CPH Bike Shop Reviews 

Super god service. Kommer forbi uden aftale med min cykel, hvor computer er gået i udu. Der blir straks kigget på den og den blir lavet med det samme - kvit og frit. Tak for det.

Utrolig dårlig service.

Cyklen var forsinket i 3-4 måneder og vi brugte utrolig mange kræfter på at få kontakt med dem dengang.
Nu, et lille år efter hvor cyklen er til reparation, er det igen utrolig svært at få kontakt. Vi har intet hørt i 2-3 uger efter vi leverede ind til reparation og kan ikke komme i kontakt med dem telefonisk eller pr. Mail.

Jeg købte en elcykel for et år siden. Et år senere begyndte lygterne at blinke, og cyklen ville ikke længere køre. Det kan selvfølgelig ske.

Jeg afleverede derfor cyklen hos CPH Bike Shop som en reklamationssag. Nu er der gået 7 uger, siden jeg afleverede den, og det er stadig uvist, hvornår den bliver færdig.

Jeg har forsøgt at kontakte værkstedet flere gange telefonisk. Hver gang får jeg blot at vide, at "sådan er det", og at jeg må være tålmodig og vente. Først fik jeg at vide, at der var noget galt med pedalerne, derefter displayet, og senest har jeg fået oplyst, at problemet muligvis skyldes batteriet.

Jeg har desuden sendt flere e-mails til CPH Bike Shop uden at modtage svar, hvilket efterhånden ikke kommer som nogen overraskelse.

Jeg synes, det er fuldstændig uacceptabelt, respektløst og uprofessionelt at behandle betalende kunder på denne måde. Syv uger uden en afklaring, manglende kommunikation og ingen respons på henvendelser er simpelthen ikke godt nok.

Jeg skriver denne anmeldelse for at advare andre om min oplevelse. Der findes mange andre forhandlere og værksteder, som tager kundeservice alvorligt, og hvor man som kunde bliver behandlet med den respekt og information, man med rette kan forvente.

We love our bike but the battery has broken down. We called CPH Bikeshop and they told us to send a movie of battery and how it’s behaving, and then they would get back to us to let us know how we could send the battery to them. This is now over 1 week ago and no one is replying. The guy in the boutique says he can not help. Useless customer service. Now we have a bike we can not use and not send to service because of CPH Bikeshop not replying.

Er super tilfreds med Cph bikeshop for deres suveræne service jeg har længe overvejet en ladcykel til mig og mine børn men vil gerne lave det helt rigtige køb uden jeg fortryder det jeg fik anbefalet dem af min svigerfar der har handlet der i nogle år men jeg blev overrasket over hvor go tid de tog sig til mig jeg fik kigget på alle deres udstilling ladcykler og fik prøvet tre forskellige i deres kæmpe flyhangar nærmest og er ret overbevist om jeg køber en triobike da den passer bedst til vores behov og jeg har fået tilbudt den til en go pris og den er super lækker at køre på derfor får de 5 stjerner for deres gode kundeservice opfølgning følger når jeg har købt den !

Hvis du bare skal købe en cykel er de fine nok - selvom der var kaos og mangler ved
Afhentning. At sælge er de nemlig rigtig dygtige til. Men hvis du forventer kundeservice eller svar på evt. reklamationer efter køb så ville jeg holde mig langt væk. Efter 2,5 måned ventetid står jeg stadigvæk med en ødelagt kaleche og absolut intet svar på min reklamation. Herunder er mit forløb:

2/3: sender min skriftlige reklamation vedhæftet billededokumentation (hul i min cykelkaleche foresaget af kalechestativet efter kun 5 mdr brug) og min købsfaktura.

11/3: butikken svarer på mailen ved at spørge om jeg har fået hjælp endnu.Jeg svarer samme dag tilbage, at det har jeg ikke men nu håber jeg, at jeg får det. Påpeger desuden at de selv skal holde styr på hvem der får hjælp.

- ingen svar

24/3: henvender mig igen for at minde dem om, at jeg fortsat ikke har fået svar og at jeg håber de kan prioritere min reklamation grundet lang ventetid.

- ingen svar

17/4: henvender mig endnu engang og klager samtidig over forløbet.

- intet svar

2/5: Jeg sender endnu en henvendelse med besked om at de har svarfrist indtil 13 maj. Hvis der ikke forelægger et svar ser jeg mig nødsaget til at indgive klage til Forbrugerklagenævnet.

- intet svar i dag 14. maj.

Så jeg kommer til at bruge weekenden på indgivelse af klage til Forbrugerklagenævnet. Så må man jo håbe de har tænkt sig at svare dem!

OPDATERING
19. maj besvarer CPH Bikeshop, at min mail desværre var røget i deres spam mappe (hvilken man kan undres sker, når jeg er kunde oprettet i deres system til bl.a service) og beklager meget. De opdagede det udelukkende pga. denne anmeldelse.
Herefter opretter de en sag hos Accentry og jeg fik mine penge tilbage 12. juni.

Så I sidste ende fik jeg mine penge retur og har købt en ny kaleche et andet sted, da de ikke helt vidste hvornår en ny kaleche kunne leveres.

På trods af en løsning til sidst, kan jeg ikke øge stjernerne mere end til 2. Der bliver brugt for meget tid på en simpel reklamation og at en oprettet kunde ryger i en spammappe er uprofessionelt- det skal man simpelthen have styr på.

