Onlangs probeerden wij twee extra…
Onlangs probeerden wij twee extra domeinen (.de en .be) toe te voegen in het dashboard van CookieConfirm. Tijdens dit gehele proces werd er in de interface op geen enkele wijze een waarschuwing, prijsindicatie of bevestigingsscherm getoond dat dit extra kosten met zich mee zou brengen.
Vervolgens ontvangen wij een factuur die zonder enige vooraankondiging of toestemming ineens 3x zo hoog is.
Het stilzwijgend verdriedubbelen van de abonnementskosten zonder transparantie of expliciete akkoordvraag in de software is juridisch niet correct (het ontbreekt aan wilsovereenstemming volgens Art. 6:217 BW) en getuigt van uiterst klantonvriendelijke praktijken (dark patterns). Een waarschuwing in het dashboard is een minimale vereiste.
Wij hebben formeel bezwaar gemaakt tegen de factuur. Controleer je facturen goed als je met deze partij werkt!