Mon écran externe ne répondait plus du tout au tactile sur mon Honor Magic V3. Je l'ai envoyé en réparation, celle ci a durée deux jours puis le téléphone m'a été réexpédié, en une semaine celui ci ét... Toon meer
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La prise en charge de mon téléphone portable a été faite très rapidement. Le dépannage effectué correctement et rapidement. Le retour de mon appareil réalisée très rapidement également. Vraiment rie... Toon meer
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La réparation a été faite rapidement et le problème a été réglé. Mais le téléphone est revenu avec une immense rayure sur le dos qu'il n'avait pas. Et la protection en silicone sur l'écran a été enle... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai sollicité votre équipe à 3 reprises pour différentes interventions. Votre travail est parfait. Juste un bémol sur le transporteur DPD sur mon secteur géographique qui ne livre jamais dans... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cordon Group est un acteur international de référence dans la fabrication, la réparation, la rénovation et le recyclage de produits électroniques (smartphones, box, décodeurs, cartes réseaux, téléviseurs, électroménager, équipements de mobilité urbaine, etc.). Nous intervenons sur l’ensemble du cycle de vie des produits électroniques, en œuvrant pour leur durabilité et en accompagnant nos clients dans la transformation du secteur. Agréé par de nombreux fabricants, Cordon Group réalise les réparations sous garantie selon leurs directives et exigences de qualité, garantissant ainsi un service conforme aux standards constructeurs. Créé en 1989 à Dinan par M. Serge Cordon, le groupe compte aujourd’hui 3800 collaborateurs répartis sur 42 sites et agences dans 13 pays, et traite chaque année plus de 29 millions de produits électroniques pour les plus grands acteurs du marché. Notre service client est à votre disposition pour toute question ou échange concernant nos prestations et réparations.
Contactgegevens
4,2
Goed
524 reviews
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
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Très satisfaite de l'acceuil à la…
Très satisfaite de l'acceuil à la rféalisation, efficase, rien à redire, merci beaucoup.
10 april 2026
Rapide de renvoi
24 maart 2026
Réparation efficace et rapide
Mon écran externe ne répondait plus du tout au tactile sur mon Honor Magic V3. Je l'ai envoyé en réparation, celle ci a durée deux jours puis le téléphone m'a été réexpédié, en une semaine celui ci était réparé et depuis tout fonctionne parfaitement.
8 april 2026
Antwoord van Cordon Group
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et que votre Honor fonctionne désormais parfaitement.
Cordialement, Votre Service Client
Répartition réussi au second Envoi…
Répartition réussi au second Envoi Dommage que la première fois on ai pas tenue compte de la description que j'avais fais
31 maart 2026
Antwoord van Cordon Group
Bonjour, Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la prise en compte de la description n’ait pas été optimale lors du premier envoi. Nous sommes toutefois ravis que la réparation ait été réussie au second passage. Cordialement, Votre Service Client
Antwoord van Cordon Group
Merci pour votre retour.
Ravis que notre intervention vous ait donné satisfaction. Votre Service Client
Antwoord van Cordon Group
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Cela nous encourage à maintenir un haut niveau de réactivité et de professionnalisme. Cordialement, Votre Service Client
Antwoord van Cordon Group
Bonjour, Nous sommes ravis d’avoir pu procéder à l’échange de votre téléphone. Cette prise en charge s’effectue dans le respect des procédures et directives du constructeur Crosscall. Cordialement, Votre Service Client
Antwoord van Cordon Group
Bonjour, Merci pour votre confiance et votre retour très positif. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements motivent toute l’équipe. Votre Service Client
Je suis pleinement satisfaite de la…
Je suis pleinement satisfaite de la réparation de mon téléphone. La prise en charge a été excellente et la réparation effectuée avec une grande rapidité.
30 maart 2026
Antwoord van Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ et votre confiance. Nous sommes ravis que la réactivité, la rapidité de la réparation et le suivi aient répondu à vos attentes. Votre Service Client
Problème suite réparation
Bonjour,
Suite à la réparation de mon Fairphone qui ne s'allumait plus, celui ci redémarre. Mais j'ai constaté qu'une fois les 10% de batterie atteint celui-ci "lag" et est très long à répondre (sms etc......)
Je vais donc devoir faire une nouvelle réclamation pour ce problème.
