Cortefiel Reviews 572

La calidad ha bajado muchísimo,la confección también y la presentación es pésima con las prendas arrugadas que no da ganas de comprar. Esto se nota de hace unos dos años o tres. Lo único que cuidan un poco es en las marcas estrella, lo demás está poco menos que a nivel mercadillo

Compré un pantalón de Pedro del Hierro
Ayer fui a devolverlo,la dependienta no paraba de mirarlo ,llevando todas sus etiquetas llamo al encargado hizo una cola de 10 personas tras de mi.
Cuando me canse de su impertinencia le dije; Tu crees que me voy a poner un pantalón con todas esas etiquetas?
No es mi estilo poner prendas y devolverlas
Ella muy altiva ni me contesta.
Ni pide disculpas de la vergüenza que pase
Mal educada y 0 profesionalidad
Cortefiel de Almería
Centro comercial mediterraneo.
22/04/25. 19,30.horas
Creo que no voy a volver

Cualquier empresa que decida confiar sus entregas a SEUR es que no valora la satisfaccion de sus clientes.

Hice un pedido, antes de confirmar ví que iba a enviarlo a una dirección antigua, cambie la dirección todo parecia correcto y pagué. A pesar de eso, el pedido se ha enviado a la dirección antigua.

Llame inmediatamente para cambiarlo o anularlo, me dijeron que no se podia hacer nada que cuando el pedido tuviera asignado una empresa de transportes que lo cambiaran.

Llame dos veces, cambie la dirección y a pesar de todo el pedido se ha entregado tarde y en la dirección incorrecta.

Todavia no se lo que llega y como llega, pero simplemente confiar en SEUR Málaga es garantia de problemas.

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE TOTALMENTE INEFICAZ

He solicitado la modificacion del email de contacto em los datos de mi cuenta de cliente y han procedido directamente a eliminar mi cuenta sin informarme previamente que no se podia realizar la modificación y por tanto, sin poder decidir si preferia mantener mi cuenta con el correo antiguo. Impresentable la gestion realizada, no solo porque no puedan atender a la solicitud inicial (problema de diseño de la web cuando todas las webs de los competidores Zara, Mango, etc. permiten modificar el emal), sino sobrebtodo porque no rectifican el error cometido (el de eliminar mi cuenta de cliente sin yo haberlo pedido), negándose a reestablecerla. UN CERO DE DIEZ.

Incompetentes es poco, el servicio de atención al cliente es inexistente, me cobran de más en varias compras y no dan solución. Se justifican diciendo que la compra fue online y no en tienda física cuando no es cierto. Se aporta los tikets de compra de la tienda y les da igual.

te descargas la app pero a la hora de poner la contraseña y el correo de socio no funciona, así que no se puede aplicar el descuento de compra por la app.

Hice un pedido online, lo iba a recibir el día 31 de marzo y hoy día 9 abril sigo sin recibir. El envío era a través de Seur y pone retrasado. Cortefiel no contesta a los correos que les envío pero sí me han quitado el importe.

Si compra online varios productos y devuelve alguno y ha aplicado cheque descuento cliente tenga en cuenta que este se prorratea por lo que no se descontará completo si se queda algun producte. He perdido debido a este sistema 4€ de descuento. Para evitar esto es mejor no comprar online con ticket descuento
Me responden diciendo que han enviado solicitud de información para solucionar mi caso, pero no dicen dónde y no he recibido nada

Compro una tarjeta regalo para el cumpleaños de mi mujer valorada en 150€, y resulta que a la hora de aplicar el 40% no se aplica porque como ellos dicen se me a dado 10€ en el que realizó la compra. Esto supone una perdida de 50€ en saldo Han perdido un cliente

En las tiendas bien pero en el programa de fidelidad pésima atención, te toman el pelo o bien no entienden el idioma, la verdad tengo dudas porque es surrealista, bueno eso si te contestan porque al último mail que les envié para explicarles que no lo estaban haciendo correctamente no me respondieron, han conseguido que no compre en sus tiendas.

Perfecta!
Me encantan los productos y tuve una incidencia. Desde atención al cliente me han resuelto el problema. Volveré a comprar.

Hago un pedido de un traje y dos pantalones y todo llega confundido, tras consultarlo nos confirman que es correcto que han enviado todo erróneo, proceden a devolución la cual no es inmediata, sigo esperando

La atención en tienda eso si ha sido excelente, grandes profesionales

Su gestión es pésima. Envían la prenda equivocada, la devuelves, te quedas sin la que habías pedido por falta de stock.
No te devuelven los puntos acumulados por tus compras, etc.
El servicio de atención al cliente no es resolutivo, solo te hacen perder el tiempo y si envías un mail no saben ni responderlo correctamente.
Experiencia nefasta

Hace más de una semana realicé una compra de una sudadera y acabo de preguntar por el pedido y me dicen que está agotado. Que proceden la devolución. Realicé la compra con un cheque de 5 euros que caducaba y no me lo devuelven, me indican que me hacen un descuento adicional que ya ofrecen por la app.

Tienen una app que no funciona bien, ya que permite realizar compra sobre artículos agotados. No es recomendable comprar artículos de marcas que no son de Cortefiel, ya que se ve que no tienen bien integrada su app con el stock real de la empresa que les suministra del producto.

Realicé un pedido de unas zapatillas el 19 de febrero . Viene el número de pie equivocado , me lo gestionan y me vuelven a enviar de nuevo el número equivocado . A la espera de que me llegue ya confirmado el número pedido casi tres semanas después ,anulan el pedido " por si vuelve a llegar equivocado " según palabras de uno de sus operadores. Jamás había visto algo tan lamentable para una marca con un mínimo de nombre .

Atención al cliente pésima, gestión de pedidos pésima, calidad de servicio pésima. Acabo de realizar un pedido escribo para cancelarlo o cambiar talla de un producto y me dicen que tengo que esperar a que me llegue, aun no esta ni en proceso de preparación. Donde esta el derecho a desistimiento? Una pena ver como marcas de toda la vida se aprovechan de su trayectoria para empeorar y devaluar sus servicios al cliente.

Pantalón con tara y no me dieron solución

Compré un abrigo en enero y extravié el ticket de compra pero como pagué con tarjeta podría identificarme y demostrar la compra. A los pocos días, uno de los muchos corchetes automáticos durísimos de abrir, se rompió dejando un agujero. Al no tener el ticket me ofrecieron repararlo y al cabo de una semana me lo devolvieron con un parche donde estuvo el anterior, una chapuza tremenda. Tras varias mensajes a att al cliente, desesperado asumo dar por perdido el abrigo y a Cortefiel como proveedor.

Hice un pedido de unos zapatos y me vino mal pues me mandaron prendas de lifties las cuales devolvi en la tienda creiendo que me ivan a ingresar el importe de mi pedido y me llevan más de un mes de llamadas y visitas a la tienda y siguen sin darme mi dinero por lo cual los he tenido que denunciar en consumo cortefiel son unos estafadores

Al conocer mis tallas y no disponer de una tienda física donde vivo me encanta comprar allí, llega rápido y en perfecto estado