CPH Bike Shop Reviews 

Jeg har været superglad for min tid hos CPH Bikeshop – lige fra den allerførste kontakt til dagen i dag.

Det var generelt et svært valg for mig at finde ud af, hvilken cykelhandler jeg skulle vælge, nemlig fordi det ikke kun er en forhandler, men ligeledes en mekaniker som jeg skal have kontakt til langt ud i fremtiden. Jeg har efterfølgende også haft min kones og børns cykel forbi, og der er ikke det de ikke kan løse for en. Er ærlig talt kun glad for jeg har valgt CPH Bikeshop! De har virkelig arbejdet for mig, været søde, rare og utroligt hjælpsomme. Jeg kan kun varmt anbefale andre at besøge stedet, hvis man er på udkig efter en ærlig, venlig og effektiv cykelhandler.

Vi købte en Christiania Bike Light Middrive Pro hos CPH Bike Shop i november 2023.
Cyklen havde fra start gentagne fejl på el-systemet, og den blev indleveret til reparation flere gange – uden varig løsning.

I juni 2025 lovede butikken os en ny cykel med leveringstid på 5–8 uger.
Der skete ingenting, og kommunikationen stoppede helt.
Vi indgav derfor sag til Nævnenes Hus. CPH Bike Shop mødte ikke op til mæglingen, men efterfølgende lovede butikschefen over for juristen fra Nævnenes Hus at ophæve handlen og tilbagebetale pengene.

Vi afleverede cyklen tilbage den 25. oktober 2025, og fik skriftligt løfte om, at pengene ville blive overført inden for et par dage.
Siden da har vi fået flere tilsagn om snarlig betaling, men pengene er stadig ikke modtaget, og butikken tager ikke længere telefonen eller vender tilbage på mails.

Vi har dokumentation for hele forløbet, og sagen vil nu blive indbragt for fogedretten.
Hvis fogedretten ikke kan inddrive beløbet, kan butikken ende i konkurs, og andre kunder, der forudbetaler, risikerer at miste både cykel og penge.

Det her er ikke bare dårlig kundeservice – det er manglende overholdelse af en juridisk bindende aftale.
Jeg skriver derfor denne anmeldelse for at advare andre forbrugere mod at handle hos CPH Bike Shop.

(Alt beskrevet kan dokumenteres skriftligt.)

Jeg har aldrig i mit liv fået så god kundeservice, som jeg fik af Christian fra Cph-bikeshop, han har en helt fantastisk udstråling og imødekommenhed 🙏🏼. Vi har bestilt 2 cykler der fra, begge cykler blev leveret enormt hurtigt, den ene var de sågar så søde at levere på min kærestes arbejde, da han ikke var hjemme på givne tidspunkt. Begge cykler er tilmed i høj kvalitet og sindssygt flotte! Jeg kan varmt anbefale at købe her! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Thank you for the awesome service! After a long waiting time due to delivery from Christinia bikes. Helgi explained that it would take some time and that is what I appreciated, the honesty and great customer service. I received my bike today and I couldn't be happier. I've been a customer for 3 years and will definitely be returning.

Jeg har en oplevelse af super hurtig og god service. Cyklen spiller bare og har kørt længe uden service.
Kan klart anbefales!

Very bad service , after one month of buying a bike for my son, I get massage that I have free service for bike, I gave them at shop, and told them that the brake wire is damaged from one end, and the tire was flat, he told me I need to pay for tire but the brake is covered under warranty. And I can pick it Tomorrow.
When I pick i payed for tire and the only one thing what they should fix under warranty or service, they didn’t do it, instead of changing the brake wire they just cut from the damaged end.
And now that end is very sharp , because normally there is protection in the end, and they just cut it out.
That’s my son bike who is 7 year old, so if he ever bymistake come contact with that wire he can get injured. I showed to Mechanic when I pick the bike, he said this not important. This don’t need to change.

Jeg har handlet med Helgi flere gange hos CPH bikeshop, det er altid en super god oplevelse.

Servicen er helt i top - man bliver mødt med smil, ærlighed og professionel rådgivning.