Bien cordialement,
25 maart 2026
Antwoord van Cordon Group
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Afin d’analyser précisément le comportement rencontré sur votre appareil, nous vous invitons à contacter le service client du constructeur Fairphone. Une contre-expertise pourra être mise en place afin d’identifier l’origine du dysfonctionnement et les solutions possibles.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches. Cordialement, Votre Service Client
entreprise réactive
entreprise réactive. la réparation a été très rapide et le suivi sérieux. semble bien fonctionner depuis.
3 april 2026
Antwoord van Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ et votre confiance. Nous sommes ravis que la réactivité, la rapidité de la réparation et le suivi aient répondu à vos attentes. Votre Service Client
La prise en charge de mon téléphone…
La prise en charge de mon téléphone portable a été faite très rapidement. Le dépannage effectué correctement et rapidement. Le retour de mon appareil réalisée très rapidement également.
Vraiment rien à dire sauf un grand MERCI!
Laurent
30 maart 2026
Antwoord van Cordon Group
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et la qualité de notre intervention vous aient pleinement satisfait. Votre Service Client
Une rapidité et efficacité…
Une rapidité et efficacité incroyable...la cinquième étoile n'est pas loin ! 👍🏾
2 april 2026
Antwoord van Cordon Group
Merci pour votre retour ! On prend note 😄 Dites-nous ce qu’il nous manque pour décrocher la 5e étoile, on est prêts à relever le défi 😄 Votre Service Client
SAV inexistant, aucune explication donnée sur la panne
MAGIMIX Cook expert en panne : CORDON Group ne fournit aucune explication sur le devis de réparation de l'appareil , reçu pour expertiser le problème. La seule possibilité c'est payer une somme énorme de réparations ou récupérer l'appareil en l'état. Aucune réponse aux questions sur la nature du problème. Niveau zéro du service client . Entreprise à fuir.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Airpod déposés car se decectaient…
Airpod déposés car se deconnectaient trop souvent; une fois reçus en retour ils ne se connectent plus du tout...
Jattends d'être contacté depuis une semaine pour un second retour ou je l'espère un échange
3 april 2026
Antwoord van Cordon Group
Bonjour, Suite à votre prise en charge, vos écouteurs gauche et droit ont été remplacés. Il est nécessaire de les réappairer avec votre boîtier d’origine pour assurer leur bon fonctionnement. À ce jour, nous ne retrouvons aucune prise de contact auprès de notre service client. Nous vous avons adressé un email avec la procédure d’appairage afin de vous accompagner. Cordialement, Le Service Client Cordon
Mécontentement
Bonjour,
Je tiens à vous signaler qu’après la deuxième réparation, je n’ai reçu aucune information ni notification de votre part. J’ai simplement récupéré le téléphone sans aucun retour.
C’est d’autant plus surprenant que lors de la première intervention, malgré un résultat insatisfaisant et un petit contentieux, les échanges étaient réguliers.
Je rajoute qu'il ya un nouveau défaut sur l'écran changé, signalé quelques jours après au service honor,donc oui la note représente le travail effectué.
3 april 2026
Antwoord van Cordon Group
Bonjour, Votre appareil a été réceptionné le 01/04, réparé puis expédié le 03/04. Un email vous a été envoyé le 03/04 pour vous informer de sa prise en charge par notre transporteur DPD, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables (spams). Nous comprenons votre ressenti concernant la communication. Il est toutefois dommage que la note attribuée ne reflète pas la réparation effectuée et le bon fonctionnement de votre appareil. Cordialement, Votre Service Client
Mise à jour du 16/04/2026
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce manque de communication suite à votre seconde prise en charge.
Votre remarque est bien prise en compte. Nous faisons remonter cette anomalie auprès de notre service informatique, d’autant que votre adresse email était bien enregistrée lors du second passage.
Concernant le nouveau défaut signalé sur l’écran, nous vous invitons à poursuivre vos échanges avec le service Honor afin qu’une nouvelle analyse puisse être effectuée.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Votre Service Client
Antwoord van Cordon Group
Merci pour votre retour 5★ ! Ravi que tout ait été à la hauteur de vos attentes, Votre Service Client
Parfait
Parfait !
Envoi le lundi d'un téléphone Honor avec wifi et Bluetooth Hs.
Réception du téléphone réparé le mardi suivant. 👍
3 april 2026
Antwoord van Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ ! La qualité de service est au cœur de nos engagements. Votre Service Client
Antwoord van Cordon Group
Merci pour votre avis 5★ ! Ravi que tout vous ait satisfait. Votre Service Client
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