com
3,8
Goed
263 reviews
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Una gestión horrible
El 4 de diciembre de 2025 realice la compra de un pack de canapé+colchón. El 22 de diciembre me montaron el canapé. Hoy, a 22 de enero sigo con un canapé montado en mi dormitorio y sin colchón. He contactado muchas veces con BEZEN, y responden, pero cada vez me han dicho una cosa diferente… Total, lo último que me dijeron es que me iba a llegar a finales de esta semana o la semana que viene!!! A ver si es verdad!!! Per me hace mucha gracia que me lleguen tantos mensajes preguntándome que si estoy disfrutando de mi colchón y pidiéndome mi opinión a ver si estoy descansando mejor… así que aquí tenéis mi opinión 🫶
21 januari 2026
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Antwoord van Colchonesbezen
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su colchón y las confusiones que ha tenido al contactar con nosotros. Debido a tiempos de fabricación, su colchón se enviará sin falta la semana que viene.
Los emails automáticos de opinión se envían aunque aún no haya recibido el producto, por lo que entendemos perfectamente la confusión. Agradecemos su paciencia y disculpe las molestias ocasionadas, Un saludo
Tout s’est très bien passé
Tout s’est très bien passé, ils ont organisé la livraison avec le transporteur selon mes jours de disponibilité.
La qualité du lit et du matelas sont au rendez-vous.
Je recommande à 100%
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Colchonesbezen
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée et que la qualité du lit et du matelas vous satisfasse. Nous vous remercions de votre confiance et de votre recommandation à 100 %.
Todo genial
Todo genial, entrega algo con retraso (debido a las navidades), , colchón muy buena calidad a buen precio,, próximo colchón lo compraré aquí tambien.
19 januari 2026
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su comentario! Lamentamos el retraso en la entrega debido a las navidades y le agradecemos su paciencia. Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad y el precio de su colchón, y será un placer atenderle en su próxima compra.
Buena calidad-precio genial
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que considera nuestros productos de buena calidad y con una excelente relación calidad-precio.
Horrible
Horrible, envian cuando ellos quieren, compre 2 colchones for cerca de 900 eruos el 30 de noviembre de 2025, no se pudo recibir el pedido porque el piso estaba en obra ya que enviarion 10 dias antes de la fecha, luego imposible coordinar para que entregaran y han devuelto el pedido en diciembre, tuve que comprar 2 colchones con envio express para tener donde dormir en navidades. a fecha 19 de enero de 2026 todavia no me devuleven el dinero y ademas me van a descontar 120 euros por el envio fallido, Arantxa de servicio al cliente es como un robot, da respuestas de disculpa y disculpa y no ha hecho nada por gestionar la devolucion.
30 november 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
Lamentamos sinceramente las molestias que ha sufrido y le pedimos disculpas. Entendemos su frustración y queremos que sepa que estamos trabajando para mejorar tanto la atención al cliente como la gestión de los pedidos y devoluciones.
Lamentamos la demora en el reembolso y le aseguramos que haremos todo lo posible para gestionarlo lo antes posible. Agradecemos su paciencia y nuevamente disculpe por todas las molestias ocasionadas
Compré un colchon y me indicaba entrega…
Compré un colchon y me indicaba entrega en 72 horas, ha pasado 8 dias y solo responden que espere que en algun momento lo enviaran. Nunca más volveré a comprar nada
14 januari 2026
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Antwoord van Colchonesbezen
Lamentamos sinceramente la demora en la entrega de su colchón y las molestias que esto le ha causado. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas.
Si se pone en contacto con nosotros indicándonos su pedido, podremos informarle de la situación actual y buscar resolverlo lo antes posible si aún no lo ha recibido.
Muy buena calidad y servicio de montaje…
Muy buena calidad y servicio de montaje y de atención al cliente.
27 oktober 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad de nuestros productos, así como con el servicio de montaje y atención al cliente. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa.
La cama está muy bien pero la gestión…
La cama está muy bien pero la gestión pésima. Se tardan en contestar mensajes, tuve que solicitar un cambio de hidráulicos y han tardado 20 días en hacer el envío. Ya van 2 meses desde que hice la compra y aún no puedo disfrutar de la funcionalidad del canapé. El producto es bueno pero no volvería a comprar por la atención que ofrecen al cliente.
8 januari 2026
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Antwoord van Colchonesbezen
Lamentamos sinceramente las molestias que ha tenido y le pedimos disculpas por la demora en la atención y en el envío de los hidráulicos. Entendemos su frustración y estamos trabajando para mejorar nuestra gestión de pedidos y atención al cliente. Agradecemos su paciencia y esperamos poder ofrecerle una experiencia más ágil en el futuro.
Todo genial
Todo genial! Hubo un problema con el envío y estuvieron muy atentos y se solucionó muy rápido. Compramos canapé y colchon y las dos cosas como las describen. El colchón es efecto nube y nos encanta! Repetiremos!
26 december 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que tanto el canapé como el colchón cumplen sus expectativas y que pudimos solucionar rápidamente el problema con el envío. Nos encanta que disfruten del colchón “efecto nube” y será un placer atenderles de nuevo en el futuro.
