CuisineEtCocotte Reviews 

Très contente de mon grille pain SMEG, le prix est très intéressant, le colis est arrivé rapidement et très bien emballé.

Produit de belle qualité , conforme aux descriptions , livraison rapide.

Super expérience avec CuisineEtCocotte, les tarifs sont super, service client à l’écoute et réactifs.
Je recommande

Temps d'attente long entre le paiement de la collande.
4 jours après le paiement on maverti qu'on des articles n'est plus disponible et que je dois en choisir un autre. Je réponds au mail et le lendemain je reçois encore une fois le même mail auquel je réponds une nouvelle fois. Après le deuxième mail je reçois une réponse pour me dire quil n'est plus possible de faire de changement et que le colis avait été envoyé. Moi je n'ai rien demandé, et a la base je ne voulais pas de changement. J'ai reçu ce que j'ai commandé initialement, y compris l'article qui n'était plus en stock. Grosse impression d'amateurisme.

Je suis ravie de mon achat. La planche à découper en Hêtre est d'une grande quantité.

Très rapide

Expédition rapide.
Tarif intéressant.

Troisième commande chez cuisine et cocotte. Dès prix compétitif, traitement et expédition de la commande rapide.
Sur ma première commande j'ai eu un article endommagé, celui-ci a aussitôt était remplacé sans aucun frais. Service client au top. Je suis pleinement satisfaite.

Produit top, prix top et livraison rapide

livraison rapide et paquets en très bon état. Prix imbattable

Tout s est trés bien passé
Produit bien emballé

Le produit n'a pas été livré le jour prévu mais lelendemain.

produit d'excellente qualité, livré rapidement, parfaitement emballé.

site simple d’utilisation - mode commande et payement facile - informations claires et précises

Colis bien reçu, conforme à la commande. Livraison rapide et soignée. Il n’y a rien à redire, tout était parfait. Je recommande ce site sans hésitation.

Le meilleur économe du marché !!!

J'ai commandé chez vous le 24 février dernier
3 bols ASA Sélection Koppa Kuro qui ont été livrés rapidement :
En revanche, 2 sur les 3 étaient en miettes ! Pas étonnant au vu de l'emballage : une petite épaisseur de papier bulle léger qui entourait juste les bols aucun scotch!
Photos et explications plus tard je garde celui qui était intact et on me renvoie 2 autres bols.
Meme problème aucune protection seul un bol sur les 2 est entier. Ce n'est que la semaine dernière début JUIN que j'ai reçu le dernier.. lui enfin parfaitement emballé!! Je pense que vous vous éviteriez bien des problèmes en vous protégeant vos produits et vous éviteriez à vos clients des allers retours inutiles!

Envoi rapide, la communication avec service client est bonne, je suis satisfait de mon achat.

Même une étoile est de trop ! je pense que s'ils obtiennent une bonne note c'est qu'ils délèguent des personnes pour mettre un avis favorable.
J'ai commandé chez eux pour des raisons de commodité parce que je ne trouvais pas ces produits dans ma ville. D'abord une casserole Demeyere dont le fonds présentait des petites taches blanches. Etant très occupée par ailleurs je ne voulais pas me lancer dans le processus de SAV en me disant tant pis c'est un loupé.
Je commande rarement sur internet sauf les sites de marques clairement identifiés.
Ensuite dans les deux semaines suivantes ma fille qui habite Londres a commandé sur mes conseils une bouilloire Alessi en cadeau d'anniversaire pour son père
qui vit en Alsace et elle l'a fait livrée chez moi à Colmar.
Or son père étant également très sollicité professionnellement en tant que chef d'entreprise n'a pas tout de suite signalé que la bouilloire avait une fuite d'eau à sa base. Cela a mis deux semaines
J'ai envoyé un mail pour faire valoir la fameuse garantie de deux ans.
Bien sûr ils nous ont accusés d'avoir provoqué un choc causant cette fuite après avoir regardé la photo que nous avions envoyée.
Impossible nous sommes des personnes de bonne foi et soigneuse de nos biens matériels.
Il refusait catégoriquement l'échange de la bouilloire et dans le mail il s'était même trompé de modèle !!!
Malgré mes arguments verdict final : de toute façon le délai de la garantie est dépassé .... deux mois après l'achat !!!!
Je soupçonne cette entreprise établie aux Pays-Bas de vendre des produits déclassés à prix élevé. Il n'y a aucun numéro de téléphone pour les joindre et vous n'avez aucun recours par rapport au droit français.
Ce sont des arnaqueurs ! C'est une loterie si vous avez la chance de tomber sur un produit impeccable, sans défaut ! J'ai contacté ALESSI france qui me certifie que leur produits sont garantie à vie à condition d'avoir été acheté chez un de leur revendeur agréé. Cuisine et Cocotte n'en font pas partie. Ils sont désolés de notre mésaventure nous qui sommes client d'Alessi depuis plus de trente ans. Ces arnaqueurs peuvent causer du tort à l'image de la marque et Alessi va faire remonter mon problème à qui de droit à l'usine.
Conclusion : produits déclassés ou contre-façons chinoises.