Desværre en rigtig dårlig oplevelse.

Jeg bestilte fire granitlåse fra CPH bikeshop den 27. april. Efter 7 dage havde jeg stadig ikke hørt noget om afsendelse, selvom der står 2-5 hverdage på hjemmesiden og i ordrebekræftelsen, hvis varen er på lager. Hvis den er på fjernlager, maks. 10 dages leveringstid. Jeg skrev derfor en mail for at høre, om låsene var på vej, men fik at vide, at de først kom hjem ugen efter og derefter ville blive sendt. Efter i alt 12 dage har jeg stadig ikke hørt mere til mine låse og været nødt til at købe andre for at kunne låse cyklerne. Jeg har derfor annulleret min ordre i en mail til support, men jeg har stadig ikke hørt tilbage på min mail og allerede betalt over 6.000 kroner for låsene.

Har netop købt en el lad-cykel hos CPH Bile shop og var 100 % tilfreds med den meget søde , personlige og højt faglige service jeg fik i deres fede butik på Prags Boulevard. Rigtig god vibe , meget lækkert showroom og stort udvalg i kvalitets ladcykler ! Må sige jeg virkelig følte mig i de bedste hænder i forbindelse med købet . CPH Bile Shop kan varmt anbefales herfra !!! 👌

Super god service😊 de to min ladcykel ind super hurtigt da styret var knækket. Lavet den hurtigt så jeg kunne kører sikkert med mine ungerne igen😊 tak for den gode hurtige service, glæder mig til at bruge jer igen❤️

Hurtig levering og fantastisk kundeservice som altid!!

Exceptionel service hver gang! Altid flinke og behjælpelige, så stor anbefaling herfra⭐️

Efter at have halvdårlige erfaringer med de andre større ladcykel-butikker i kbh fandt jeg heldigvis CPH Bikeshop. Fantastisk arbejde, god og venlig service, super rimelige priser. Og et hav af muligheder. Den nye afdeling for ladcykler er særligt et besøg værd. Der er alt hvad man kan drømme om ift. ladcykler.

Fantastisk service!
Jeg fik lavet alt på samme dag selv om de havde travlt og min cykel har aldrig haft det bedre.
Der er en grund til jeg kommer igen og igen. Byens bedste⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg vil virkelig gerne give en kæmpe anbefaling af CPHBikeShop

Hele oplevelsen – fra bestilling til levering af cykel – har været helt i top. Servicen har været professionel, imødekommende og utrolig effektiv, og man føler sig virkelig godt behandlet hele vejen igennem processen.

En særlig ros til Helgi og resten af teamet, som gør en ekstra indsats for, at man som kunde føler sig tryg og godt rådgivet. Det er tydeligt, at de brænder for det, de laver.

Vi er i hvert fald super tilfredse og kan varmt anbefale alle at kigge forbi deres shop og opleve det selv, til enten rådgivning eller kig på ny cykel.

Cphbikeshop tak for en fantastisk oplevelse, vi er meget glade for vores ladcykel 🚲

Klasse service, god kommunikation hele vejen fra rådgivning til køb af cykel.

5 stjerner herfra

Verdens bedste service!

Cph bikeshop hjalp mig med at få en cykel klar til min søn på hans fødselsdag med en enkelt dags varsel! Virkelig storslået service, stor fleksibilitet og venlighed. Cyklen fungerer upåklageligt og er pissefed!

Største anbefaling herfra!

Har købt et nyt cykelbatteri Promovec Carrier 7 XL 19.2 Ah, pris 6.879 kr, afhenter det hos pakkeshop på trods at jeg ønsker at hente i butikken.

Papkassen er slidt, står et andet navn end Promovec. Ser direkte at batteriet er brugt, masse rister alle steder. Plastic er ødelagt et sted. Mangler oplader. Cykelnøgler 2 stk er samlet med gammel beskidt elastik.

Helt oplagt brugt batteri.

Har fået refunderet hele beløbet. Havde ikke tænkt lave en anmeldelse, men da CPH Bike holder fast I at det ikke er deres ansvar, så er jeg nødt til at informere andre om at de prøver sælge brugte batterier.

Spørgsmålet er jo hvor endelig batteriet kommer fra?

Jeg har benyttet mig af cph Bikeshop i 4-5 år. Jeg har altid fået den bedste service.
Alle der arbejder der fra ungarbejder til mekaniker til ejerne er så servicemindede.

Jeg kan kun anbefale at dit næste cykelkøb burde være fra de gutter her.

Fuldstændig lækker service! Super hurtig levering og så hjalp ham cykelmanden lige med at sætte skærme på inden han kørte igen. Dem vil jeg klart bruge fremover!

Jeg har haft en helt fantastisk oplevelse her. Min Christiania-ladvogn blev stjålet for tre uger siden, og som mange ved, er der lang ventetid på at få en ny. Jeg er dybt afhængig af en ladvogn i hverdagen – både til arbejde og familie – så situationen var virkelig kritisk for mig.

Alligevel lykkedes det på under 10 dage at skaffe en ny til mig på grund af mit særlige behov. Oven i det fik jeg lånt en cykel, så min hverdag kunne fungere imens. Det er service langt ud over det sædvanlige.

Her møder man ikke bare en cykelforhandler, men et menneske, der forstår sine kunder og deres situation. Personlig, engageret og ekstremt hjælpsom service. Mine varmeste anbefalinger!