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J'ai commandé une lampe lune pour offrir à l'occasion d'une naissance. Malheureusement lorsque le colis est arrivé, l'emballage était abîmé. La lampe fonctionnait sûrement mais comme c'était un cadeau... Toon meer
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Bonjour, nous avons acheté 2 appliques magnifiques mais le support mural en cuivre doit faire 3/4 microns d'épaisseur !!! Ce support est sous dimensionné, étant donner qu'il doit supporter un rond de... Toon meer
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La lampe est arrivée cassée. Malgré mes messages (via l’adresse mail + directement du site internet), je n’ai aucun retour. Zéro.
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Nos lampes sont l’expression de l’esthétique, et un savoir-faire unique. Boutique de lampes designs, + de 500 lampes disponibles. Paiement Sécurisé. Aide Disponible. Livraison Possible, gratuit à partir de 40 €. SAV français.
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- contact@comptoir-des-lampes.com
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3,4
Gemiddeld
52 reviews
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À fuir
La lampe est arrivée cassée. Malgré mes messages (via l’adresse mail + directement du site internet), je n’ai aucun retour. Zéro.
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van comptoir-des-lampes.com
Bonjour Victoria,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre lampe est arrivée endommagée et que vous n’avez pas reçu de retour à vos messages.
Après vérification, notre service client vous a déjà envoyé 4 e-mails afin de vous apporter une réponse et de traiter votre demande. Il est possible que ceux-ci n’aient pas été vus ou soient arrivés dans vos courriers indésirables.
Afin de pouvoir avancer rapidement dans la résolution de votre dossier, nous vous invitons à nous transmettre une courte vidéo montrant le problème rencontré à l’adresse suivante : contact@comptoir-des-lampes.com
Cordialement,
L'équipe de Comptoir des Lampes
Ceci est une arnaque
Ceci est une arnaque.
Ce sont des produits achetés en Chine, pas cher du tout et revendu beaucoup plus cher. j’ai payé 32 € une lampe qui vient de chez Shein qui coûte à la base 0,99 €. Ce site est une arnaque.
16 april 2026
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience vous a laissé une impression négative.
Nous sélectionnons nos produits avec attention afin de proposer une gamme variée de luminaires, et nous prenons en compte vos remarques concernant votre perception du rapport qualité-prix.
L'équipe de Comptoir des Lampes
achat lampe tiffany
Achat lampe tiffany. Le produit est rapidement arrivé, soigneusement emballé, conforme à ce que nous attendion.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
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Bonjour Stella ,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre lampe Tiffany est arrivée rapidement, soigneusement emballée et conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe de Comptoir des Lampes
A fuir
A fuir !
Commande d'un luminaire pour échantillon, validé par le client. Demande de devis pour 42 luminaires, cela fait 4 semaines qu'on me dit que ça va être compliqué, qu'il y a des délais et aucun devis...
Si achat "one shoot" avec du temps pour la livraison allez-y, si vous voulez du suivi et un accompagnement n'y allez pas !
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van comptoir-des-lampes.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le délai de traitement et le suivi de votre demande.
Nous comprenons votre déception face à l’absence de retour clair et rapide sur votre projet et prenons en compte vos remarques afin d’améliorer l’organisation et la réactivité de notre service.
L'équipe de Comptoir des Lampes
Produit de mauvaise qualité - SAV inexistant !
Vendu comme un produit de qualité, cette lampe astronaute n'a pas d'interrupteur simple d'accès, tout est écrit en chinois, elle ne vaut pas son prix. Et malgré les demandes de retours la plateforme ne répond pas, attention à cette arnaque !
17 januari 2026
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Bonjour Guillaume,
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu n’a pas répondu à vos attentes et que votre expérience globale vous ait déçu.
Nous prenons en compte vos remarques concernant la conception du produit ainsi que les informations fournies, et les transmettons aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos fiches et de nos articles.
L'équipe de Comptoir des Lampes
Passer la commande est très facile et…
Passer la commande est très facile et simple.
19 januari 2026
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Bonjour Paul,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le passage de commande vous a semblé simple et facile.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe de Comptoir des Lampes
facilité d'accès au site
facilité d'accès au site. belle présentation des produits.
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van comptoir-des-lampes.com
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la facilité d’accès à notre site ainsi que la présentation de nos produits.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe de Comptoir des Lampes
Antwoord van comptoir-des-lampes.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très bonne et que vous êtes satisfait de nos services.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe de Comptoir des Lampes
Super expérience avec le comptoir des…
Super expérience avec le comptoir des lamps !
11 november 2025
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Bonjour Corentin,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Comptoir des Lampes a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe de Comptoir des Lampes
De super lustres très jolie.
13 november 2024
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Bonjour Amandine,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos lustres vous plaisent et qu’ils répondent à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe de Comptoir des Lampes
Livraison rapide et conforme
Livraison rapide et conforme. Lampe très bien emballée.
12 november 2024
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Bonjour Verena ,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide, que votre lampe est conforme à vos attentes et qu’elle est arrivée parfaitement emballée.
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour nos équipes.
L'équipe de Comptoir des Lampes
éventail extrêmement large
Un éventail extrêmement large, prix très concurrentiels, livraison rapide.
30 mei 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la diversité de notre sélection, nos prix ainsi que la rapidité de livraison.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe de Comptoir des Lampes
Nous sommes très satisfaits du produit…
Nous sommes très satisfaits du produit que nous avons reçu.