Todo bien de momento.
Llegó primero el colchón y el canapé sobre 10 días más tarde pero encontré buen trato y soluciones por teléfono. En cuanto a la calidad, las veces que se ha usado muy buena impresión.
22 december 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
Gracias por su comentario. Lamentamos el retraso en la entrega del canapé, pero nos alegra saber que recibió un buen trato y soluciones rápidas por teléfono. Nos alegra también que la calidad del colchón y canapé le haya dado buena impresión.
La cama y colchon perfecto
La cama y colchon perfecto. Y los chicos s que la montaron tambien perfecto.Muy amables y profesionales.
28 november 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que tanto la cama y el colchón como el equipo de montaje cumplieron sus expectativas. Les haremos llegar su agradecimiento a nuestro personal por su amabilidad y profesionalidad.
Colchón mandala y 2…
Compramos colchón mandala y 2 almohadas. Lo recibimos enseguida y todo fue estupendo, sin embargo, tuvimos un fallo al pedir el tamaño del colchón. No pudimos contactar con ellos de inmediato, por las fechas, pero a los dos días no solo recibimos respuesta, sino que nos facilitaron una solución sin tener que pedirlo. El equipo de atención al cliente me dejó encantada y la experiencia ha sido de 10. Lo recomendaré sin duda.
18 december 2025
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¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra mucho saber que, a pesar del pequeño error con el tamaño, nuestro equipo de atención al cliente pudo ofrecerle una solución rápida y satisfactoria. Nos encanta saber que su experiencia ha sido de 10 y agradecemos sinceramente su recomendación.
Almohadas
Compré unas almohadas y estoy muy contenta con el material y el resultado que tiene que mi padre la probó y le gustó y compre otras dos más. El envío tardo muy poco en llegar y todo en perfectas condiciones.
3 december 2025
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¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que está contenta con las almohadas y que a su padre también le han gustado. Nos alegra también que el envío haya sido rápido y que todo llegara en perfectas condiciones.
Muy buen servicio
Muy buen servicio, el pedido me llegó en lo esperado y buena calidad como indican en la app de compra, recibí todo lo que esperaba y por eso volvería a comprar en colchones bezen.
29 december 2025
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¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que su pedido llegó como esperaba y que la calidad de nuestros productos cumplió con sus expectativas. Será un placer atenderle de nuevo en su próxima compra.
Buena atención al cliente.
La experiencia ha sido en general muy buena. El trato de atención el cliente ha sido excelente. El colchón de látex es cómodo. Espero que tenga bastante durabilidad, ya que he tenido uno de látex 100% natural que me ha durado unos cuantos años.
29 december 2025
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que la experiencia ha sido positiva y que nuestro equipo de atención al cliente le ha ofrecido un trato excelente. Confiamos en que su colchón de látex le proporcione comodidad y durabilidad durante muchos años.
Estoy contenta con el colchón
Estoy contenta con el colchón y la base, por ahora se ve cómodo y tiene un precio más que razonable. La única pega es que la empresa de logística tardó bastante en entregarlo aunque el servicio de atención al cliente de Bezen fue muy atento en este aspecto y me mantuvo informada.
22 december 2025
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¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que está contenta con el colchón y la base, así como con la atención recibida por nuestro equipo. Lamentamos la demora en la entrega por parte de la logística y agradecemos su paciencia y comprensión.
Muy Buena Experiencia
Compré un colchón en su sitio web. El servicio al cliente fue excelente y me lo entregaron cuando lo solicité. El colchón es de buena calidad. En general, una muy buena experiencia.
22 december 2025
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¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que su experiencia ha sido muy buena, que el colchón cumple con sus expectativas y que nuestro equipo de atención al cliente le ha brindado un servicio excelente.
Muy buena experiencia y excelente atención al cliente
Muy buena experiencia. Compré un canapé y me pareció muy bien de precio comparado con otras empresas, y la calidad merece mucho la pena. Además, la chica que me atendió me asesoró muy bien y me ayudó a elegir justo lo que necesitaba. La verdad, salí bastante contenta con la compra.
2 januari 2026
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¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que la calidad y el precio del canapé cumplieron sus expectativas y que nuestro equipo de atención le ayudó a elegir justo lo que necesitaba. Nos encanta saber que salió contenta con su compra.
Excelente atención al Público.!!!
Para mi hija de 17 años compré un colchón Bellagio por esta empresa y estoy muy contenta. La chica de atención al cliente me ayudó en todo y estuvo pendiente hasta que la empresa de transportes me lo entregó.
El colchón es cómodo y mi hija duerme mucho mejor. Recomendable 100%.
3 januari 2026
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que el colchón Bellagio ha mejorado el descanso de su hija y que nuestro equipo de atención al cliente pudo acompañarle en todo el proceso. Agradecemos su recomendación y nos encanta que esté satisfecha con la compra.
Todo fue muy bien
Todo fue muy bien, compre un colchon porque vi en una publicidad y estoy muy contento. Me atendieron muy bien por telefono.
2 januari 2026
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Antwoord van Colchonesbezen
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que está contento con su colchón y que recibió una buena atención por teléfono.
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