Kvaliteten på cyklerne er virkelig god, og udvalget er stort, så der er noget for enhver smag og behov.

Jeg har netop købt min anden ladcykel hos dem, og det siger vist det hele - når man vender tilbage, er det fordi man er tilfreds!

Kan varmt anbefales til alle, der vil have kvalitets cykler og service i topklasse. 🚴‍♂️👏

I’m married to CPH bike shop, with the best service and products, even when there’s issues it gets resolved with great communication.
I’ve been a faithful client for four years and I’m not interested in going elsewhere!

Jeg kan desværre ikke give flere stjerner.😀
Jeg gik ind i CPH bike shop for at kigge på en ny ladcykel, og blev mødt af en meget servicemindet ung mand Roin som spurgte ind til hvad jeg havde brug for ,og vi fik hurtigt en god dialog jeg spurgte om jeg måtte prøve at sætte mig op på en af deres Christiania cykler hvorefter Roin hurtigt kom med et batteri og tilbød mig at jeg kunne prøve en ude på gaden super service tænkte jeg, efter køreturen kom jeg ind i butikken igen og Roin kom til mig med det samme og spurgte ind til hvad jeg syntes om cyklen, jeg var mega glad den kørte fantastisk, vi satte os ned og fik en god gennemgang af alt tilbehør som man kunne købe til denne lækre cykel, Roin lavede med det samme en ordre til mig, oplyste fint at der var nogen leveringstid så jeg var fuld oplyst om alt,da jeg gik glad ud af døren.
Under vejs kontaktede jeg på mail butikken om status på levering og de svarede hurtigt og professionelt.
Da cyklen så var klar kom der en lige så fantastisk chauffør ud med cyklen og gennemgik ALT på cyklen med mig så jeg trygt kunne sætte mig op på min nye Christiania ladcykel og bare kører af sted.
Nu er der så gået 14dage og jeg må sige hold nu op en lækker cykel og en KÆMPE stor tak til jer alle hos CPH bike shop. De største hilsner
Fra Kenneth johansson
MEGA FAN

I ordered a bike basket with 2-10 day delivery - haven’t received anything after that time period.
Have contacted the shop via email to cancel the order - haven’t heard anything either.
Will contact my bank and request transaction cancellation.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Jeg har købt min Christiania El-cykel hos CPH Bike Shop, og oplevelsen har været helt i top! Brødrene Helgi og Rap, som ejer shoppen, er passionerede cykelmennesker, og det kan virkelig mærkes. De giver altid den bedste service, er super professionelle og går langt for at hjælpe deres kunder.

Udvalget af el-cykler er stort, og de er fantastiske til at guide én til det rigtige valg. Man føler sig tryg og godt behandlet hele vejen igennem.

Kan varmt anbefale CPH Bike Shop – her får man både kvalitet, passion og personlig service!

Har lige købt ny cykelhjelm i CPH Bike Shop, i deres nye store flotte Cargo Store. Jeg forelskede mig i en farve, som de desværre ikke havde hjemme i min størrelse- men Helgi var hel fantastisk og bestilte med det samme den farve og størrelse jeg skulle bruge. Og 2 dage efter hentede jeg den. Det er service Tusinde tak !! hilsen en meget tilfreds kunde

Jeg har i dag købt en cykel hos CPH Bikeshop, hvor jeg blev hjulpet af Helgi – og det har været en fantastisk oplevelse fra start til slut. Servicen har været i absolut topklasse, og teamet har været både imødekommende, kompetente og utrolig hjælpsomme gennem hele processen.