10 oktober 2025
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Bonjour Yasmin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit reçu vous donne entière satisfaction.
Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe de Comptoir des Lampes
Sais la 1ère fois que je commande chez…
Sais la 1ère fois que je commande chez vous , mais j'ai été contraint de m'y prendre a 2 reprises pour valider ma commande , ensuite je suis rendu compte que je pouvais rajouter un autre produit ( une autre lampe différente , j'ai donc chercher a vous re contacter au N° de téléphonne indiqué , a 2 reprises , mais hélas sans succè personne n'à pris mon appel tout en laissant untemps d'attente de 19 Mns , j'ai donc tout abandonné , ( vrament domage ) . voilà ma réponse .
Andrée Thevenet / Denis berthier
8 november 2025
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Bonjour Andrée et Denis,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre commande ainsi que l’impossibilité de joindre notre service par téléphone, ce qui a pu rendre votre expérience frustrante.
Nous prenons en compte votre retour concernant le parcours de commande et la disponibilité du service téléphonique, afin d’améliorer la fluidité de l’expérience client.
L'équipe de Comptoir des Lampes
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Lampe conforme à l'annonce, de très bonne qualité et facile à monter.
Merci
22 november 2024
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Bonjour Paola,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre lampe est conforme à vos attentes et que vous avez apprécié sa qualité ainsi que sa facilité de montage.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
L'équipe de Comptoir des Lampes
Achat jamais reçu
J’ai acheté 2 lampes debut janvier et j’ai jamais reçu ma commande…j’ai envoyé un mail y’a 1 semaine sans reponse ! Ça sent l’arnaque !
1 februari 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été reçue et que vous n’avez pas obtenu de réponse à votre message. Nous comprenons votre inquiétude face à cette situation.
Votre retour est pris en compte et nous regrettons la gêne occasionnée par ce manque de visibilité sur votre livraison et votre demande.
L'équipe de Comptoir des Lampes
bonjour,
bonjour,
Je renonce à un achat et je voudrais annuler la commande,
Quel est le délai de réponse?
car j'ai laissé 1 message, envoyé un email et laissé aussi un message sur le site.
merci Alexia pour votre retour
commande 43944 du 14/12/2024
Toujours en attente d'une réponse
Cordialement
Mme Anidjar
16 december 2024
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Bonjour Madame Anidjar,
Nous sommes désolés pour le délai de réponse rencontré et comprenons votre demande d’annulation ainsi que votre attente concernant la prise en charge de votre message.
Votre retour est bien pris en compte et contribue à l’amélioration continue de notre organisation et de la réactivité de notre service.
L'équipe de Comptoir des Lampes
Qualité hyper cheap..
Qualité hyper cheap... Le site est super rassurant, les produits sont plus chers et semblent de bonne qualité. Mais en vrai, c'est du drop shipping qui met du temps à arriver, et la qualité est plus que décevante. Autant aller sur Amazon... J'ai envoyé un mail pour manifester ma déception sur les délais et les modalités d'expédition, j'ai eu une réponse sans un mot d'excuse, drôle de manière de traiter ses clients. Je ne recommande pas ce site.
2 november 2024
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Antwoord van comptoir-des-lampes.com
Bonjour
Voici la réponse que nous vous avons donné: "Bonjour
Nos délais de livraison sont de 15 jours mais sur les plateformes de tracking, les délais sont théoriques.
Après vérification de votre commande, la lampe anneau lumineux led se trouve sur les plateformes logistiques de la poste donc devrait être livrée dans les prochains jours.
Concernant la petite lampe de bureau , elle a déjà été livrée ce jour. Donc tout devrait arriver avant les 15 jours annoncés.
Concernant la provenance de départ, en effet, nous sommes un site qui livre en Europe mais nos lieux de stockage se trouvent en Europe du Nord et en Asie pour des raisons évidentes de coûts étant donné que nous avons plus de 500 références de lampes.
Cordialement"
Les délais de livraison ont été respectés et nous vous expliquons pourquoi les lampes arrivent d'Asie, nous sommes transparents au contraire. En l'absence de réponse de votre part, nous avons convenu que notre façon de "traiter les clients" vous convenait.
Objets Cheap
Objets très beaux sur le site, mais très cheap en vrai. J'ai commandé une lampe poisson en fer de "haute qualité", laissez moi rire. À 60 euros la taille L, ce site est une grosse arnaque ! Et l'objet dans le carton n'est même pas protégé. Quand je l'ai reçu ça faisait "gling gling " de partout 😅 Je ne recommanderai pas au sens propre et au sens figuré...
16 oktober 2024
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Antwoord van comptoir-des-lampes.com
Bonjour, nous sommes désolés que l'article ne vous plaisent pas et nous allons revenir vers vous pour une procédure de retour.
Cordialement
Alexia
Service client comptoir des lampes
J’ai commandé une lampe
J’ai commandé une lampe, le verre a malheureusement cassé dès les premières utilisations… j’ai contacté le service après vente qui m’a proposé de m’en renvoyer une ! Je l’ai reçu très rapidement. Je suis ravie de ce geste très commercial et de leur écoute.
2 oktober 2024
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Antwoord van comptoir-des-lampes.com
Merci beaucoup pour votre retour qui fait chaud au coeur .
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