CPH Bike Shop Reviews 

OPDATERING!
Min cykel har været til service nu. Der kom hurtig betjening.
Jeg håber, I hurtigt får styr på biksen efter branden.
Er godt råd: brug ressourcer på kundeservice, så man får svar på mail og telefonen besvares, det kommer I langt med 😊
I februar 2022 modtager vi to Christiania ladcykler. Den ene manglede en betalt måtte, da den var i restordre.
I dag den 26.08, altså et halvt år senere, er den stadig ikke modtaget.
Den 17.04 modtager vi en besked om, at cyklerne skal til et obligatorisk eftersyn, det er endnu ikke lykkedes os, at få en tid.
Vi kan simpelthen ikke komme igennem på telefonen og der svares ikke pr. mail!!
Vi ved, butikken har haft brand, men det mindste man kan gøre, er at svare sine kunder!!
Nu kører vi den snart til den lokale cykelhandler og sender regningen videre.
Hallooooo er der nogen hjemme??

Jeg havde kontakt til dem i det tidlige forår og efterspurgte leveringstiden på en ladcykel og fin svar efter få timer. 2-8 uger svarede de. Jeg bestilte og efter 7 uger kontakte jeg dem uden svar. Jeg kontaktede dem igen efter 9 uger og igen uden svar. Efter 11 uger trak de pengene. Den efterfølgende mandag ringede de og sagde, at nu blev cyklen sendt fra fabrikken mod dem og jeg vil modtage den senest ugen efter. Fredagen efter ringede jeg igen - altså 14 dage efter cyklen var betalt. Der havde de endnu ikke fundet ud af, hvordan cyklen skulle leveres, men den var klar. I dag har de så ringet og sagt, at den ikke kan leveres før på fredag selvom den har stået klar i mange dage og de har taget betalingen tre uger før se kan levere den. Find en anden forhandler!!!!

Det er selvfølgelig beklageligt at i er ramt at uheld og butikken brænder ned. MEN den totale mangel på kommunikation på trods af gentagne henvendelser, forkerte rådgivning mht forsikring og brud på købeloven er simpelthen under al kritik.

Jeg håber i kommer på benene igen og investerer massivt i at kunne give en bedre kundeservice.

god service, alt helt fint og ok:)

Det tog noget tid, men var ellers OK

Vi bestilte en Christiania ladcykel hos CPH Bikeshop, og fik at vide, at vi skulle vente 4-8 uger, før den blev leveret. Det ville være ok, men efter 8 uger havde vi ingen ladcykel eller nogen form for udmelding.
Efter ca. 30 opkald (uden at overdrive) kom vi endelig igennem til kundeservice, hvor vi fik at vide, at butikken manglede komponenter fra Kina. Først en uge efter ville de så kunne oplyse os om, hvornår vi kunne få cyklen leveret!

Her afbrød vi handlen og bad om, at få aflyst ordren.

En uge efter blev min kone nødt til at ringe 10 gange for at komme igennem til kundeservice, fordi vi endnu ikke havde fået nogen bekræftigelse pr. mail på at ordren var annulleret. Det kunne kundeservice ikke forstå, men sendte derefter mailen, mens min kone var i røret.
Tip: Kim dem ned. Og find så en anden butik at bestille varer online fra.

Mega god oplevelse med køb af cykel til vores drenge. Vi kom ind i butikken og børnene fik lov til at prøve en tur på cyklen. Super fleksibel service ved levering, hvor Rafn strakte sig langt for at børnene kunne få cyklen inden påskeferien, selvom vi først kunne modtage cyklen sent på dagen. Vi kommer helt klar igen næste gang der skal købes cykler. Kæmpe anbefaling herfra

Jeg ringer til CPH bike shop d. 3. dec. 2021 angående en kaleche der er gået i stykker. Garantien udløber til Maj i år 2022. Får svar tilbage d. 21. dec. at de venter svar fra fabrikken. Skriver til dem d. 11. jan. hvor jeg intet hører fra dem. Ringer i starten af marts og får at vide at jeg skal snakke med sidder i møde, men der bliver lagt en seddel til ham om at han skal ringe tilbage. I dag d. 28 marts har jeg igen pr. mail rykket fra svar, da jeg ikke hørt fra dem! Undskyld mit sporg - Men det er VIRKELIG dårlig kunde service, om man har travlt eller ej! Kan selvfølgelige være de kører efter: Hellere dårlig omtale end ingen omtale. Hilsen en der selv arbejder i en servicevirksomhed,

Måtte selv rykke for den købte cykel flere gange og endte med at få en anden farve end den bestilte.