Jeg har fået skræddersyet min cykel, så den passer præcis til mine ønsker og behov, og jeg føler mig helt tryg ved at skulle komme tilbage til dem for fremtidig service. Det har været en oplevelse, hvor man virkelig kan mærke, at kunden er i centrum, og jeg kan derfor give CPH Bikeshop mine allervarmeste anbefalinger♥️

Vi bestilte en cykel med 2-10 dages levering, og hørte intet fra dem efter de 10 dage var gået. Vi kontaktede dem på mail, og fik at vide den kom ugen efter. Da vi stadig ikke modtog cyklen den uge, ringede vi til dem flere gange, men kunne ikke ringe til webshops/værksted afdelingen. Vi fik fat i butikken som stak os en løgn af cyklen var samlet, og vil blive sendt samme dag. To dage efter bliver vi kontaktet igen fra værkstedet at de har modtaget vores cykel dagen inden kl. 15:30, og havde lige samlet den her til formiddag. Og hvornår vi vil have den sendt!! Da cyklen bliver leveret lovede de at Jetpack ville ringe en time inden de kom, men de ringede ikke. De dukkede bare op. Så det var et utrolig langt og 'træls' forløb.

Køb jeres ting et andet sted, hvis I altså gerne vil have dem.

Vi har bestilt en kaleche til vores ladcykel som åbenbart er meget svær at få afsted.

Vi har kontaktet cph Bikeshop både på mail og via telefon. Her får vi to forskellige forklaringer på hvorfor kalechen ikke er afsendt.
På mail lover de den sendes "i løbet af næste uge" på telefon hedder det meget specifikt "på tirsdag".

Vi har nu her 7 uger siden bestilling stadig ingen kaleche og heller ingen anelse om hvornår vi kan forvente at modtage den.
Kalechen er stadig markeret som "på lager" på deres hjemmeside.

De har desuden heller ikke svaret på vores seneste henvendelse som de fik for seks dage siden.

Vi har desværre købt en “mandagsmodel” af Christianias middrive pro hos CPH Bikeshop. Vi har fået skiftet hele motorsystemet, batteri to gange, kaleche og cykelcomputer. Alligevel melder den stadig fejl i regnvejr. I juni skrev de til os, at vi ville få en helt ny cykel - men siden har vi intet hørt. De svarer ikke mails. Vi har derfor sendt sagen videre til Nævnenes hus og håber, at de kan hjælpe med at få CPH Bike Shop til at leve op til deres løfter. Egentlig har vi haft en okay oplevelse, indtil de pludselig stoppede med at svare, når vi rykkede for vores nye cykel Det er øv med tre små børn😔

Altid god service og gode priser!

Bestilte et barnesæde-regnslag online og modtager så den forkerte vare. Jeg skriver straks en mail til dem og informerer om dette. Får ikke et svar retur på min henvendelse, hvorefter jeg så skriver til dem, at jeg har valgt at købe regnslaget et andet sted og at jeg derfor gerne vil have mine penge tur - inkl. de 49kr, jeg har betalt i fragt, da jeg selvfølgelig ikke vil betale for at modtage en forkert vare. Jeg har stadig ikke fået svar på nogle af mine mails og heller ikke fået mine penge retur endnu.

Jeg bestilte en speciel fremstillet Christiania cykel d. 10 juni. Jeg får at vide at der er 4-6 uger leveringstid.

D. 25/6 Skriver jeg til CPH Bike shop og spørger hvornår jeg kan forvente at modtage min cykel. Her får jeg at vide at jeg skal ligge tre uger oveni, hvor fabrikanten har lukket. Så jeg skal forvente 6-9 uger leveringstid nu.

Efter igen kontakt med cph bike shop. E jeg blevet lovet min cykel ville komme hjem for to uger, igen lovet den ville komme hjem i sidste uge.

Jeg har stadig ikke hørt noget.

Der er nu gået 12 uger siden jeg bestilte min cykel. Over dobbelt så lang tid som jeg først er blevet lovet!

Vred og skuffet! Jeg havde håbet at jeg kunne modtage min cykel så jeg stadig kunne bruge den i sensommeren. Nu er sommeren slut!

Jeg har været nødsaget til at købe en brugt ladcykel, imellemtiden. Fordi jeg ikke har kunne vente på CPH Bike shop.

Jeg kan ikke anbefale cph bike shop. Jeg ved stadig ikke efter 12 uger hvornår jeg kan forvente at modtage cyklen.

Og jeg kontakter jer nu for at få mine penge refunderet.

Vh
Stefan.