CPH Bike Shop Reviews 

Der var god service og de var meget imødekommende 🙌🏻

I would like to share my experience of buying a bicycle at an CPH bike shop. I came from Ukraine where I lost almost everything due to war and it’s obvious that I spent quite a long time collecting money to buy cargo bike for my family, which were stolen by this shop.
At the beginning, the manager cheated me, as a result of which the store put the wrong frame on the bike I ordered. It was after 5 weeks of waiting. After negotiations with the store managers, as a result of which they ignored me, blatantly lied to me, or simply yelled at me, the order was canceled. After another 5 weeks of waiting for a refund and a dozen calls, I was refunded 2400 CZK less. Although no additional payments or fees were specified or agreed upon. Although the screenshot of the transaction they allegedly conducted earlier shows the full refund amount. This means that they simply decided to “punish” me for wanting my money back.
CPH bikeshop is shop of thieves and scammers. I highly recommend that you do not deal with this store and cancel it.

Nem og god kontakt. De henvendte sig personligt til mig telefonisk, vedr. en ændring i ordren. God oplevelse

Jeg er rigtig glad. Cykelkurv af god kvalitet, til en fantastisk pris og hurtig levering. Jeg vender tilbage

Verdensmestre i service, kundebetjening og hurtig reparation samt et bredt udvalg af div cykler.

Gode priser, Venlig betjening, God service.

Jeg fik det jeg bestilte Synes godt nok ikke at det gik så hurtige Blev helt bekymret om jeg fik mine ting Men det har jeg gjort 👍

God kundeservice og kompetente. Købte frontlad til min cykel, hvor de som noget ekstra gav luft i dækkene og smurte min kæde uden beregning. Ikke sidste gang jeg kommer her til.

God oplevelse at handle hos CPH Bike Shop. Hurtig levering af ny cykel.

Det var virkelig en positiv oplevelse at købe min nye cykel hos CPH Bike Shop. Kan kun anbefales.

Har kun gode oplevelser med dem. Altid imødekommende, fair med pris, og super fleksible i forhold til aflevering og afhenting af cykel.

Super kundeservice og kvalitet. Ejerne støtter også op om lokale sager på Amager! Også førende på Christiania ladecykler med hurtig leverings- og reperationstid.

Byens bedste cykelhandler! Fremragende service, man føler sig altid velkommen. Har kommet her i mange år og købt mange cykler efterhånden. Kæmpe anbefaling. Har kun gode ting at sige om Cph Bike Shop!

Forsøgte forgæves at kontakte firmaet for at reklamere for et defekt batteri. Firmaet videresender ansvaret til producenten. Kan ikke anbefale at handle her.

Bestilt en Christiania, blev ringet op for at aftale hvordan hele opsætningen af diverse tilkøb skulle installeres (fredag eftermiddag).

Hentede cyklen om mandagen, 9 dage efter at have bestilt cyklen.

Bestilte en ikke-lagervare hjem jeg har haft svært ved at finde andre steder.

Har en god sortiman af cykler og kunne tage den med samme dag, min el-cykel og lån dertil..
Fin service og korrespondance.
Cyklen er helt perfekt og en opdatering til den stjålede foran min opgangsdør.

Den 20. maj besøger min mand og jeg butikken på Amager, hvor vi bestiller en ladcykel. Ved bestilling bliver vi oplyst, at leveringstiden er 3-4 uger.

Efter 4 uger har vi intet hørt fra CPH Bike Shop, og vi har ikke modtaget vores cykel. Derfor prøver vi at ringe og skrive til dem, for at få en opdatering på vores bestilling. Det viser sig at være en næsten umulig opgave: Når vi ringer til butikken og til deres kundeservice, bliver vi enten smidt af linjen med det samme eller efter der er gået 10-20 min.

Vi bruger halvanden uge på komme igennem til CPH Bike Shop, før det endelig lykkes. Det er min mand, der kommer igennem til butikken, hvor han kommer i kontakt med en relativt arrogant gut, som kommer med et hav af dårlige undskyldninger for, hvorfor vi efter 5,5 uger stadig ikke har modtaget vores ladcykel.
Der er ingen forståelse fra CPH Bike Shops side, og de tilbyder ingen forklaring på, hvorfor de ikke har informeret os om forsinkelserne på eget initiativ.

Herefter går der yderligere en uge før vores ladcykel endelig bliver leveret - dog med flere mangler, da CPH Bike Shop ikke har kunne skaffe simple ting som kaleche, fodtrin og gummimåtte hjem til trods for, at det er 6.5 uge siden vi bestilte ladcyklen.
Ved levering lover CPH Bike Shop, at de vil komme igen i slutningen af ugen med fodtrinnet og installere det på cyklen - det sker dog aldrig.

Herefter bruger vi yderligere omkring to uger på at få CPH Bike Shop til at oplyse, hvornår vi modtager de manglende dele til cyklen. Her modtager vi kun flabede svar tilbage om, at de ikke kan komme med en leveringsdato.

Til sidst kræver vi at ophæve købet på de sidste ting, hvilke CPH Bike Shop går med til. Da vi efter nogle dage ikke har fået pengene retur, skriver vi til dem. Her får vi at vide, at chefen er gået på ferie, så det er kun hvis han får tid, at pengene bliver overført. Ellers får vi dem først, når deres bogholder kommer den 20. juli eller hvis vi selv vil tage til butikken på Amager.

Vi vælger modvilligt den sidste mulighed, da vi ikke længere har tillid til CPH Bike Shops evne til at overholde aftaler. Vi får pengene tilbage i butikken, men bider mærke i, at der samtidig er to andre kunder i butikken, der klager over CPH Bike Shops manglende evne til at levere produkter og overholde aftaler.

Vi kan ikke anbefale, at man indgår handler med CPH Bike Shop. Deres forretningsmodel er under al kritik og deres manglende tilgang til god handelsskik og kundeservice er overraskende ringe.

Det bedste råd herfra er at ligge sine penge og sin energi et andet sted.

Som en sidenote, så har vi været kontakt med tre forskellige forhandlere af ladcykler i Københavnsområdet, som alle kunne levere de manglende dele inden for 2-4 hverdage. Hvorfor CPH Bike Shop skal bruge +8 uger på det er ubegribeligt.