Har intet at brokke mig over. Min nye cykel var klar før tid. Betjeningen var god, og jeg fik svar på mine spørgsmål.

Klart anbefalelsesværdigt!

Jeg ved ikke om jeg bare har været uheldig, men på baggrund af min oplevelse kan jeg ikke anbefale CPH bikeshop! Jeg havde fundet en cykel på deres hjemmeside, som var en udstillingsmodel med en lille skramme på rammen. Jeg tager ud for at prøvekøre den, og finder ud af at hjulet er skævt. Da jeg nævner det siger de at det er fordi det er monteret lidt skævt, men det skulle de selvfølgelig nok fikse. Jeg ender med at købe cyklen med levering ugen efter med skærme, lygter og lås. Jeg får at vide at det bliver mandag eller tirsdag men de vil ringe når de ved det præcist. Mandag har jeg ikke hørt noget endnu og der er ikke nogen der tager telefonen, men får fat i dem tirsdag morgen. De er coronaramte, hvilket selvfølgelig kan ske men regner med at de kommer om fredagen men vil give besked. Der endte med at gå 14 dage, uden opkald fra dem men hvor leveringen blev skubbet hver gang det lykkedes mig at få fat i dem. Da jeg endelig får leveret cyklen kan jeg mærke der er noget galt med baghjulet - de har monteret skærmen med strips i stedet for den bolt der følger med, med det resultat at skærmen går konstant på hjulet. De tager cyklen med igen og lover at jeg får den dagen efter. Dagen efter får jeg cyklen, men da jeg skal cykle på den første gang kan jeg mærke at fordækket er skævt. Det viser sig at det ikke er monteret skævt, men simpelthen bare er skævt! Jeg får efter et par forsøg fat i den og siger de må komme og hente deres cykel og at jeg vil have pengene retur for nu gider jeg ikke mere. Det er nu en uge siden de har hentet cyklen og jeg har endnu ikke fået mine penge retur på trods af flere opkald, og beskeden at de tjekker op og ringer tilbage

Meget imødekommende og hjælpsomme, vil helt sikkert anbefale dem og handle hos dem igen.

Ringe kundeservice. De svarer ikke på emails. Bestilte en vare 29 december, som endnu ikke er modtaget d. 23. januar.
Det kan ikke undskyldes med smitte blandt ansatte, at man på to uger end ikke kan besvare en email.

Rigtig god kundeservice . Levering var lidt længe. En cykel er perfekt .!

Jeg var tilfreds med at bestille varer via deres hjemmeside. Jeg skulle hente dem i butikken.
Da jeg kom i butikken, ventede jeg meget længe på at blive ekspederet, og da det endelig blev min tur, skulle ekspedienten først rundt og lede efter mine varer, selvom jeg havde fået en sms om, de lå klar til afhentning.
Jeg havde bestilt en kaleche til en ladcykel, og den fandt han så nede i kælderen og jeg fik den stukket i hånden, godt krøllet og uden at være pakket ind.
Jeg havde da forestillet mig, at når man købte sådan en til 1000,- så ville den blive leveret i en eller anden form for emballage.
Det var første og sidste gang, jeg satte mine ben i den butik.

Jeg skulle have installeret et headset på en ramme. Først installerede de headsettet forkert og jeg måtte tilbage for at få det rettet op. Jeg skulle derefter have skåret stilken på forgaflen til. Den skar de for kort. Jeg blev lovet at de ville købe en nu forgaffel til mig. Da jeg selv fandt en løsning med en lignende gaffel gik de i forretningen med til at det kunne vi lave en aftale om. Der er nu gået knap 3 måneder hvor de hverken svarer pr telefon eller mail. Jeg bliver fuldstændigt ignoreret. Da jeg henvendte mig i forretningen fik jeg på ny lovning om at vi kunne lave en aftale og en undskyldning om at de har meget travlt. Det er nu en måned siden og de ignorerer fortsat mine henvendelser. Alt i alt en rigtigt dårlig oplevelse.